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創(chuàng)業(yè)機會-一種有利的異,F(xiàn)象
創(chuàng)業(yè)機會——一種有利的異常現(xiàn)象
創(chuàng)業(yè)資訊>> 如果聽聞一件事出了異常,你的第一反應(yīng)是什么?
多數(shù)人不會往好的方面去想,最可能的聯(lián)想是“出事了”、“失敗了”。
正常,才是人們所期待的結(jié)果。如果有人希望“出點事”,那么,人們多半會認(rèn)為思維“不正常”。
創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新,往往期待的就是不正常。
機會,往往隱藏在異常之中。關(guān)鍵是你如果看待異常。
“異常”而且還“有利”,這不是大眾思維,所以,機會往往從中而來。
人們對異常的本能反應(yīng)往往是敵意的,因為異常是正常的對立面,異常不是人們期待的結(jié)果,正常才是。
世界上的很多東西是因為異常而發(fā)現(xiàn)的。
案例1:美國3M公司想開發(fā)一種粘力超強的膠,結(jié)果做出來的是總也粘不牢的膠。按說,這是異常,是失敗。然而,當(dāng)3M用這種膠做“便貼箋”時,一種被稱為“20世紀(jì)最偉大產(chǎn)品”之一的產(chǎn)品被發(fā)明了。
案例2:美國的梅奧教授想做一個試驗驗證環(huán)境對生產(chǎn)效率的影響,結(jié)果從試驗組發(fā)現(xiàn),無論環(huán)境變好或變差,生產(chǎn)效率均在提升。最初的預(yù)想沒有得到驗證,但正是從這個試驗中,梅奧教授發(fā)現(xiàn)了行為科學(xué)的早期理論——人際關(guān)系理論。
可口可樂的“發(fā)明”、X光的“發(fā)現(xiàn)”、尼龍的“發(fā)現(xiàn)”,這些都是“歪打誤撞”的結(jié)果,是失敗后的偉大成果。
對于異常,人們的反應(yīng)是本能的。
本能的反應(yīng)是防衛(wèi)性的,即消除異常,回歸正常。
美國一家以電器銷售為主的商場發(fā)現(xiàn)服裝銷售的比例超出正常,管理者的本能反應(yīng)是采取措施,把服裝銷售的比例“壓縮”回正常,然后想辦法擴大電器銷售的比重。另一家商場也發(fā)現(xiàn)了這種異常現(xiàn)象,只不過他們順勢而為,順勢擴大服裝銷售的比例,從而適應(yīng)了環(huán)境的變化。
多數(shù)人對于異常的反應(yīng)是本能的,這是正常的,是可以理解的。因為我們不指望每個人都成為創(chuàng)業(yè)者,都能夠從異常中發(fā)現(xiàn)機會。創(chuàng)業(yè)總是只占人口的少數(shù)比例。
什么是正常?所謂的正常是人們預(yù)先想像或設(shè)定的。不符合人們的想像或設(shè)定就是異常。
很多時候,人們對正常并沒有詳加思考,只不過是“看慣了”,或者一代一代“蕭規(guī)曹隨”。
正常是可以被顛覆的,異常也可以被大家接受為正常。
異常不見得是壞事,當(dāng)人們很容易地本能地認(rèn)為是壞事,甚至不加思考地做出判定。正因為如此,多數(shù)人會與機會失之交臂。
對異,F(xiàn)象進(jìn)行思考,判斷是好事或是壞事。這種思維方式是需要訓(xùn)練的,并且與所受的教育無關(guān)。
受教育越多,我們就越“內(nèi)置”了更多的標(biāo)準(zhǔn)、框框,越容易對異常做出想不通的判定。
異常,可能是有害的,也有可能是有利的。多數(shù)情況下可能是有害的,少數(shù)情況下可能是有利的。
正因為多數(shù)情況下是有害的,所以很容易認(rèn)為總是有害的。
從異常中發(fā)現(xiàn)有利,這種思維是有難度的,甚至在有時不為大眾所接受。
從異常中發(fā)現(xiàn)機會,我們需要一種異常處理機制。
我們通常所講的異常處理機制,其實是一種危險(或危機)處理機制,即把異常當(dāng)作有害的事情處理,其目標(biāo)是危害控制。
上述異常處理機制,受過管理訓(xùn)練或有管理經(jīng)驗的人或多或少地都有。
另一種異常處理機制包括兩項內(nèi)容:一是對異常的性質(zhì)判斷,即有害的異常還是有利的異常。只要敢于提出這個問題,發(fā)現(xiàn)機會就不是件難事;二是判斷異常的內(nèi)在邏輯。梅奧教授進(jìn)行的“霍桑試驗”出現(xiàn)了異常,沒有達(dá)成想象的結(jié)果,這是因為試驗者在試驗與結(jié)果之間有一套想象中的邏輯,即環(huán)境變了,生產(chǎn)效率會提高,環(huán)境變差,生產(chǎn)效率會降低。這是多數(shù)人想象的邏輯。試驗出現(xiàn)異常后,梅奧教授發(fā)現(xiàn)了另外一個邏輯——人際關(guān)系的邏輯,并據(jù)此提出了人際關(guān)系學(xué)說。這是因為梅奧教授有一套不同尋常的異常處理機制。
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