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阿里嚴打快遞炒信譽 城市100遭強制下線
刷單，對電商來說早已不是新鮮事，物流環(huán)節(jié)的“炒信”就是一種刷單。對淘寶賣家而言，物流炒信可以生成訂單記錄，人為提高銷量與信用度，粉飾網(wǎng)絡(luò)店鋪的業(yè)績。
炒信的危害不言而喻，昨日(4月7日)，阿里巴巴集團旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)稱，因快遞公司“城市100”協(xié)助商家進行嚴重的炒信行為，已對其服務(wù)進行強制下線。這是菜鳥首次對快遞公司協(xié)助炒信行為采取行動，代表阿里打擊炒信的行動進一步擴大至物流環(huán)節(jié)。《每日經(jīng)濟新聞》記者多方了解到，物流環(huán)節(jié)的炒信主要分兩種：“純信息流傳件”和“空包件”，雖然都是虛擬交易，但在快遞公司的協(xié)助下，交易地址和投遞過程全部能查到，從而達到刷單目的。這已經(jīng)是整個電商物流行業(yè)一個公開的秘密。
炒信是“公開的秘密”
對掌握著全國最大電商平臺的阿里巴巴來說，如何繼續(xù)嚴打“炒信”、杜絕虛假交易，仍是一項長期而艱巨的任務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士介紹，“純信息流傳件”主要是快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)助操作快件工作單號流轉(zhuǎn)，沒有實體貨物同步流轉(zhuǎn);“空包件”則是只有包裝沒有內(nèi)物的快件。
此前，阿里巴巴打擊炒信主要從商家管理層面著手，根據(jù)嚴重程度對炒作商家進行扣分、降權(quán)、直至關(guān)閉店鋪的處罰。
作為首家被懲戒的快遞公司，“城市100”2011年12月底才正式掛牌營業(yè)，從市場份額排名看，尚是比較輕量級的。但從懲戒力度看，被菜鳥網(wǎng)絡(luò)強制下線，意味著淘寶、天貓、聚劃算等平臺都將不會再與該公司開展快遞業(yè)務(wù)合作。這對任何一個主要依賴淘寶系生存的快遞公司而言，無疑都是重大打擊。
業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者指出，在目前的電商環(huán)境下，涉及炒信的快遞公司絕不止“城市100”一家，但在菜鳥網(wǎng)絡(luò)如此嚴厲警示下，都已在全面內(nèi)查。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)昨日也表示，已向所有合作的快遞公司發(fā)函通報了對“城市100”的處罰，并將在近期出臺該類行為懲處規(guī)則，通過線上數(shù)據(jù)監(jiān)控及線下調(diào)查取證等手段，與快遞公司一同開展聯(lián)合打擊活動。不排除近期有第二家甚至三家快遞公司被逐出平臺。
快遞公司全面內(nèi)查
有業(yè)界爆料稱，協(xié)助物流炒信的快遞公司，通常會獲得商家給出的2元/票左右的刷單費用，包括有些空包件會收取正�？爝f費，不少小快遞公司在淡季時，甚至依靠刷信來支撐。
對此，快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，確實不排除部分小快遞公司，尤其側(cè)重同城業(yè)務(wù)的小快遞公司會受到刷單的誘惑。但對大型快遞公司而言，刷單非但不是誘惑、還是虧本買賣，尤其是高峰時期。“很多電商越是旺季時候，為了沖量越是需要刷單，但大型快遞公司往往峰值以后，快遞量越大，成本越高，不賺反虧。”徐勇說。他認為，充斥其中的那些無效的快遞包裹(主要是空包件)，不僅徒增快遞公司人力、物力和時間成本，還會給快遞公司一種“數(shù)據(jù)造假”(包括純信息流傳件)，會給快遞公司的全網(wǎng)轉(zhuǎn)運量統(tǒng)計和分析造成信息干擾。
也正因如此，國內(nèi)最大的民營快遞申通快遞，其總部就曾對內(nèi)明確發(fā)出一份《關(guān)于禁止受理淘寶、天貓平臺賣家炒信快件的通知》，凡違規(guī)受理炒信快件的網(wǎng)點，將給予50元/票的處罰。對違規(guī)掃描純信息流轉(zhuǎn)快件的直屬、非直屬轉(zhuǎn)運中心，將給予500元/次的處罰;凡因受理炒信快件，導致淘寶、天貓平臺關(guān)閉申通在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，將對責任單位處罰5萬~50萬元，情節(jié)嚴重的，將取消其經(jīng)營資格;鼓勵末端網(wǎng)點舉報炒信快件。
徐勇表示，目前電商環(huán)境下，刷單行為、包括物流環(huán)節(jié)的炒信行為仍然是難以杜絕的，快遞行業(yè)層面應(yīng)該從許可證制度轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量保證金制度，加強監(jiān)管力度。
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