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馬云談創(chuàng)業(yè) 勉勵(lì)年輕人用好心態(tài)去改變
4月23日下午，阿里巴巴[微博]集團(tuán)在北京國(guó)家體育館舉行在京員工大會(huì)，分布全球各地的高管團(tuán)隊(duì)幾乎悉數(shù)到京。
在這個(gè)會(huì)議上，馬云提出更新阿里集團(tuán)十周年時(shí)確立的目標(biāo)，“2009年，我們提出為一千萬(wàn)家企業(yè)提供生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)，為全世界創(chuàng)造一億就業(yè)機(jī)會(huì)，為全世界十億消費(fèi)者服務(wù)。今天我們把十億消費(fèi)者改為二十億。”
他說(shuō)，“去年上市以后，我們思考的更加多，我們這家公司到底為什么而存在，我們?yōu)槭裁础{什么還可以堅(jiān)持再走87年。我們沒(méi)有辦法滿足世界對(duì)我們的期待，沒(méi)有辦法滿足每一個(gè)分析師對(duì)我們的期望，但是我們必須有自己對(duì)于這個(gè)世界的理解，必須去創(chuàng)造未來(lái)。”
馬云強(qiáng)調(diào)，“正是基于上述的思考，阿里接下來(lái)的發(fā)展，依舊會(huì)堅(jiān)持創(chuàng)造未來(lái)。”
他透露，經(jīng)過(guò)近幾年的投資收購(gòu)布局，阿里正在整合未來(lái)“七大業(yè)務(wù)板塊”。分別是：阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥(niǎo)物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。“到2019年，給大家看清楚阿里巴巴是一家什么樣的公司”。
以下為馬云發(fā)言全文：
馬云：大家好，很多同事我們是第一次見(jiàn)面，其實(shí)我在北京這兩年，在北京呆的時(shí)間是杭州以外可能最多的地方，心里總是很內(nèi)疚，不知道該去哪一個(gè)部門(mén)，去高德還是UC，還是剛剛成立的阿里影業(yè)，還是阿里健康，還是我們這么多年來(lái)堅(jiān)持在那兒的依然激情似火的B2B鐵軍，真的覺(jué)得對(duì)不起大家，因?yàn)榘⒗锇l(fā)展實(shí)在太快。
十五年的發(fā)展，我最怕的事情就是把這個(gè)公司分得支離破碎，從我們傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)講，最好把所有人放在一個(gè)屋頂?shù)紫�，你認(rèn)識(shí)我，我認(rèn)識(shí)你，你想干什么我知道，我想干什么你知道，但是今天整個(gè)阿里集團(tuán)越來(lái)越大，不僅在全國(guó)，光在北京地區(qū)本身，我們已經(jīng)有十五個(gè)這樣的事業(yè)群，有自己的業(yè)務(wù)，原來(lái)傳統(tǒng)的阿里業(yè)務(wù)，有淘系，支付寶[微博]系，也有B2B系，也有阿里云，但是我們也有新的業(yè)務(wù)，有UC、高德、阿里影業(yè)、阿里健康以及很榮幸參加的很多小的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公司的機(jī)會(huì)。
但是怎么去運(yùn)營(yíng)、怎么管理，確實(shí)是一頭霧水，我們很快在美國(guó)，在歐洲，在日本，在澳洲，在新加坡，我們將會(huì)有越來(lái)越多的這樣的機(jī)構(gòu)，但遺憾的是我們同樣缺乏經(jīng)驗(yàn)。所以我想，在北京的以及在杭州以外的全國(guó)乃至全世界所有辦事處的阿里巴巴的員工，真的覺(jué)得對(duì)不起，因?yàn)槲覀兊慕M織管理跟不上。大家在這兒有一點(diǎn)孤軍奮戰(zhàn)，大家在這兒得到的資源不夠，大家覺(jué)得在這兒得到的重視不夠。我看到了很多同事寫(xiě)的各種各樣的抱怨、委屈，我在這里代表集團(tuán)向大家說(shuō)一聲對(duì)不起。
