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創(chuàng)業(yè)就不要做太容易的事

時(shí)間:2024-06-23 18:57:29 創(chuàng)業(yè)資訊 我要投稿
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創(chuàng)業(yè)就不要做太容易的事

    3月22日,由創(chuàng)業(yè)邦和創(chuàng)智天地主辦的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目展示在上海創(chuàng)智天地舉辦,作為本次活動(dòng)的主題演講嘉賓,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)副總裁姜躍平以大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展軌跡為例,對(duì)本地化服務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)、市場、需求等提出了自己的看法,他還建議創(chuàng)業(yè)者,“創(chuàng)業(yè)就不要做太容易的事”。
  成立于2003年的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),在搭趁了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勁東風(fēng)后,更是占據(jù)了LBS領(lǐng)域的龍頭地位。姜躍平在討論中公布了一組大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。
  第一,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在手機(jī)客戶端上,從2011年1月開始到現(xiàn)在產(chǎn)生的累計(jì)用戶數(shù)是2300萬。一年內(nèi)用戶總量增長了10倍,活躍用戶量整長了5-10倍。
  第二,在WAP上,95%的用戶是來自于Iphone和安卓,諾基亞的用戶基本可以忽略。目前主站加團(tuán)購綜合跟客戶端的瀏覽量是相當(dāng)?shù),?yīng)該說馬上就會(huì)超過網(wǎng)站和團(tuán)購的綜合,比例是1:1。
  第三,通過手機(jī)客戶端下載優(yōu)惠券的用戶數(shù)是網(wǎng)站打印下載的3倍。用戶的使用習(xí)慣正在迅速從網(wǎng)站轉(zhuǎn)向移動(dòng)客戶端。
  第四,大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)UGC社區(qū),即用戶自行在網(wǎng)站上上傳維護(hù)商戶信息,大眾點(diǎn)評(píng)的商戶信息80%以上來自用戶。中國的企業(yè)有20%到30%的年換手率,商鋪信息的維護(hù)不靠UGC基本做不好,這也是點(diǎn)評(píng)的商戶信息目前質(zhì)量是遙遙領(lǐng)先于其它的搜索引擎和地圖廠商的一個(gè)原因。
  第五,從去年9月份至今,通過大眾點(diǎn)評(píng)的手機(jī)客戶端聯(lián)系商戶的成交比例增長了3倍。
  餐飲、酒店的本地化服務(wù)領(lǐng)域蛋糕巨大
  近來,本地生活領(lǐng)域因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)變得空前火熱,許多創(chuàng)業(yè)者都躍躍欲試。據(jù)姜躍平介紹,2010年中國餐飲行業(yè)大概的收入是2萬億。如果大眾點(diǎn)評(píng)只做餐飲行業(yè),從中獲取1%的服務(wù)、推廣等費(fèi)用,那就是200億,可以想象這個(gè)蛋糕有多大。他還指出,目前國內(nèi)酒店在線預(yù)定的比例只占全國酒店市場幾千億的規(guī)模的10%,相比歐美國家來說還有幾倍的差距。看的出這也是一個(gè)可以大有可為的市場。
  用戶和商戶需求是關(guān)鍵
  姜躍平以大眾點(diǎn)評(píng)為例,分析了從用戶開始找信息到結(jié)束的所有需求,他指出典型的一點(diǎn)是用戶在點(diǎn)完單之后,一般都有在社交網(wǎng)絡(luò)上分享或者簽到的需求。最后,在消費(fèi)完成以后有的用戶會(huì)對(duì)商戶的服務(wù)做以點(diǎn)評(píng)。
  對(duì)于商戶的需求,姜躍平總結(jié)了四點(diǎn)。第一是需要新客,第二是需要管理好老客,就是老客的溝通和管理。讓新、老客回顧,這也是所有做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營面對(duì)的問題。第三,需求就是服務(wù),需要提高自己的運(yùn)營效率,然后提高客戶給顧客的服務(wù)水平,這部分在本地生活領(lǐng)域IT化是非常落后的,有大把的競爭空間。第四是運(yùn)營效率和庫存管理。他舉例說酒店特價(jià)就曾經(jīng)幫商戶做了不少的庫存管理 
  “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)口碑效應(yīng)大”
