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專訪會易佳CEO戴坤：企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域如何創(chuàng)業(yè)
在選擇對的行業(yè)、節(jié)奏調(diào)整到位之后，團(tuán)隊(duì)成員挑選磨合也是會易佳成功的第三大法寶。
早前消費(fèi)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，促進(jìn)現(xiàn)在企業(yè)級服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，因?yàn)檫@些消費(fèi)業(yè)務(wù)公司都是企業(yè)級服務(wù)的目標(biāo)客戶。因此，隨著企業(yè)數(shù)量的不斷增加，企業(yè)級服務(wù)的市場空間也在隨之?dāng)U大，同時，伴隨著企業(yè)信息化、精細(xì)化運(yùn)營需求提升，國內(nèi)新增企業(yè)在企業(yè)級服務(wù)需求上有巨大潛力。
回顧之前幾年，投資界的重心似乎都在消費(fèi)業(yè)務(wù)上，比如倒閉率超過90%的團(tuán)購，以及極度燒錢的O2O，但現(xiàn)在投資者逐漸轉(zhuǎn)變風(fēng)向，相比似乎造富運(yùn)動劇烈的消費(fèi)業(yè)務(wù)，企業(yè)級服務(wù)更是一個更加穩(wěn)妥的選擇。據(jù)統(tǒng)計僅2016年，中國就有100多起企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的融資，總金額近40億元。其中，IDG資本投資了近50家企業(yè)，紅杉中國則投資了近30家企業(yè)，經(jīng)緯中國在這一領(lǐng)域投資了近30家企業(yè)。
尤其是在企業(yè)服務(wù)的垂直細(xì)分市場領(lǐng)域，吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者和投資者涌入其中。例如從事企業(yè)會議服務(wù)領(lǐng)域的會易佳，至今創(chuàng)立十年歷經(jīng)風(fēng)雨，與6000多家酒店，500多家度假村，為300多家大中型集團(tuán)公司會議提供精細(xì)服務(wù)，人員數(shù)量10多人，卻實(shí)現(xiàn)一年3000多萬營業(yè)額。
在企業(yè)服務(wù)市場快速發(fā)展的今天，會易佳是如何在其細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)逆襲，成為行業(yè)標(biāo)桿?企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)都應(yīng)該如何干?以網(wǎng)羅最新最全的創(chuàng)業(yè)情報為己任的創(chuàng)業(yè)情報局，小編今天帶著疑問對會易佳創(chuàng)始人戴坤先生進(jìn)行專訪。
會易佳創(chuàng)始人戴坤
從與戴坤的交談中了解到，會易佳的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，甚至曾經(jīng)遇到面臨破產(chǎn)的財務(wù)危機(jī)，但是這波巨浪并沒有擊沉他，反而轉(zhuǎn)變思路和節(jié)奏，讓會易佳演繹了一個會議服務(wù)領(lǐng)域版本的王者歸來。
回顧這些年，戴坤對他在企業(yè)服務(wù)市場的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷作了一番總結(jié)。創(chuàng)業(yè)者在選定了行業(yè)了后，首先要明白行業(yè)特性，以此確立自身的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。有的行業(yè)天生就是慢行業(yè)，比如會議行業(yè)。因?yàn)榉菢?biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程又比較長，對人員的專業(yè)化程度比較高。你很難在短時間內(nèi)做出快速的擴(kuò)張。如果你在一個不能快的行業(yè)追求速度，反而會是拔苗助長的效果。會議行業(yè)是個規(guī)模上千億的行業(yè)，但是要想有所作為，只能是慢慢來，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場拓展、資源積累等等，都是需要時間沉淀。
對于垂直深耕型企業(yè)而言，關(guān)鍵在于滿足企業(yè)復(fù)雜、個性化的業(yè)務(wù)需求，在垂直方向上不斷提升其產(chǎn)品功能的深度，增加客戶黏性，走精品化的行業(yè)內(nèi)龍頭路線。因此相比于快速擴(kuò)張，垂直深耕型企業(yè)的挑戰(zhàn)更加在于如何提升產(chǎn)品競爭力，提升客戶口碑、維護(hù)典型客戶，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶粘性。
畢竟服務(wù)就是一種增加產(chǎn)品本身價值的體驗(yàn)，通過體驗(yàn)提升產(chǎn)品價值。以真誠的心去服務(wù)，讓企業(yè)感到品牌的真心。
在選擇對的行業(yè)、節(jié)奏調(diào)整到位之后，團(tuán)隊(duì)成員挑選磨合也是會易佳成功的第三大法寶。每個行業(yè)對于人才特質(zhì)的要求截然不同，一開始戴坤是按照互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)來招募人才，而會議服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有本質(zhì)的區(qū)別，選擇的團(tuán)隊(duì)沒辦法勝任行業(yè)的執(zhí)行要求。戴坤自己整合了很多資源，但是卻沒辦法轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)營收。
十年的折騰，戴坤以一種偏執(zhí)狂的堅(jiān)持，專注客戶需求、調(diào)整團(tuán)隊(duì)、節(jié)奏，讓會易佳回歸到正確的定位，就是做大中型集團(tuán)公司會議管家，讓會易佳實(shí)現(xiàn)了起死回生。相信會易佳的經(jīng)驗(yàn)，會給我們諸多在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的后來者非常珍貴的借鑒。
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