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專訪李開復(fù)：AI時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)巨頭將繼續(xù)壟斷
7月11日，李開復(fù)博士出席亞杰商會(huì)和創(chuàng)新工場聯(lián)合主辦的“AI改變世界。
歷史上我們已經(jīng)經(jīng)歷過兩次諸如“人工智能要來了，機(jī)器要?dú)⑷肆恕钡鹊臓幷�，最后發(fā)現(xiàn)只是“狼來了”式的危言聳聽。如今一批“預(yù)言家”又把上述言論搬上舞臺，聲稱，這次人工智能是真的來了，人類要被毀滅了。
不過至今還未有一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)家親口說過這句話，那么我們姑且可以放寬心地保持在一個(gè)中立的態(tài)度上。李開復(fù)博士日前在接受創(chuàng)客貓記者采訪時(shí)表示，關(guān)于科幻小說里機(jī)器人跟人相愛相殺的橋段可能永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。但今天人們對人工智能的追捧也絕不是無中生有，AI確實(shí)在無形中改變著未來，并將無處不在。
34年前李開復(fù)博士就認(rèn)定人工智能一定是一個(gè)可以改變世界的技術(shù)，并開展對人工智能的研究，然而一定程度上生不逢時(shí)。34年之后深度學(xué)習(xí)使得人工智能的發(fā)展有了實(shí)質(zhì)性的突破，并將取代人類大部分重復(fù)性的勞作。但終其本質(zhì)來講，這個(gè)階段的AI只是發(fā)明了一套新的算法，這套算法基于大數(shù)據(jù)的前提下可以創(chuàng)造巨大的價(jià)值，幫助人們做決策。
李開復(fù)表示，他更多擔(dān)心的是這個(gè)社會(huì)還沒有做好準(zhǔn)備跟上人工智能發(fā)展的速度，包括人類的工作被取代和新的就業(yè)問題等。但其實(shí)這跟人工智能本身并沒有關(guān)系。關(guān)鍵是人要改變思維模式更好地去擁抱AI，否則就很容易處于落后的追隨者地位。
在他看來，人類也應(yīng)該深刻地認(rèn)知到，AI只是一種算法和受人類控制的工具，可以幫助我們達(dá)到既定的目標(biāo)。但人之所以為人并不是因?yàn)樵谝粋�(gè)流水線上做工人、司機(jī)、保安做得有多出色，而是因?yàn)槲覀冇袆?chuàng)造的能力，更重要的是除了大腦之外的一顆心。心帶來了人與人之間的交流，這是AI絕不可能替代的。
AI在優(yōu)化上超越人類，但并沒有創(chuàng)造
如果要預(yù)測AI對未來各行業(yè)的影響的話，李開復(fù)認(rèn)為，首先3-5年內(nèi)那些流水線重復(fù)性的工作會(huì)率先被取代，比如客服、電話銷售、作業(yè)員;之后5-10年內(nèi)一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作，諸如交易員、保安、助理、記者、分析師等也不能被幸免;而再往下更復(fù)雜的技能性工作，司機(jī)、工程師、維修師、放射科醫(yī)師等也都將被取代。
然而在他看來，AI能做的只是針對人定義的一個(gè)客觀函數(shù)來做優(yōu)化，它在優(yōu)化上超越人類，但是并沒有創(chuàng)造。因此像藝術(shù)家、作家、導(dǎo)演等的創(chuàng)意性工作，歷史學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等人文科學(xué)工作，頂尖管理者、決策者的工作，以及跨領(lǐng)域的專家、頂級科學(xué)家等這些工作其實(shí)很難被替代。
但與工業(yè)革命時(shí)代“機(jī)器雖然取代了很多工作，但更多的流水線同時(shí)也創(chuàng)造了更多工作”的情況不同的是，李開復(fù)認(rèn)為，被AI取代的那部分工作將是徹底的取代，這可能會(huì)導(dǎo)致50%的人將失業(yè)，以及造成社會(huì)的失衡。
那么50%的人失業(yè)以后該干什么?人類是不是還有別的機(jī)會(huì)?人類下一代該怎樣避免失業(yè)?未來人都會(huì)被機(jī)器人取代嗎?李開復(fù)表示，作為人類首先要知己知彼，要知道AI能做什么和不能做什么，并對癥下藥。
人工智能究其本質(zhì)是一個(gè)很厲害的模式識別機(jī)器，它能夠在一個(gè)客觀領(lǐng)域里通過海量標(biāo)注的數(shù)據(jù)來做非常精準(zhǔn)的判斷，這個(gè)判斷可以是分類預(yù)測也可以是決策。比如告訴你，你最想吃的是什么，最心儀的對象可能是什么樣的，以及哪一個(gè)商品你最可能買。
另外，AI的一個(gè)很大特點(diǎn)是，剛推出的時(shí)候它可能不見得做到完美，但隨著大量的數(shù)據(jù)累計(jì)它會(huì)越做越好。反之當(dāng)數(shù)據(jù)量很少的時(shí)候AI能做的事情也很有限。另外就像上面說的，AI在優(yōu)化上超越人類，但并沒有創(chuàng)造。
