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人工智能融入使百度糯米GMV獲得質(zhì)量提升
引導(dǎo)語(yǔ)：第三季度，百度持續(xù)發(fā)力服務(wù)生態(tài)建設(shè)。百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在內(nèi)部信中表示，百度糯米與搜索和地圖業(yè)務(wù)繼續(xù)深度整合，不斷在旅游、酒店等新垂類搶占高地，并建立了以智慧餐廳為核心的商戶賦能新模式。
北京時(shí)間10月28日，全球最大中文搜索引擎百度(NASDAQ：BIDU)公布了截至2016年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。該季度，百度總營(yíng)收為182.53億元(約合27.37億美元)，凈利潤(rùn)為31.02億元(約合4.652億美元)，同比增長(zhǎng)9.2%。其中，移動(dòng)營(yíng)收占比持續(xù)上升達(dá)64%。而在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構(gòu)成的百度電商化交易總額同比增長(zhǎng)49%，再次實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。
第三季度，百度持續(xù)發(fā)力服務(wù)生態(tài)建設(shè)。百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在內(nèi)部信中表示，百度糯米與搜索和地圖業(yè)務(wù)繼續(xù)深度整合，不斷在旅游、酒店等新垂類搶占高地，并建立了以智慧餐廳為核心的商戶賦能新模式。
人工智能融入O2O，提升用戶體驗(yàn)也提升賦能商戶的效率
得益于百度人工智能的的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，百度糯米正在獲得強(qiáng)大的技術(shù)力量加持。隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能正在為百度糯米提升用戶粘性，同時(shí)也在不斷提高用戶體驗(yàn)，更重要的是大幅度提高了商戶賦能的效率和成果。
對(duì)用戶而言，百度糯米的C端智能化用戶識(shí)別，可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶的到店場(chǎng)景，同時(shí)智能推薦附近商場(chǎng)，而基于用戶標(biāo)簽識(shí)別建立的個(gè)體數(shù)據(jù)顆粒，也使得個(gè)性化推薦成為可能，打造個(gè)性消費(fèi)體驗(yàn)。
以AR智能營(yíng)銷場(chǎng)景為例，百度糯米可以讓商戶在后臺(tái)配置AR營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)商家頁(yè)面的“精靈尋寶”，利用AR互動(dòng)捕捉讓用戶抓取“糯米團(tuán)子”獲取紅包。在人工智能的進(jìn)一步融入之下，百度糯米的AR場(chǎng)景營(yíng)銷產(chǎn)品，將通過(guò)AR圖像技術(shù)打造娛樂(lè)化的網(wǎng)購(gòu)模式，開(kāi)啟AR營(yíng)銷推廣、互動(dòng)游戲引流到店，讓商家運(yùn)營(yíng)更加娛樂(lè)化，而這種差異化的互動(dòng)性的運(yùn)營(yíng)手段將會(huì)為商戶吸引更多的客流。
另外，依托海量用戶及消費(fèi)大數(shù)據(jù)，百度糯米可以為商家提供備選地址附近的人群屬性、人數(shù)、偏好口味、周邊競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模等數(shù)據(jù)信息，據(jù)此開(kāi)發(fā)相應(yīng)的智能選址模型，有效提升商家的選址效率，顯著降低試錯(cuò)成本。
這種結(jié)合大數(shù)據(jù)以及AR個(gè)性化的智能營(yíng)銷，百度糯米讓商戶花錢更精準(zhǔn)高效。通過(guò)對(duì)用戶購(gòu)買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米為商戶制定針對(duì)每一位用戶的智能策略，通過(guò)定向觸達(dá)和場(chǎng)景擴(kuò)展，依據(jù)用戶及商戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的精準(zhǔn)定價(jià)。以智能算法為商戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，定向拉新;通過(guò)活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析和推薦，為商戶提供定制化的營(yíng)銷策略;同時(shí)以大數(shù)據(jù)指導(dǎo)商戶執(zhí)行節(jié)日、主題和會(huì)員營(yíng)銷，以智能化的手段全方位為商戶賦能，提升商戶營(yíng)銷效率。
