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點(diǎn)心創(chuàng)業(yè)歷程記押寶移動(dòng)OS改二代突圍
盡管目前歐洲和北美是主戰(zhàn)場(chǎng),但邵國(guó)光仍然迫不及待地調(diào)轉(zhuǎn)船頭,轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。作為一家位于中國(guó)深圳的國(guó)際化手機(jī)OEM/ODM設(shè)計(jì)制造商,他旗下的優(yōu)美通訊與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐、瑞士品牌商Swissvoice、阿爾卡特、零售商Tesco都打得火熱。
眼下,邵國(guó)光領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)美正在發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而他寄望在國(guó)內(nèi)大展身手的利器是搭載某公司OS的優(yōu)美UMX手機(jī)本。該款A(yù)ndroidOS的隱私防護(hù)、基礎(chǔ)通訊、系統(tǒng)工具三項(xiàng)核心能力成為打動(dòng)他的主要原因。他粗略估計(jì),今年10月底或11月將會(huì)有二三十萬(wàn)臺(tái)搭載該OS的自主品牌UMX手機(jī)上市發(fā)售。
此外,該公司的瀏覽器和云服務(wù)也與他的很多要求默契十足。要知道,優(yōu)美在業(yè)界有10多年的深耕經(jīng)驗(yàn),而該OS的出品方成立時(shí)間連其零頭都不到。
根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,邵國(guó)光稱國(guó)內(nèi)將成為公司市場(chǎng)的戰(zhàn)略要地,明年智能終端保守出貨量將超過(guò)150萬(wàn)臺(tái),不出意外,與該合作方的續(xù)約可能性還是很大。眼下,我們無(wú)法預(yù)測(cè)這個(gè)被寄予厚望的OS能否支撐其順利邁出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一步。
更加吸引我們關(guān)注的是,這到底是哪家公司?
押寶OS
一個(gè)完整的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈向上有IDH(獨(dú)立設(shè)計(jì)公司)、ODM(原始設(shè)計(jì)商)、OEM(代工生產(chǎn)商),中間有芯片、操作系統(tǒng),向下有第三方應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商、終端銷售渠道,產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)。概括來(lái)說(shuō),產(chǎn)業(yè)鏈上有3個(gè)重要環(huán)節(jié)。而優(yōu)美通訊就是一家定位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的渠道性廠商,以前渠道性廠商最高興的就是貼個(gè)殼就賣,顯然現(xiàn)在邵國(guó)光不這樣認(rèn)為,他要打造自主品牌;趧(chuàng)新工場(chǎng)的背景,創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的首個(gè)公司北京風(fēng)靈創(chuàng)景科技有限公司(下稱點(diǎn)心)進(jìn)入他的視野。這才是本文的主角。
工程師出身的點(diǎn)心創(chuàng)始人兼CEO張磊是個(gè)低調(diào)做派的人,但這并不影響點(diǎn)心定位成產(chǎn)業(yè)鏈中間左右逢源的合作者。
張磊最重視的是被稱為第一集團(tuán)的上游芯片廠商。由于直接跟市場(chǎng)排位前五的芯片廠商如高通、展訊、MTK等都有深度合作,芯片出廠時(shí)即已自帶了點(diǎn)心OS(微博)(微博)。點(diǎn)心的下游一類是像優(yōu)美這樣的渠道性廠商,一類是沒有自己品牌和渠道的整合性廠商。點(diǎn)心給下游合作伙伴要解決的就是軟件服務(wù)、產(chǎn)品定義、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題。
點(diǎn)心在產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間位置,這就難以不受到上下游之間強(qiáng)勢(shì)方的擠壓。然而,針對(duì)夾心餅的說(shuō)法,張磊顯得不太情愿,他坦言點(diǎn)心更多的可以說(shuō)是起到橋梁作用。
