聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　柳傳志是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的傳奇。這個(gè)傳奇的意義，不僅僅在于他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想由11個(gè)人20萬(wàn)元資金的小公司成長(zhǎng)為中國(guó)最大的計(jì)算機(jī)公司，更重要的是，他的傳奇故事對(duì)許多立志創(chuàng)業(yè)的青年人來(lái)說(shuō)，是一種激勵(lì)。那么，柳傳志有一個(gè)什么樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷呢?對(duì)年輕人有什么樣的榜樣呢?

　　柳傳志，1944年4月29日出生在江蘇鎮(zhèn)江，現(xiàn)年71歲。曾任聯(lián)想控股有限公司總裁、董事局主席，2011年11月2日缷任，現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局名譽(yù)主席，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)，企業(yè)家，投資家。年近古稀的柳傳志，他還有最后一場(chǎng)戰(zhàn)役要打贏：推動(dòng)聯(lián)想控股整體上市。

　　柳傳志創(chuàng)業(yè)史

　　1966年，畢業(yè)于西北電訊工程學(xué)院;1970～1983年，任職于國(guó)防科工委十院四所和中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所從事科學(xué)研究工作;1984年，創(chuàng)立聯(lián)想集團(tuán)前身北京計(jì)算機(jī)新技術(shù)發(fā)展公司;1988年創(chuàng)建香港聯(lián)想;1994年，香港聯(lián)想上市;1997年，北京聯(lián)想整合香港聯(lián)想，柳傳志出任聯(lián)想集團(tuán)主席;2000年，聯(lián)想集團(tuán)分拆出神州數(shù)碼;2001年，神州數(shù)碼上市，先后設(shè)立聯(lián)想投資和融科智地;2003年，設(shè)立弘毅投資;2004年，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，辭去聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)職務(wù);2009年，重新出任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)職務(wù);2011年，卸任董事會(huì)主席，擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)。

　　柳傳志是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的傳奇。這個(gè)傳奇的意義，不僅僅在于他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想由11個(gè)人20萬(wàn)元資金的小公司成長(zhǎng)為中國(guó)最大的計(jì)算機(jī)公司，更重要的是，他的傳奇故事對(duì)許多立志創(chuàng)業(yè)的青年人來(lái)說(shuō)，是一種激勵(lì)。這個(gè)傳奇讓每一個(gè)創(chuàng)業(yè)青年都可以懷有這樣一個(gè)希望——“如果我足夠地努力，也可以像柳傳志那樣地成功。”柳傳志以其親身經(jīng)歷告訴青年人，創(chuàng)業(yè)成功所必需的要素其實(shí)并不多。以下是柳傳志分享聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

　　企業(yè)上市不代表創(chuàng)業(yè)成功

　　今天在座的主要是創(chuàng)業(yè)者，特別是海歸創(chuàng)業(yè)者。如果讓我只講一句話，我想講的是：大家要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，是不是真想清楚了。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)這條路確實(shí)不好走，不但道路崎嶇，還要符合好幾個(gè)條件，最后才能走到成功。

　　當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)也不是一條不歸路，即使失敗了也就是受到資金損失，人本身還是會(huì)受到歷練的，可以退回去做公務(wù)員或者到企業(yè)里繼續(xù)打工，然后再卷土重來(lái)。對(duì)于今天在座的海歸創(chuàng)業(yè)者們，一開(kāi)始就更要想清楚走什么路，因?yàn)槟銈円�退回到原�?lái)的位置可能比較困難。

　　創(chuàng)業(yè)成功不僅僅意味著你的企業(yè)上市了，更重要的是你真的能把企業(yè)做大做強(qiáng)。每個(gè)人在創(chuàng)業(yè)之前，并不知道自己是不是適合創(chuàng)業(yè)，我今天要講的，就是創(chuàng)業(yè)者要想成功應(yīng)該具備的一些必要條件，但哪些是先天的，哪些是能夠通過(guò)后天鍛煉出來(lái)的，我沒(méi)有弄清楚。

　　要經(jīng)受住困難與誘惑

　　我以前說(shuō)過(guò)一句話，“困難無(wú)其數(shù)，從來(lái)不動(dòng)搖”，這是千真萬(wàn)確的。聯(lián)想成長(zhǎng)的時(shí)候，可能比大家面臨的困難更多，主要是環(huán)境困難。