比如AI不會(huì)像人一樣舉一反三，跨領(lǐng)域也是AI的一個(gè)障礙，另外AI沒有自我意識、沒有愛恨情仇等情感。在李開復(fù)看來，科幻小說里那些機(jī)器人跟人對立或是人類與機(jī)器人相愛的橋段都是不靠譜的，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)生。
因此有關(guān)創(chuàng)意和體現(xiàn)人與人之間交流的事情是AI絕對替代不了的，未來人除了往發(fā)明創(chuàng)造家發(fā)展之外，還要多培養(yǎng)人與人之間的溝通。但畢竟一個(gè)社會(huì)里做創(chuàng)意類工作的人也有限(不會(huì)超過10%)，李開復(fù)認(rèn)為最終超過50%的失業(yè)人群或許都會(huì)走向服務(wù)業(yè)。
比如，當(dāng)有一天人工智能的診斷技術(shù)已經(jīng)超越了人類，但其實(shí)我們?nèi)孕枰t(yī)生，醫(yī)生通過跟病人溝通，得到病人的信任和認(rèn)可，從而增加病人恢復(fù)健康的信心，這種關(guān)懷是特別重要的(相比機(jī)器人的冰冷)。這種對病人的關(guān)懷就是一種服務(wù)，這是AI時(shí)代帶給人們的新挑戰(zhàn)，也對現(xiàn)在的醫(yī)生及其他行業(yè)工作者做出了警醒。
“我們也應(yīng)該更深刻地認(rèn)識到AI只是一種算法，是人類控制的工具，是我們的奴隸，幫助我們達(dá)到既定的目標(biāo)。人之所以是人，并不是因?yàn)樵谝粋�(gè)流水線上做工人、司機(jī)、保安做得很出色，而是因?yàn)槲覀冇袆?chuàng)造的能力，更重要的是除了大腦之外，我們還有自己的一顆心，心帶來人與人之間的交流，這個(gè)是AI不可以取代的。”李開復(fù)說。
AI時(shí)代小公司如何在巨頭壓力下成功突圍?
放眼我們的周圍，其實(shí)AI已經(jīng)無所不在了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶推薦給你的商品越來越精準(zhǔn)了，常常是我們想買的，因?yàn)樗策M(jìn)行了機(jī)器學(xué)習(xí)，了解了你買產(chǎn)品的習(xí)性;當(dāng)你在刷朋友圈和今日頭條的時(shí)候，其實(shí)背后也有深度學(xué)習(xí)的算法在操作;甚至于今天大家用的美圖也越來越人工智能了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天用美圖的時(shí)候會(huì)比五年前“更美”，這背后的邏輯就是人臉大數(shù)據(jù)，當(dāng)每一次自動(dòng)修圖你存儲了以后對其就是一個(gè)正面的訓(xùn)練案例，不存儲就是負(fù)面的案例。
李開復(fù)表示，人工智能已經(jīng)觸及到人類生活、工作以及商業(yè)的方方面面，而對于企業(yè)來講不管接不接受人工智能，未來也都必須要成為一家人工智能的公司。
在這個(gè)過程中，AI浪潮首先顛覆的將是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)里面能夠產(chǎn)生閉環(huán)的、有標(biāo)注的數(shù)據(jù)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的決策機(jī)制，而深度學(xué)習(xí)就是基于大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練出來的。不過他認(rèn)為，AI在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也會(huì)使得這個(gè)領(lǐng)域里原本就很強(qiáng)的公司繼續(xù)形成壟斷，讓新進(jìn)入的公司不會(huì)有很多空間。
李開復(fù)向創(chuàng)客貓記者表示，今天巨頭構(gòu)建起來的平臺一定程度上形成了寡頭的狀態(tài)，因?yàn)槠浔澈笫谴罅康臄?shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)鏈。當(dāng)數(shù)據(jù)越多，人工智能就會(huì)越強(qiáng)大，用戶體驗(yàn)也就越好，相應(yīng)地品牌也會(huì)打得更響，就有更多用戶用他們的平臺，他們就能再次收集到更多的數(shù)據(jù)，且這些數(shù)據(jù)是其他創(chuàng)業(yè)公司拿不到的。這整個(gè)閉環(huán)對巨頭來說是在AI時(shí)代鞏固其平臺的巨大利好。
而從某種程度上講，我們每個(gè)人也都是這些互聯(lián)網(wǎng)公司的白老鼠，每天都在給它們貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，每個(gè)決策納入它們的閉環(huán)數(shù)據(jù)都會(huì)形成非常強(qiáng)大的決策機(jī)制。比如淘寶知道你過去這5年到10年中買了什么，沒有買什么，看了什么網(wǎng)頁，推薦給你的東西里你買了哪些，以及你的支付和信用記錄如何?你可能是多有錢的人，住在什么地方，大概的年齡層等，這些數(shù)據(jù)全部在阿里內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫里，而創(chuàng)業(yè)者是沒有的。這些數(shù)據(jù)是超級大的金山和寶藏，也會(huì)進(jìn)一步鞏固巨頭在他們現(xiàn)運(yùn)營行業(yè)里的壟斷地位。
