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鄭培明創(chuàng)業(yè)電梯經(jīng)驗
一直以來都聽說西子奧的斯的本地化是所有合資企業(yè)中做得比較好的，也就一直好奇是什么樣的老總能將"中西結(jié)合"做到這種極致，直到我坐到了西子奧的斯總裁鄭培明的面前。
回頭看看西子奧的斯近年來的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，這本來就是一個追求細(xì)節(jié)，甚至有些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)。電梯不同于其他產(chǎn)品，它是以零部件的形式發(fā)送到用戶手中，經(jīng)過安裝，最后成為一個完整的產(chǎn)品。電梯能否正常運轉(zhuǎn)，安裝、維護保養(yǎng)是產(chǎn)品質(zhì)量鏈條中非常重要的兩個環(huán)節(jié)。美國奧的斯總部曾隨意選擇安裝工地進(jìn)行抽查。經(jīng)過一番嚴(yán)謹(jǐn)?shù)媒蹩量痰臋z查、評判，專家對西子奧的斯下的結(jié)論是：99分。鄭培明告訴我，西子奧的斯的團隊對于目標(biāo)都很執(zhí)著。
超出人們想像力的事物，被稱之為創(chuàng)業(yè)奇跡。杭州西子奧的斯電梯有限公司（以下簡稱"西子奧的斯"）就創(chuàng)造了這種奇跡。
它脫胎于一個上個世紀(jì)末期誕生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，經(jīng)過8年的努力，訂單平均以每年50%的速度遞增；現(xiàn)在，它已創(chuàng)業(yè)成為世界第一電梯品牌奧的斯公司在華最大的控股子公司；它連續(xù)六年蟬聯(lián)中國電梯市場前三甲，連續(xù)三年保持中國節(jié)能電梯市場第一位。
沉穩(wěn)、內(nèi)斂，見到鄭培明的第一眼，我的腦海里浮現(xiàn)出了這樣的詞匯。從穿著到談吐，站在我眼前的這個人讓人絲毫都挑不出毛病——干凈的白襯衫、挺括的西服、發(fā)亮的皮鞋、整潔的發(fā)型，連握手的力度都掌握得恰到好處……可見平時的他骨子里是個追求完美的人，講求細(xì)節(jié)的完美。這一點，從他秘書的描述中也可窺見一斑，"他連墻上的小畫框略有傾斜，都會伸手去扶正"。
鄭培明是內(nèi)斂、謙遜的。在采訪之前，他的下屬就一再跟我強調(diào)了他的要求，希望多談?wù)劰�，少談�(wù)剛�人。雖然在聚光燈下的他也能揮灑自如，可看得出他更喜歡埋頭做事的感覺。當(dāng)我把自己聽到的對西子奧的斯的贊美轉(zhuǎn)達(dá)給他的時候，他也只是淡淡地笑了一下："不是我們做得特別好，是我們做得比較有特色。"西子奧的斯對綠色環(huán)保的追求讓它比很多同行都先走了一大步，而現(xiàn)在，它又有了新的目標(biāo)。"我們正逐步向服務(wù)轉(zhuǎn)化，電梯企業(yè)不應(yīng)該只是設(shè)備制造商，而應(yīng)該是服務(wù)提供商。"
鄭培明告訴我，西子奧的斯的團隊，從上到下都有很強的包容性。"我們的團隊繼承了外企嚴(yán)謹(jǐn)管理的特點，但是沒有外企的一些束縛；另一方面，我們保留了民企團隊的活力和渴望。我們是中西兩種管理模式的完美結(jié)合。"他把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功歸功于中外資雙方開闊的心胸。"在我們公司，沒有涇渭分明的中方、外方人員的分界線。如果你要問我代表哪一方，我真的很難回答。如果你去問普通員工，估計他們的答案也是一樣的。可恰恰就是這種狀況，讓西子奧的斯保持了很高的發(fā)展速度。"
西子奧的斯的創(chuàng)業(yè)用人之道一直被業(yè)界稱道。鄭培明認(rèn)為，這恰恰也是"包容性"的一種外延。"公司用人的最基本的理念就是包容各種類型的人才，每個人都有自己的特長和短處，我們講求的是內(nèi)外結(jié)合、中老結(jié)合和中西結(jié)合。"
公司對于中高層管理人員的人數(shù)一直堅持"30、70原則"，要求其中的30%從外部引進(jìn)，而剩下的70%則由內(nèi)部逐漸培養(yǎng)。"堅持要那30%的空降兵，是因為他們可以帶來新的思想，也是一種沖擊。"鄭培明說他們不怕沖突，不怕沖擊，就怕死水一潭，沒有新的發(fā)展。"西子奧的斯的團隊非常適應(yīng)變化，善于接受挑戰(zhàn)。很多管理上的調(diào)整，很多西子奧的斯的員工都覺得沒什么了不起，可是如果換一個環(huán)境，說不定就會掀起翻天覆地的大浪。"
"你申請獎學(xué)金了嗎？"這是西子奧的斯的員工之間經(jīng)常用到的問句。在西子奧的斯，每名員工都可以申請國家認(rèn)可的任何高校的本科或本科以上在職學(xué)位教育，只要拿到學(xué)位，就可以向公司報銷費用，還可獲得美國母公司價值2000美元的股票獎勵。學(xué)習(xí)期間，員工每周還可獲得3小時的帶薪學(xué)習(xí)、考試時間。最值得一提的是，公司并不限制員工申請學(xué)習(xí)的專業(yè)，員工可以完全憑自己的個人興趣愛好；學(xué)成之后，公司也不附帶任何對員工去留的約束條款。我不禁好奇，難道就不怕為他人做嫁衣嗎？鄭培明的回答很讓我意外，"企業(yè)作為社會的經(jīng)濟細(xì)胞，為社會培養(yǎng)有用之才，這是應(yīng)該履行的社會責(zé)任。"一個大度的總裁領(lǐng)導(dǎo)著一個大度的企業(yè)，培養(yǎng)的員工也很"大度"。迄今為止，還沒有參與獎學(xué)金計劃的員工跳槽。
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