眼下,點(diǎn)心今年用了半年時(shí)間把OS做到了可拆解化、核心應(yīng)用化、OS的APP化,明年點(diǎn)心將做OS的Web化。有些上游IC廠商連模具都做好了,點(diǎn)心負(fù)責(zé)OS及互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的整合,然后和品牌商、渠道商一結(jié)合手機(jī)就成了。在技術(shù)儲(chǔ)備方面,點(diǎn)心已經(jīng)設(shè)立了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心(北京MIDC)和智能設(shè)備研發(fā)中心(上海SDDC)。
無(wú)需懷疑點(diǎn)心開發(fā)軟件產(chǎn)品的能力,但它當(dāng)下所面對(duì)的是一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)。并且,作為一個(gè)新手,就目前來(lái)看,游戲規(guī)則、市場(chǎng)鐵律是不能輕易逾越的,生意的話語(yǔ)權(quán)還是掌握在各方大佬手中。
點(diǎn)心COO黃莊(微博)曾與HTC接觸,客戶的第一句話“你能幫到我什么忙”立刻就把他給嗆了回去。黃莊不得不在激情憧憬與現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈中徘徊。對(duì)于點(diǎn)心這個(gè)Android追隨者來(lái)說(shuō),這真是個(gè)讓他們不得不面對(duì)的沮喪的現(xiàn)實(shí)。
擺在點(diǎn)心面前的搶食者,第一類是能力超強(qiáng)的國(guó)際大廠,目前占據(jù)30%~40%的市場(chǎng)份額;第二類是華為(微博)、中興(微博)這種運(yùn)營(yíng)商定制的廠商,占據(jù)20%~30%的市場(chǎng)份額;第三類是國(guó)內(nèi)硬件廠商,比如長(zhǎng)虹、TCL、金立等,目前占據(jù)10%~20%的市場(chǎng)份額;第四類是白牌手機(jī)(沒有牌子的手機(jī)),目前占據(jù)10%~20%市場(chǎng)份額。
總而言之,點(diǎn)心面前有幾座繞不過(guò)去的大山。其一先是傳統(tǒng)的硬件廠商,他們財(cái)大氣粗,商業(yè)模式清晰,不可能把OS拱手相讓給新生的點(diǎn)心;其二是運(yùn)營(yíng)商,中國(guó)聯(lián)通(5.38,0.02,0.37%)(微博)和中國(guó)移動(dòng)(微博)分別推出了自己的沃Phone、OPhone,點(diǎn)心可謂機(jī)會(huì)渺茫,難以插足;其三是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司,比如阿里、百度和騰訊開發(fā)自己的OS,從而和點(diǎn)心OS形成正面直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,并且兩廂實(shí)力相當(dāng)懸殊;其四就是像小米MIUI這種半開放的公司,這類公司還會(huì)不斷出現(xiàn)。
然而,點(diǎn)心并非沒有任何機(jī)會(huì)。面對(duì)手機(jī)市場(chǎng)上這四股力量,張磊也總能夠跟他們找到契合點(diǎn)。雖說(shuō)達(dá)不成OS上的合作,但可以避重就輕與運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)用業(yè)務(wù)層面達(dá)成合作。點(diǎn)心給中國(guó)電信(微博)的“年輕態(tài)設(shè)計(jì)”業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)劃方面就能很好地體現(xiàn)這點(diǎn)。點(diǎn)心還與國(guó)內(nèi)硬件廠商長(zhǎng)虹、海爾、TCL等達(dá)成了合作。
不難想到,點(diǎn)心自然試圖拉攏所有潛在的合作者。
與國(guó)際一線大廠和國(guó)有運(yùn)營(yíng)商相比,在實(shí)力接近的市場(chǎng)伙伴上,點(diǎn)心的機(jī)會(huì)和運(yùn)氣就會(huì)好很多。“希望在未來(lái)的智能手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)10%~15%的市場(chǎng)份額!睆埨诘囊靶囊诧@然不小。
毫無(wú)疑問(wèn),渠道和研發(fā)兩方面較弱的伙伴,會(huì)更愿意地搭載點(diǎn)心OS。反之,點(diǎn)心則與他們達(dá)成瀏覽器和云服務(wù)等應(yīng)用上的合作。
當(dāng)然也有例外,借助創(chuàng)新工場(chǎng)的力量,歷數(shù)點(diǎn)心已發(fā)布的9款智能設(shè)備中,與夏普的合作超過(guò)了5款。
渠道較強(qiáng)、品牌較弱的企業(yè),點(diǎn)心會(huì)幫助他們做品牌。沒有品牌的,點(diǎn)心幫助他們往前走一步,去打造品牌吸引用戶。
幸好,市場(chǎng)擁堵的手機(jī)產(chǎn)業(yè)還沒有完全像PC那樣完全資源集中化、品牌固化和同質(zhì)化,產(chǎn)業(yè)鏈還在碰撞,還會(huì)有很多空間。這無(wú)疑為點(diǎn)心在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得話語(yǔ)權(quán)提供了機(jī)會(huì)。
單項(xiàng)邏輯?
