安利大中華總裁 顏志榮先生專訪
過去一年，“全民創(chuàng)業(yè)”的熱情逐漸趨于理性和常態(tài)化， 那些抓住市場與用戶需求的創(chuàng)客最終在市場上真正立 足并引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)的潮流。什么樣的創(chuàng)業(yè)方式是適合自己 的，什么樣的創(chuàng)業(yè)平臺是真正靠譜有效的?大家開始冷 靜地思考這些問題。而安利基于半個多世紀(jì)的全球發(fā) 展經(jīng)驗和豐富的本土實踐，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和抓住市場機遇， 并不斷創(chuàng)新和優(yōu)化市場支持舉措，竭誠為創(chuàng)客們打造 一個零門檻、輕創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)平臺。
問：剛剛過去的一年，公司推出 37 款新產(chǎn)品，大面積開 放安利線上工作室，全新推出安利海外購，累計建成 50 余家體 驗實體……您如何解讀這些大事件的意義?
顏志榮：2016 年，中國消費持續(xù)升級，消費者對產(chǎn)品的需求從功能訴求向情感訴求、體驗訴求全面轉(zhuǎn)軌，電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展也是風(fēng)起云涌。公司的以上各項舉措，正是圍繞 2025 戰(zhàn)略讓安利創(chuàng)業(yè)平臺上的成功創(chuàng)業(yè)者比 2014 年數(shù)量翻倍的目標(biāo)、積極應(yīng)對當(dāng)下商業(yè)變革而做出的全面布局，通過打造強有力的產(chǎn)品支持體系、O2O的營運支持體系、獨一無二的學(xué)習(xí)成長體系，為安利創(chuàng)業(yè)者提供全方位的支持。
問：盡管全球經(jīng)濟存在非常大的不確定性，經(jīng)濟學(xué)家們?nèi)?普遍看好中國經(jīng)濟的增長潛力，您怎么看待公司在此中的機會?
顏志榮：的確如此，中國經(jīng)濟一直保持增速，安利產(chǎn)品所在的營養(yǎng)健康、美容護膚、家居及個人護理、家用電器市場也繼續(xù)增長。
此外，中國三四線城市發(fā)展速度很快，年輕人市場、女性市場、兒童市場、中產(chǎn)階級市場等細(xì)分領(lǐng)域前景廣闊，根據(jù)《2016 安利全球創(chuàng)業(yè)報告》，中國創(chuàng)業(yè)積極性也繼續(xù)領(lǐng)先全球，創(chuàng)業(yè)者、自由職業(yè)者、兼職的趨勢不斷上升。對致力于打造最佳事業(yè)機會平臺的安利來說，以上這些都意味著良好的發(fā)展?jié)摿Γ侵档梦覀儼盐盏陌l(fā)展機會。
問：圍繞打造安利創(chuàng)客平臺，新的一年公司將推出哪些創(chuàng) 新舉措?
顏志榮：新的一年，公司將繼續(xù)深化各項戰(zhàn)略，推出一攬子支持舉措，全力打造更強大的安利 O2O 創(chuàng)業(yè)平臺，為伙伴們的安利事業(yè)提供更強勁的助力。響應(yīng)市場需求的業(yè)務(wù)發(fā)展舉措，將幫助伙伴們吸引更多人才，培育更穩(wěn)健的市場架構(gòu)，同時降低經(jīng)營成本，鞏固事業(yè)基礎(chǔ);更豐富的產(chǎn)品組合、更多元的品牌建設(shè)和更接地氣的產(chǎn)品培訓(xùn)，將讓伙伴們開拓市場時能量更足;公司也將通過服務(wù)升級，包括部署 Hybris 系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)購體驗，推出人工智能客服縮短響應(yīng)時間，優(yōu)化實體體驗項目等舉措，讓伙伴和顧客的.安利體驗更加愉悅。
問：電商、微商發(fā)展迅猛，對直銷形成了一定的競爭壓力。 公司將如何應(yīng)對?
顏志榮：我們可以把電商、微商作為他山之玉，比如透過雙 11成交額、成交品類的分析，來洞察消費升級的趨勢及消費品類的走向。我們也相信經(jīng)典的商業(yè)法則不會輕易改變，比如消費者對卓越品質(zhì)和完美體驗的追求，任何商業(yè)模式最終都要回到這上面來。實際上，隨著線上紅利期逐漸結(jié)束，許多電商企業(yè)、線上品牌紛紛走向線下，開始產(chǎn)品、品牌和體驗的 O2O 全鏈條轉(zhuǎn)型。隨著零售新時代的到來，只有線上線下的全能型企業(yè)才能成為最后的贏家。安利攜線下強大的人聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品品牌走向線上，線上布局也走在了傳統(tǒng)企業(yè)的前列，我們對自己的綜合優(yōu)勢充滿信心。
問：近年的《安利全球創(chuàng)業(yè)報告》顯示，年輕人的創(chuàng)業(yè)熱情始 終保持在高位，公司將通過哪些舉措來吸引并留住更多年輕人?
顏志榮：安利是人的事業(yè)，非常重視人才的引進和人才梯隊的建設(shè)，年輕化戰(zhàn)略就是由此而來。為此，公司全方位打造了從成長到成功，從工具支持到環(huán)境營造的年輕化創(chuàng)客平臺。2016年，公司與清華大學(xué)合作設(shè)立培訓(xùn)班，幫助年輕的營銷骨干開闊視野，打開格局。主打年輕族群的 XS 能量飲料，年內(nèi)將在中國正式上市;公司也將繼續(xù)全面營造數(shù)字化環(huán)境，讓身為互聯(lián)網(wǎng)原住民的 8090 年輕人動動手指就能做銷售、推薦和服務(wù)，同時打造適合年輕人的線下社群活動和社交平臺，給他們更多的樂趣和歸屬感。
問：文化是安利的核心競爭力，是安利基業(yè)常青至關(guān)重要 的因素。公司將如何傳承這一法寶并使之發(fā)揚光大?
顏志榮：幫助營銷伙伴建立成功的事業(yè)，幫助消費者提升生活品質(zhì)，是安利的企業(yè)使命。在此基礎(chǔ)上，自由平等，誠信經(jīng)營，助人自助，都是安利所推崇的基本價值觀和文化基因。2016 年適逢理查•狄維士先生 90 華誕，體現(xiàn)創(chuàng)辦人人生智慧和創(chuàng)業(yè)心得的企業(yè)文化系列傳播，受到了市場伙伴的廣泛歡迎。在 2019 年安利 60 周年慶典即將到來之際，公司將通過視頻、書籍、展覽等多種方式，繼續(xù)弘揚企業(yè)文化。我相信，我們每一位伙伴也一定樂于擔(dān)當(dāng)起企業(yè)文化大使的責(zé)任，用自己的美好言行，傳承安利文化的精髓，演繹安利文化新的輝煌，和公司共同打造更強大的安利軟實力。
問：新年伊始，您想對營銷伙伴說些什么?
顏志榮：新年意味著新的希望。在迎向未來的美好期許中，我希望伙伴們留一份愛給家人，給他們更多的關(guān)懷與陪伴;留一份愛給伙伴，大家共同打造穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的安利事業(yè);留一份愛給顧客，用最好的體驗回饋他們的支持與喜愛;當(dāng)然，還要有一分愛留給自己，用滿滿的正能量去迎接更美好的未來。而在前行的路上，公司永遠(yuǎn)都是您和伙伴們最可信賴的支持與后盾!
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