賦能多行業(yè)智慧升級(jí)，百度糯米提升GMV質(zhì)量
此外，在財(cái)報(bào)發(fā)布之前，Analysys易觀智庫(kù)發(fā)布的2016年第3季度中國(guó)生活服務(wù)交易類平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告已經(jīng)指出，通過(guò)發(fā)揮背靠百度帶來(lái)的技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能優(yōu)勢(shì)，百度糯米在提升合作商家的經(jīng)營(yíng)效率與營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)收入穩(wěn)步提升，份額穩(wěn)步增長(zhǎng)，GMV的質(zhì)量也更加趨于健康。
以酒旅行業(yè)為例，Q3期間百度糯米酒旅業(yè)務(wù)迅速崛起，十一黃金周期間酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)間夜量、GMV、客單價(jià)均創(chuàng)下新高，躋身行業(yè)第一陣營(yíng)。據(jù)了解，自去年以來(lái)，酒旅業(yè)務(wù)即開(kāi)始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，在流量深度上與餐飲、票務(wù)、景點(diǎn)等場(chǎng)景形成“聯(lián)消”，更依托大數(shù)據(jù)技術(shù)把購(gòu)物習(xí)慣、價(jià)格彈性、地理位置偏好等上百個(gè)維度為用戶“畫(huà)像”，從在流量精度上實(shí)現(xiàn)了“千人千面”。背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，百度糯米為酒旅商戶搭建起一站式智能管理平臺(tái)，取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
在餐飲領(lǐng)域，百度糯米打造了“智慧餐廳”，集成預(yù)訂排號(hào)、自助點(diǎn)餐、支付流程等實(shí)現(xiàn)完全線上化，只要用戶在線上使用智慧餐廳的自助點(diǎn)餐功能，就能實(shí)現(xiàn)線下的無(wú)障礙消費(fèi)。智慧餐廳除了智能便捷外，更以精準(zhǔn)和高效成為商家最好的經(jīng)營(yíng)管理助手�；诎俣却髷�(shù)據(jù)部“店鋪統(tǒng)計(jì)”產(chǎn)品，智慧餐廳可以捕捉線下客流，識(shí)別用戶與需求，打通線上線下多樣行為，全面掌握O2O到店人群;對(duì)商家，也可以進(jìn)行系統(tǒng)化管理，提高翻臺(tái)率，提升運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。目前，澳門豆撈、豪客來(lái)、李先生等知名餐廳已經(jīng)加入百度糯米智慧餐廳。
而在休閑娛樂(lè)等行業(yè)，以KTV為例，百度糯米開(kāi)發(fā)的賦能營(yíng)銷系統(tǒng)可以對(duì)目標(biāo)店面周圍三公里消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)觀察和標(biāo)記。通過(guò)精準(zhǔn)推送信息，某KTV商家實(shí)現(xiàn)了到店用戶12.6%的增長(zhǎng)，同期營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)35%，且召回客流消費(fèi)能力是平均水平的3倍。
此外，百度糯米、手機(jī)百度和百度地圖都是百度服務(wù)生態(tài)的核心構(gòu)成。手機(jī)百度可以將商家及服務(wù)信息在用戶搜索時(shí)更智能地推薦和呈現(xiàn)，百度地圖可以讓用戶迅速在地圖上找到符合要求的商家。而最終，來(lái)自用戶的需求及商家提供的服務(wù)，都將通過(guò)百度糯米豐富的營(yíng)銷手段得以實(shí)現(xiàn)從服務(wù)信息的獲取到完成交易的閉環(huán)。
在這種內(nèi)部聯(lián)動(dòng)和對(duì)外部賦能的共同作用之下，百度糯米對(duì)O2O商業(yè)模式的反思與創(chuàng)新正在將競(jìng)爭(zhēng)格局往對(duì)自己有利的方向去轉(zhuǎn)變。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和資源整合,百度糯米打造了依靠補(bǔ)貼圈市場(chǎng)之外的O2O新模式，不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)論證了該模式的成功。同時(shí)，已成為帶動(dòng)生活服務(wù)交易平臺(tái)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)重要引擎的“商戶賦能”，也正在不斷提升百度糯米平臺(tái)GMV的質(zhì)量。
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