小米、阿里巴巴(微博)、百度都比較高調(diào)地推出自己的OS,相對(duì)來(lái)說(shuō)點(diǎn)心則低調(diào)許多。對(duì)此,張磊并沒有感到多大的市場(chǎng)壓力,反倒覺得無(wú)關(guān)緊要。事實(shí)上,用戶不太關(guān)心產(chǎn)品的概念是多么偉大,他們關(guān)心的是拿到手里這個(gè)東西好不好用!拔揖褪且粋(gè)低調(diào)的人,不希望高調(diào),這沒有意義。我們是專業(yè)性O(shè)S,把專業(yè)事情做好,沒有必要天天拋頭露面!睆埨谡f(shuō)。
2011年3月,點(diǎn)心A輪融到金沙江投資的上千萬(wàn)美元。那個(gè)時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很熱鬧,誘惑也很大,為什么不做IM、為什么不做硬件、為什么不做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等問(wèn)題,在公司內(nèi)部爭(zhēng)議不斷,大家擴(kuò)張?jiān)竿蛎,猶如熱鍋上的螞蟻,既著急又心急。
彼時(shí)的張磊正在努力做好CEO,他這個(gè)時(shí)候必須克制自己的激情,并給團(tuán)隊(duì)“降溫”。在他看來(lái),讓團(tuán)隊(duì)停止某些想法甚至砍掉一些項(xiàng)目肯定會(huì)挫傷一部分人的積極性,但不能夠節(jié)外生枝,不能跳躍式發(fā)展,必須統(tǒng)一思想。
“我們定位很單一,就是做出一款手機(jī)OS,不想那么多,不考慮平臺(tái)之類的事情。這就是我們當(dāng)時(shí)唯一的目標(biāo)。我們的資源、時(shí)間都還比較有限!睆埨趫(jiān)定地說(shuō)。
慎重抉擇下,點(diǎn)心沒有上馬IM項(xiàng)目!靶∶卓萍(微博)(微博)做即時(shí)通訊米聊(微博),可以說(shuō)是勇氣可嘉。但點(diǎn)心就是要先做好操作系統(tǒng),而不是其他的,要目標(biāo)明確,否則就會(huì)自己亂了陣腳!睆埨谀菚r(shí)總是反復(fù)提醒自己。
點(diǎn)心更沒有做硬件。硬件的發(fā)展規(guī)律像PC那樣,完全同質(zhì)化,并會(huì)越來(lái)越廉價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化,利潤(rùn)微薄!叭绻覀兿胍鲂∶走@樣的產(chǎn)品,非常容易,我們有供應(yīng)鏈,也有硬件合作廠商,就是缺品牌,但是我們不會(huì)打點(diǎn)心品牌。”
換句話說(shuō),就是每家打法不一樣,每家都有自己的活法。張磊說(shuō):“有人總是在說(shuō),走自己的路會(huì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),做互聯(lián)網(wǎng)的人都是這樣,內(nèi)心都在糾結(jié),然而這是生活的常態(tài),能不能成功,在于你有沒有智慧處理這兩者矛盾,找到適合自己的路!
相比之下,點(diǎn)心讓團(tuán)隊(duì)聚焦在做好點(diǎn)心OS上面!跋纫鸦A(chǔ)打牢了,才能往前走,要想改變世界不現(xiàn)實(shí),今年上半年我們?cè)谧稣麄(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)化、操作系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)化,三季度以后開始做一系列應(yīng)用化的產(chǎn)品。只有一個(gè)焦點(diǎn),怎樣把OS做好!睆埨诳芍^用心良苦。
作為新入局者,張磊自然清楚點(diǎn)心的分量。他坦言,點(diǎn)心聚焦在OS的穩(wěn)定、優(yōu)化和本地化的三個(gè)核心目標(biāo)!霸谶@一年的時(shí)間里,我們摸索出來(lái)一個(gè)最基準(zhǔn)的原則,只做最純正的Android,不破壞操作系統(tǒng),不做深度修改,在OS穩(wěn)定、兼容的基礎(chǔ)上支持安裝任何應(yīng)用,不會(huì)封鎖也不會(huì)封殺,我們最終讓用戶決定他到底用什么樣的東西!