　　1980年代，中國(guó)還處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，剛開(kāi)始向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)，由于種種不規(guī)范的商業(yè)行為我們被騙過(guò)多次。最初起家的20萬(wàn)元資本，大概不到半年的時(shí)間就被人騙走了14萬(wàn)。1987年時(shí)，在深圳被一家私人的進(jìn)出口公司騙走了300萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)我甚至有拿板磚拍他的心，在他們家蹲守了很長(zhǎng)時(shí)間，最后這筆錢(qián)追了回來(lái)。

　　當(dāng)時(shí)海淀區(qū)的一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)辦高科技企業(yè)既不理解也不支持，我們推出了第一代產(chǎn)品聯(lián)想式漢字系統(tǒng)，物價(jià)部門(mén)找上來(lái)認(rèn)為超利潤(rùn)要罰款，我?guī)е�一個(gè)女同事周日等在他家門(mén)口。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)40歲了，在科學(xué)院里是有一定地位的技術(shù)人員，遇到這些困難就要很快進(jìn)行心理調(diào)整。

　　再舉一個(gè)例子，聯(lián)想當(dāng)初走的是“貿(mào)工技”這條路，我們最高的理想就是做自己品牌的電腦，以為條件具備時(shí)就可以向計(jì)劃部門(mén)去申請(qǐng)批文，但根本拿不到申請(qǐng)單。后來(lái)我們和香港的一家小公司合作，辦起了香港聯(lián)想，用做代理業(yè)務(wù)掙的錢(qián)開(kāi)了一個(gè)小作坊，生產(chǎn)電腦主機(jī)板并到外國(guó)去參加展覽。有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志去參觀展覽會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然有個(gè)攤位是大陸人開(kāi)的，后來(lái)找到我們給了批文。大家可以想象，這跟今天的條件有多么大的不同。

　　后來(lái)香港房地產(chǎn)漲價(jià)，我們把工廠搬到了深圳，當(dāng)時(shí)的海關(guān)人員給了我們很不公正的待遇，凡是聯(lián)想送貨的車(chē)一到，海關(guān)人就出來(lái)查查，查完了以后重新排隊(duì)，后來(lái)就下決心遷到了惠州。當(dāng)時(shí)的困難和諸位今天創(chuàng)業(yè)完全不同，但要不是憋著一股我非做成不可的勁兒，早就堅(jiān)持不住了。但我們就在這種情況下也沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，就想盡辦法過(guò)這個(gè)關(guān)。

　　另外也要經(jīng)受住誘惑，比如當(dāng)時(shí)我們組裝電腦要進(jìn)口元器件，進(jìn)口就需要有批文，我們發(fā)現(xiàn)倒賣(mài)批文賺錢(qián)比做電腦容易多了，很多人第一桶金都是這么來(lái)的。但我們能夠不受誘惑，千萬(wàn)想清楚，要把路走好，不要在改革中做犧牲品。

　　企業(yè)家要能“寫(xiě)菜譜”

　　作為企業(yè)家，要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。蒙牛創(chuàng)始人牛根生有句話，改造環(huán)境、改造別人難上難，改造自己最容易，我覺(jué)得說(shuō)得挺對(duì)。有些人的性格特點(diǎn)就是不能改造自己，那可能真的不適合做企業(yè)。企業(yè)家是串起一條珍珠項(xiàng)鏈的那根線，每個(gè)人才都是一顆顆珍珠，能不能把他們串起來(lái)，這考驗(yàn)的其實(shí)是學(xué)習(xí)能力。

　　我想強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)能力，更多的是：從書(shū)本里或者外面的事情學(xué)習(xí)了以后，再結(jié)合自己要做的事情，反復(fù)去考慮，去復(fù)盤(pán)。聯(lián)想很喜歡說(shuō)“復(fù)盤(pán)”，其實(shí)我根本不會(huì)下圍棋。每次完成一件事，把你當(dāng)時(shí)怎么做的重新想一遍，把邊界條件想清楚，通常你做成功的事情，并不是由于你的成功而成功，而是某種邊界條件的作用，換了邊界條件以后你這事就未必能成功。你不想清楚，這個(gè)事就做不了，經(jīng)常思考、反省的人進(jìn)步就會(huì)很快。而在思考時(shí)，要著重想自己身上的問(wèn)題，不要太多考慮別人該怎么樣。在打仗中，就要不斷地根據(jù)自己的情況研究出一套方法，而不是按照已有的菜譜去做菜，要找出規(guī)律，寫(xiě)出菜譜來(lái)。

