專訪網(wǎng)易云跟貼：一個(gè)低調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

　　引導(dǎo)語(yǔ)：云跟貼這樣一個(gè)由“慢一拍”公司出品的“慢產(chǎn)品”，擁有母公司的庇護(hù)，擁有強(qiáng)大的資源，“慢”對(duì)于它來(lái)說(shuō)，并非像普通的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。“慢”對(duì)它來(lái)講，很可能是穩(wěn)，是扎實(shí)，是一步一個(gè)腳印的表現(xiàn)。

　　網(wǎng)易是一個(gè)總慢一拍的公司。至2005年以后，它再也沒(méi)有站在任何一個(gè)風(fēng)口，總是以慢一拍的節(jié)奏站在風(fēng)口邊緣，看著別人馳騁的背影。雖然做產(chǎn)品的步調(diào)晚了一拍，但是所謂慢工出細(xì)活，它的品質(zhì)絲毫不減：網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易考拉、LOFTER、有道產(chǎn)品……它們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域都沒(méi)有贏得時(shí)間上的先機(jī)，但是最終都獲得了優(yōu)秀的市場(chǎng)反響。

　　2016年對(duì)于第三方評(píng)論系統(tǒng)來(lái)講，似乎并不是一個(gè)令人振奮的年頭因?yàn)閭�(gè)人網(wǎng)站日漸式微。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)了龐大的市場(chǎng)份額，在今年4月份，網(wǎng)易非常低調(diào)地推出了網(wǎng)易云跟貼，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)就忙著在做產(chǎn)品迭代，而不是急于向外界推銷自己。A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)很榮幸有這次機(jī)會(huì)可以和網(wǎng)易云跟貼的負(fù)責(zé)人近距離交流，通過(guò)這次交流也更深入的了解了網(wǎng)易云跟貼!

　　云跟貼給大家的感覺(jué)就是有點(diǎn)太晚了，您怎么看待這件事?

　　云跟貼：哪會(huì)晚呢?俗話說(shuō)，好飯不怕晚，好話不嫌慢。誰(shuí)先笑不重要，誰(shuí)能笑到最后才是關(guān)鍵。

　　在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，您覺(jué)得網(wǎng)易云跟貼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　云跟貼：無(wú)疑是網(wǎng)易的跟貼文化、網(wǎng)易的互動(dòng)氛圍。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是浮躁的，很多東西都太容易復(fù)制。但是文化這種東西是無(wú)法復(fù)制的。市面上很多第三方評(píng)論系統(tǒng)都只是一種工具，一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，工具是冷冰冰的，擺在那里，很難讓用戶直接去使用，久而久之，這個(gè)工具就淪為了擺設(shè)。而云跟貼絕非一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論工具，她具有鮮活熱度，天然擁有網(wǎng)易跟貼濃厚互動(dòng)氛圍的精神內(nèi)核。

　　據(jù)我所知，跟貼擁有不少鐵桿粉絲，它產(chǎn)生了蓋樓團(tuán)，以及很多非常經(jīng)典的梗，還有一群神秘的濕人…感覺(jué)它就是互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論產(chǎn)品中的一朵“奇葩”。

　　云跟貼：是的，網(wǎng)易跟貼已自成文化，跟貼量用戶量龐大。通過(guò)接入網(wǎng)易云跟貼，站點(diǎn)可以不花一分錢成本，直接共享網(wǎng)易十余年的成果。

　　能詳細(xì)解釋一下為什么說(shuō)云跟貼天然擁有濃厚的互動(dòng)氛圍嗎?云跟貼和跟貼是什么關(guān)系?

　　云跟貼：云跟貼就像一張大網(wǎng)，將網(wǎng)易以及所有接入云跟貼的站點(diǎn)連接了起來(lái)。通過(guò)文章抓取和內(nèi)容分析等技術(shù)手段，根據(jù)特定算法，判定并聯(lián)通相似文章，從而聚合相似文章的跟貼評(píng)論，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)易跟貼的全面導(dǎo)出。

　　網(wǎng)易跟貼的全面導(dǎo)入，這聽(tīng)起來(lái)像是一種強(qiáng)勢(shì)的品牌輸出?

　　云跟貼：我們的初衷是抱著一種開(kāi)放的分享的態(tài)度，考慮到這個(gè)因素后，最后的設(shè)定是：網(wǎng)易網(wǎng)友將全部顯示成云跟貼網(wǎng)友，而其他各站的網(wǎng)友則分別顯示成實(shí)際的**網(wǎng)站網(wǎng)友。另外在評(píng)論框的外觀設(shè)計(jì)上，也刻意弱化自己的角色，希望能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站更好的融合�？傊�，只想做一枚安靜好用的評(píng)論框，不去喧賓奪主。

　　對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易跟貼的導(dǎo)入，除了量的提升之外，是否能帶來(lái)質(zhì)的改變呢?

