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點心創(chuàng)業(yè)歷程記押寶移動OS改二代突圍
盡管目前歐洲和北美是主戰(zhàn)場，但邵國光仍然迫不及待地調(diào)轉(zhuǎn)船頭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。作為一家位于中國深圳的國際化手機(jī)OEM/ODM設(shè)計制造商，他旗下的優(yōu)美通訊與國外運(yùn)營商沃達(dá)豐、瑞士品牌商Swissvoice、阿爾卡特、零售商Tesco都打得火熱。
眼下，邵國光領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)美正在發(fā)力國內(nèi)市場，而他寄望在國內(nèi)大展身手的利器是搭載某公司OS的優(yōu)美UMX手機(jī)本。該款A(yù)ndroidOS的隱私防護(hù)、基礎(chǔ)通訊、系統(tǒng)工具三項核心能力成為打動他的主要原因。他粗略估計，今年10月底或11月將會有二三十萬臺搭載該OS的自主品牌UMX手機(jī)上市發(fā)售。
此外，該公司的瀏覽器和云服務(wù)也與他的很多要求默契十足。要知道，優(yōu)美在業(yè)界有10多年的深耕經(jīng)驗，而該OS的出品方成立時間連其零頭都不到。
根據(jù)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，邵國光稱國內(nèi)將成為公司市場的戰(zhàn)略要地，明年智能終端保守出貨量將超過150萬臺，不出意外，與該合作方的續(xù)約可能性還是很大。眼下，我們無法預(yù)測這個被寄予厚望的OS能否支撐其順利邁出國內(nèi)市場的第一步。
更加吸引我們關(guān)注的是，這到底是哪家公司？
押寶OS
一個完整的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈向上有IDH(獨(dú)立設(shè)計公司)、ODM(原始設(shè)計商)、OEM(代工生產(chǎn)商)，中間有芯片、操作系統(tǒng)，向下有第三方應(yīng)用、運(yùn)營商、終端銷售渠道，產(chǎn)業(yè)鏈很長。概括來說，產(chǎn)業(yè)鏈上有3個重要環(huán)節(jié)。而優(yōu)美通訊就是一家定位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的渠道性廠商，以前渠道性廠商最高興的就是貼個殼就賣，顯然現(xiàn)在邵國光不這樣認(rèn)為，他要打造自主品牌。基于創(chuàng)新工場的背景，創(chuàng)新工場投資孵化的首個公司北京風(fēng)靈創(chuàng)景科技有限公司(下稱點心)進(jìn)入他的視野。這才是本文的主角。
工程師出身的點心創(chuàng)始人兼CEO張磊是個低調(diào)做派的人，但這并不影響點心定位成產(chǎn)業(yè)鏈中間左右逢源的合作者。
張磊最重視的是被稱為第一集團(tuán)的上游芯片廠商。由于直接跟市場排位前五的芯片廠商如高通、展訊、MTK等都有深度合作，芯片出廠時即已自帶了點心OS(微博)(微博)。點心的下游一類是像優(yōu)美這樣的渠道性廠商，一類是沒有自己品牌和渠道的整合性廠商。點心給下游合作伙伴要解決的就是軟件服務(wù)、產(chǎn)品定義、用戶體驗等問題。
點心在產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間位置，這就難以不受到上下游之間強(qiáng)勢方的擠壓。然而，針對夾心餅的說法，張磊顯得不太情愿，他坦言點心更多的可以說是起到橋梁作用。