  對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),姜躍平提出了自己的看法。
  第一,是用戶隨時(shí)隨地帶走,這就使得它成了我們?cè)诳紤]做本地服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)離不開這個(gè)東西,它不僅使本地服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),在用戶的身份識(shí)別上變得簡單,而且,使得用戶在識(shí)別購買上也輕而易舉。
  第二,移動(dòng)的特點(diǎn)是定位,目前大眾點(diǎn)評(píng)來就做了附近功能,查看附近商鋪和優(yōu)惠券。這一部分我們還在加強(qiáng)個(gè)性化的開發(fā),你點(diǎn)附近可能不同人看到的列表是不一樣的。
  第三個(gè),是新功能。姜躍平透露,現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)的安卓版和iOS版都已經(jīng)有了語音搜索功能,這樣對(duì)很多開車的朋友或者不愿意輸入的朋友是非常大的方便。大概今年4、5月份大眾點(diǎn)評(píng)計(jì)劃推搖一搖的功能,比如,你中午拿出來一搖,我們給你推薦一些適合你中午吃的菜,你晚上拿出來搖一搖,我就推薦周圍適合商務(wù)宴請(qǐng)的飯館。
  第四,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)口碑效應(yīng)特別大,在用戶有需求的點(diǎn)上,我們幫他們做到極致,這樣才能獲得口碑效應(yīng),這個(gè)口碑效應(yīng)是我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)
  本地服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)
  對(duì)于未來本地服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)方面的情況,姜躍平總結(jié)了五個(gè)特點(diǎn)。
  第一,用戶能看到的是只是冰山露出水面的一點(diǎn),真正冰山大的東西在上面,也就是說在本地生活領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的線下難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線上,所以這個(gè)大家要接受,你80%的精神花在線下,20%的精力花在線上。
  第二個(gè)特點(diǎn),信息結(jié)構(gòu)化,本地大量的信息都是沒有數(shù)據(jù)化的,沒有結(jié)構(gòu)化的,用戶沒有辦法搜索的,把線下散亂的信息整合起來,不結(jié)構(gòu)化變成結(jié)構(gòu)化,這是非常核心的一點(diǎn)。
  第三,周期特別長,本地領(lǐng)域快不起來,不要幻想我做一個(gè)模式特別棒,我起來以后別人抄不了,我先發(fā)優(yōu)勢(shì)就夠了,就能讓我這個(gè)團(tuán)隊(duì)成功了,這是絕對(duì)不可能的,因?yàn)楸镜仡I(lǐng)域一定是一個(gè)城市一個(gè)城市布的,這就要求大家非常有耐心。第四,要充分利用移動(dòng),這個(gè)剛才已經(jīng)說過了,在很多關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上驗(yàn)證、分享需要移動(dòng)。
  第五,整合用戶入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口特別分散,所以我覺得在這里創(chuàng)業(yè)對(duì)資源的整合以及跟其它平臺(tái)的合作非常重要。比如用戶正在查飯店,又不是本地,而他以前一直在本地,現(xiàn)在在上海了,我是否可以推薦一下周圍的酒店呢?這也是可以的。再舉個(gè)例子,比如用戶在查一道菜的做法,一看這個(gè)工序特別長,我做不了,我查看哪個(gè)飯店做得好。反過來大眾點(diǎn)評(píng)的用戶在飯店吃了一道菜特別贊,他可以看一下是否可以在家里做,所以一定要鄭重考慮整合、聯(lián)合的問題。  
 “創(chuàng)業(yè)不要做太容易的事”
  最后在談到對(duì)創(chuàng)業(yè)者的建議時(shí),姜躍平提出:第一不要做太容易的事。其次起步階段最好不要花錢,在這個(gè)階段代價(jià)越小,錢越少越好,當(dāng)然你錢多也要分開用。第三,本地生活的金礦特別大,如果要考慮本地生活的創(chuàng)業(yè)一定要有耐心,不可能一蹴而就。最后,聽起來有很多限制條件,如果大家想創(chuàng)業(yè),但是暫時(shí)可能由于資金、合作伙伴以及平臺(tái)資源等等,有很多情況下條件不太成熟,這個(gè)時(shí)候不妨考慮一下站在平臺(tái)上去創(chuàng)業(yè),有了積累以后過幾年條件成熟,我們?cè)僬娴娜物w的時(shí)候可能會(huì)非常有價(jià)值。

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