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目標(biāo)放中間情緒放兩旁是成功創(chuàng)業(yè)家管理之道
今日忙碌，再以從前作品《別學(xué)北極熊》其中一章割塊肉下來(lái)給大家品嘗，這次提到的是硅谷成功創(chuàng)業(yè)家教我的初創(chuàng)公司管理心法，在當(dāng)年對(duì)我震撼良多，也影響了我領(lǐng)導(dǎo)公司的理念。
請(qǐng)見以下本人七年前的作品──
科技創(chuàng)業(yè)中，“人”是最重要的價(jià)值之一。成功創(chuàng)業(yè)家不見得是最強(qiáng)的激勵(lì)家，也不見得擁有最棒的魅力或口才，但他們對(duì)人都「有一套」，怎么做的呢？
“人”并不好搞，后來(lái)整間公司能脫離一般公司常有的人事斗爭(zhēng)等問題，往往都是因?yàn)�，原�?lái)，成功創(chuàng)業(yè)家總能將公司的“目標(biāo)”擺在中間，將“情緒”擺在一旁，一切以公司前途為重。
每位成功創(chuàng)業(yè)家之所以會(huì)成功，最不可或缺的因素都是因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)正確的目標(biāo)，且不會(huì)受任何人影響，直直往那個(gè)目標(biāo)走去。在科技界，凡事有正確答案。譬如說(shuō)，做電路設(shè)計(jì)的，就是要想辦法做得最有效率；做制造的，就是想辦法拉高良品率，而對(duì)于所有初創(chuàng)的小公司來(lái)講，最基本的目標(biāo)，就是要財(cái)務(wù)健全、生存下來(lái)，因此，所有人應(yīng)該有相同的目標(biāo)與愿景，成功創(chuàng)業(yè)家身為創(chuàng)立這家公司的創(chuàng)業(yè)家，最大的責(zé)任，就是要讓他們往相同的目標(biāo)方向走。
成功創(chuàng)業(yè)家告訴我，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，若大家感到能一起為公司付諸心力，是一件很溫暖的事！見過(guò)無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)投家兼教授焦生海提出：「做事要用西方的方法，做人要用東方的方法�！�
焦生海說(shuō)，做事一定要「就事論事」，直接的講到重點(diǎn)，不怕和對(duì)方對(duì)立。就算被老板臭罵一頓，也要知道他是因?yàn)檫@件事才罵你，不要覺得自己受傷。但，在私底下做人的時(shí)候，記得和同事保持東方人特有的溫暖，不應(yīng)該將西方那套又搬上來(lái)。
焦生海舉例，有次，他對(duì)某位下屬的表現(xiàn)很不滿意，決定要他負(fù)責(zé)。不過(guò)，在開會(huì)的前一天，他把這個(gè)人私下叫到辦公室，跟他說(shuō)，「明天我會(huì)『發(fā)作』�！瓜襁@樣的西方、東方合并的做法，讓焦生海在尊重對(duì)方的同時(shí)，也把該做的事做了。
“以東、西方的兩手政策來(lái)做事，其實(shí)很好�！苯股Ｕf(shuō)。
而成功的科技公司，都有成功的人。特別是從一人、二人開始成長(zhǎng)的科技公司，里面從上到下都成了成功創(chuàng)業(yè)家，成功創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)，就是完全不是個(gè)人導(dǎo)向，而是以公司、項(xiàng)目為主。大家的個(gè)性都不一樣，就如曾經(jīng)從兩個(gè)員工成長(zhǎng)到一百位員工的陳勁初所說(shuō)的：“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員之間，不見得要互相喜歡，但他們一定要互相尊重�！�
「達(dá)成目標(biāo)」，就是最最重要的目標(biāo)。每個(gè)人發(fā)揮專長(zhǎng)，在不同的領(lǐng)域中工作，從不同的角度來(lái)為公司效力。「到最后，只要每個(gè)人都把他份內(nèi)的事情做完、做好，公司就能成功。」陳勁初說(shuō)：「人事組織上，不必被形式所拘泥�！�
陳勁初說(shuō)，很多人創(chuàng)業(yè)家常陷入一種迷思，才剛剛創(chuàng)業(yè)，就急著排位子，排頭銜。一家好的公司，「頭銜」不是很重要，重要的是每個(gè)人做甚么「功能」，而這些功能是否能一起達(dá)到「一加一等于二」的效果。
在美國(guó)，一些本身就從事創(chuàng)意產(chǎn)品的公司內(nèi)部人事組織，都和以往傳統(tǒng)的公司大相徑庭，從組織上，就能看出這些公司超靈活的人事運(yùn)用。最著名的要算是雅虎的楊致遠(yuǎn)，他的頭銜是「雅虎酋長(zhǎng)」（ChiefYahoo），以他的知名度，在各地巡回演講，做企業(yè)形象與科技的推廣。