不是給自己找理由，一個(gè)公司發(fā)展十五年這么快，我們自己也超過(guò)了我們自己的想象，剛才彭蕾在講，51路汽車(chē)，我剛才查了一下，51路汽車(chē)現(xiàn)在還在運(yùn)營(yíng)，只不過(guò)是那時(shí)候的車(chē)票是兩毛錢(qián)，現(xiàn)在變成了四塊錢(qián)，我依舊相信北京的很多同事，早上跟我們一樣，天不亮開(kāi)始趕汽車(chē)，擠地鐵，從各方面趕到我們的公司。
回過(guò)來(lái)一想，已經(jīng)八千人了，在北京我們到底應(yīng)該怎么辦，我們?nèi)绾谓⒁粋�(gè)強(qiáng)大的公司管理、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠讓大家得到足夠的支持，使大家有歸屬感、使大家有真正加入阿里生態(tài)系統(tǒng)的感覺(jué)，這些問(wèn)題其實(shí)困擾我很久。中國(guó)企業(yè)管理全球這樣的辦事處乃至全國(guó)的辦事處都比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們并不覺(jué)得我們應(yīng)該像工廠一樣去管理，我們也并不覺(jué)得我們應(yīng)該像國(guó)有企業(yè)一樣去管理，我認(rèn)為現(xiàn)在很多跨國(guó)企業(yè)的管理也不對(duì)，到底什么是在這個(gè)時(shí)期我們需要的一種管理的模式，一種組織的模式，一種文化的模式，來(lái)適應(yīng)我們未來(lái)的發(fā)展?
阿里發(fā)展確實(shí)太快，所以剛才老陸講，今年我們整個(gè)集團(tuán)的員工數(shù)不會(huì)增加一個(gè)人，出一個(gè)進(jìn)一個(gè)，我們Freeze我們的HC，目的很簡(jiǎn)單，就是把我們的隊(duì)形整一下，我認(rèn)為三萬(wàn)多人已經(jīng)足夠了。當(dāng)然有的人告訴我，有些公司已經(jīng)到了八萬(wàn)人，上帝祝福他們，希望他們?cè)阶鲈胶谩?/p>
順便講一句，八萬(wàn)多人做的那個(gè)業(yè)務(wù)，我們完成它那個(gè)業(yè)績(jī)的時(shí)候，才一點(diǎn)兒人。不是人越多越好，自己的人越多，為社會(huì)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就越少。之前，我說(shuō)阿里在102年關(guān)門(mén)那一天，我們的員工數(shù)不能超過(guò)五萬(wàn)名員工，但是現(xiàn)在我們自己參股的、投資的員工加起來(lái)，已經(jīng)三萬(wàn)多名，所以剩下我們還有一萬(wàn)六千名員工，我說(shuō)菜鳥(niǎo)拿去了五千人，海外已經(jīng)拿掉了五千人，我們剩下來(lái)只有四五千名員工，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)趺椿旌竺娴陌耸吣辍?/p>
所以怎么算我們都覺(jué)得不對(duì)，我們調(diào)整了一個(gè)策略，在阿里巴巴整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的銷(xiāo)售GMV，在低于十萬(wàn)億人民幣的時(shí)候，我們不超過(guò)五萬(wàn)人，去年我們是2.4萬(wàn)億，未來(lái)我們要完成再增加7.6萬(wàn)億。我們希望五萬(wàn)名員工去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，包括海內(nèi)、海外。
將來(lái)至少有一千萬(wàn)人從事物流行業(yè)，為什么只給這個(gè)我們自己的菜鳥(niǎo)五千人?因?yàn)槲覀兿嘈胖挥羞@么做，才有可能在物流行業(yè)為世界創(chuàng)造一千萬(wàn)的就業(yè)，如果我們自己人員越多，外面的機(jī)會(huì)就越少，因?yàn)槲覀儠?huì)用自己的方法跟別人搶飯碗，我們應(yīng)該給別人創(chuàng)造飯碗，這是我們企業(yè)要做的事情。為此集團(tuán)今年一定會(huì)受到一些損失，收入一定會(huì)受到影響，業(yè)務(wù)會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)可能會(huì)受到影響，因?yàn)槲覀兘衲瓴粫?huì)增加一名新員工，我們把自己的團(tuán)隊(duì)整好。
