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專訪陌陌COO：后直播時(shí)代，陌陌靠什么
公司能發(fā)展到今天，核心就是創(chuàng)新和靈活，是一種打游擊的狀態(tài)，現(xiàn)在雖然公司規(guī)模上去了，但還是希望能夠化整為零繼續(xù)打游擊。
2011年6月的一個(gè)周末，現(xiàn)任陌陌聯(lián)席總裁兼COO的王力當(dāng)時(shí)正在家里玩游戲，MSN上唐巖的頭像閃了一下，“你想創(chuàng)業(yè)嗎?”
六年后的今天，這個(gè)最早基于LBS搭建起陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的公司已經(jīng)成功在美國上市，憑借后來推出的直播業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，并實(shí)現(xiàn)了連續(xù)九個(gè)季度盈利。
實(shí)際上，陌陌并不甘于此�，F(xiàn)在的它正在圍繞直播與視頻尋覓更多可創(chuàng)新的空間。
就在前不久，陌陌實(shí)現(xiàn)了自出道以來形式突破最大的一次改版。新的8.0版本完全顛覆了原來的UI設(shè)計(jì)，并在功能上強(qiáng)化了實(shí)時(shí)視頻社交，引入快聊(一對(duì)一實(shí)時(shí)視頻)、派對(duì)(多人實(shí)時(shí)視頻)、語音版狼人殺三大新玩法，并以模塊化入口的方式呈現(xiàn)在產(chǎn)品首頁中。
“產(chǎn)品演化到現(xiàn)在這個(gè)階段，視頻確實(shí)給產(chǎn)品搭上了一個(gè)新的翅膀……視頻直播提供了更飽滿的社交反饋體驗(yàn)，所以我希望未來所有的功能都和視頻或多或少有一些關(guān)系�！痹诮邮茯v訊科技專訪時(shí)，王力如此表示。
陌陌押寶視頻直播并非空穴來風(fēng)。陌陌2017年第一季度財(cái)報(bào)顯示，陌陌直播服務(wù)在日活用戶中的滲透率達(dá)到了24%，短視頻達(dá)到46%，在直播業(yè)務(wù)的刺激下，陌陌的用戶活躍度和粘性都得到了較大提升。陌陌CEO唐巖也在2017年第一季度財(cái)報(bào)溝通會(huì)上透露，陌陌將繼續(xù)推動(dòng)視頻化戰(zhàn)略，增加更多娛樂內(nèi)容建設(shè)。
對(duì)于在視頻這條路上越走越遠(yuǎn)的陌陌來說，8.0版本的核心是“打地基的過程”，新版本的七大模塊是可調(diào)整與逐步迭代的，比如狼人殺未來可能會(huì)推出視頻版，模塊的數(shù)量也不會(huì)局限于現(xiàn)有的數(shù)量。
上述所有的改變，都基于兩個(gè)核心關(guān)鍵詞，一是搭建開放的交友關(guān)系平臺(tái)，二是將各個(gè)功能組合起來實(shí)現(xiàn)有機(jī)組合，比如用戶通過“附近的人”建立聯(lián)系，通過“快聊”深化關(guān)系，通過“派對(duì)”拓展關(guān)系，從而形成開放的社區(qū)體驗(yàn)。
對(duì)于此次改版，外界有評(píng)論稱顯現(xiàn)了陌陌在轉(zhuǎn)型過程中的焦慮，有人說陌陌變得愈發(fā)激進(jìn)，也有人說，陌陌急需在直播成功之后尋找到下一個(gè)故事。
但從陌陌自身來講，這種改變似乎更多是水到渠成的過程。
回想過去一段時(shí)間，陌陌直播業(yè)務(wù)的推出曾幫助它解決了用戶天花板的難題。
