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網(wǎng)易前總編趙瑩創(chuàng)業(yè)做女性社區(qū)
如果用“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;來形容趙瑩的職業(yè)經(jīng)歷并不過分。
24歲成為南方都市報(bào)封面編輯，26歲成為部門主任，28歲進(jìn)入網(wǎng)易任時(shí)尚中心總監(jiān)，34歲成為網(wǎng)易第一位女性總編輯，35歲升任網(wǎng)易副總裁，用她自己的話來說，就是“在很多人眼里還是個(gè)柔弱女子”。
2014年8月，趙瑩突然宣布從網(wǎng)易離職，約半年后創(chuàng)業(yè)歸來，借助她過去在時(shí)尚圈媒體圈的資源進(jìn)入醫(yī)美領(lǐng)域，推出女性App“美黛拉”，據(jù)透露，產(chǎn)品上線前已完成了數(shù)百萬美元的A輪融資。
一直以來，網(wǎng)易都被稱為是創(chuàng)業(yè)者的黃埔軍校，成功者不乏其數(shù)。YY的李學(xué)凌、陌陌的唐巖，本來生活的喻華峰、粉筆網(wǎng)的李勇、雪球的方三文、春雨醫(yī)生的張銳，不過更讓人“津津樂道”的還是丁磊和網(wǎng)易系創(chuàng)業(yè)者的微妙關(guān)系。
作為唯一在離職時(shí)得到丁磊公開祝福的員工，趙瑩表達(dá)出對(duì)“丁老板”的感謝。“年初，他邀請(qǐng)我回去參加公司的年會(huì)，對(duì)我創(chuàng)業(yè)給了很多建議。我一直對(duì)他挺感恩，覺得他挺牛X的，當(dāng)初毫無質(zhì)疑地把我推上了總編輯的崗位，我才不到35歲”。
那時(shí)，趙瑩在接受采訪時(shí)給自己打了80分，現(xiàn)在她給自己打85分，“為自己有勇氣放棄，重新選擇新的生活加點(diǎn)分，當(dāng)做自己激勵(lì)”。
談創(chuàng)業(yè)：做醫(yī)美相關(guān)的女性社區(qū) 不讓男生注冊(cè)
新浪科技：去年，你離職的時(shí)候說 “應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)候重新規(guī)劃人生路徑 ”，當(dāng)時(shí)怎么想到離職的?
趙瑩：北京是個(gè)讓人又愛又恨的城市，這兩年我明顯地感覺到這個(gè)城市無論醫(yī)療、教育、住房、交通、環(huán)境等各方面的資源都處于嚴(yán)重超負(fù)荷的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)要選藍(lán)海，生活也是一樣，很多人抱怨北京，但固定成本太高，沒有能力，也沒有勇氣離開。當(dāng)然我認(rèn)為自己很幸運(yùn)，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)并非只有在北京才能搞。
新浪科技：離職后的時(shí)間在做什么?心態(tài)上有一些什么變化嗎?
趙瑩：離職后休息了一段時(shí)間，游歷，放松，這幾年太累了，很多傳統(tǒng)媒體人羨慕我們踏上互聯(lián)網(wǎng)大潮了。所謂生于憂患死于安樂，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，每個(gè)人背后付出的壓力和努力，你能承受嗎，呵呵。
新浪科技：現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)也算是回到“互聯(lián)網(wǎng)大潮”了，當(dāng)時(shí)是怎么想到要做這樣一款產(chǎn)品?
趙瑩：我觀察這這個(gè)行業(yè)也有很長(zhǎng)時(shí)間了。以前管理時(shí)尚中心，就一直很喜歡女性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幾乎所有針對(duì)女性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我都是深度用戶。去年春節(jié)前后，我去美容醫(yī)院做了一次美膚套餐體驗(yàn)，我很好奇，就開始上網(wǎng)搜索，然后一搜發(fā)現(xiàn)全是廣告，找不到一個(gè)網(wǎng)站能提供靠譜的專業(yè)信息，用戶分享的信息就更少了，另外身邊也有朋友花了幾十萬打了不知道什么美容針，當(dāng)時(shí)我就覺得這塊信息如此稀缺，是一個(gè)藍(lán)海。
新浪科技：創(chuàng)業(yè)前期是怎么尋找第一批用戶的?