　　我們所處的PC行業(yè)，成本高低非常重要，原因是元器件部分占了成本的80%以上，而技術(shù)發(fā)展太快，當(dāng)新的存儲(chǔ)器芯片一出現(xiàn)，老產(chǎn)品隨時(shí)就可能降價(jià)。我們后來(lái)就研究了一套土辦法，一種小步快跑的辦法，怎么去訂貨等等，這招非常靈，在那一年之內(nèi)，我們用六次降價(jià)的方式，一次次打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括幾個(gè)外資的大公司也沒(méi)轍。那年有些IT相關(guān)的媒體就報(bào)道說(shuō)“聯(lián)想要跳樓了”等等，實(shí)際上我們利潤(rùn)大增，市場(chǎng)份額大增，就是因?yàn)槲覀兏鶕?jù)具體情況研究透了這個(gè)問(wèn)題。

　　技術(shù)問(wèn)題也要研究，我們剛開(kāi)始時(shí)沒(méi)什么錢(qián)投入做基礎(chǔ)研發(fā)，就從電視行業(yè)里受到了很大的啟發(fā)。那時(shí)中國(guó)電網(wǎng)的電壓還不太穩(wěn)定，如果電視廠商用好一點(diǎn)的元器件，設(shè)計(jì)得也好一點(diǎn)，電視機(jī)性能就會(huì)提高很多。所以我們就發(fā)展所謂的產(chǎn)品技術(shù)，就是把技術(shù)跟市場(chǎng)的實(shí)際需求相結(jié)合，可以提高產(chǎn)品的毛利率。1998～1999年時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始普及，但普通消費(fèi)者上網(wǎng)還很麻煩，要自己裝Modem，自己裝軟件，還要到電信機(jī)關(guān)登記才能上網(wǎng)，我們就推出了一款電腦，“一鍵上網(wǎng)”，僅憑這一項(xiàng)我們提高了9%市場(chǎng)份額。像這樣真正能解決實(shí)際問(wèn)題，就是學(xué)習(xí)能力的一種表現(xiàn)。

　　再往下要研究管理。你要想長(zhǎng)期發(fā)展的話，一定要做好三件事，“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”。做企業(yè)有點(diǎn)像爬珠穆朗瑪峰，你從北坡和南坡都能登頂，管理的實(shí)質(zhì)是一樣的，但不管怎么樣，必須要有自己的一套穩(wěn)定的說(shuō)法。聯(lián)想系的企業(yè)就堅(jiān)決按照管理三要素去做。

　　聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)以后，取得了很豐碩的成果，營(yíng)收規(guī)模上增長(zhǎng)了幾倍，但金融危機(jī)一來(lái)，就遇到了一定問(wèn)題。這時(shí)，我們堅(jiān)決做出了調(diào)整，之前我已經(jīng)不做聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)了，現(xiàn)在我又重新回來(lái)，楊元慶擔(dān)任CEO，我們還宣稱，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)從懸崖邊上到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，馬上要進(jìn)入勝利的高速列車(chē)的軌道。

　　我相信事實(shí)一定如此，為什么呢?我們?cè)诓①?gòu)之前，就把事情想得比較明白，并購(gòu)中最大的風(fēng)險(xiǎn)還是人員磨合。李書(shū)福買(mǎi)了沃爾沃以后，他非常聰明的是用物理并購(gòu)，兩邊的業(yè)務(wù)不往一塊擱，而我們并購(gòu)時(shí)是準(zhǔn)備進(jìn)行化學(xué)整合。我們的辦法是，第一任CEO一定是國(guó)際化的，我們就在邊上站著看，楊元慶擔(dān)任董事長(zhǎng)，之后元慶很快搭建了中西合璧的班子，讓國(guó)外的這些高管能非常好地跟中國(guó)人一起合作，調(diào)動(dòng)他們的積極性。我們一邊做，一邊總結(jié)，然后根據(jù)具體情況來(lái)處理，所以我覺(jué)得我們能寫(xiě)菜譜。