眼下，點心今年用了半年時間把OS做到了可拆解化、核心應(yīng)用化、OS的APP化，明年點心將做OS的Web化。有些上游IC廠商連模具都做好了，點心負(fù)責(zé)OS及互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的整合，然后和品牌商、渠道商一結(jié)合手機(jī)就成了。在技術(shù)儲備方面，點心已經(jīng)設(shè)立了移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心(北京MIDC)和智能設(shè)備研發(fā)中心(上海SDDC)。
無需懷疑點心開發(fā)軟件產(chǎn)品的能力，但它當(dāng)下所面對的是一個全新的戰(zhàn)場。并且，作為一個新手，就目前來看，游戲規(guī)則、市場鐵律是不能輕易逾越的，生意的話語權(quán)還是掌握在各方大佬手中。
點心COO黃莊(微博)曾與HTC接觸，客戶的第一句話“你能幫到我什么忙”立刻就把他給嗆了回去。黃莊不得不在激情憧憬與現(xiàn)實的無奈中徘徊。對于點心這個Android追隨者來說，這真是個讓他們不得不面對的沮喪的現(xiàn)實。
擺在點心面前的搶食者，第一類是能力超強(qiáng)的國際大廠，目前占據(jù)30%~40%的市場份額；第二類是華為(微博)、中興(微博)這種運(yùn)營商定制的廠商，占據(jù)20%~30%的市場份額；第三類是國內(nèi)硬件廠商，比如長虹、TCL、金立等，目前占據(jù)10%~20%的市場份額；第四類是白牌手機(jī)(沒有牌子的手機(jī))，目前占據(jù)10%~20%市場份額。
總而言之，點心面前有幾座繞不過去的大山。其一先是傳統(tǒng)的硬件廠商，他們財大氣粗，商業(yè)模式清晰，不可能把OS拱手相讓給新生的點心；其二是運(yùn)營商，中國聯(lián)通(5.38,0.02,0.37%)(微博)和中國移動(微博)分別推出了自己的沃Phone、OPhone，點心可謂機(jī)會渺茫，難以插足；其三是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，比如阿里、百度和騰訊開發(fā)自己的OS，從而和點心OS形成正面直接競爭關(guān)系，并且兩廂實力相當(dāng)懸殊；其四就是像小米MIUI這種半開放的公司，這類公司還會不斷出現(xiàn)。
然而，點心并非沒有任何機(jī)會。面對手機(jī)市場上這四股力量，張磊也總能夠跟他們找到契合點。雖說達(dá)不成OS上的合作，但可以避重就輕與運(yùn)營商在應(yīng)用業(yè)務(wù)層面達(dá)成合作。點心給中國電信(微博)的“年輕態(tài)設(shè)計”業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)劃方面就能很好地體現(xiàn)這點。點心還與國內(nèi)硬件廠商長虹、海爾、TCL等達(dá)成了合作。
不難想到，點心自然試圖拉攏所有潛在的合作者。
與國際一線大廠和國有運(yùn)營商相比，在實力接近的市場伙伴上，點心的機(jī)會和運(yùn)氣就會好很多�！跋Ｍ谖磥淼闹悄苁謾C(jī)市場上占據(jù)10%~15%的市場份額�！睆埨诘囊靶囊诧@然不小。
毫無疑問，渠道和研發(fā)兩方面較弱的伙伴，會更愿意地搭載點心OS。反之，點心則與他們達(dá)成瀏覽器和云服務(wù)等應(yīng)用上的合作。
當(dāng)然也有例外，借助創(chuàng)新工場的力量，歷數(shù)點心已發(fā)布的9款智能設(shè)備中，與夏普的合作超過了5款。
渠道較強(qiáng)、品牌較弱的企業(yè)，點心會幫助他們做品牌。沒有品牌的，點心幫助他們往前走一步，去打造品牌吸引用戶。
幸好，市場擁堵的手機(jī)產(chǎn)業(yè)還沒有完全像PC那樣完全資源集中化、品牌固化和同質(zhì)化，產(chǎn)業(yè)鏈還在碰撞，還會有很多空間。這無疑為點心在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得話語權(quán)提供了機(jī)會。
