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電信運營商最大危機(jī)--90后的遠(yuǎn)離
又到9月新生入學(xué)季。每年這個時期,電信運營商們似乎成了校園里的主角,出手闊綽。
但2014年呢,他們似乎沒有往日的生氣勃勃,場面小了很多出手也小家子氣了。整個現(xiàn)場沒有自行車,沒有充值卡,沒有實物禮品,有的就是虛擬流量了。
這主要是為了響應(yīng)國資委對三大電信運營商提出的大幅削減營銷費用的要求。他們原來的慣用手段送禮品發(fā)展用戶的營銷手法成為重點整頓內(nèi)容。
目前看來,學(xué)生們對電信運營商的熱度因為沒有實惠也降到冰點。究其本質(zhì)來看,這是對電信運營商們過去高歌猛進(jìn)的低效能粗放型經(jīng)營模式的倒算。
希望這能讓這些傲慢的電信運營商們能夠真的:
1、尊重用戶的真實需求,能夠真正的做到用戶至上,而不是上級至上。
2、能極致的做產(chǎn)品,而不是自以為是的套餐等低質(zhì)量,以自我為中心的產(chǎn)品。
3、重視產(chǎn)業(yè)生態(tài),而不是過去那種高高在上的甲方心態(tài),而要低到塵埃里開出花來。
到目前看來電信運營商們要改變大不易啊!不過電信運營商們面臨的危機(jī)不是營銷費用的問題,也不是經(jīng)營模式的問題,而是他們已經(jīng)被年輕用戶們拋棄的問題,他們慣用的幾板斧在90后面前已經(jīng)不管用了,被一個時代拋棄是他們面臨最大的危機(jī)。
再多說幾句:90后讓動感地帶、以及聯(lián)通電信的相類似品牌形象急速老化,這也是電信運營商們需要盡快解決的。
目前在校本科生已全為1990年后出生,這部分人群與過去的80后有明顯的區(qū)別,新一代“90后”少男少女已經(jīng)全面主宰校園,面對這些在網(wǎng)絡(luò)和消費環(huán)境下成長起來的新一代,如何用新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品取得更高市場份額是重中之重。
他們呈現(xiàn)的是松圈主義、碎片化(他們喜愛的明星已經(jīng)碎片化到任何一個明星都不能吸引這個群體的10%)、指尖上的一代(他們的指尖一代不是過去的短信,而是移動應(yīng)用)。
他們與動感地帶等品牌并沒有天然的親近感,動感地帶的品牌對于他們來說已經(jīng)急劇老化,移動公司急需賦予動感地帶品牌新的內(nèi)涵來與90后進(jìn)行溝通。同時,針對90后進(jìn)行營銷,基于號卡的營銷要逐漸轉(zhuǎn)化為手機(jī)終端,以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的營銷。
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