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早期創(chuàng)業(yè)公司怎樣做好公關營銷
我創(chuàng)辦的第一家公司幾乎犯了課本上所有的錯誤，但是第二家公司運行得非常有效率。我很欣賞這么一句話：良好的判定來源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗來源于糟糕的判定。我們需要從實踐中學習，從嘗試和錯誤中學習。
假如我第一家公司犯的錯誤可以幫助你避免一些錯誤的話，那就達到寫這篇文章的目的了。下面將闡述一下從第一家公司早期的市場營銷中學到的經(jīng)驗教訓。由于市場營銷是個非常廣的話題，這里我僅探討一下公關營銷(而不是搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷和產(chǎn)品營銷等)。
1.“隱身”的好處
網(wǎng)絡上有一個話題經(jīng)常被討論：初創(chuàng)公司在發(fā)布產(chǎn)品前是否應該保持低調(diào)?對你們的公司來說,這并沒有一個確定的答案。你需要一些指導來做出決定。我的基本準則便是在最搭建產(chǎn)品和測試市場的早期最好保持低調(diào)。低調(diào)并不意味著抗拒，偏執(zhí)或是說完全不相信人家。而是意味著在沒有必要的情況下，不要告訴太多人你將來的計劃。同時也意味著不要和其它做技術的兄弟在聚會的時候喝太多的雞尾酒然后吹噓你的計劃。還意味著不要和VC和其他的投資者分享過多的信息。
實時上我們這個工作圈子處于一個很小很緊湊的產(chǎn)業(yè)中，所以消息和計劃會傳播的很快。在你預備妥當前的早期，也許有其他的3個團隊聽到你發(fā)布的消息后，暗地里摩拳擦掌預備和你競爭。這種情況并不是你想要的。但是大部分人完全反對這種低調(diào)，他們以為只有懷著公然透明的心，將你的點子放到公然場合去測試 才能夠保證你的成功。我以為還是要謹慎地對待這種論調(diào)。
還有一點就是要小心VC。大部分的VC還是非常遵守職業(yè)道德，這點我并不擔心。但是假如某一位VC聽到了你的點子，而這個點子也不可能從他腦中消除, 結果這個點子不經(jīng)意間就被擺到董事會或其投資的公司里討論，這時候這些VC發(fā)話了：“你有沒有想過嘗試一下A,B,或C方案” ?固然說他們并不是有意去透露這些消息，但這種無意識“泄露”的點子在交流頻繁的精英之間傳播很快。
實際上我更喜歡謹慎的創(chuàng)業(yè)者，少些夸夸其談，多些行動規(guī)劃。
2.“隱身”的壞處
我的確碰到過另一類比較極真?zhèn)�創(chuàng)業(yè)者，他們是完全不透露任何信息。我曾經(jīng)和一位創(chuàng)業(yè)者出席過一次創(chuàng)業(yè)者交流的活動，創(chuàng)業(yè)者被要求討論其公司的計劃。由于這個安排，他想放棄這次交流活動，由于他想保證“隱身”，并以為這類活動損害到其利益。我勸他參加這次活動(比較重要)，只需要泛泛討論一下其業(yè)務領域里的話題。由于討論寬泛的話題并不會涉及到很多新奇的點子，也就不會泄露其宏大的戰(zhàn)略。最后他還是參加了那次活動，但卻告訴所有人“我們處于保密狀態(tài)，不能談論太多”。這是完全的失敗。
我想他的確從這次經(jīng)歷學到了：經(jīng)驗來至糟糕的判定。沒有人愿意聽到“我不能透露一丁點消息，我們還處于保密狀態(tài)”。所以當被問道關于計劃的問題時，我們還是需要泛泛地討論一些話題，而不是徹底地拒絕。
但是“過度保密”也會意味著你拒絕了測試點子的有價值的資源—聰明的參與者提供的反饋，投資者分析的潛伏錯誤。
從我的經(jīng)驗來看，過度偏執(zhí)和保密者很少能成功。我想他們也很難找到創(chuàng)業(yè)導師，由于幫助一家不愿意透入太多消息的公司非常難。
3.營銷今天，而不是營銷未來
我經(jīng)常通過打比方的形式告訴初創(chuàng)公司“滑向冰球?qū)⒁_到的地方”，不要僅是復制當下每家公司都在做的事情，而是要考慮將來的動向和現(xiàn)在需要做的預備。
但是告訴太多人你將來的發(fā)展方向也是個錯誤，我稱之為“營銷未來”。營銷未來對企業(yè)級軟件的供給商來說是個不錯的方法，銷售職員可以和潛伏客戶傳遞近期的產(chǎn)品路線圖。由于銷售周期一般是3-6個月，所以你可以將后面的愿景提前和客戶共享。但是不要將消息透入給大眾媒體，而且營銷工作最多也只能提前幾個月。
對早期的消費領域的公司來說，我覺得還是謹慎一點，完全不要采用未來營銷。
我們都知道很多初創(chuàng)公司的成功來源于執(zhí)行，今天的所做往往影響到后面幾個月。所以我建議這些公司應該盡量具體地宣傳“腳下的冰球”，避免討論“冰球”滑向的方向。當競爭對手開始嘗試模仿你的模式的時候，你已經(jīng)和工程團隊開始處理下個階段的事務。
談到對“營銷未來”的謹慎態(tài)度，沒有人比的過蘋果公司。但我們可以明顯地看到這種行為給他們帶來的好處。
4.不要營銷糟糕的產(chǎn)品
對首次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，要記住壞產(chǎn)品是無法取得營銷成功的。由于我們很難從過度吹噓的營銷活動中恢復聲譽。最初我從Guy Kawasaki那里聽到這句話，這句話是顯而易見的。固然被鼓勵盡早地推生產(chǎn)品，然后從客戶那邊得到反饋。但人們很輕易混淆“產(chǎn)品發(fā)布”和“市場營銷”。
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