單項邏輯？
小米、阿里巴巴(微博)、百度都比較高調(diào)地推出自己的OS，相對來說點心則低調(diào)許多。對此，張磊并沒有感到多大的市場壓力，反倒覺得無關(guān)緊要。事實上，用戶不太關(guān)心產(chǎn)品的概念是多么偉大，他們關(guān)心的是拿到手里這個東西好不好用�！拔揖褪且粋�低調(diào)的人，不希望高調(diào)，這沒有意義。我們是專業(yè)性O(shè)S，把專業(yè)事情做好，沒有必要天天拋頭露面�！睆埨谡f。
2011年3月，點心A輪融到金沙江投資的上千萬美元。那個時候移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很熱鬧，誘惑也很大，為什么不做IM、為什么不做硬件、為什么不做互聯(lián)網(wǎng)平臺等問題，在公司內(nèi)部爭議不斷，大家擴(kuò)張愿望膨脹，猶如熱鍋上的螞蟻，既著急又心急。
彼時的張磊正在努力做好CEO，他這個時候必須克制自己的激情，并給團(tuán)隊“降溫”。在他看來，讓團(tuán)隊停止某些想法甚至砍掉一些項目肯定會挫傷一部分人的積極性，但不能夠節(jié)外生枝，不能跳躍式發(fā)展，必須統(tǒng)一思想。
“我們定位很單一，就是做出一款手機(jī)OS，不想那么多，不考慮平臺之類的事情。這就是我們當(dāng)時唯一的目標(biāo)。我們的資源、時間都還比較有限�！睆埨趫远ǖ卣f。
慎重抉擇下，點心沒有上馬IM項目�！靶∶卓萍�(微博)(微博)做即時通訊米聊(微博)，可以說是勇氣可嘉。但點心就是要先做好操作系統(tǒng)，而不是其他的，要目標(biāo)明確，否則就會自己亂了陣腳�！睆埨谀菚r總是反復(fù)提醒自己。
點心更沒有做硬件。硬件的發(fā)展規(guī)律像PC那樣，完全同質(zhì)化，并會越來越廉價和標(biāo)準(zhǔn)化，利潤微薄�！叭绻覀兿胍鲂∶走@樣的產(chǎn)品，非常容易，我們有供應(yīng)鏈，也有硬件合作廠商，就是缺品牌，但是我們不會打點心品牌�！�
換句話說，就是每家打法不一樣，每家都有自己的活法。張磊說：“有人總是在說，走自己的路會不會錯過機(jī)會，做互聯(lián)網(wǎng)的人都是這樣，內(nèi)心都在糾結(jié)，然而這是生活的常態(tài)，能不能成功，在于你有沒有智慧處理這兩者矛盾，找到適合自己的路�！�
相比之下，點心讓團(tuán)隊聚焦在做好點心OS上面�！跋纫鸦A(chǔ)打牢了，才能往前走，要想改變世界不現(xiàn)實，今年上半年我們在做整個基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)化、操作系統(tǒng)平臺的優(yōu)化，三季度以后開始做一系列應(yīng)用化的產(chǎn)品。只有一個焦點，怎樣把OS做好。”張磊可謂用心良苦。
作為新入局者，張磊自然清楚點心的分量。他坦言，點心聚焦在OS的穩(wěn)定、優(yōu)化和本地化的三個核心目標(biāo)�！霸谶@一年的時間里，我們摸索出來一個最基準(zhǔn)的原則，只做最純正的Android，不破壞操作系統(tǒng)，不做深度修改，在OS穩(wěn)定、兼容的基礎(chǔ)上支持安裝任何應(yīng)用，不會封鎖也不會封殺，我們最終讓用戶決定他到底用什么樣的東西�！�
雖然還很難評判點心的單項冠軍能否成功，至少，它下定決心在此領(lǐng)域有所作為。
藝匠精神
“手機(jī)是一個伙伴，而不是一個純粹的工具。它要經(jīng)過硬件、軟件、情感上的發(fā)展階段�！痹趶埨诳磥�，Android還處在手機(jī)本身好不好用，即工具的時代，工具性是起點，但是到后來必須要有情感。點心的設(shè)計是要產(chǎn)品有愛，融入細(xì)致入微的情感。點心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋詮釋說，我們要給用戶提供一個情感化體驗，就是將對用戶的關(guān)懷和體貼融入到產(chǎn)品每一個操作細(xì)節(jié)當(dāng)中去。相比那種冠冕堂皇的外延，我們更關(guān)注的是那種細(xì)枝末節(jié)的、細(xì)微的體驗。
