騰訊向左還是向右
騰訊正在逐漸建立基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的全新自我認(rèn)知，但還缺乏行之有效的方式將其落實(shí)為方法論。防止“打左燈向右轉(zhuǎn)”，這將是騰訊和整個(gè)產(chǎn)業(yè)都需要警惕的事情。
2010年11月24日，騰訊發(fā)布了“QQ電腦管家4.4 Beta2”。在騰訊眾多產(chǎn)品線中，這并不是一款普通軟件的普通版本升級(jí)，最明顯的表現(xiàn)在于，它動(dòng)用了騰訊大量的前端資源。
如果打開(kāi)騰訊網(wǎng)首頁(yè)，在騰訊的眾多產(chǎn)品目錄中，QQ電腦管家是唯一一款標(biāo)紅的產(chǎn)品，極其醒目；登錄QQ，在主面板的搜索、消息欄會(huì)看到安裝QQ電腦管家套件的提示信息，鏈接指向軟件下載頁(yè)；而更讓許多QQ用戶(hù)心動(dòng)的是，新版本還能關(guān)聯(lián)QQ賬號(hào)，并且在QQ上“點(diǎn)亮”QQ電腦管家圖標(biāo)，同時(shí)加速用戶(hù)掛QQ提升等級(jí)的速度。
QQ等級(jí)是騰訊QQ提升用戶(hù)黏度的一項(xiàng)制度，“點(diǎn)亮”圖標(biāo)則是這款近6億用戶(hù)使用的產(chǎn)品中效果最顯著的泛關(guān)系傳播“殺手級(jí)武器”。騰訊在推廣電腦管家時(shí)不惜使用最強(qiáng)資源，目的是什么？
很多人的第一直覺(jué)是，這完全針對(duì)360公司的核心產(chǎn)品安全衛(wèi)士，因?yàn)樗?010年10月360與QQ大戰(zhàn)的最直接導(dǎo)火索。而大戰(zhàn)之后，騰訊最終決定用最重要的資源來(lái)推廣電腦管家，正是為了從根源上遏制360的發(fā)展。
但事實(shí)可能遠(yuǎn)非那么簡(jiǎn)單。
不可避免的戰(zhàn)爭(zhēng)
在“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)的同時(shí)，在大洋彼岸也發(fā)生了一件事。那件事看似與這場(chǎng)戰(zhàn)斗發(fā)生在不同的空間，但實(shí)際上卻具有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性——那就是蘋(píng)果公司于美國(guó)時(shí)間10月20日上午舉辦的“Back to Mac”發(fā)布會(huì)。
在發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果CEO喬布斯用移動(dòng)終端的角度描述Mac，并參照在移動(dòng)終端上大獲成功的App Store模式，推出了基于Mac的軟件商店Mac App Store—— 一個(gè)在操作系統(tǒng)之上的軟件平臺(tái)。
這樣的軟件商店，雖然邏輯上與手機(jī)上的程序商店類(lèi)似，卻又具有不同意義。因?yàn)闅v史原因，電腦端的軟件都是在一種“弱規(guī)則”的環(huán)境下自然成長(zhǎng)起來(lái)，操作系統(tǒng)對(duì)軟件的控制力較弱。但是類(lèi)似Mac App Store的軟件平臺(tái)，重新定義了軟件——將它們看作是平臺(tái)上的一個(gè)個(gè)“應(yīng)用”，在一個(gè)介于操作系統(tǒng)與軟件之間的平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)、售賣(mài)與下載。
在PC端，如果也有這樣一個(gè)平臺(tái)變成用戶(hù)管理軟件的主要方式，它就將變成軟件通往用戶(hù)的'中間“閘門(mén)”，對(duì)軟件擁有極大權(quán)力，進(jìn)而對(duì)基于軟件這部分的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)擁有強(qiáng)有力的秩序掌控能力。
操作系統(tǒng)之上的軟件平臺(tái)——這是不管360軟件管家或者QQ電腦管家，都正在大步邁進(jìn)的方向。
對(duì)360來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在電腦端苦心經(jīng)營(yíng)數(shù)年，這是它能夠成為一家平臺(tái)型大公司的重要上升通道最好的一次機(jī)會(huì)。如果錯(cuò)失這次機(jī)會(huì)，它就將重新回到安全管理軟件的軌道上蟄伏起來(lái)，不知還要經(jīng)過(guò)多少年才能等到下次機(jī)會(huì)。
同樣，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)既然已經(jīng)看到了，沒(méi)有理由去錯(cuò)過(guò)這個(gè)潛在的新平臺(tái)。更何況它最強(qiáng)的力量在客戶(hù)端軟件端，不可能讓別的公司所締造的平臺(tái)成為它的上游，對(duì)它具有控制權(quán)。
因此，面對(duì)一個(gè)兩家公司都勢(shì)在必得的戰(zhàn)略要地，這幾乎是一場(chǎng)不可避免的戰(zhàn)爭(zhēng)。
不管是騰訊或者360，這場(chǎng)博弈與一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的性格、做事習(xí)慣或態(tài)度并無(wú)太大關(guān)系——這些因素或者會(huì)改變戰(zhàn)術(shù)層面的時(shí)間點(diǎn)、應(yīng)對(duì)方法或戰(zhàn)斗激烈程度，但不會(huì)改變戰(zhàn)斗的本質(zhì)。就像Google必須做社交、Fk必須做郵箱一樣，當(dāng)一個(gè)可能影響自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到來(lái)時(shí)，不管是基于生存或搶奪戰(zhàn)略高地的角度考慮，任何公司都會(huì)本能地去抓住它。
打左燈，向右轉(zhuǎn)
雖然道理如此，但是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)迅速超出了爭(zhēng)奪一個(gè)戰(zhàn)略要地的范疇，擴(kuò)大化到騰訊QQ與360瀏覽器，并進(jìn)而卷進(jìn)了數(shù)量龐大的用戶(hù)。
在與360戰(zhàn)斗最激烈的時(shí)候，騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰常常徹夜不眠。當(dāng)騰訊自上而下都經(jīng)受12年發(fā)展以來(lái)最強(qiáng)的刺激時(shí)，除了產(chǎn)品上的危機(jī)感，更有以非常具象化的形式撲面而來(lái)的眾多非議、恐懼和批判。
騰訊一直以來(lái)的自我目標(biāo)是要做一家受人尊重的企業(yè)，這些對(duì)騰訊的質(zhì)疑，與馬化騰和騰訊一直以來(lái)想要達(dá)成的社會(huì)認(rèn)知，恐怕相去甚遠(yuǎn)。
是什么造成了這種矛盾？這促使騰訊開(kāi)始對(duì)自身發(fā)展，進(jìn)行戰(zhàn)局之外的進(jìn)一步反思。
事實(shí)上，騰訊的核心高層們已經(jīng)清晰地意識(shí)到了一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)正在到來(lái)，而且因?yàn)榕c360的戰(zhàn)斗，戰(zhàn)略改變將會(huì)加速發(fā)生。它已經(jīng)不只是一個(gè)戰(zhàn)略高地的問(wèn)題，而是騰訊是否應(yīng)該改變既有模式的方向性問(wèn)題。
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