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零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1.客戶至上。
這看起來是顯而易見的，但是想一下好事多售價(jià)1.5美元的熱狗。15年后，熱狗的價(jià)格仍然沒有發(fā)生變化。為了使成本和價(jià)格處于低位，好事多的高管成立了自己的肉類加工廠和面包店。從根本上看，好事多為一種產(chǎn)品徹底改變了營商的方式。事實(shí)上，大多數(shù)消費(fèi)者沒有注意到價(jià)格的緩慢上升。重點(diǎn)在于為消費(fèi)者做正確的事，而不是給他們留下好印象或讓他們保持忠誠度。客戶至上是最為核心的因素。
2.消除不必要的浪費(fèi)。
好事多的倉庫是混凝土地面，產(chǎn)品到貨時(shí)使用的包裝箱還用于裝消費(fèi)者購買的產(chǎn)品。貨架很簡(jiǎn)單，是鋼制結(jié)構(gòu);很多時(shí)候，消費(fèi)者需要自己從集裝箱中取出產(chǎn)品。但是，當(dāng)你以比普通食品商店低的多的價(jià)格購買到一流的農(nóng)產(chǎn)品和肉類食品時(shí)，環(huán)境就顯得微不足道。
3.開自己的貨車來取貨。
在其他商店，你需要花費(fèi)數(shù)千美元購買浴室盥洗臺(tái)，但是在這里你只需花費(fèi)700-800美元，但是建議你自己開貨車來取貨�？紤]到供應(yīng)大件商品的問題，好事多讓用戶使用平板掛車，這樣便于裝卸。好事多商業(yè)中心和Cosco.com也提供大額商品配送服務(wù)。
4.提供最好的產(chǎn)品。
當(dāng)你購買的唐?培里儂香檳王(Dom PErignon)或龍蝦和培根包扇貝節(jié)省了大量開支時(shí)，這不再僅僅買便宜貨的問題。好事多以批發(fā)價(jià)格出售豪華奢侈品，在那些經(jīng)常在零售店購買商品的人中也擁有良好的口碑
5.自有品牌。
好事多的通用產(chǎn)品標(biāo)簽柯克蘭品牌(Kirklandbrand)是其最聰明的決策之一。因?yàn)榭驴颂m產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于知名品牌，但是費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于知名品牌。大宗購物使好事多能夠采購柯克蘭產(chǎn)品，并促成一流交易。
6.獎(jiǎng)勵(lì)員工。
好事多為員工提供一流的福利待遇，包括為員工的配偶和家屬提供醫(yī)療補(bǔ)貼、牙醫(yī)、發(fā)展愿景和401(k)計(jì)劃。另外，好事多還提供長(zhǎng)、短期殘疾和人壽保險(xiǎn)，并為在公司工作10年以上的員工提供長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。此外，好事多致力于提升內(nèi)部員工，其大多數(shù)經(jīng)理均是從倉庫員工層提拔的。
7.重視供應(yīng)商。
與其他的零售企業(yè)不同，好事多與供應(yīng)商保持著密切的關(guān)系，幫助他們尋找更好的營商方法。好事多致力于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商多元化，充分利用區(qū)域內(nèi)的新鮮肉類和農(nóng)產(chǎn)品資源。寄給執(zhí)行會(huì)員的雜志Costco Connection中包括大量表彰供應(yīng)商的文章，贊揚(yáng)他們對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品采取的符合商業(yè)道德和智慧的運(yùn)營方式。
8.堅(jiān)持基本原則。
雖然好事多自成立以來取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是它并沒有改變其最初的原則和價(jià)值觀。
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