　　云跟貼：量上的提升是短期可見(jiàn)的，而質(zhì)的改變則需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家試想一下，如果擺在文章下面的只是一個(gè)冷冰冰的評(píng)論框，沒(méi)有一條評(píng)論，或者只有幾條灌水的評(píng)論，用戶一眼掃過(guò)，根本不會(huì)產(chǎn)生參與熱情。然而如果用戶掃過(guò)的是一片由一個(gè)個(gè)易友產(chǎn)生的鮮活的觀點(diǎn)，保不準(zhǔn)哪一條就戳中了他的神經(jīng)，自然而然便加入到與易友熱烈的討論之中。所以，網(wǎng)易跟貼的導(dǎo)入，對(duì)于其他站點(diǎn)來(lái)講是一種帶動(dòng)本站互動(dòng)氛圍的拋磚引玉。

　　目前有好的案例可以分享一下嗎?

　　云跟貼：北京晨報(bào)網(wǎng)是我們最要好的合作伙伴之一，6月中旬接入了云跟貼。通過(guò)Q3的使用，(不到一個(gè)季度的時(shí)間)聯(lián)通至北京晨報(bào)網(wǎng)的評(píng)論總量是2400萬(wàn)+，日均28萬(wàn)+。日均評(píng)論總量上漲99.94%，日均原生評(píng)論量提高了15%。原生評(píng)論量還有很大的上漲空間，但是我相信這只是時(shí)間問(wèn)題。

　　的確是可喜的數(shù)據(jù)。我們都知道活躍的社區(qū)環(huán)境很重要，說(shuō)明該站用戶黏度高，是一項(xiàng)頗具商業(yè)價(jià)值的因素。可是社區(qū)環(huán)境有一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題就是管理成本，很多網(wǎng)站可能沒(méi)有管理成本，云跟貼怎么去應(yīng)對(duì)這一點(diǎn)呢?

　　云跟貼：社區(qū)環(huán)境的管理問(wèn)題也是網(wǎng)易跟貼成長(zhǎng)歷程中所無(wú)法回避的。我們給云跟貼設(shè)定了三重過(guò)濾機(jī)制：機(jī)器過(guò)濾-人工審核-站長(zhǎng)自主審核。第一重，若被機(jī)器判定為垃圾信息，將直接刪除，能快速過(guò)濾掉廣告、色情、灌水等垃圾信息;第二重，網(wǎng)易專業(yè)高效的審核團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)，靈活掌控審核尺度;第三重，站長(zhǎng)擁有多種便捷的審核工具，可自主管理站點(diǎn)的跟貼和用戶。這樣一來(lái)，其實(shí)網(wǎng)站是非常省時(shí)省力的。另外，我們的第一重和第二重過(guò)濾都是以網(wǎng)易這么多年的反垃圾專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成熟完善的監(jiān)控體系為基礎(chǔ)的，安全、值得信賴。

　　做云跟貼的初衷是什么?云跟貼未來(lái)的愿景又是怎樣的呢?

　　云跟貼：我們主要想做兩件事，第一，將跟貼評(píng)論平臺(tái)化。如果說(shuō)文章內(nèi)容是上層，那么跟貼評(píng)論就是下層，現(xiàn)在每個(gè)人都懂得爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容，卻只有極少人關(guān)注下層的跟貼評(píng)論�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)去中心化、去權(quán)威化的過(guò)程，相信不少人會(huì)有這樣的體驗(yàn)，覺(jué)得跟貼評(píng)論比文章精彩。精彩的跟貼評(píng)論是很受追捧的，可是現(xiàn)在跟貼評(píng)論這塊是分裂的、附屬的。

　　第二，服務(wù)好我們的兩個(gè)用戶，一個(gè)是網(wǎng)站，一個(gè)是普通網(wǎng)民。用戶是上帝，而我們有兩個(gè)上帝。

　　云跟貼除了給網(wǎng)站提供第三方評(píng)論，以及您剛剛重點(diǎn)聊到的助力打造活躍社區(qū)這一點(diǎn)之外，還有其他附加服務(wù)嗎?換句話說(shuō)：很多網(wǎng)站都已經(jīng)在使用市面上其他的第三方評(píng)論系統(tǒng)了，云跟貼怎么去撬動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)?