聰明人難管，偏偏當(dāng)想在科技業(yè)成功的人，一定需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。大部份的受訪者都一致指出，他們認(rèn)為「團(tuán)隊(duì)」是非常重要的。好幾位成功創(chuàng)業(yè)家告訴我，資本家決定要投資哪個(gè)創(chuàng)業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)，除了技術(shù)的考慮外，一定要看團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。而團(tuán)隊(duì)的實(shí)力不只是他們個(gè)人實(shí)力，也要看他們“一加一是不是等于二”�！百I房地產(chǎn)，是看location、location、location（地點(diǎn)）。”謝忠高說(shuō)：“而科技創(chuàng)業(yè)，是看people、people、
people（人）�！�
事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)吵架的事情是常常在發(fā)生的，一點(diǎn)都不要太大驚小怪，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決岐見，有些資深員工，或甚至創(chuàng)辦人就因而退出，都是常見的事情。才三十歲就把公司賣給和信集團(tuán)的楊孟佑說(shuō)：「理念和方向，不可能在上班的第一天就講清楚�！�
每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，常常是邊做邊看，慢慢的調(diào)整，到后來(lái)做的東西，往往和一開始很不一樣。楊孟佑的公司，也不是一開始就做在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)。“二十幾歲，看過(guò)甚么東西？連對(duì)象客戶都還沒問清楚，都是靠自己的感覺，幾個(gè)人就一起下海了�！睏蠲嫌诱f(shuō)：“后來(lái)慢慢調(diào)整出一個(gè)方向，團(tuán)隊(duì)成員也在互相調(diào)整�！�
小科技公司中，管理起來(lái)不見得比大公司容易，而且小公司本來(lái)就是「來(lái)來(lái)去去」�！感」�，并沒有大公司的向心力�！箺蠲嫌诱f(shuō)：「合了就合，不合就散。」這些都增加了管理的難度。
所以，很多成功創(chuàng)業(yè)家從科技出身，剛開始接觸創(chuàng)業(yè)，都會(huì)碰到很多從前在工程師時(shí)代從不必接觸的東西，好像開始創(chuàng)業(yè)后，才「又出了一次社會(huì)」。這些「社會(huì)殘酷面」，以「人事」的問題最多。成功創(chuàng)業(yè)家學(xué)到，只要心中只有公司，以公司為重，把個(gè)人置于度外，很多棘手的人事問題，其實(shí)都可以順利解決。
以天價(jià)賣公司給甲骨文的周宏泰，就曾經(jīng)有個(gè)員工，主管某個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目快要完成之前，突然間傳來(lái)噩耗，這位主管的親人突然去世，他一定馬上要請(qǐng)一個(gè)月的假。周宏泰覺得這個(gè)員工很可憐，在家抓頭拚命想，有沒有解決之道。但，這個(gè)位子實(shí)在太重要，這個(gè)項(xiàng)目不能沒人做，再三溝通仍無(wú)效后，只好直接把他解雇了，另外再請(qǐng)新人緊急訓(xùn)練�！高@其中，面臨了很多道德上的掙扎�！怪芎晏┱f(shuō)。
做生意和做工程師不一樣，在科技業(yè)做生意不用拐彎抹角，但也需要很多冷酷的決定，一定要冷靜，不能情緒化。生意就是要Make
Deal，要賺錢，要對(duì)投資人負(fù)責(zé)。就如周宏泰所言，“不是在做慈善！”對(duì)成功創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)，第一次做很困難，但若稟著把個(gè)人情緒放在一旁、以公司為重的角度來(lái)做事，很快的就會(huì)將這些人事的事情駕輕就熟了。
創(chuàng)業(yè)家朱敏，被公認(rèn)是非常有魅力的創(chuàng)業(yè)家。問他，對(duì)于人事的態(tài)度是怎樣？結(jié)果他的回答不是要甚么玲瓏八面、對(duì)人和善，反而引了某偉人曾經(jīng)說(shuō)的一句話：“不能永遠(yuǎn)都做好人�！�
“我對(duì)人一定要坦直（straight forward）、強(qiáng)軔（tough）、雙贏（win-win）“朱敏說(shuō)：”看生意，就用看生意的心態(tài)來(lái)看；交朋友，就用交朋友的心態(tài)。”
成功創(chuàng)業(yè)家的“人”的心法，其實(shí)也沒太復(fù)雜，基本上就是“目標(biāo)放中間，情緒放兩旁”，大刀闊斧，勇往直前，“達(dá)成目標(biāo)”就是最最重要的目標(biāo)！
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