因此在李開復(fù)看來，小公司想要在已有領(lǐng)域里挑戰(zhàn)巨頭、跟他們硬碰硬基本是沒有可能的，巨頭背后的數(shù)據(jù)價(jià)值甚至?xí)屝」径歼M(jìn)不了游戲的圈子。不過AI的一個(gè)好處就是其涉及的領(lǐng)域非常廣闊，無論BAT有多么強(qiáng)大，都可以在他們占有的領(lǐng)域之外，找到新機(jī)會(huì)。
對于新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者，李開復(fù)給出的建議是，要在一些別的、還沒有形成巨頭的領(lǐng)域里找尋機(jī)會(huì)。再往下任何有數(shù)據(jù)的領(lǐng)域都可能用上人工智能，比如金融領(lǐng)域的銀行、券商、保險(xiǎn)，及醫(yī)療和教育、人臉識別等有大量數(shù)據(jù)的領(lǐng)域都有很多機(jī)會(huì)。
“找到一個(gè)夠垂直的切入點(diǎn)之后再不斷擴(kuò)張，但前提是扎得夠深。就像美圖剛開始的時(shí)候不也就是個(gè)修圖的工具，之后逐漸有了自動(dòng)修圖的功能，然后有了繪圖的功能，有了美拍，有了社交功能，有了自己的手機(jī)......美圖不也成為了一個(gè)超級獨(dú)角獸?不也是一家值五六十億美金的公司嗎?所以機(jī)會(huì)還是有的，只是不要硬碰硬�！�
此外，在他看來，想要做To C的AI創(chuàng)業(yè)是比較難的。一方面，要切中To C用戶的痛點(diǎn)非常難(但一旦切中其威力也非常大);另一方面，做To C的AI創(chuàng)業(yè)首先要把用戶和數(shù)據(jù)做得很高，但要達(dá)到一定的用戶量本身就需要三四年的時(shí)間，而那個(gè)時(shí)候AI的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)不像今天這么火了。因此目前做得比較好的AI公司大多還是To B的。
往下AI怎么走?留給創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間或許只有10-15年
人工智能技術(shù)不僅是一次技術(shù)層面的革命，未來必將與重大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革、教育變革、思想變革、文化變革等同步。它也并不是一種全新的業(yè)務(wù)流程或全新的商業(yè)模式，而是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式的根本性改進(jìn)，重在提升效率。未來10年，不僅僅是高科技領(lǐng)域，任何一個(gè)企業(yè)，如果不盡早布局，引入先進(jìn)的“AI+”的思維方式，就很容易處于落后的追隨者地位。
李開復(fù)認(rèn)為，往下AI的發(fā)展主要有三波路徑：第一波是利用已有的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，打造偉大的公司，進(jìn)而取代人力;
第二波是利用感知，通過一些硬件和傳感器收集更多過去不存在的數(shù)據(jù)，利用新數(shù)據(jù)打造更新的應(yīng)用。比如通過更多的智能車輛或可穿戴設(shè)備上傳的很多數(shù)據(jù)，能夠讓我們有機(jī)會(huì)打造智慧城市、智慧交通、智慧醫(yī)療等;
第三波即硬件的開放，但這也是最慢的。軟件要發(fā)揮智能還需要硬件方面同步的進(jìn)步，尤其在控制等方面一些硬件和軟件結(jié)合的速度還沒有想象的那么快。這也是無人駕駛還沒那么快實(shí)現(xiàn)的原因。
在李開復(fù)看來，這三波發(fā)展路徑是同時(shí)發(fā)生的，留給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)或許也只有10到15年的時(shí)間�！敖裉齑蟛糠諥I的發(fā)展在第一波和第二波，第三波會(huì)少一些。第三波可以說無人駕駛的L1、L2已經(jīng)開始發(fā)生了，其他的也會(huì)逐漸地慢慢起來�！�
李開復(fù)表示，AI對某些領(lǐng)域的影響是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，比如在整個(gè)無人駕駛領(lǐng)域會(huì)取代10%的人的工作，進(jìn)而產(chǎn)生整個(gè)經(jīng)濟(jì)的改變，出行、物流行業(yè)都會(huì)被顛覆，對整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。同時(shí)他也預(yù)測未來一定會(huì)有一個(gè)人工智能的平臺開放出來，讓更多不懂深度學(xué)習(xí)的人也能用好人工智能，就像今天的iOS或安卓平臺一樣。
而當(dāng)這一天到來的時(shí)候，整個(gè)AI領(lǐng)域也將迎來井噴式的發(fā)展。
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