北京八千多人，業(yè)務(wù)分散，但是我們正在摸索、創(chuàng)造一種新的運(yùn)營(yíng)管理模式，所以我們希望大家一起共同努力，在座你們都是在北京的同事，我們?cè)谖磥?lái)三年到五年內(nèi)，摸索出一套很好的管理模式，讓我們自己愉快，讓未來(lái)加入阿里的人愉快，讓我們快樂(lè)的工作、認(rèn)真的生活，讓我們?cè)诒本┑耐驴偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得有一天我們?cè)诩~約甚至我們?cè)诎透襁_(dá)的同事也知道如何得到Support，這是我們希望去研究、去思考的。
我們也提出另外一點(diǎn)，鑒于北京已經(jīng)有八千名員工，我們?nèi)绾伟驯本┳鳛楹贾菀酝獾牡诙䝼�(gè)主場(chǎng)。為此在北京地區(qū)，我們要有自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)、獨(dú)立的管理模式，剛才彭蕾講，我們希望也允許、鼓勵(lì)各個(gè)公司、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)業(yè)務(wù)群有自己獨(dú)特的文化，不管我們多么獨(dú)特的文化，但是我們的目標(biāo)是一致的，我們的使命是一致的，我們的心是一致的，只有這樣，這個(gè)公司才可能走得久，才不可能渙散。
其實(shí)這一年來(lái)，阿里有很多的反思和思考，尤其這一兩年，去年上市以后，我們思考的更加多，我們這家公司到底為什么而存在，我們?yōu)槭裁�、憑什么還可以堅(jiān)持再走87年。這些問(wèn)題我們必須去思考清楚，我們才能夠走下去。當(dāng)然上市以后，全世界關(guān)注我們的多了，股民們關(guān)注我們的多了，股價(jià)的上上下下，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍卸▌?dòng)，分析師會(huì)不斷研究我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一項(xiàng)業(yè)績(jī)，每一個(gè)成績(jī)。我想我們沒(méi)有辦法滿足每一個(gè)分析師對(duì)我們的期望，但是我們必須去創(chuàng)造未來(lái)，如果我們像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，去經(jīng)常關(guān)注我們的股票，投資者想要什么，我們做什么，這個(gè)公司永遠(yuǎn)會(huì)疲憊不堪，我們一定要想清楚當(dāng)年的初戀，讓天下沒(méi)有難做的生意，在2009年，我在阿里十周年的時(shí)候，提出未來(lái)我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為一千萬(wàn)家企業(yè)提供生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)，為全世界十億消費(fèi)者提供消費(fèi)能力，今天我們把十億消費(fèi)者改為二十億消費(fèi)者。
很多人講阿里今天投資這、投資那，參股這、參股那，似乎我們無(wú)處不在，似乎我們到處都在做，事實(shí)上也是這樣，我記得在2005年、2006年，我們?cè)?jīng)講過(guò)，那時(shí)候的淘寶，我們從無(wú)做到了有，今后我們希望把阿里集團(tuán)從有做到無(wú)，這個(gè)無(wú)是無(wú)處不在的無(wú)，因?yàn)橹挥形覀儫o(wú)處不在，我們的客戶才能得到受益，我們的中小企業(yè)客戶才能得到發(fā)展，我們必須做到無(wú)處不在。