趙瑩：我在女性和時(shí)尚圈工作了很長(zhǎng)時(shí)間，認(rèn)識(shí)很多圈里的達(dá)人和名人，先邀請(qǐng)她們進(jìn)入我們的社區(qū)互動(dòng)。在社交產(chǎn)品里，大V有著非常重要的引導(dǎo)示范作用。這些達(dá)人名人協(xié)助我們順利度過了起步期。
新浪科技：現(xiàn)在用戶增長(zhǎng)情況怎樣?
趙瑩：用戶增長(zhǎng)情況我們還是比較滿意的，50萬激活用戶，7000日發(fā)帖。需要解決的問題還是比較多的，但總體來講，策略和選擇的方向并沒有太大的問題。
新浪科技：你說需要解決的問題是指什么?主要在做哪些努力?
趙瑩：我們現(xiàn)在最核心的工作是建立一個(gè)良好的氛圍，讓更多用戶愿意去講她們的體驗(yàn)，內(nèi)容上我們更偏重醫(yī)美領(lǐng)域，包括激光、注射、微創(chuàng)手術(shù)。生態(tài)和口碑建立起來后，肯定能夠吸引更多的用戶。
另外，我們也在利用原有的媒體方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，做了很多專業(yè)信息報(bào)道。比如很多人知道韓國(guó)整容技術(shù)做得特別好，但實(shí)際上在亞洲，最領(lǐng)先的是日本，我們?nèi)ト毡静稍L過幾次，有好多日本的醫(yī)院想跟我們合作。
新浪科技：目前除了用戶分享外，社區(qū)里有專業(yè)的醫(yī)生互動(dòng)嗎?現(xiàn)在很多醫(yī)生也發(fā)現(xiàn)通過搜索引擎的營(yíng)銷方式已經(jīng)達(dá)不到他們想要的效果，他們會(huì)在一些app里直接和用戶溝通，分享自己操刀的案例，給自己建立口碑，結(jié)交用戶。
趙瑩：用戶并不缺少咨詢的渠道，問題在于用戶怎么信任你，我覺得解決這個(gè)問題，只能通過用戶之間的討論和分享。
到現(xiàn)在為止，我們只邀請(qǐng)了專家級(jí)別的醫(yī)生。據(jù)我觀察，大部分好的醫(yī)生是沒有太多時(shí)間在上面回答問題的，大部分都是交給了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的人，或者助理去答。這個(gè)回答的質(zhì)量不高，要么說兩句話就要求你到醫(yī)院面診，要么過了兩天都沒人理。
新浪科技：只做咨詢的確是一個(gè)紅海，很多考慮整形的用戶會(huì)有一個(gè)心理過程，包括術(shù)前咨詢、選擇醫(yī)院醫(yī)生、進(jìn)行手術(shù)、術(shù)后恢復(fù)，有沒有想過完善整個(gè)鏈條?事實(shí)上現(xiàn)在一些醫(yī)美類的APP正在往這方面，或者說往O2O方面在做?
趙瑩：目前為止還沒有考慮到這一塊。我們認(rèn)為用戶急需要解決的還是術(shù)前的問題，用戶并不缺少消費(fèi)的渠道，缺少的是如何認(rèn)知項(xiàng)目、認(rèn)知自己、認(rèn)知醫(yī)生。作為一個(gè)剛剛上線的產(chǎn)品，不會(huì)考慮一下子解決用戶所有的問題，但這些會(huì)在我們的考慮之內(nèi)。
新浪科技：所以你給美黛拉的定位還是醫(yī)美社區(qū)?