雖然還很難評(píng)判點(diǎn)心的單項(xiàng)冠軍能否成功,至少,它下定決心在此領(lǐng)域有所作為。
藝匠精神
“手機(jī)是一個(gè)伙伴,而不是一個(gè)純粹的工具。它要經(jīng)過(guò)硬件、軟件、情感上的發(fā)展階段。”在張磊看來(lái),Android還處在手機(jī)本身好不好用,即工具的時(shí)代,工具性是起點(diǎn),但是到后來(lái)必須要有情感。點(diǎn)心的設(shè)計(jì)是要產(chǎn)品有愛,融入細(xì)致入微的情感。點(diǎn)心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋詮釋說(shuō),我們要給用戶提供一個(gè)情感化體驗(yàn),就是將對(duì)用戶的關(guān)懷和體貼融入到產(chǎn)品每一個(gè)操作細(xì)節(jié)當(dāng)中去。相比那種冠冕堂皇的外延,我們更關(guān)注的是那種細(xì)枝末節(jié)的、細(xì)微的體驗(yàn)。
然而一個(gè)不可忽視的問(wèn)題是,把用戶體驗(yàn)做到細(xì)致入微需要太長(zhǎng)的時(shí)間,情感化也許需要更長(zhǎng)的路要走。對(duì)此,張磊做了謹(jǐn)慎的時(shí)間安排:2010年只做產(chǎn)品、技術(shù),2011年全面進(jìn)入市場(chǎng),只做情感化的事情。
但點(diǎn)心在這條路上的步伐明顯提前了不少!敖衲晗掳肽曜龀鰜(lái)的產(chǎn)品就要讓別人感受到情感!睆埨趶(qiáng)調(diào),情感是點(diǎn)心最核心的設(shè)計(jì)理念。即使是一個(gè)小小的功能,我們都會(huì)仔細(xì)斟酌,比如鍵盤布置、閉環(huán)體驗(yàn)、解鎖位置,用什么方式打開,點(diǎn)到點(diǎn)的設(shè)計(jì)都要仔細(xì)斟酌。
舉例來(lái)說(shuō),業(yè)內(nèi)省電產(chǎn)品不勝枚舉,點(diǎn)心省電不是簡(jiǎn)單的清理內(nèi)存,而是給用戶提供場(chǎng)景化的體驗(yàn),用戶在地鐵上、開會(huì)時(shí)、臨睡前等各個(gè)不同場(chǎng)景,針對(duì)手機(jī)的硬件、軟件、屏幕、整個(gè)系統(tǒng)以及內(nèi)存狀態(tài),點(diǎn)心都會(huì)設(shè)置以便給予用戶最適合的體驗(yàn)。
這是如何做到的呢?在點(diǎn)心這是由被稱為女魔頭的產(chǎn)品總裁游敏麗(微博)把關(guān)的。多年的職場(chǎng)生涯沒有讓她改掉直來(lái)直去的脾氣!案霎a(chǎn)品是非常痛苦的,但是她的嚴(yán)肅挑剔、精益求精讓我們不敢絲毫松懈,痛并快樂(lè)著!秉c(diǎn)心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋甚至開玩笑說(shuō),她有一個(gè)絕技叫“象素眼”,一個(gè)產(chǎn)品一過(guò)眼就發(fā)現(xiàn)不對(duì)稱,比如說(shuō)某一邊多了2個(gè)象素點(diǎn),通過(guò)測(cè)量一點(diǎn)不差。
無(wú)疑,偏執(zhí)的游敏麗為點(diǎn)心打下了追求完美的底色!白⒅貙(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),只有你了解并喜歡,并讓用戶也喜歡的產(chǎn)品才能真正算是好產(chǎn)品!苯宕,點(diǎn)心對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求也就越發(fā)的嚴(yán)格。首先,公司每個(gè)人都是產(chǎn)品體驗(yàn)者,如果不用產(chǎn)品就沒有資格去評(píng)論它。第二,如果不能像發(fā)燒友那樣去琢磨產(chǎn)品,就不能做出好的設(shè)計(jì)。第三,如果對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈沒有透徹的商業(yè)級(jí)分析也不能搞好。最后,就是要容忍你所不能容忍的東西。即使你不喜歡,你也要會(huì)容忍,才能做好產(chǎn)品。
魔鬼在細(xì)節(jié)之中。點(diǎn)心通訊錄的產(chǎn)品經(jīng)理阮龍稱,業(yè)界所有的通訊錄搜索當(dāng)中,點(diǎn)心可以做到當(dāng)聯(lián)系人高達(dá)1萬(wàn)甚至更多時(shí),只需要0.01秒就可以找到用戶想找到的人,同類產(chǎn)品沒有一家比我們快。點(diǎn)心要給用戶的就是這種超快體驗(yàn)。
羅馬非一日建成。不得不提的是,早期點(diǎn)心OS在穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)方面也曾有過(guò)不愉快的經(jīng)歷,張磊顯然對(duì)此記憶猶新。談及去年11月上市的搭載點(diǎn)心OS的手機(jī),在張磊看來(lái)很不滿意。他只給這產(chǎn)品打45分,盡管在性能、基礎(chǔ)體驗(yàn)上是達(dá)標(biāo)的,但還有很多不足,他給蘋果打的是75分。
困則思變,目前的好消息是,張磊給點(diǎn)心產(chǎn)品上的打分超過(guò)60分,這增加的15分里面有5分是可以快速迭代的,還有5分是加入了6個(gè)使用場(chǎng)景。一是基礎(chǔ)通信:打電話、發(fā)短信;二是工具化:如何使手機(jī)更加好用;三是個(gè)人安全、同步;四是互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等;五是多媒體:音樂(lè)視頻、攝像拍照;六是大量的第三方應(yīng)用產(chǎn)品!包c(diǎn)心重點(diǎn)是在前三項(xiàng),要自己研發(fā)。其他的可以跟別人合作,比如社交網(wǎng)絡(luò)可以和微博、人人網(wǎng)合作!痹谶@個(gè)60分的基礎(chǔ)上再往上走會(huì)越發(fā)艱難,就是差異性競(jìng)爭(zhēng),從而為用戶群做出區(qū)分。這其中注定要涉及到很多細(xì)節(jié)的打磨。張磊的邏輯是情感化,終極目標(biāo)就是要打動(dòng)用戶、感動(dòng)用戶。
無(wú)疑,挑剔的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和打造超級(jí)用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系是成正比的。
勝算幾何?
