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微軟承認(rèn)強(qiáng)推Win10升級(jí)“太激進(jìn)”
引導(dǎo)語：微軟承認(rèn)強(qiáng)推Win10升級(jí)“太激進(jìn)”，不過，后悔有用嗎?Windows用戶對微軟的做法并不滿意，并開始公開提出投訴。這對微軟的聲譽(yù)造成了損害。下面我們一起來看一下具體內(nèi)容。
在微軟2015年7月推出Windows 10時(shí)，Windows 7和Windows 8的用戶可以在一年時(shí)間里免費(fèi)升級(jí)。數(shù)億用戶選擇了接受微軟的免費(fèi)升級(jí)，而更多人則出于各種原因沒有選擇升級(jí)，而是堅(jiān)持原先的操作系統(tǒng)。
近期，微軟首席營銷官克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”播客中與保羅·瑟羅特(Paul Thurrott)和瑪麗·喬·弗利(Mary Jo Foley)進(jìn)行對話時(shí)表示，對于“以過于激進(jìn)的方式”推動(dòng)用戶升級(jí)至Windows 10，他感到有些后悔。
微軟的目標(biāo)是讓1億設(shè)備升級(jí)至Windows 10。因此，Windows 7和Windows 8的用戶都收到了關(guān)于升級(jí)的彈窗通知。這令許多用戶感到困擾，而一些用戶還報(bào)告稱，自己的PC在未經(jīng)允許的情況下就進(jìn)行了升級(jí)。
卡珀塞拉認(rèn)為，總體來看，微軟在管理升級(jí)推廣活動(dòng)的過程中做得不錯(cuò)。他表示：“我們知道，從安全角度來看，我們希望用戶運(yùn)行Windows 10。然而，找到適當(dāng)?shù)钠胶�，不要過于激進(jìn)也是我們所追求的。在多年時(shí)間里，我認(rèn)為我們做得沒錯(cuò)。”
不過他也承認(rèn)，微軟的一種做法有些越線。在免費(fèi)升級(jí)截止的幾個(gè)月前，Windows 7和Windows 8用戶收到了令人迷惑的通知。如果點(diǎn)擊角上的紅色X按鈕，升級(jí)并不會(huì)取消，而是會(huì)通過計(jì)劃任務(wù)在后臺(tái)進(jìn)行。
卡珀塞拉表示，在幾小時(shí)之后，微軟就收到反饋信息，并意識(shí)到這樣做有些過分。Windows用戶對微軟的做法并不滿意，并開始公開提出投訴。這對微軟的聲譽(yù)造成了損害。
卡珀塞拉表示：“當(dāng)然，我們需要花些時(shí)間去發(fā)布這一升級(jí)，改變這樣的行為。這兩周非常痛苦。很明顯，我們從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。”
相關(guān)內(nèi)容：
微軟Win10免費(fèi)升級(jí)官方傷害大眾用戶感情?
在2015年剛推出Windows 10這一新系統(tǒng)時(shí)，微軟做出了一個(gè)重大的決定，那就是在未來的一年時(shí)間內(nèi)所有Win7和Win8用戶都能夠免費(fèi)升級(jí)成Win10系統(tǒng)。
有數(shù)以億計(jì)的用戶選擇免費(fèi)升級(jí)Win10系統(tǒng)，而更多的人則出于多方面考慮沒有選擇升級(jí)，而是堅(jiān)守正在使用的老系統(tǒng)。
近日，微軟首席營銷官克里斯·卡珀塞拉(Chris Capossela)在“Windows Weekly”的最新一集訪談中就表示，對于之前“過于激進(jìn)”的方式讓用戶升級(jí)到Win10系統(tǒng)的做法，他感到十分后悔。
微軟希望能有10億臺(tái)設(shè)備升級(jí)到Win10系統(tǒng)，于是Win7和Win8用戶都不約而同收到升級(jí)系統(tǒng)的彈出窗口提醒。這種做法很顯然令用戶徒增了許多煩惱，甚至還有人報(bào)告稱，自己的電腦未經(jīng)允許便進(jìn)行了Win10系統(tǒng)升級(jí)。
卡珀塞表示，總體來看微軟在推廣和管理系統(tǒng)升級(jí)方面上做的很好。“我們從安全的角度出發(fā)，希望用戶進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)。而我們也努力做出嘗試，不會(huì)進(jìn)行過于激進(jìn)的推廣，并在一年的時(shí)間內(nèi)走平衡的推廣路線引導(dǎo)大量的用戶進(jìn)行升級(jí)。我認(rèn)為我們這一點(diǎn)做得很到位。”
不過，他也承認(rèn)，這場浩大且持久的升級(jí)活動(dòng)中還是有一些越線的做法。在活動(dòng)截止日期的前幾個(gè)月，Win7和Win8用戶收到了令人困惑的彈窗通知。而且彈窗右上角的紅色“×”并不能真正幫你取消系統(tǒng)升級(jí)，即便你關(guān)閉了它，系統(tǒng)也會(huì)在后臺(tái)安排成計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行升級(jí)。
卡珀塞拉稱，僅僅幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這個(gè)富有爭議的升級(jí)推送就收到了大批反饋，微軟開始意識(shí)到這一行為已經(jīng)“走遠(yuǎn)了”。Windows用戶開始對微軟不滿，而且進(jìn)行了投訴。盡管事后馬上進(jìn)行了彌補(bǔ)措施，但這還是對微軟的聲譽(yù)造成了一定的損害。
“當(dāng)然，修復(fù)這個(gè)彈窗也需要花些時(shí)間來推出一個(gè)新升級(jí)。”卡珀塞拉說。“這兩周非常痛苦，很明顯，我們從中學(xué)到了許多東西。”
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