社區(qū)門店都有哪些創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)
5年前創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在線上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，做流量中心化的生意；5年后的當(dāng)下，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)回歸線下，在實(shí)體門店，做本地區(qū)域化的生意。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
�、倬�上流量絕大部分集中在騰訊和阿里手中，寡頭經(jīng)濟(jì)下創(chuàng)業(yè)環(huán)境惡劣；
�、谙M(fèi)升級(jí)“大排檔”讓位“精品店”，專業(yè)垂直領(lǐng)域迎來新的發(fā)展機(jī)會(huì)；
�、巯M(fèi)決策入口抵近社區(qū)場(chǎng)景，線上“空降兵”落地難。新的商業(yè)環(huán)境催生新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)——本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)相當(dāng)大的部分屬于“社區(qū)場(chǎng)景下的本地生活服務(wù)”，涵蓋家政、洗衣、維修、生鮮、餐飲、零售、美業(yè)、健康、母嬰、早教、養(yǎng)老等諸多細(xì)分行業(yè)。
這些行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率依然很低，行業(yè)總體交易規(guī)模仍歸屬于線下場(chǎng)景消費(fèi)，“傳統(tǒng)業(yè)態(tài)+互聯(lián)網(wǎng)”的組合尤其適合社區(qū)場(chǎng)景下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)，更確切說社區(qū)門店是低成本創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)切入路徑。
從宏觀上說，社區(qū)場(chǎng)景下的本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在未來數(shù)年內(nèi)將接近2萬億。
2015年之前，中國總體的社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模尚不足4000億元，2016年是中國社區(qū)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合承前啟后的重要一年，“房產(chǎn)后市場(chǎng)”這一新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的興起，同時(shí)與社區(qū)民生事業(yè)的.天然緊密關(guān)系，使得社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)在政商兩界均得到高度重視，預(yù)計(jì)2020年中國社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到1.8萬億元，如下圖所示。
從垂直細(xì)分行業(yè)而言，任一行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模均在千億級(jí)別，而像餐飲這樣高頻的行業(yè)早已實(shí)現(xiàn)了萬億規(guī)模。
養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展前景最為廣闊，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，至2015年末，我國60周歲及以上人口達(dá)2.2億，占總?cè)丝诘?6.1%。據(jù)預(yù)測(cè)，到2050年，65歲以上老年人口將達(dá)到4.83億，占總?cè)丝诘?4.1%。屆時(shí)，每3個(gè)人當(dāng)中就有1個(gè)老年人。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2050年我國老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)潛力將由目前的4萬億元增長到106萬億元，占GDP比重從8%增長到 33%。
于創(chuàng)業(yè)者而言，可能非標(biāo)服務(wù)型項(xiàng)目難以涉獵，但基于養(yǎng)老健康、娛樂的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的體驗(yàn)與銷售，則完全有機(jī)會(huì)以社區(qū)門店的載體形式占據(jù)本地服務(wù)市場(chǎng)一席不小的領(lǐng)地。
社區(qū)門店的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在哪里？
商業(yè)行為有三個(gè)基本要素：人、場(chǎng)、物�！叭恕笔窍M(fèi)者，“物”是產(chǎn)品和服務(wù)，“場(chǎng)”就是場(chǎng)景。在不同的場(chǎng)景，同樣價(jià)格、型號(hào)的產(chǎn)品卻售價(jià)不一，場(chǎng)景是產(chǎn)品之外的附加值，包括環(huán)境、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（消費(fèi)人群定位帶來的人脈及榮譽(yù)）、服務(wù)氛圍等。
社區(qū)場(chǎng)景下的氛圍更貼近生活實(shí)際，更能以家庭作為消費(fèi)背景給人以安全、平和、輕松的感受。社區(qū)門店在場(chǎng)景上就已經(jīng)更接近消費(fèi)用戶的心理距離了。
其次，社區(qū)門店在物理距離上也同樣接近用戶，使得很多服務(wù)需求能夠獲得最大程度的及時(shí)響應(yīng)和處理歡迎。及時(shí)響應(yīng)是用戶對(duì)品牌是否給予認(rèn)可的重要訴求，越是及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)商，越能給人以安全感和信任感。
第三，品質(zhì)經(jīng)濟(jì)興起，更多的人愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)額外買單。隨著人們消費(fèi)能力提升，生活水平提高，更多的人，尤其年輕群體越來越關(guān)注優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，感受優(yōu)質(zhì)生活，享受優(yōu)質(zhì)生活。
第四，社區(qū)門店具有發(fā)展社區(qū)合伙人的天然條件和優(yōu)勢(shì)。合伙創(chuàng)業(yè)盛行的當(dāng)下，發(fā)展本地合伙人成為越來越多創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)先選項(xiàng)。社區(qū)門店發(fā)展社區(qū)合伙人，對(duì)于打通社區(qū)關(guān)系，樹立口碑美譽(yù)度，疏通社區(qū)渠道，開展社區(qū)活動(dòng)都有著先天優(yōu)勢(shì)和用戶基礎(chǔ)。
第五，社區(qū)門店單店靈活，易于探索適于本地消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
社區(qū)門店投資創(chuàng)業(yè)需要注意哪些事情？
1、服務(wù)品質(zhì)的連續(xù)性。不能因?yàn)殚_展活動(dòng)，促銷引流而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使整體服務(wù)表現(xiàn)不穩(wěn)定，對(duì)于影響范圍較為確定的社區(qū)而言，社區(qū)居民的口碑傳播直接影響本地區(qū)域的品牌影響力。
2、主動(dòng)、積極參與街道辦、居委會(huì)的活動(dòng)。參與街道辦、居委會(huì)的活動(dòng)，除了增加社區(qū)曝光，讓距離偏遠(yuǎn)的社區(qū)用戶知道門店情況，也是為以后舉辦社區(qū)推廣活動(dòng)積累本地關(guān)系。
3、抓住一老一小，他們是影響消費(fèi)決策的重要天平。老人和小孩對(duì)于家庭消費(fèi)的決策有著舉足輕重的影響力。門店若有條件，可以考慮提供為老人和小孩休憩、玩耍的空間和設(shè)施，拉近門店與社區(qū)住戶的關(guān)系。
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