所以基于這樣的思考，阿里這幾年依舊會(huì)堅(jiān)持創(chuàng)造未來(lái)。未來(lái)十年，大家也許說(shuō)看不懂，看得懂就奇怪了，十年以前也沒(méi)有人看懂過(guò)我們，我們要有自己的信心，對(duì)自己的自信，對(duì)自己的戰(zhàn)略和使命的無(wú)限的尊重，只有這樣，我們才能走下去，所以整個(gè)阿里目前除了這四大板塊以外，我們?cè)谧鲞@么幾件事情，有人說(shuō)你們電子商務(wù)公司，我們阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司，我們是幫助別人做電子商務(wù)，因?yàn)槲覀兊氖姑皇前炎约旱呢浽劫u(mài)越多，我們的使命讓天下沒(méi)有難做的生意，讓別人的貨越賣(mài)越好，因?yàn)槲覀兿嘈�，可以讓中�?guó)80%的企業(yè)自己買(mǎi)、自己賣(mài)，不需要自己送�！〈髷�(shù)據(jù)、云計(jì)算，我們所有的人都在思考一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)為什么缺乏創(chuàng)新，我們其實(shí)創(chuàng)新是要有基礎(chǔ)設(shè)施的，沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新當(dāng)然離不開(kāi)教育，但是未來(lái)的創(chuàng)新必須離不開(kāi)數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)以后，世界才會(huì)變成創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造。
第一次技術(shù)革命，英國(guó)的技術(shù)革命誕生了蒸汽機(jī)，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟(jì)的模式，就是工廠。第一次工業(yè)革命主要的目的是讓人的體能越來(lái)越強(qiáng)，英國(guó)抓住了機(jī)會(huì)，通過(guò)五十年的努力，英國(guó)成為了當(dāng)時(shí)世界上最強(qiáng)大的國(guó)家。第二次技術(shù)革命，在上世紀(jì)以電、石油、煤為基礎(chǔ)，美國(guó)抓住一次機(jī)會(huì)，通過(guò)五十年的努力，成為了全世界最強(qiáng)大的國(guó)家，而它們解決的問(wèn)題是什么?讓人的力量能夠持久，那時(shí)候誕生了公司。
這次的技術(shù)革命，以IT、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的革命，徹底釋放了人的腦袋，我們追求的是智慧，五十年以后人類(lèi)什么樣的商業(yè)組織是最佳的。大家思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有，我相信已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工廠，不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的公司可以做，而是一種新的可能平臺(tái)式的企業(yè)，這個(gè)平臺(tái)式的企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)的責(zé)任，讓這個(gè)世界的商業(yè)更加透明、更加開(kāi)放、更加懂得分享、更加有擔(dān)當(dāng)?shù)木�。所以人�?lèi)在經(jīng)過(guò)了二十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，未來(lái)的三十年是我們真正的開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)技術(shù)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想活得好、活得久、活得長(zhǎng)、活得健康，必須把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變成一種普惠的技術(shù)，把我們的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，把電商，把我們一切所擁有的技術(shù)，成為一種普惠的技術(shù)，讓人類(lèi)社會(huì)發(fā)生變化，讓中國(guó)社會(huì)發(fā)生變化，只有這樣干，我們這個(gè)公司才會(huì)有出息。今天這個(gè)世界上可以做這樣的事情的企業(yè)并沒(méi)有幾家，在中國(guó)如果不是我們，還有誰(shuí)?