一年來(lái),點(diǎn)心成為各種新款智能手機(jī)廠商的實(shí)驗(yàn)場(chǎng),也緊緊抓住了業(yè)界眼球。去年,搭載點(diǎn)心OS的第一款手機(jī)上市僅用了3個(gè)月時(shí)間。1個(gè)月后,第二款手機(jī)上市,速度令業(yè)界驚嘆。張磊的要求是一個(gè)月出1款,基本上一年發(fā)布10到12款機(jī)器,按批次來(lái)定。到目前為止是推出了9款智能設(shè)備。
不得不提的是,到2011年8月30日,點(diǎn)心的用戶額已達(dá)百萬(wàn)量級(jí)。點(diǎn)心原計(jì)劃到今年年底做到百萬(wàn)級(jí)用戶的規(guī)模,投資者對(duì)此喜報(bào)笑顏逐開。你得承認(rèn),一款智能手機(jī)做到百萬(wàn)用戶是很少見的。市場(chǎng)上到目前為止僅用一年時(shí)間就沖刺到百萬(wàn)部的應(yīng)該不超過(guò)2家,F(xiàn)在點(diǎn)心基本上用了8~9個(gè)月的時(shí)間就破了百萬(wàn)的目標(biāo)。他因此給團(tuán)隊(duì)打氣——不要小瞧自己的實(shí)力。沒錢+犯傻,一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的眾籌故事月光族逆襲:小白領(lǐng)低成本創(chuàng)業(yè)范本成功創(chuàng)業(yè)勵(lì)志小故事27歲女孩創(chuàng)業(yè),抓住演藝服飾出租商機(jī)依文創(chuàng)始人夏華:好心態(tài)能使創(chuàng)業(yè)成功6個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)致富經(jīng)典案例累并快樂(lè)著,一個(gè)大二學(xué)生的創(chuàng)業(yè)路77歲老人創(chuàng)業(yè)也能成功成就財(cái)富劉永好:創(chuàng)業(yè)生涯中五個(gè)驚心動(dòng)魄的故事江南春:創(chuàng)業(yè)賺20億,從泡妞開始
但話鋒一轉(zhuǎn),張磊又直截了當(dāng)?shù)乇硎荆骸澳壳皝?lái)看,百萬(wàn)用戶只是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的一個(gè)入場(chǎng)券,只有達(dá)到了千萬(wàn)的用戶規(guī)模,才可以真正參與游戲,誰(shuí)在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到千萬(wàn)用戶規(guī)模,才能夠在未來(lái)取得獲勝的資格!
目前,合作伙伴已經(jīng)增長(zhǎng)到近50家。張磊強(qiáng)調(diào),越是增長(zhǎng)越是要走穩(wěn)一點(diǎn),我們要穩(wěn)健地前進(jìn),這并不是安于現(xiàn)狀,而是希望踏踏實(shí)實(shí)做出一些東西出來(lái)。然而,另一方面公司內(nèi)部百萬(wàn)大獎(jiǎng)又讓大家干勁十足地沖刺年底第四季度百萬(wàn)部手機(jī)的目標(biāo)。
并不是賣掉就完事,張磊對(duì)手機(jī)的理解顯然不限于此,言下之意,他想更進(jìn)一步兜售他的點(diǎn)心應(yīng)用和點(diǎn)心云服務(wù)產(chǎn)品。近來(lái),手機(jī)應(yīng)用和服務(wù)如何轉(zhuǎn)化成商業(yè)收益成了他思考的方向。這樣做的動(dòng)力也很明顯,據(jù)張磊稱,與互聯(lián)網(wǎng)類似,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收益也分為兩種,一種是廣告,一種是增值服務(wù)。針對(duì)廣告方面,怎樣保護(hù)用戶體驗(yàn)是前提也是難題。
現(xiàn)在來(lái)看,增值服務(wù)模式稍微會(huì)清晰一點(diǎn),比如游戲平臺(tái)就是一個(gè)收益性的項(xiàng)目,點(diǎn)心會(huì)在這方面加大渠道能力滲透。電子書、音樂(lè)、視頻、虛擬交易,這些內(nèi)容類的收益盡管難易不一,但是可以嘗試!斑@一兩年全行業(yè)在積極思考。我們反正也不著急,我們的生命線已經(jīng)有了!