根據(jù)陌陌2017年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2017年3月31日，陌陌月活用戶達(dá)到8520萬，創(chuàng)下了歷史新高。而回看過去一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，上一次月活峰值是2015年第二季度的7840萬，隨后經(jīng)歷了連續(xù)兩個(gè)季度的下跌。隨著2016年直播業(yè)務(wù)的推出，用戶數(shù)據(jù)有所回升，用戶天花板的問題在直播業(yè)務(wù)的助力下迎刃而解。
除此之外，已經(jīng)成立六年的陌陌，無可避免地需要解決另外的實(shí)際問題——用戶需要更多的新的刺激來繼續(xù)使用這款產(chǎn)品。
“基于LBS這種形式的(社交產(chǎn)品)面臨分發(fā)、匹配效率越來越低的問題，還會(huì)有擠壓效應(yīng)，附近的很多女性隱身了。這是我們過去面臨的問題�！蓖趿χ毖圆恢M的對(duì)騰訊科技說。而實(shí)時(shí)視頻社交是陌陌目前為止能夠看到的有效解決這一問題的利器。
“有些事情正在發(fā)生，但是你并不清楚那到底是什么�！睂�(duì)于陌陌而言，新的版本更像是一次試水，未來的產(chǎn)品形態(tài)會(huì)固定成什么樣子，沒人會(huì)知道。但對(duì)于陌陌而言，其更大的意義在于它將會(huì)成為陌陌實(shí)現(xiàn)重構(gòu)和組織創(chuàng)新的平臺(tái)，陌陌將擁有更多試錯(cuò)與保持創(chuàng)新活力的機(jī)會(huì)。
以下是專訪內(nèi)容：
搭建寬泛社交平臺(tái)擺脫陌生人社交定位
騰訊科技：這次改版的初衷是什么?
王力：陌陌這個(gè)產(chǎn)品核心要解決的問題就是連接，幫助用戶連接和建立關(guān)系，那么就需要在連接的效率上做到最好。我們過去做的更多的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，比如“附近的人”，但這種連接有個(gè)天然的問題就是：LBS的維度比較單一，因?yàn)閱挝幻娣e的容納能力有限，就面臨分發(fā)和匹配效率不斷降低的問題，而且還有擠壓效應(yīng)，很多女性用戶會(huì)因?yàn)樾畔⑦^載而隱身。要解決這個(gè)問題，一個(gè)方向是做內(nèi)容，基于UGC的視頻內(nèi)容就可以做到更有效的分發(fā)，它是動(dòng)態(tài)的也是豐富的，所以8.0我們就強(qiáng)化了視頻發(fā)布器。而且我們本身是有強(qiáng)社交屬性的，所以內(nèi)容會(huì)為社交服務(wù)，而不會(huì)面臨很多純內(nèi)容或者工具平臺(tái)的“轉(zhuǎn)型”問題。我們自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)來看，UGC視頻內(nèi)容對(duì)用戶留存和互動(dòng)的幫助也是最好的。另外一個(gè)方向就是讓用戶更快的得到社交反饋，那么視頻這種形式就天然的更容易讓用戶實(shí)現(xiàn)快速連接，提供的體驗(yàn)也更加立體更加飽滿，也解決了一些文字不能解決的問題，比如真實(shí)性。
這兩個(gè)方向都是基于視頻的，只不過利用的是不同的屬性，一個(gè)是視頻的工具屬性，去生產(chǎn)內(nèi)容，一個(gè)是視頻的媒介屬性，去彼此面對(duì)。所以我們希望借助視頻重新對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)定位，過去大家老說我們是陌生人社交，只不過是因?yàn)槟澳斑@個(gè)名字，我們對(duì)自己的定位從來不是這個(gè)，一直都是移動(dòng)社交，但這個(gè)定位有點(diǎn)太泛了，想聚焦一點(diǎn)，趁著產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，就明確了一下。
騰訊科技：視頻業(yè)務(wù)如何在商業(yè)化上有所突破?