然而一個不可忽視的問題是，把用戶體驗做到細(xì)致入微需要太長的時間，情感化也許需要更長的路要走。對此，張磊做了謹(jǐn)慎的時間安排：2010年只做產(chǎn)品、技術(shù)，2011年全面進(jìn)入市場，只做情感化的事情。
但點心在這條路上的步伐明顯提前了不少。“今年下半年做出來的產(chǎn)品就要讓別人感受到情感�！睆埨趶�(qiáng)調(diào)，情感是點心最核心的設(shè)計理念。即使是一個小小的功能，我們都會仔細(xì)斟酌，比如鍵盤布置、閉環(huán)體驗、解鎖位置，用什么方式打開，點到點的設(shè)計都要仔細(xì)斟酌。
舉例來說，業(yè)內(nèi)省電產(chǎn)品不勝枚舉，點心省電不是簡單的清理內(nèi)存，而是給用戶提供場景化的體驗，用戶在地鐵上、開會時、臨睡前等各個不同場景，針對手機(jī)的硬件、軟件、屏幕、整個系統(tǒng)以及內(nèi)存狀態(tài)，點心都會設(shè)置以便給予用戶最適合的體驗。
這是如何做到的呢？在點心這是由被稱為女魔頭的產(chǎn)品總裁游敏麗(微博)把關(guān)的。多年的職場生涯沒有讓她改掉直來直去的脾氣�！案霎a(chǎn)品是非常痛苦的，但是她的嚴(yán)肅挑剔、精益求精讓我們不敢絲毫松懈，痛并快樂著�！秉c心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋甚至開玩笑說，她有一個絕技叫“象素眼”，一個產(chǎn)品一過眼就發(fā)現(xiàn)不對稱，比如說某一邊多了2個象素點，通過測量一點不差。
無疑，偏執(zhí)的游敏麗為點心打下了追求完美的底色�！白⒅貙Ξa(chǎn)品的體驗，只有你了解并喜歡，并讓用戶也喜歡的產(chǎn)品才能真正算是好產(chǎn)品。”藉此，點心對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也就越發(fā)的嚴(yán)格。首先，公司每個人都是產(chǎn)品體驗者，如果不用產(chǎn)品就沒有資格去評論它。第二，如果不能像發(fā)燒友那樣去琢磨產(chǎn)品，就不能做出好的設(shè)計。第三，如果對產(chǎn)業(yè)鏈沒有透徹的商業(yè)級分析也不能搞好。最后，就是要容忍你所不能容忍的東西。即使你不喜歡，你也要會容忍，才能做好產(chǎn)品。
魔鬼在細(xì)節(jié)之中。點心通訊錄的產(chǎn)品經(jīng)理阮龍稱，業(yè)界所有的通訊錄搜索當(dāng)中，點心可以做到當(dāng)聯(lián)系人高達(dá)1萬甚至更多時，只需要0.01秒就可以找到用戶想找到的人，同類產(chǎn)品沒有一家比我們快。點心要給用戶的就是這種超快體驗。
羅馬非一日建成。不得不提的是，早期點心OS在穩(wěn)定性和用戶體驗方面也曾有過不愉快的經(jīng)歷，張磊顯然對此記憶猶新。談及去年11月上市的搭載點心OS的手機(jī)，在張磊看來很不滿意。他只給這產(chǎn)品打45分，盡管在性能、基礎(chǔ)體驗上是達(dá)標(biāo)的，但還有很多不足，他給蘋果打的是75分。
困則思變，目前的好消息是，張磊給點心產(chǎn)品上的打分超過60分，這增加的15分里面有5分是可以快速迭代的，還有5分是加入了6個使用場景。一是基礎(chǔ)通信：打電話、發(fā)短信；二是工具化：如何使手機(jī)更加好用；三是個人安全、同步；四是互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等；五是多媒體：音樂視頻、攝像拍照；六是大量的第三方應(yīng)用產(chǎn)品�！包c心重點是在前三項，要自己研發(fā)。其他的可以跟別人合作，比如社交網(wǎng)絡(luò)可以和微博、人人網(wǎng)合作�！痹谶@個60分的基礎(chǔ)上再往上走會越發(fā)艱難，就是差異性競爭，從而為用戶群做出區(qū)分。這其中注定要涉及到很多細(xì)節(jié)的打磨。張磊的邏輯是情感化，終極目標(biāo)就是要打動用戶、感動用戶。