趙瑩：對(duì)，跟醫(yī)美相關(guān)的社區(qū)。并且還是以女性為核心，不讓男生注冊(cè)。這是希望營(yíng)造出一種閨蜜的交流感，安全感。這些體驗(yàn)是一個(gè)社區(qū)在運(yùn)營(yíng)前期就必須想好的，是能真的建立起來的，并且我們已經(jīng)在這個(gè)路上實(shí)踐得非常的不錯(cuò)。
新浪科技：以我了解到的情況，其實(shí)男同性戀也是有這方面的需求，并且市場(chǎng)很大。
趙瑩：我們一開始還不會(huì)抓所有的用戶，不排除會(huì)推出專門服務(wù)他們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但不是現(xiàn)在。
新浪科技：對(duì)自己創(chuàng)業(yè)有著怎樣的預(yù)期?
趙瑩：我想通過互聯(lián)網(wǎng)解決像我這樣的女性面對(duì)醫(yī)美的時(shí)候的諸多困難，我也不知道能做多大，不過我想只要我為用戶創(chuàng)造價(jià)值，她們必將為我?guī)韮r(jià)值。
談行業(yè)：解決信息不對(duì)稱 會(huì)極大促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知和消費(fèi)
新浪科技：你怎么看現(xiàn)在醫(yī)美這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)市場(chǎng)?
趙瑩：你看身邊有人打瘦臉針玻尿酸了嗎?你看這方面有靠譜的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)嗎?這就是最簡(jiǎn)單直接的邏輯。
現(xiàn)在很多整形醫(yī)院、美容院的高利潤(rùn)很大一部分原因是信息不對(duì)稱，只要解決這個(gè)問題，很多人是愿意去嘗試醫(yī)療美容的。這跟醫(yī)學(xué)美容的發(fā)展趨向于無創(chuàng)和微創(chuàng)有很大的關(guān)系。
過去，整形是很小眾的群體，比如明星，貴婦�，F(xiàn)在所謂的醫(yī)學(xué)美容，整容只是其中的一小塊，前面的包括三大塊。第一是激光美膚，它能解決很多皮膚問題是多少護(hù)膚品都達(dá)不到;第二是注射，包括瘦臉針、玻尿酸;第三是微創(chuàng)手術(shù)，比如雙眼皮，做完就可以回家，雖然恢復(fù)期需要一段時(shí)間，但不會(huì)影響你的日常生活。
并且，我會(huì)覺得未來一到兩年，這會(huì)從一個(gè)小眾領(lǐng)域向大眾領(lǐng)域普及，用戶增長(zhǎng)速度和規(guī)模比較大。
新浪科技：很多人都認(rèn)為醫(yī)美這個(gè)市場(chǎng)很大，做這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的也很多，有沒有看到同質(zhì)化現(xiàn)象?
趙瑩：很多人做這個(gè)，前面死了無數(shù)家。過去這個(gè)領(lǐng)域多是醫(yī)院的人在做，并不是做互聯(lián)網(wǎng)的人在做。我看過一些網(wǎng)站，但我覺得還是不夠好，至少目前我沒有看到有壟斷性優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶認(rèn)知度高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都很少。其中，有一些產(chǎn)品更傾向于醫(yī)療化，我覺得雖然看起來有一樣的地方，但實(shí)質(zhì)上是不同的。
新浪科技：那你認(rèn)為在這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)，需要解決的難題是什么?
趙瑩：觀念上的改變需要時(shí)間，很多人不愿意分享這方面的經(jīng)歷，這是以前很多這種產(chǎn)品沒有做起來最核心原因，我們現(xiàn)在極力地去解決用戶面臨的問題，而且我認(rèn)為這些問題解決以后，信息對(duì)稱，社會(huì)對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知和消費(fèi)都會(huì)有一個(gè)非常大的促進(jìn)。
新浪科技：你也是做媒體出身的，現(xiàn)在媒體對(duì)整形的報(bào)道幾乎都是負(fù)面。
趙瑩：很多媒體對(duì)整形的報(bào)道都是負(fù)面，當(dāng)然是出了事才去報(bào)道，做好了就沒人報(bào)道了。新聞的特性就是這樣子，只會(huì)去關(guān)注做失敗的人的案例。但我覺得這個(gè)事情會(huì)隨著微創(chuàng)和無創(chuàng)技術(shù)的發(fā)展，安全度的提升，整容污名化會(huì)慢慢改變的。
新浪科技：你認(rèn)為美貌對(duì)女人的重要性有多大?
