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柳傳志與創(chuàng)業(yè)搭檔倪光南的TOPK分析
在創(chuàng)業(yè)搭檔因行為風(fēng)格差異而導(dǎo)致分手的例子非常多，最為典型的柳倪之爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者有很強(qiáng)的借鑒意義。柳傳志與他創(chuàng)業(yè)搭檔倪光南的矛盾與沖突，在很大程度上源于倆人之間的風(fēng)格沖突，因此柳倪之爭(zhēng)實(shí)際上是孔雀和貓頭鷹之爭(zhēng)。弄清柳倪風(fēng)格沖突的根源，尋找解決問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)許多企業(yè)都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
1984年11月，中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所新技術(shù)發(fā)展公司（聯(lián)想集團(tuán)的前身）成立，柳傳志和公司的另外兩位高層領(lǐng)導(dǎo)決定邀請(qǐng)倪光南加入公司，主管技術(shù)。倪光南提出，加入公司可以，但是要滿足他的三個(gè)條件：“一不做官，二不接受采訪，三不出席宴請(qǐng)�！绷鴤髦舅麄儽緛�(lái)就是要倪負(fù)責(zé)技術(shù)，當(dāng)然同意倪光南的要求。于是，王樹和、柳傳志、張祖祥和倪光南四人組成創(chuàng)業(yè)搭檔進(jìn)行集體創(chuàng)業(yè)（黃德華老師認(rèn)為他們的個(gè)性風(fēng)格分別依次是孔雀、孔雀、考拉和貓頭鷹，屬于三元組合）。黃德華老師認(rèn)為：倪光南提的三不要求，反映出他的基本行為風(fēng)格為貓頭鷹型。倪光南的這種行為風(fēng)格與柳傳志（孔雀型）恰恰相反（屬于對(duì)角線），他們天生相互討厭和但理性取長(zhǎng)補(bǔ)短而共存。由于聯(lián)想公司初期奉行的是“技工貿(mào)”的經(jīng)營(yíng)方針，把技術(shù)擺在至高無(wú)上的位置，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀相似，屬于志同道合。因此倪光南和柳傳志的合作具有三大特質(zhì)：價(jià)值觀相似、能力互補(bǔ)、風(fēng)格風(fēng)格對(duì)角差異。價(jià)值觀的相似使得雙方度過(guò)了最和諧的一段合作時(shí)光，但存在風(fēng)格沖突的隱患。
貓頭鷹有什么行為風(fēng)格特征呢？貓頭鷹追求精確、邏輯以及證據(jù)。具有這種風(fēng)格的人做事嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)，最信奉“細(xì)節(jié)決定成敗”。需要提醒的是：貓頭鷹的人一定強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，但強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的人卻未必一定具有高精確特質(zhì)，其他特質(zhì)的人也可能很細(xì)心，如老虎對(duì)與目標(biāo)高度相關(guān)的細(xì)節(jié)會(huì)格外關(guān)注，但其它細(xì)節(jié)卻視而不見，可見，他們重視的是目標(biāo)而不是細(xì)節(jié)。貓頭鷹的人則傾向于關(guān)注所有的細(xì)節(jié)——無(wú)論它們和最終目標(biāo)有多大關(guān)系，因而他們可能過(guò)度地追求細(xì)節(jié)而迷失目標(biāo)。貓頭鷹型風(fēng)格的人不但細(xì)心，他們還追求“精益求精”，不會(huì)只滿足于看到事物的表象，凡事喜歡問(wèn)為什么，總要探求事物的內(nèi)涵和真相，對(duì)所從事的工作一絲不茍。他們可以坐在鋼琴前練幾小時(shí)的基本功，力求技術(shù)精湛，而其他人可能僅僅彈完兩次“練習(xí)曲”，便蓋上琴蓋玩去了。于是，貓頭鷹型的風(fēng)格成就了許多的頂尖的發(fā)明家與科學(xué)家，也成就了許多有深度的文學(xué)家和藝術(shù)家。倪光南作為總工程師，他幾乎把全部的精力放在技術(shù)上，在他的主持下，聯(lián)想漢卡的性能不斷提高，功能不斷擴(kuò)大。
