專訪好租CEO曲先洋：如何用匹配服務(wù)打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)租賃
2015年好租從58集團(tuán)分離出來的時(shí)候，曲先洋剛好30歲。2009年從北航計(jì)算機(jī)系碩士畢業(yè)，在騰訊做了三年產(chǎn)品經(jīng)理后，曲先洋加入趕集成為“趕集快租”的負(fù)責(zé)人。
2015年4月趕集與58合并，同年11月在曲先洋的帶領(lǐng)下好租正式從58集團(tuán)分拆，與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、瓜子、斗米、58到家一樣成為獨(dú)立公司。獨(dú)立后，好租已經(jīng)分別于2016年3月、11月完成A、B輪融資。投資方包括黑洞資本、愉悅資本、元生資本、北極光創(chuàng)投、新世界集團(tuán)和紅星美凱龍等。
好租將自己定義為互聯(lián)網(wǎng)辦公服務(wù)平臺，通過系統(tǒng)和工具降低辦公場地租賃中過份依賴人的現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)和算法，去除租賃交易中的信息不透明、價(jià)格不對等等因素，實(shí)現(xiàn)辦公租賃的效率化和程式化。
截至今年一季度，好租實(shí)現(xiàn)對北京、上海、廣州、深圳、成都等一二線重點(diǎn)城市的全面覆蓋，精品房源突破80萬套，服務(wù)企業(yè)客戶逾30萬家，月均新增企業(yè)客戶數(shù)超過1萬家。
值得注意的是，2015年10月到2016年8月，好租一直深耕北上廣深，沒有拓展其他城市。直到2016年9月，才在成都正式投入運(yùn)營。為何需要12個(gè)月拓展一座城市呢?
曲先洋認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)是剛需，寫字樓又是一個(gè)理性健康的市場，傳統(tǒng)的寫字樓租賃是賣方市場，中介更多的去服務(wù)資源方。而好租的使命是匹配服務(wù)，達(dá)到供需平衡。
這其中有一個(gè)重要的邏輯是，好租的模式是借助算法打造一個(gè)數(shù)據(jù)模型，以數(shù)據(jù)模型替代人來做匹配服務(wù)。而這個(gè)模型，需要數(shù)據(jù)積累。這就是為何好租對拓展城市如此謹(jǐn)慎的原因。
在曲先洋看來，傳統(tǒng)中介服務(wù)成交一筆交易，平臺除了傭金以外并沒有獲得其他東西。中介人員從中可以收獲人脈、經(jīng)驗(yàn)，但這些并不是平臺的資源。好租的模式在于將中介數(shù)據(jù)化，結(jié)構(gòu)化，當(dāng)所有的服務(wù)都數(shù)據(jù)化以后，系統(tǒng)就可以按照算法來實(shí)現(xiàn)匹配。
據(jù)我們了解，在好租內(nèi)部系統(tǒng)里，每一套資源都有對應(yīng)的標(biāo)簽。比如房源大概有80多個(gè)不同的標(biāo)簽，客源也有40多個(gè)，好租每經(jīng)手一筆單子，就可以將其數(shù)據(jù)化存入系統(tǒng)，日積月累就成為累積下來的數(shù)據(jù)決策基礎(chǔ)。
“不同的城市、地區(qū)、樓盤甚至戶型，但有些基礎(chǔ)標(biāo)簽是不變的�！鼻妊蟾嬖V我們，好租拓展成都時(shí)就運(yùn)用了在北上廣深四城的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所以進(jìn)入三個(gè)月后就實(shí)現(xiàn)了盈利。
現(xiàn)在好租已經(jīng)擁有近1400名員工，其中1000名是房產(chǎn)中介。對于中介人員，曲先洋說好租希望與新人一起成長，所以這些中介大多都是與好租一起成長起來的新手。但據(jù)其透露，好租給與了很好的薪資空間，所以團(tuán)隊(duì)月環(huán)比在高速增長。
曲先洋啟用新手其實(shí)還有另外一個(gè)目的，目前好租除了中介服務(wù)以外，被他寄予厚望的好租商城是未來主要的盈利渠道。好租的.主要模式也是從選址到后續(xù)的各種增值服務(wù)。在他看來，這些都是有天然順延性的。
好租商城提供了工商注冊、辦公設(shè)備、裝修設(shè)計(jì)、綠植、保潔、搬家等增值服務(wù)，對于一些在選址服務(wù)時(shí)就與好租建立良好信任關(guān)系的客戶，也會選擇其后續(xù)提供的增值服務(wù)，達(dá)到省時(shí)和統(tǒng)一管理的目標(biāo)。
目前選擇好租選址服務(wù)的客戶有過半都會繼續(xù)選擇這些增值服務(wù)。曲先洋說，好租商城這塊業(yè)務(wù)還在持續(xù)孵化中，好租仍有很多提升空間，比如供應(yīng)商整合、服務(wù)范圍擴(kuò)展等等。
好租的模式在通過優(yōu)秀的選址服務(wù)帶動數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化，最終的落腳點(diǎn)是在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化上。這是一個(gè)需要時(shí)間和運(yùn)營的地方，所以好租才花了12個(gè)月進(jìn)入一個(gè)新城市。不過，就目前來看，好租模式已經(jīng)步入正軌。
匹配服務(wù)正在被更多的用戶認(rèn)知并使用，這是好租追求精細(xì)化和覆蓋率后得來的結(jié)果，最終匹配服務(wù)實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)行業(yè)的效率提升。
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