創(chuàng)業(yè)客戶異議的推銷技巧有哪些
化選擇正確方法的前提是要正確地分析顧客反對意見的性質(zhì)與來源,是顧客自己的原因還是因為你的行為和推銷方式造成的。然后就要靈活巧妙地將顧客的反對意見化解,這個過程你不僅要提供滿意答復,而且還應該讓對方感覺良好。這樣才能讓搖頭的顧客點頭。
大多數(shù)產(chǎn)品或服務自身都包含著一兩條經(jīng)常性的異議,它們會有規(guī)律地出現(xiàn)。業(yè)務員應當具備應付這些異議的知識,也就是說具備對異議進行預先處理 ‘的'能力。這樣也會讓你更自信。做一個積極的業(yè)務員,推銷前充分準備,推銷 .時自信熱情,自會贏得生意。
面對那些無法避免的異議,逃避沒有用,該怎么做呢?一些業(yè)務員會很激動,一聽到異議就驚慌失措,反應強烈。顧客馬上會覺得你心虛,否則怎么會反應那么強烈。最好的辦法是應該微笑著迎上去,認真應付。
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