　　云跟貼：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：了解需求，滿足需求，從而達(dá)成一種良好的合作關(guān)系。需求分為普遍性需求和個(gè)性化需求，個(gè)性化需求先不做贅述，因?yàn)檫@個(gè)涉及到具體需求具體評(píng)估。普遍性的需求我想答案很明顯吧，無(wú)非就是錢和流量。

　　夠簡(jiǎn)單粗暴直接，那么應(yīng)對(duì)這個(gè)普遍的顯性需求，云跟貼有哪些措施呢?

　　云跟貼：首先盡快搭建廣告聯(lián)盟平臺(tái)，直接給網(wǎng)站帶來(lái)現(xiàn)金收益;對(duì)于流量，則是竭力以各種形式為合作網(wǎng)站引流，等到云跟貼初具規(guī)模的時(shí)候，我們會(huì)去向公司爭(zhēng)取更多的資源，比如流量入口。

　　所以未來(lái)廣告平臺(tái)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)是云跟貼主要的盈利模式嗎?

　　云跟貼：是的，我覺(jué)得通過(guò)產(chǎn)品的人氣去吸引廣告主是一種非常良性的商業(yè)模式。云跟貼產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)站用戶是完全免費(fèi)的，不僅完全免費(fèi)——就像我剛剛聊到的一樣——我們還會(huì)想方設(shè)法為其帶去切實(shí)的利益，使所有網(wǎng)站用戶與網(wǎng)易一起達(dá)到多贏。在我們這里，用戶是真正被當(dāng)做了上帝。

　　那普通的草根網(wǎng)民呢?

　　云跟貼：通過(guò)對(duì)網(wǎng)易跟貼的耕耘，大家也可以很明顯地可以看出網(wǎng)易一貫以來(lái)對(duì)于草根網(wǎng)民的珍視。對(duì)于普通網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，他們接觸網(wǎng)絡(luò)的一大目的就是為了獲知信息，為了情感宣泄，而云跟貼就是致力于打通現(xiàn)在一個(gè)個(gè)的信息孤島，使網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)跨站互動(dòng)，更加自如地在互聯(lián)網(wǎng)海洋中徜徉。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)讓世界變小，那么云跟貼就是讓互聯(lián)網(wǎng)變小。

　　聽(tīng)您聊了不少關(guān)于云跟貼未來(lái)的愿景，感覺(jué)很不錯(cuò)。云跟貼當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)是什么?哪些事情是咱們團(tuán)隊(duì)急需完善的呢?

　　云跟貼：產(chǎn)品的本身是關(guān)鍵的關(guān)鍵，排首位的肯定是功能的完善和產(chǎn)品的迭代——現(xiàn)在我們的產(chǎn)品支持WEB/WAP/APP SDK的一鍵安裝，以及WordPress和織夢(mèng)插件的安裝;其次，我們不能再像之前一樣，我們會(huì)多走出來(lái)，讓大家多多認(rèn)識(shí)我們，特別是一些網(wǎng)站的朋友和站長(zhǎng)朋友們，大家的接受和認(rèn)可是我們最大的動(dòng)力。另外，希望大家多給我們提建議，一起參與到我們產(chǎn)品中來(lái)，一起來(lái)見(jiàn)證我們這個(gè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)世界風(fēng)云萬(wàn)變，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了從業(yè)者們都在搶占先機(jī)或者跟風(fēng)，有點(diǎn)難以理解為什么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)居然去理會(huì)一個(gè)在多年前就已被搶占且一直都處于不慍不火的狀態(tài)的市場(chǎng)。通過(guò)與云跟帖的交談，我們知道了原來(lái)對(duì)于網(wǎng)易來(lái)講，云跟貼并不僅僅是一個(gè)第三方評(píng)論系統(tǒng)，它是網(wǎng)易公司愿意深耕跟貼評(píng)論領(lǐng)域的策略使然，是網(wǎng)易跟貼的延續(xù)與發(fā)揚(yáng)光大。

　　云跟貼這樣一個(gè)由“慢一拍”公司出品的“慢產(chǎn)品”，擁有母公司的庇護(hù)，擁有強(qiáng)大的資源，“慢”對(duì)于它來(lái)說(shuō)，并非像普通的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。“慢”對(duì)它來(lái)講，很可能是穩(wěn)，是扎實(shí)，是一步一個(gè)腳印的表現(xiàn)。

　　可是，這洶涌的互聯(lián)網(wǎng)大潮，會(huì)吞噬什么，會(huì)成就什么，沒(méi)有誰(shuí)敢斷定。云跟貼會(huì)爬多高，會(huì)走多遠(yuǎn)，讓我們拭目以待。

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