趙瑩：毫無疑問美貌是女人的重要價(jià)值組成，其實(shí)也不是女人，男人也一樣，只是在社會(huì)化的過程中，“郎才女貌”這種傳統(tǒng)觀念讓我們覺得相貌對(duì)女性更重要，你告訴我你不喜歡帥哥?打死我都不相信啊。追求美，或者說和諧，是人類的本能。這屬于基本常識(shí)，還能有為什么嗎?
談丁磊：很牛X 感謝他給了我很多創(chuàng)業(yè)建議
新浪科技：回到你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)說在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候離開網(wǎng)易，這個(gè)“適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”是指?是什么讓你下定決心離開媒體的?
趙瑩：所謂“適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”是一種直覺，2011年我接手網(wǎng)易門戶總編輯的時(shí)候，在微博競(jìng)爭(zhēng)中落敗，對(duì)是不是參與競(jìng)爭(zhēng)非常糾結(jié)，那段時(shí)間的策略選擇對(duì)我是一個(gè)巨大的鍛煉，非常焦慮，后來我們堅(jiān)持獨(dú)辟藍(lán)海，集中力量打造網(wǎng)易新聞客戶端，在后面的競(jìng)爭(zhēng)地位中地位也進(jìn)一步確立，自己感覺對(duì)公司也算是有所交代。
我們都不會(huì)在一個(gè)地方停留一輩子，離開有時(shí)候并不為什么，只是為了讓有限的人生再增添一些新鮮的內(nèi)容。
新浪科技：人際關(guān)系上會(huì)有一些什么變化嗎?紛享銷客總裁楊斌是你以前的同事，他離開媒體創(chuàng)業(yè)后感觸很大，甚至有種人走茶涼的感覺?你有這種感覺嗎?
趙瑩：人走茶涼?哈哈，可能我離開北京了，沒有這個(gè)感覺。確實(shí)很多人看來這是一份高薪厚職，又非常體面的工作，我估計(jì)如果我是個(gè)老頭兒，也就這樣過著罷了。我是個(gè)非常喜歡思考的人，媒體工作者的個(gè)人影響力建基于平臺(tái)，個(gè)人雖有獨(dú)立價(jià)值，但媒體的影響力價(jià)值比一般職業(yè)平臺(tái)高的多，我很早就認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，自我認(rèn)知很清晰，幾乎沒有任何心理落差。
新浪科技：現(xiàn)在和丁磊的關(guān)系怎樣?
趙瑩：其實(shí)我很熱愛網(wǎng)易，確實(shí)是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，這家公司開放，包容的文化非常符合我的價(jià)值觀，甚至我想我換個(gè)其他公司都不一定呆得下去了，只有自己干了。年初，丁磊邀請(qǐng)我回去參加公司的年會(huì)，對(duì)我創(chuàng)業(yè)也給了很多建議，我很感謝丁老板。
新浪科技：大家都知道網(wǎng)易系創(chuàng)業(yè)者，和丁磊的關(guān)系有些微妙?你應(yīng)該是唯一從網(wǎng)易出來，得到丁磊公開祝福的員工。
趙瑩：哈哈，我以前的上司方三文、李勇，都是我非常尊敬的人，后來的上司丁磊對(duì)我也賦予了充分的信任，我一直很感恩，也覺得他挺牛逼的，毫無質(zhì)疑地把我推上了總編輯的崗位，當(dāng)時(shí)我也才不到35歲，尤其在很多人眼里我還是個(gè)“柔弱女子”，哈哈哈。我當(dāng)時(shí)想，我必定要做好給你們看看，給自己壓力確實(shí)很大。
我經(jīng)常在我的上司身邊觀察和學(xué)習(xí)處事的方式，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)越明顯的人缺點(diǎn)同樣突出，我們自己都不是天使，也不該用天使的要求要求別人。這一切經(jīng)歷和觀察對(duì)我來說都很寶貴。
新浪科技：你怎么看網(wǎng)易系創(chuàng)業(yè)者和丁磊的關(guān)系?
趙瑩：說的是唐巖?哈哈，忽然想起有個(gè)朋友說的，有錢人耍花槍，和我們有啥關(guān)系呀?
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