無疑，挑剔的產(chǎn)品團(tuán)隊和打造超級用戶體驗之間的關(guān)系是成正比的。
勝算幾何？
一年來，點心成為各種新款智能手機(jī)廠商的實驗場，也緊緊抓住了業(yè)界眼球。去年，搭載點心OS的第一款手機(jī)上市僅用了3個月時間。1個月后，第二款手機(jī)上市，速度令業(yè)界驚嘆。張磊的要求是一個月出1款，基本上一年發(fā)布10到12款機(jī)器，按批次來定。到目前為止是推出了9款智能設(shè)備。
不得不提的是，到2011年8月30日，點心的用戶額已達(dá)百萬量級。點心原計劃到今年年底做到百萬級用戶的規(guī)模，投資者對此喜報笑顏逐開。你得承認(rèn)，一款智能手機(jī)做到百萬用戶是很少見的。市場上到目前為止僅用一年時間就沖刺到百萬部的應(yīng)該不超過2家�，F(xiàn)在點心基本上用了8~9個月的時間就破了百萬的目標(biāo)。他因此給團(tuán)隊打氣——不要小瞧自己的實力。沒錢+犯傻，一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的眾籌故事月光族逆襲：小白領(lǐng)低成本創(chuàng)業(yè)范本成功創(chuàng)業(yè)勵志小故事27歲女孩創(chuàng)業(yè)，抓住演藝服飾出租商機(jī)依文創(chuàng)始人夏華：好心態(tài)能使創(chuàng)業(yè)成功6個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)致富經(jīng)典案例累并快樂著，一個大二學(xué)生的創(chuàng)業(yè)路77歲老人創(chuàng)業(yè)也能成功成就財富劉永好：創(chuàng)業(yè)生涯中五個驚心動魄的故事江南春：創(chuàng)業(yè)賺20億，從泡妞開始
但話鋒一轉(zhuǎn)，張磊又直截了當(dāng)?shù)乇硎荆骸澳壳皝砜�，百萬用戶只是做移動互聯(lián)網(wǎng)終端的一個入場券，只有達(dá)到了千萬的用戶規(guī)模，才可以真正參與游戲，誰在最短的時間內(nèi)達(dá)到千萬用戶規(guī)模，才能夠在未來取得獲勝的資格�！�
目前，合作伙伴已經(jīng)增長到近50家。張磊強(qiáng)調(diào)，越是增長越是要走穩(wěn)一點，我們要穩(wěn)健地前進(jìn)，這并不是安于現(xiàn)狀，而是希望踏踏實實做出一些東西出來。然而，另一方面公司內(nèi)部百萬大獎又讓大家干勁十足地沖刺年底第四季度百萬部手機(jī)的目標(biāo)。
并不是賣掉就完事，張磊對手機(jī)的理解顯然不限于此，言下之意，他想更進(jìn)一步兜售他的點心應(yīng)用和點心云服務(wù)產(chǎn)品。近來，手機(jī)應(yīng)用和服務(wù)如何轉(zhuǎn)化成商業(yè)收益成了他思考的方向。這樣做的動力也很明顯，據(jù)張磊稱，與互聯(lián)網(wǎng)類似，移動互聯(lián)網(wǎng)的收益也分為兩種，一種是廣告，一種是增值服務(wù)。針對廣告方面，怎樣保護(hù)用戶體驗是前提也是難題。
現(xiàn)在來看，增值服務(wù)模式稍微會清晰一點，比如游戲平臺就是一個收益性的項目，點心會在這方面加大渠道能力滲透。電子書、音樂、視頻、虛擬交易，這些內(nèi)容類的收益盡管難易不一，但是可以嘗試�！斑@一兩年全行業(yè)在積極思考。我們反正也不著急，我們的生命線已經(jīng)有了�！�
然而，張磊所指的生命線并非十足的好收成，起碼現(xiàn)在來說是這樣�！昂蛷S商合作及手機(jī)售賣的收益我們拿的微薄，基本打平成本。過去的一年包括明年，說實話都是賺點苦力錢�！比绱恕叭倘柝�(fù)重”顯然首先是要讓點心公司活下去，這樣VC才會追加投資，使公司更具成長性和實力。
一個他不愿公開透露的數(shù)據(jù)是截止目前，點心公司的合同簽單量已然超過預(yù)期。他預(yù)計全年的營收應(yīng)該還不錯。
“點心現(xiàn)在還不是很成熟，但是我們要有成熟的意識，真正是將公司當(dāng)成事業(yè)來做。我覺得公司狀態(tài)很好，沒有可能不成功�！崩铋_復(fù)(微博)(微博)對張磊選擇做OS的耐心只有7年，但張磊曾經(jīng)打過包票，我只要5年——先用3年摸索出一個基本的路徑，變成一個比較有體量的移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司，4~5年準(zhǔn)備上市。
至少來說，張磊對目前公司的進(jìn)程是滿意的。這就不得不提到每月定期召開的戰(zhàn)略拆解會�！肮緝�(nèi)部暢所欲言地討論業(yè)務(wù)模式和流程，要不要修正，有沒有新機(jī)會點。”張磊的衡量標(biāo)準(zhǔn)是把項目按照資源投入程度、戰(zhàn)略分配上進(jìn)行項目布置，其優(yōu)先級分成ABC三類。A類是公司必須成功，全力保護(hù)投入，不超過3個。B類項目是可做，但是它的優(yōu)先級沒有A高，它唯一跟A級的區(qū)別是資源投入不保障，有人做，但沒有人就可以停，不超過4個。C類項目從戰(zhàn)略布局上是新機(jī)會點，可以入圍到項目當(dāng)中討論，千萬不要輕易動手，可以做技術(shù)研究，不能啟動去做，C類現(xiàn)在不超過5個。
策略分類是為聚焦核心業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)對變化。當(dāng)然，該做不該做，能夠說服張磊的只有2點：一是數(shù)據(jù)，一是用戶反饋。張磊每天早上第一件事情就是看數(shù)據(jù)平臺，第二件事情是看用戶反饋，從中修正并找到需求。
工場頭牌
“張磊你最大的優(yōu)勢就是拉得下面子，只要能把公司做成功的，什么都不在意。”李開復(fù)說。
“那當(dāng)然了，作為公司的經(jīng)營者，不要把自己當(dāng)成一根蔥，你的使命是先活下去，而不是顧及面子，表面風(fēng)光�！睆埨谡f。
作為創(chuàng)新工場的頭牌公司，在9月21日，點心一周年(微博)媒體溝通會上有人問到，點心受到哪些特殊關(guān)照？張磊坦言點心跟別的團(tuán)隊相比沒有什么特別的，但是有一點，團(tuán)隊風(fēng)格不一樣，關(guān)鍵是你獲取資源的能力。然而張磊和其他人的區(qū)別也是明顯的。他承認(rèn)，從工場整個平臺團(tuán)隊來看，在財務(wù)、法務(wù)、投資并購等方面，“我覺得我索要的挺多的”。
“我們以前老說，會哭的孩子有奶吃，會叫的市場有研發(fā)支撐。人不能忘本，我們從創(chuàng)新工場出來像一家人一樣�！秉c心公司早期，李開復(fù)甚至每天都給點心寫分析報告，之后納入到規(guī)劃檔案，“長子”受到的關(guān)懷備至可見一斑。
然而在成立點心前，張磊和李開復(fù)不僅不相熟，而且更談不上認(rèn)識。他是如何進(jìn)入李開復(fù)法眼的呢？
故事有個良好的開局。2010年四五月份一個偶然的機(jī)會張磊碰見李開復(fù)。當(dāng)時創(chuàng)新工場也不“富�！�，但張磊還是狠狠地要了一筆天使資金。當(dāng)然，在接受工場投資前，張磊并不避諱自己的真實想法，于是有了與李開復(fù)的約法三章：一是需要一個極其優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；二是點心必須作為一家獨(dú)立的公司參與市場競爭，不做溫室中的花朵；三是點心不愿在媒體上過多曝光。