然而,張磊所指的生命線并非十足的好收成,起碼現(xiàn)在來(lái)說(shuō)是這樣!昂蛷S商合作及手機(jī)售賣的收益我們拿的微薄,基本打平成本。過(guò)去的一年包括明年,說(shuō)實(shí)話都是賺點(diǎn)苦力錢!比绱恕叭倘柝(fù)重”顯然首先是要讓點(diǎn)心公司活下去,這樣VC才會(huì)追加投資,使公司更具成長(zhǎng)性和實(shí)力。
一個(gè)他不愿公開透露的數(shù)據(jù)是截止目前,點(diǎn)心公司的合同簽單量已然超過(guò)預(yù)期。他預(yù)計(jì)全年的營(yíng)收應(yīng)該還不錯(cuò)。
“點(diǎn)心現(xiàn)在還不是很成熟,但是我們要有成熟的意識(shí),真正是將公司當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。我覺得公司狀態(tài)很好,沒有可能不成功!崩铋_復(fù)(微博)(微博)對(duì)張磊選擇做OS的耐心只有7年,但張磊曾經(jīng)打過(guò)包票,我只要5年——先用3年摸索出一個(gè)基本的路徑,變成一個(gè)比較有體量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司,4~5年準(zhǔn)備上市。
至少來(lái)說(shuō),張磊對(duì)目前公司的進(jìn)程是滿意的。這就不得不提到每月定期召開的戰(zhàn)略拆解會(huì)。“公司內(nèi)部暢所欲言地討論業(yè)務(wù)模式和流程,要不要修正,有沒有新機(jī)會(huì)點(diǎn)。”張磊的衡量標(biāo)準(zhǔn)是把項(xiàng)目按照資源投入程度、戰(zhàn)略分配上進(jìn)行項(xiàng)目布置,其優(yōu)先級(jí)分成ABC三類。A類是公司必須成功,全力保護(hù)投入,不超過(guò)3個(gè)。B類項(xiàng)目是可做,但是它的優(yōu)先級(jí)沒有A高,它唯一跟A級(jí)的區(qū)別是資源投入不保障,有人做,但沒有人就可以停,不超過(guò)4個(gè)。C類項(xiàng)目從戰(zhàn)略布局上是新機(jī)會(huì)點(diǎn),可以入圍到項(xiàng)目當(dāng)中討論,千萬(wàn)不要輕易動(dòng)手,可以做技術(shù)研究,不能啟動(dòng)去做,C類現(xiàn)在不超過(guò)5個(gè)。
策略分類是為聚焦核心業(yè)務(wù),靈活應(yīng)對(duì)變化。當(dāng)然,該做不該做,能夠說(shuō)服張磊的只有2點(diǎn):一是數(shù)據(jù),一是用戶反饋。張磊每天早上第一件事情就是看數(shù)據(jù)平臺(tái),第二件事情是看用戶反饋,從中修正并找到需求。
工場(chǎng)頭牌
“張磊你最大的優(yōu)勢(shì)就是拉得下面子,只要能把公司做成功的,什么都不在意!崩铋_復(fù)說(shuō)。
“那當(dāng)然了,作為公司的經(jīng)營(yíng)者,不要把自己當(dāng)成一根蔥,你的使命是先活下去,而不是顧及面子,表面風(fēng)光。”張磊說(shuō)。
作為創(chuàng)新工場(chǎng)的頭牌公司,在9月21日,點(diǎn)心一周年(微博)媒體溝通會(huì)上有人問(wèn)到,點(diǎn)心受到哪些特殊關(guān)照?張磊坦言點(diǎn)心跟別的團(tuán)隊(duì)相比沒有什么特別的,但是有一點(diǎn),團(tuán)隊(duì)風(fēng)格不一樣,關(guān)鍵是你獲取資源的能力。然而張磊和其他人的區(qū)別也是明顯的。他承認(rèn),從工場(chǎng)整個(gè)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)來(lái)看,在財(cái)務(wù)、法務(wù)、投資并購(gòu)等方面,“我覺得我索要的挺多的”。
“我們以前老說(shuō),會(huì)哭的孩子有奶吃,會(huì)叫的市場(chǎng)有研發(fā)支撐。人不能忘本,我們從創(chuàng)新工場(chǎng)出來(lái)像一家人一樣!秉c(diǎn)心公司早期,李開復(fù)甚至每天都給點(diǎn)心寫分析報(bào)告,之后納入到規(guī)劃?rùn)n案,“長(zhǎng)子”受到的關(guān)懷備至可見一斑。
然而在成立點(diǎn)心前,張磊和李開復(fù)不僅不相熟,而且更談不上認(rèn)識(shí)。他是如何進(jìn)入李開復(fù)法眼的呢?