　　創(chuàng)業(yè)者情商不可或缺

　　企業(yè)家也要有很高的情商。有的人智商很高，但情商不高，不能容人，老想顯示自己的能耐。你真想做大事情，就要能跟更多的人一起合作，合作時(shí)要能讓利，這個(gè)“利”不僅是經(jīng)濟(jì)利益，還有名譽(yù)等各個(gè)方面都要替合作者考慮，你才能有做統(tǒng)帥的能力。我們最近投資類型的業(yè)務(wù)做得非常好，一批批往外出人，就是我們把干活出人才看得很重，這跟一把手能容人能讓利有關(guān)系。

　　情商跟建立企業(yè)文化也有關(guān)系，一家企業(yè)最后能不能真的站穩(wěn)腳跟，企業(yè)文化是最難的，而且是最重要的一環(huán)。

　　聯(lián)想在1998年要上ERP，這本身對(duì)企業(yè)是極大的推動(dòng)，要是沒(méi)有ERP的話，今天不可能并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)。但當(dāng)時(shí)我們的顧問(wèn)德勤公司就講，你們做的時(shí)候要小心，在中國(guó)的大企業(yè)還沒(méi)有上ERP的成功先例。原因在于ERP里面重要的一條是業(yè)務(wù)流程重組，一定要各部門(mén)一把手連續(xù)開(kāi)會(huì)才能定得下來(lái)，當(dāng)時(shí)正是業(yè)務(wù)比較忙的季節(jié)，來(lái)的都是二三把手，什么事都定不下來(lái)，那就不能按期完成。這時(shí)我開(kāi)了一個(gè)會(huì)，中心意思是，ERP如果做不成，公司是個(gè)什么結(jié)果跟大家說(shuō)明白，我記得當(dāng)時(shí)自己罰薪半年，主管副總裁罰薪八個(gè)月，真耽誤事的人就開(kāi)除，結(jié)果ERP按時(shí)高質(zhì)量完成任務(wù)，做得非常漂亮。在公司15周年慶功會(huì)上，好幾個(gè)人用哭哭啼啼的方式紀(jì)念這個(gè)偉大的日子，當(dāng)時(shí)確實(shí)有很多困難，但是每個(gè)人都充滿了自豪，我們完成了一件人們看來(lái)根本不可能完成的事。

　　其實(shí)文化就是一個(gè)軍隊(duì)的魂，一個(gè)團(tuán)打得只剩幾個(gè)人，重新組織起來(lái)的團(tuán)打起來(lái)還一樣，這就是文化。企業(yè)的核心價(jià)值觀就是所有員工都承認(rèn)的東西，什么叫對(duì)，什么叫不對(duì)，大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。企業(yè)利益要放在第一位，不能謀取私利，然后還有求實(shí)進(jìn)取、以人為本等等。

　　核心價(jià)值觀是怎么形成的呢?我現(xiàn)在做聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)，就是制片人，負(fù)責(zé)整個(gè)公司文化的形成，大家統(tǒng)一思想，宣傳貫徹很重要。而且要以身作則，在美國(guó)公司的墻上看到他們一條標(biāo)語(yǔ)——“以身作則，不是勸導(dǎo)他人的重要途徑而是唯一途徑”，美國(guó)人把話說(shuō)得這么絕，還真的就是這樣。

　　聯(lián)想為什么能做到?跟我們創(chuàng)始人以身作則有很大的關(guān)系。一開(kāi)始我們特別窮，有一個(gè)副總在港商給他賄賂時(shí)，他能堅(jiān)決拒絕;我原來(lái)抽了很多年煙，由于公私煙分不清楚，我們四個(gè)創(chuàng)始人決心不抽了，遺憾的是我只抽過(guò)兩毛錢(qián)的煙，現(xiàn)在的好煙一根也沒(méi)抽過(guò)。聯(lián)想前前后后有10個(gè)人被送到司法機(jī)關(guān)，這說(shuō)明盡管制定了嚴(yán)格的制度不允許謀私利，但還是有人不信，那就只能依法辦事。在座的各位將來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)，公司能不能打硬仗，文化非常重要，在于你們能不能以身作則，形成好的文化。

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