而孔雀型的人樂(lè)于與人交往，他們說(shuō)服力強(qiáng)，在塑造品牌、宣傳愿景、鼓舞人心、公關(guān)社交等方面具有獨(dú)特的風(fēng)格優(yōu)勢(shì)，他們也通過(guò)發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)來(lái)開拓事業(yè)。從一開始，為了聯(lián)想事業(yè)的需要，柳傳志認(rèn)定公司需要倪光南這面旗幟，他調(diào)動(dòng)公司的眾多資源，使公司的高級(jí)經(jīng)理們不遺余力地宣傳倪光南，通過(guò)倪光南的技術(shù)權(quán)威形象帶動(dòng)產(chǎn)品宣傳。在宣傳倪光南時(shí)，柳傳志的孔雀型特質(zhì)得到了充分地體現(xiàn)，即便與事實(shí)有一定的出入，他也不會(huì)太計(jì)較。據(jù)《聯(lián)想風(fēng)云》一書記載，他曾要求聯(lián)想的副總工程師曹之江在上級(jí)調(diào)查人員面前稱倪光南是自己的老師。曹為人謙和禮讓，但他還是覺得柳的要求很過(guò)分。“倪光南的技術(shù)很棒，這不假，”曹抱怨道，“可是我們?cè)谀挲g上是同輩，他從來(lái)沒有做過(guò)我的老師�！绷鴤髦井�(dāng)然理解曹的心情，但他想的是公司的大局，曹只好就范。順便說(shuō)一句，曹的就范和倪光南的“三不”要求，也可以看出倪曹的行為風(fēng)格異同，兩個(gè)人都有貓頭鷹型的行為風(fēng)格，不同點(diǎn)在于，倪光南敢于說(shuō)不，說(shuō)明他同時(shí)還具有老虎亞型（競(jìng)爭(zhēng)性與掌控性），曹之江未能說(shuō)不，反映出他的亞型特質(zhì)是考拉。老虎特質(zhì)的人具有競(jìng)爭(zhēng)性，正因?yàn)槟吆土加欣匣喰吞刭|(zhì)，在出現(xiàn)分歧時(shí)，他們彼此都不會(huì)向?qū)Ψ酵讌f(xié)，矛盾和沖突也就形成了。
孔雀型的人喜歡說(shuō)話，把所有情感都表露出來(lái)；貓頭鷹的人則是思考者，他們?cè)跉g尋根問(wèn)底�？兹感偷娜讼矚g出席公共場(chǎng)合，接受媒體采訪，貓頭鷹型的人卻不適應(yīng)社交場(chǎng)上的喧嘩，他們需要享受自己那份安靜。舉一個(gè)例子，也許能形象地說(shuō)明孔雀型與貓頭鷹型風(fēng)格的典型區(qū)別。如果他們都成為文學(xué)家：孔雀型的作家會(huì)以華麗的詞句書寫浪漫情懷“大江東去，浪淘盡千古風(fēng)流人物”，貓頭鷹型的詩(shī)人卻在自己的世界里，多愁善感地自問(wèn)自答“問(wèn)君能有幾多愁，恰似一江春水向東流……”所以孔雀型的作家寫喜劇，貓頭鷹型的作家寫悲劇。歷史上的李白屬于孔雀，而杜甫屬于貓頭鷹。
倪柳之間的分歧從經(jīng)營(yíng)方針的變化（經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀變化）影響到個(gè)人，又因?yàn)樾袨轱L(fēng)格的差異而使分歧進(jìn)一步加劇，雙方面對(duì)面地進(jìn)行溝通也變得十分困難。于是，柳傳志給倪光南寫了一封情真意切的信，在信中，他說(shuō)：“難道我不是像你自己的肉似的關(guān)心你的安全嗎？……我印象最深的是在XX年春節(jié)，你在香港試286的板子，到年三十才能回來(lái)，我在公司全體員工慶祝春節(jié)的會(huì)上，提到你仍然在香港奮斗，不由得熱淚盈眶，無(wú)法自制。我們有時(shí)間在一起談?wù)勑�，談�(wù)勛约旱倪^(guò)去，談?wù)剬?duì)人的看法，談?wù)剬?duì)政治問(wèn)題的看法，這些隨便的談話，使我們?cè)谧鹬刂�，又增添了�?*彩……進(jìn)一步講，我們可以作為生死相依的朋友，即使退一步講，我們也是君子之交，既非常純潔，又有很深的感情�！也恢朗鞘裁磫�(wèn)題，引起了你如此的不快，把我們10年相處的信任和友誼都一風(fēng)吹掉，一定要把矛盾公之于眾。我對(duì)你的最大意見就是性格太內(nèi)向，話一定要憋在肚子里，而且，一定要積存夠了再講。有時(shí)候，明明是誤會(huì)，早講早解決，也一定不講，而且，一定覺得自己對(duì)�！绻锌赡埽覀儺�(dāng)面將話談透，把心里的話全倒出來(lái)，真心做到心心相印，你是個(gè)君子，我信得過(guò)你�！绷鴤髦竞髞�(lái)說(shuō)自己的這封信“非常誠(chéng)懇”，是最后的一次爭(zhēng)取，可是倪光南沒有回信，他認(rèn)定那個(gè)人表面上句句感人肺腑，其實(shí)都是為了給別人看的。倪柳的分歧繼續(xù)擴(kuò)大，最后惡化為強(qiáng)烈的對(duì)抗與積怨。