故事有個(gè)良好的開局。2010年四五月份一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)張磊碰見李開復(fù)。當(dāng)時(shí)創(chuàng)新工場(chǎng)也不“富!,但張磊還是狠狠地要了一筆天使資金。當(dāng)然,在接受工場(chǎng)投資前,張磊并不避諱自己的真實(shí)想法,于是有了與李開復(fù)的約法三章:一是需要一個(gè)極其優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理;二是點(diǎn)心必須作為一家獨(dú)立的公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不做溫室中的花朵;三是點(diǎn)心不愿在媒體上過(guò)多曝光。
“你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有什么要求?”
“首先,他必須自我,不管是自負(fù)、自戀或自卑,直達(dá)本心才能把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精髓;其次要有超強(qiáng)的邏輯思辯能力,因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理每天都要和別人PK;第三必須有非常細(xì)膩的情感,能夠體會(huì)用戶、客戶、合作伙伴以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)心中最柔弱的那個(gè)地方。只有滿足這三個(gè)條件的產(chǎn)品經(jīng)理才具備設(shè)計(jì)出偉大產(chǎn)品的潛質(zhì)。
“有一個(gè)人叫游敏麗,是騰訊無(wú)線產(chǎn)品總監(jiān)兼產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)!
張磊一聽,脫口而出:“這姑娘行!”
張磊在百度時(shí)曾把她作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)研究,最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)游敏麗能夠七年如一日做一個(gè)產(chǎn)品并認(rèn)真琢磨產(chǎn)品細(xì)節(jié),做出來(lái)的東西很有溫情。
在李開復(fù)的邀約下,張磊和游敏麗見面了。那天,游敏麗正要坐飛機(jī)趕往深圳,登機(jī)前與張磊聊了30分鐘。抵達(dá)深圳后,她一下飛機(jī)就給張磊發(fā)了條短信:OK,我這邊沒有問(wèn)題,大家可以搭檔把事做成功。
除了產(chǎn)品總裁游敏麗,張磊另一個(gè)搭檔是COO黃莊,原戴爾(微博)大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)。無(wú)疑這三駕馬車之間形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系。其他團(tuán)隊(duì)成員,則是分別來(lái)自華為、騰訊、百度、創(chuàng)新工場(chǎng)及傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的精英。
然而,一兩次的談話就能把李開復(fù)征服?張磊輕描淡寫地說(shuō),李開復(fù)可能是看我做事比較踏實(shí),而非華而不實(shí),他還派了“探子”去百度“偵查”,并非只是“耳聽為實(shí)”。張磊在2008年前是在華為任職的8年電信業(yè)老兵。2008年離開華為和幾個(gè)朋友搗騰了一個(gè)和運(yùn)營(yíng)商合作的公司,生意很好做,賺錢也很多,但是張磊覺得這不是長(zhǎng)久之計(jì),非自己所愿。經(jīng)朋友介紹張磊2009年去了百度。在百度時(shí),張磊作為核心成員把百度無(wú)線部門從幾個(gè)人發(fā)展到上百人,提升了很多市場(chǎng)份額,收入增加了20多倍,一開始是部門總監(jiān),后來(lái)連李一男(微博)、李彥宏都親自過(guò)問(wèn)這個(gè)部門。顯而易見,張磊做得很有起色,很成功。李開復(fù)的器重也就找到了恰當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
接下來(lái)的二三個(gè)月張磊在孵化器成員中優(yōu)中選優(yōu),組建了20多人的、戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),至此一場(chǎng)絕非沉悶的大膽工場(chǎng)實(shí)驗(yàn)隨之展開。否則我們也不會(huì)看到去年11月搭載點(diǎn)心OS的夏普SH8118U和SH8128U兩款手機(jī)的上市,盡管當(dāng)時(shí)產(chǎn)品有這樣那樣的漏洞,甚至夾雜著抱怨聲。
但無(wú)論如何,有了李開復(fù)的背書,點(diǎn)心的奮斗獲得了更大的想象空間。
難過(guò)的坎
風(fēng)平浪靜總是很難。今年7月份的時(shí)候,有傳言說(shuō)點(diǎn)心跟創(chuàng)新工場(chǎng)的投資商有矛盾,以及張磊將率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出走之類的流言,人心就慌了。尤其是2010年點(diǎn)心招聘的很多應(yīng)屆畢業(yè)生一方面很有沖勁有激情,但另一方面比較情緒化,職業(yè)經(jīng)驗(yàn)匱乏,抵不住外部流言飛語(yǔ)。
“這就是空穴來(lái)風(fēng)!睆埨谝恍χ弥堰@歸于互聯(lián)網(wǎng)八卦,沒想到自己也被卷入。好在公司中間管理層建立起來(lái)了,風(fēng)波很快就得到了平息。值得玩味的是,一些年輕的同事甚至不喜歡張磊出差。有的人說(shuō),你坐那兒什么都不干,我心理很安穩(wěn)。張磊倒也不客氣地調(diào)侃:說(shuō)這話是真沒見過(guò)世面。
曾經(jīng)有段時(shí)間,張磊直言比較痛苦,團(tuán)隊(duì)群體迷思,不知道方向在哪里,隊(duì)伍稀稀拉拉的,有的員工甚至掉隊(duì)。今年4月份的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)理念沖突尤其嚴(yán)重。“團(tuán)隊(duì)不成熟主要表現(xiàn)就是想法太膨脹。好比剛剛登上灘涂,卻出現(xiàn)了進(jìn)攻方向的分歧!