我們可以說(shuō)很幸運(yùn)，但也很不幸，不幸的是我們需要加班，我們不幸的是，我們的總部在杭州，不在北京。我們不幸的事情很多，但是有幸這個(gè)時(shí)代已經(jīng)足夠大到我們可以把握住這次機(jī)會(huì)，也許你在北京上班，你覺(jué)得我沒(méi)有資源，我們的公司也一樣，從第一天成立到現(xiàn)在就沒(méi)有資源，第二我們沒(méi)有人，我們從第一天成立到現(xiàn)在為止，人一直是很差的。
昨天在日本有一個(gè)人跟我講，我們這家公司請(qǐng)了某某公司前面創(chuàng)業(yè)者的員工，很了不起，我告訴他們，絕大部分創(chuàng)業(yè)公司初期的員工都是很差的，因?yàn)闆](méi)有人相信這些公司，頂尖高手不可能加入初創(chuàng)公司，一般來(lái)說(shuō)，初創(chuàng)公司后面一兩個(gè)人好的，絕大部分都是垃圾，所以不要相信那些神話，我們自己相信人不是招來(lái)的，是我們自己培養(yǎng)、訓(xùn)練出來(lái)的，任何一個(gè)公司的優(yōu)秀人才，都是要起早貪黑，都是要擠公共汽車(chē)，都是要擠地鐵，都是要早上朦朦朧上班，深更半夜回來(lái)，年輕人都是這么練出來(lái)的，今天的阿里、昨天的阿里、未來(lái)的阿里，我們都是要走這條路，每個(gè)人都必須這么辛苦，因?yàn)槲覀兊奈磥?lái)是辛苦出來(lái)的，因?yàn)槲覀儾皇巧诒葼柹w茨的家里，今天即使生在他們家里，你也得辛苦，更何況我們不在他們家。
阿里今天算是很有錢(qián)的公司了，但是我們這里的員工，沒(méi)有人有資格含著金鑰匙來(lái)到這家公司，回想你來(lái)應(yīng)聘這家公司的理想，無(wú)論你想加入支付寶還是加入淘寶，還是你想加入U(xiǎn)C，還是進(jìn)入高德，還是健康和快樂(lè)兩個(gè)行業(yè)，思考一下你來(lái)應(yīng)聘這家公司，你對(duì)公司的承諾，這家公司要走的不僅僅是承諾，而是對(duì)承諾的堅(jiān)持，這家公司要做的不僅僅是1999年說(shuō)讓天下沒(méi)有難做的生意的這個(gè)使命的承諾，是對(duì)這個(gè)使命堅(jiān)持的承諾。
這家公司，我想告訴大家，一定是很辛苦的，絕大部分的老員工加入的時(shí)候，我跟他們講過(guò)，我們從來(lái)不承諾你會(huì)升官，你會(huì)發(fā)財(cái)，但我們承諾你一定會(huì)有冤枉、很委屈、很沮喪、很倒霉，因?yàn)槟憧赡軟](méi)有獎(jiǎng)金和工資。所以我們說(shuō)沒(méi)有資源，沒(méi)有人，沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有關(guān)系，甚至我們沒(méi)有一切我們所需要的東西，但是我想告訴大家，公司有錢(qián)，兩千多億的市值，我們有錢(qián)，上市兩百多億美金，我們有錢(qián)，公司有人，我們有三萬(wàn)多人，公司有資源，我們有巨大的流量，我們數(shù)萬(wàn)億的銷(xiāo)售額，公司擁有任何一家其它公司羨慕的資源。我們的流量，我們的電子商務(wù)信用體系，我們今天的所有產(chǎn)業(yè)所發(fā)展的東西，以及未來(lái)的三大支柱行業(yè)的發(fā)展，我們擁有了任何一家公司所羨慕的資源，但是我告訴大家，這些資源不是我們的，是社會(huì)的，是這個(gè)時(shí)代委托我們進(jìn)行管理，無(wú)數(shù)的消費(fèi)者、無(wú)數(shù)的小企業(yè)，無(wú)數(shù)等待我們，希望我們幫助的小企業(yè)，說(shuō)我們把信用交給你們，把希望交給你們，是你們?nèi)臀医鉀Q這個(gè)問(wèn)題。有多少人對(duì)阿里健康給予期待?有多少人對(duì)于我們的影業(yè)給予期待?有多少人對(duì)于我們的中國(guó)外貿(mào)給予期待，有多少人對(duì)淘寶期待，對(duì)聚劃算、云計(jì)算、云OS期待?這些期待之大，我們今天的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
我想告訴大家，這些錢(qián)不是我們的，這些資源不是我們的，這些關(guān)系不是我們的，這些流量不是我們的，是替社會(huì)管，但是這個(gè)世界的人才都是我們的，這個(gè)世界的錢(qián)都是我們的，因?yàn)槲覀儽仨毷怯煤盟械馁Y源，用好這個(gè)世界的人才，用好世界上所有的關(guān)系，所有的資源，所有的錢(qián)，去實(shí)現(xiàn)我們一億的就業(yè)機(jī)會(huì)，一千萬(wàn)企業(yè)生存成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，為二十億人提供消費(fèi)生活，這是我們希望大家去做的。
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