王力：視頻的商業(yè)化無非兩種，一種to B，一種to C。前一種就是廣告了，我們嘗試性的在一些頭部紅人的視頻里插了一些廣告，廣告收入我們?nèi)挤纸o他們，同時(shí)我們也會(huì)組織一些視頻創(chuàng)作者給廣告主拍攝定制視頻，目前來看效果很好。至于第二種，我覺得想象空間更大一些。過去的貨幣化形式只來自于視頻直播，相對(duì)來說參與門檻比較高，但如果是視頻聊天，門檻就非常低了，但到底應(yīng)該通過什么形式、什么生態(tài)去建立商業(yè)模式，我覺得這需要一個(gè)深思熟慮的過程，短期不太會(huì)做這個(gè)事情，但未來會(huì)是一個(gè)方向。
騰訊科技：有人會(huì)拿上面的某些功能和其他產(chǎn)品做比較，你有關(guān)注嗎?
王力：不太關(guān)注。中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是一個(gè)C2C(Copy To China)的過程，大多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)公司都能在硅谷找到一個(gè)親家。功能不重要，功能總有讓人厭倦的一天，功能也總有盡頭，重要的是形態(tài)，形態(tài)是更加永恒的。我們上線的并不是快聊、狼人殺或者派對(duì)的功能，而是上線了或者深化了兩種形態(tài)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)形態(tài)、多對(duì)多的互動(dòng)形態(tài)。
從以人為核心到以人產(chǎn)生的內(nèi)容為核心
騰訊科技：為什么會(huì)想到設(shè)定七大模塊?
王力：七個(gè)還是八個(gè)不重要。8.0的核心工作是打地基的過程，我們未來希望在這個(gè)地基之上建立一個(gè)社區(qū)，這個(gè)社區(qū)我覺得有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是開放的，另外一個(gè)是有機(jī)的。
開放就是任何人都可以在這兒玩，不像微信是偏封閉的、通訊錄式的關(guān)系。陌陌上面是一個(gè)開放的、流動(dòng)的、人來人往的形式。
另外一個(gè)是有機(jī)，比如這個(gè)社區(qū)里有很多不同的設(shè)施，有電影院、有酒吧、有飯店，就像你去約會(huì)，比如你約一個(gè)女孩，可能是先吃飯，然后看電影，也可能是先喝杯咖啡，之后去吃飯，可能是很多行為的有機(jī)組合。
8.0的形態(tài)就是希望構(gòu)建一種有機(jī)的耦合的互動(dòng)形式。比如通過“附近的人”建立了關(guān)系，通過“快聊”深化我們的關(guān)系;也可能通過“快聊”建立關(guān)系，通過“派對(duì)”的形式拓展我們的關(guān)系，它是互為依靠、互為依托的有機(jī)整體。
騰訊科技：你們?cè)趺慈ヌ嵘脩粽急�，刺激更多男性用戶�?
王力：一是幫助女性用戶更好地建立和匹配關(guān)系。以過去的核心功能“附近的人”來說，女性每天會(huì)接到大量招呼，信息嚴(yán)重過載，這時(shí)候連接效率是非常低的。我們之所以要強(qiáng)化內(nèi)容，就是因?yàn)橹挥猩a(chǎn)UGC內(nèi)容之后我們才能通過算法、通過數(shù)據(jù)、通過用戶行為去做匹配，借助內(nèi)容幫助你更有效地建立關(guān)系，擺脫過去那種純粹基于靜態(tài)的資料頁和單一的距離維度做匹配的機(jī)制。
另一個(gè)是商業(yè)化。我們過去也面臨一個(gè)階層的問題，比如不同階層之間無法進(jìn)行跨越式對(duì)話，高級(jí)寫字樓里的vivian怎么才能跟賣油條的小張對(duì)話?答案只有一個(gè)：當(dāng)她買油條的時(shí)候。所以商業(yè)的東西會(huì)穿透階層，穿透性別年齡。直播有效的解決了這個(gè)問題，但直播的門檻還是太高，我們也在積極考慮其他門檻更低的形式，比如語音的形式，聊天的形式，更加碎片化一點(diǎn)的形式。
陌陌的變與不變
騰訊科技：陌陌這幾年以來最大的變化是什么?