危機(jī)在逼近。也就是說(shuō),公司不進(jìn)行制度化、流程化建設(shè),種種沖突和紛爭(zhēng)就在所難免。張磊的麻煩之處在于,他不得不進(jìn)行大量的改革,甚至一批早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)槔砟畈煌x開公司!斑@個(gè)過(guò)程很痛苦,但想清楚就要趕快解決問(wèn)題。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)講,一定不能假大虛空,要踏實(shí)而有理性!睆埨诳偺嵝炎约翰荒苁周,要盡快下決心,“你必須給我一個(gè)答復(fù),不允許猶豫不決和拖延時(shí)間”。
那段時(shí)間,談心和說(shuō)服工作成了張磊的家常便飯。公司遇到一些技術(shù)難題或管理難題,一些員工也會(huì)湊到張磊面前問(wèn):“你是裝的,還是真的沒事(很平靜很樂(lè)觀)?”張磊則笑而不答。
風(fēng)波過(guò)后,留下來(lái)的就是一個(gè)真正能夠沖鋒陷陣做事情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
誰(shuí)都知道目標(biāo)正確是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。目標(biāo)明確之后,點(diǎn)心更加按照張磊的設(shè)想和控制方向去成長(zhǎng)。今年Q1季度是做技術(shù)上的儲(chǔ)備和差遣,Q2季度是做B2B產(chǎn)品線,Q3季度做公開市場(chǎng)的擴(kuò)張和廠商的深度合作,張磊分別給其打60、80、90分。去年背水一戰(zhàn)是100分。“當(dāng)時(shí)最大的勝利在于思想上的革命。”張磊不無(wú)感慨地說(shuō)。
置于外界放大鏡下的點(diǎn)心自然無(wú)法回避世人評(píng)說(shuō)。產(chǎn)品經(jīng)理阮龍?jiān)诎俣葻o(wú)線參與過(guò)百度Hi、百度輸入法、掌上百度等項(xiàng)目的開發(fā)。他曾經(jīng)邀請(qǐng)自己的一個(gè)原同事加盟點(diǎn)心,沒想到對(duì)方來(lái)了一個(gè)星期就走了,說(shuō)聽到的和看到的有差距,原來(lái)覺得你們做的事情有戲,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你們的鏈條這么長(zhǎng),做的事情這么多,太漫長(zhǎng),一兩年內(nèi)都看不到成功的希望。阮龍只能反駁說(shuō),你見過(guò)做互聯(lián)網(wǎng)公司有三年內(nèi)成功的嗎?
還有人諷刺說(shuō):點(diǎn)心在手機(jī)上搞Android和雨林木風(fēng)公司在PC上搞Windows有什么不同?張磊的公開答復(fù)是:點(diǎn)心是添磚加瓦,不是改頭換面。打個(gè)比方,Android是個(gè)美人胚子,點(diǎn)心的一部分工作就是給她強(qiáng)身健體,這部分就是優(yōu)化操作系統(tǒng)的本身技術(shù)體系,做好硬件適配;第二部分就是給她整整容、上上妝,這個(gè)部分就是用戶界面體系;第三部分就是教她知書達(dá)理,提高內(nèi)涵,這個(gè)部分就是點(diǎn)心的云服務(wù)。三個(gè)部分做到了,才是一個(gè)好系統(tǒng)。
作為創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的首個(gè)公司的負(fù)責(zé)人,張磊肩負(fù)的壓力和挑戰(zhàn)更大!拔覀兪堑谝粋(gè)小白鼠,所有的坑都掉進(jìn)去了,相信后面的工友團(tuán)隊(duì)比如豌豆莢這樣的不再犯類似錯(cuò)誤或遭遇誤解。”無(wú)疑,這一年來(lái)點(diǎn)心從26人劇增至160人(外加資源配置達(dá)200人)的成長(zhǎng)是一個(gè)艱難的磨合過(guò)程。
憑心而論,對(duì)點(diǎn)心來(lái)說(shuō),,實(shí)際面臨的風(fēng)險(xiǎn)也許不是來(lái)自友商,更多的還是對(duì)自身的把控能力。無(wú)疑,這一路顛簸的歷程也頗值得記錄。
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