從最終結(jié)果來(lái)看，柳傳志的溝通顯然是不成功的。柳傳志是一個(gè)卓越的企業(yè)家，倪光南是一個(gè)卓越的科學(xué)家，他們最終卻分道揚(yáng)鑣，更重要的是，他們的沖突最主要的原因是個(gè)性風(fēng)格沖突而非對(duì)方的人品，這就更值得總結(jié)和借鑒了。那時(shí)的柳傳志對(duì)人的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，他的溝通顯然缺乏對(duì)倪光南的個(gè)性風(fēng)格的針對(duì)性�？兹感偷娜酥厝饲椋瑢�(duì)他們最有效的溝通方式就是“以情動(dòng)人”，但貓頭鷹型的人重事實(shí)，對(duì)他們“以情動(dòng)人”的溝通毫無(wú)意義，他們講究“以理服人”，只有在大量的事實(shí)與證據(jù)面前，才可能被說(shuō)服。也就是說(shuō)，在與他們進(jìn)行溝通之前，你必須檢查自己能否拿出充分的事實(shí)與證據(jù)，然后用理性的方式進(jìn)行溝通。
貓頭鷹型風(fēng)格的人內(nèi)心有想法也不愿與人溝通，對(duì)人對(duì)事開始時(shí)表現(xiàn)為多疑，一旦形成看法后又容易固執(zhí)己見，在關(guān)注細(xì)節(jié)時(shí)容易失去大局觀。容易陷于情緒而不能自拔。所以，對(duì)于貓頭鷹型的技術(shù)高管而言，主動(dòng)溝通、在專業(yè)研究上需要精益求精但在人際交往上不能太拘泥于細(xì)節(jié)、關(guān)注市場(chǎng)變化而非閉門造車、及時(shí)調(diào)整自己的情緒等等，是他們的的必修功課。只有這樣，才能更加有益于企業(yè)、有益于團(tuán)隊(duì)、有益于他們本人。
領(lǐng)導(dǎo)者該如何面對(duì)貓頭鷹型風(fēng)格的技術(shù)骨干？要說(shuō)服并影響他們，就得擺出大量的事實(shí)與證據(jù)，僅憑語(yǔ)言、尤其是夸耀式的語(yǔ)言是很難得到對(duì)方認(rèn)可的。如果初次結(jié)識(shí)一個(gè)貓頭鷹風(fēng)格的人，千萬(wàn)別期望對(duì)方會(huì)太熱情，他也會(huì)心存疑慮。他有遵循一種嚴(yán)肅的生活哲學(xué)，他們不喜歡開玩笑，他們不喜歡氣氛熱烈的場(chǎng)合，他們也不喜歡通過(guò)擁抱和親密接觸來(lái)傳達(dá)情感。他們?cè)趦?nèi)心深處也希望被人欣賞和理解，但總是時(shí)時(shí)提防別人，和別人保持一段安全的距離，讓人覺得他們不容易親近。在和不熟識(shí)的人接觸時(shí)，他們總是擔(dān)心別人會(huì)利用自己，會(huì)占自己的便宜，因而顯得斤斤計(jì)較。要想讓貓頭鷹型的人真誠(chéng)地開放心胸與人相處，這是一件比較困難的事。但是，當(dāng)雙方交往久了，他認(rèn)可了對(duì)方的人品，就會(huì)變成忠實(shí)的朋友，愿意為對(duì)方付出一切。此時(shí)，貓頭鷹風(fēng)格的人是如此的忠誠(chéng)可靠，不管面臨什么挑戰(zhàn)，都與對(duì)方并肩而行。到這個(gè)階段，對(duì)方會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際上是最踏實(shí)可信的人。
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，老虎型的人才長(zhǎng)于用魄力來(lái)開拓，孔雀型的人才長(zhǎng)于用社交和品牌宣傳來(lái)開拓，考拉型（耐心性格）的人才長(zhǎng)于客戶服務(wù)，貓頭鷹型的人才長(zhǎng)于技術(shù)研發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定需要一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，一定需要風(fēng)格不同的人才。交朋友的的時(shí)候可以“人以群分”，但相同性格的人在一起做企業(yè)，他們的優(yōu)勢(shì)只能是放大而非互補(bǔ)，在某個(gè)方面可能非常強(qiáng)，但在其它方面卻存在很大的短板。所以，每一個(gè)企業(yè)的最高管理者學(xué)習(xí)不同特質(zhì)的風(fēng)格，掌握他們各自的行為特征、思維特征與溝通方式，是相當(dāng)重要而關(guān)鍵的。
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