王力：我覺得沒有什么太大變化，我們一直以來都是匍匐在地的，隨時(shí)去收聽地面上的動(dòng)靜，保持一種很靈活的姿態(tài)，這是我們過去一直以來比較優(yōu)秀或者說比較好的地方。
至于變化，也就股價(jià)有變化，其它的我自己感覺到會(huì)比較少一些。或者說變化對(duì)我們來說是一種常態(tài)，以至于變化本身反而是唯一不變的地方。
騰訊科技：有人認(rèn)為這次變化顯得陌陌有點(diǎn)急于去改變自己?
王力：沒有急于改變自己，這個(gè)改變是水到渠成的過程。產(chǎn)品演化到了這個(gè)階段之后，就需要新的組織形式。8.0就希望搭建一個(gè)平臺(tái)，未來的一切是在這個(gè)平臺(tái)上展開的。一方面給公司提供了一個(gè)自下而上的組織創(chuàng)新平臺(tái);一方面給用戶提供了不同形式的社交互動(dòng)平臺(tái)，不再是過去只用“附近的人”，而是多種行為的組合，但每個(gè)行為和每個(gè)行為之間都是有關(guān)系的。
騰訊科技：你剛剛提到組織創(chuàng)新指的是?
王力：過去很多創(chuàng)新是自上而下發(fā)起的，比如我有什么想法，唐巖有什么想法，產(chǎn)品部有什么想法;現(xiàn)在的話，比如“派對(duì)”，只要它是多對(duì)多的社交模式，公司里任何一個(gè)部門，任何一個(gè)設(shè)計(jì)、運(yùn)營或者技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他覺得有更好的想法，就可以試，可以是派對(duì)，也可以是別的。過去我們鼓勵(lì)創(chuàng)新會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，我們并不像很多公司，比如頭條或者網(wǎng)易，有長(zhǎng)尾流量可以去分發(fā)。對(duì)我們來說，做一個(gè)App成本太高了，而且缺乏耦合的話，很容易變成一盤散沙，看上去家大業(yè)大琳瑯滿目，但沒有任何協(xié)同和生態(tài)效應(yīng)，不太適合移動(dòng)時(shí)代的玩法�，F(xiàn)在如果有這么一個(gè)模塊化產(chǎn)品形態(tài)，就可以通過web的開發(fā)形式，灰度測(cè)試，快速驗(yàn)證。
公司能發(fā)展到今天，核心就是創(chuàng)新和靈活，是一種打游擊的狀態(tài)，現(xiàn)在雖然公司規(guī)模上去了，但還是希望能夠化整為零繼續(xù)打游擊。8.0版本做的就是把槍給到大家，只要圍繞著產(chǎn)品核心，不管誰有好的想法都可以通過項(xiàng)目制的組織形式去嘗試，比如“派對(duì)”就是圍繞多人互動(dòng)的形態(tài)，比如“快聊”就是一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)形態(tài)，只要圍繞本質(zhì)核心，思路可以非常開闊，可以基于語音的，也可以不是實(shí)時(shí)的，反正有利于用戶的關(guān)系建立就行。
我們公司整體還是偏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型的公司，過去一直是這樣，但是到了一個(gè)階段怎樣保持創(chuàng)新的活力，我覺得還是需要公司提供一個(gè)很好的平臺(tái)，給大家自由、激勵(lì)和資源。
騰訊科技：你覺得這些改變對(duì)于陌陌來說獲取更年輕的用戶有幫助嗎?
王力：當(dāng)時(shí)他們做快聊的核心的原因就是做調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)年輕人玩這個(gè)(一對(duì)一的實(shí)時(shí)視頻聊天)玩得特別多，只要能做好年齡分隔，他們對(duì)這種新奇的互動(dòng)體驗(yàn)是不排斥也不拒絕的，沒有那么大的人際壓力，也沒有那么大的對(duì)新東西的隔閡，所以我們做這個(gè)的目的當(dāng)然也是為了吸引更多年輕用戶，這個(gè)毫無疑問，次世代的年輕用戶在社交方面會(huì)比較直接，而大一點(diǎn)的年齡人群相對(duì)會(huì)保守一些，更喜歡異步的有鋪墊的，所以我做這些功能也是希望通過不同形式找到一些不同年齡段、不同階層都能夠在上面互動(dòng)的體驗(yàn)。
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