“你對這個產(chǎn)品經(jīng)理有什么要求？”
“首先，他必須自我，不管是自負(fù)、自戀或自卑，直達(dá)本心才能把握產(chǎn)品設(shè)計的精髓；其次要有超強(qiáng)的邏輯思辯能力，因為產(chǎn)品經(jīng)理每天都要和別人PK；第三必須有非常細(xì)膩的情感，能夠體會用戶、客戶、合作伙伴以及競爭對手內(nèi)心中最柔弱的那個地方。只有滿足這三個條件的產(chǎn)品經(jīng)理才具備設(shè)計出偉大產(chǎn)品的潛質(zhì)。
“有一個人叫游敏麗，是騰訊無線產(chǎn)品總監(jiān)兼產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)。”
張磊一聽，脫口而出：“這姑娘行！”
張磊在百度時曾把她作為競爭對手來研究，最后發(fā)現(xiàn)這個游敏麗能夠七年如一日做一個產(chǎn)品并認(rèn)真琢磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，做出來的東西很有溫情。
在李開復(fù)的邀約下，張磊和游敏麗見面了。那天，游敏麗正要坐飛機(jī)趕往深圳，登機(jī)前與張磊聊了30分鐘。抵達(dá)深圳后，她一下飛機(jī)就給張磊發(fā)了條短信：OK，我這邊沒有問題，大家可以搭檔把事做成功。
除了產(chǎn)品總裁游敏麗，張磊另一個搭檔是COO黃莊，原戴爾(微博)大中華區(qū)市場營銷總監(jiān)。無疑這三駕馬車之間形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系。其他團(tuán)隊成員，則是分別來自華為、騰訊、百度、創(chuàng)新工場及傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的精英。
然而，一兩次的談話就能把李開復(fù)征服？張磊輕描淡寫地說，李開復(fù)可能是看我做事比較踏實，而非華而不實，他還派了“探子”去百度“偵查”，并非只是“耳聽為實”。張磊在2008年前是在華為任職的8年電信業(yè)老兵。2008年離開華為和幾個朋友搗騰了一個和運(yùn)營商合作的公司，生意很好做，賺錢也很多，但是張磊覺得這不是長久之計，非自己所愿。經(jīng)朋友介紹張磊2009年去了百度。在百度時，張磊作為核心成員把百度無線部門從幾個人發(fā)展到上百人，提升了很多市場份額，收入增加了20多倍，一開始是部門總監(jiān)，后來連李一男(微博)、李彥宏都親自過問這個部門。顯而易見，張磊做得很有起色，很成功。李開復(fù)的器重也就找到了恰當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
接下來的二三個月張磊在孵化器成員中優(yōu)中選優(yōu)，組建了20多人的、戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的團(tuán)隊，至此一場絕非沉悶的大膽工場實驗隨之展開。否則我們也不會看到去年11月搭載點心OS的夏普SH8118U和SH8128U兩款手機(jī)的上市，盡管當(dāng)時產(chǎn)品有這樣那樣的漏洞，甚至夾雜著抱怨聲。
但無論如何，有了李開復(fù)的背書，點心的奮斗獲得了更大的想象空間。
難過的坎
風(fēng)平浪靜總是很難。今年7月份的時候，有傳言說點心跟創(chuàng)新工場的投資商有矛盾，以及張磊將率領(lǐng)團(tuán)隊出走之類的流言，人心就慌了。尤其是2010年點心招聘的很多應(yīng)屆畢業(yè)生一方面很有沖勁有激情，但另一方面比較情緒化，職業(yè)經(jīng)驗匱乏，抵不住外部流言飛語。
“這就是空穴來風(fēng)�！睆埨谝恍χ弥�，他把這歸于互聯(lián)網(wǎng)八卦，沒想到自己也被卷入。好在公司中間管理層建立起來了，風(fēng)波很快就得到了平息。值得玩味的是，一些年輕的同事甚至不喜歡張磊出差。有的人說，你坐那兒什么都不干，我心理很安穩(wěn)。張磊倒也不客氣地調(diào)侃：說這話是真沒見過世面。
曾經(jīng)有段時間，張磊直言比較痛苦，團(tuán)隊群體迷思，不知道方向在哪里，隊伍稀稀拉拉的，有的員工甚至掉隊。今年4月份的時候，團(tuán)隊理念沖突尤其嚴(yán)重�！皥F(tuán)隊不成熟主要表現(xiàn)就是想法太膨脹。好比剛剛登上灘涂，卻出現(xiàn)了進(jìn)攻方向的分歧�！�
危機(jī)在逼近。也就是說，公司不進(jìn)行制度化、流程化建設(shè)，種種沖突和紛爭就在所難免。張磊的麻煩之處在于，他不得不進(jìn)行大量的改革，甚至一批早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員因為理念不同而離開公司�！斑@個過程很痛苦，但想清楚就要趕快解決問題。對于創(chuàng)業(yè)者來講，一定不能假大虛空，要踏實而有理性�！睆埨诳偺嵝炎约翰荒苁周洠M快下決心，“你必須給我一個答復(fù)，不允許猶豫不決和拖延時間”。
那段時間，談心和說服工作成了張磊的家常便飯。公司遇到一些技術(shù)難題或管理難題，一些員工也會湊到張磊面前問：“你是裝的，還是真的沒事(很平靜很樂觀)？”張磊則笑而不答。
風(fēng)波過后，留下來的就是一個真正能夠沖鋒陷陣做事情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
誰都知道目標(biāo)正確是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。目標(biāo)明確之后，點心更加按照張磊的設(shè)想和控制方向去成長。今年Q1季度是做技術(shù)上的儲備和差遣，Q2季度是做B2B產(chǎn)品線，Q3季度做公開市場的擴(kuò)張和廠商的深度合作，張磊分別給其打60、80、90分。去年背水一戰(zhàn)是100分�！爱�(dāng)時最大的勝利在于思想上的革命�！睆埨诓粺o感慨地說。
置于外界放大鏡下的點心自然無法回避世人評說。產(chǎn)品經(jīng)理阮龍在百度無線參與過百度Hi、百度輸入法、掌上百度等項目的開發(fā)。他曾經(jīng)邀請自己的一個原同事加盟點心，沒想到對方來了一個星期就走了，說聽到的和看到的有差距，原來覺得你們做的事情有戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你們的鏈條這么長，做的事情這么多，太漫長，一兩年內(nèi)都看不到成功的希望。阮龍只能反駁說，你見過做互聯(lián)網(wǎng)公司有三年內(nèi)成功的嗎？
還有人諷刺說：點心在手機(jī)上搞Android和雨林木風(fēng)公司在PC上搞Windows有什么不同？張磊的公開答復(fù)是：點心是添磚加瓦，不是改頭換面。打個比方，Android是個美人胚子，點心的一部分工作就是給她強(qiáng)身健體，這部分就是優(yōu)化操作系統(tǒng)的本身技術(shù)體系，做好硬件適配；第二部分就是給她整整容、上上妝，這個部分就是用戶界面體系；第三部分就是教她知書達(dá)理，提高內(nèi)涵，這個部分就是點心的云服務(wù)。三個部分做到了，才是一個好系統(tǒng)。
作為創(chuàng)新工場投資孵化的首個公司的負(fù)責(zé)人，張磊肩負(fù)的壓力和挑戰(zhàn)更大�！拔覀兪堑谝粋�小白鼠，所有的坑都掉進(jìn)去了，相信后面的工友團(tuán)隊比如豌豆莢這樣的不再犯類似錯誤或遭遇誤解。”無疑，這一年來點心從26人劇增至160人(外加資源配置達(dá)200人)的成長是一個艱難的磨合過程。
憑心而論，對點心來說，，實際面臨的風(fēng)險也許不是來自友商，更多的還是對自身的把控能力。無疑，這一路顛簸的歷程也頗值得記錄。
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