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管理者授權(quán)失敗5宗罪
1.第一個壞消息：委派者的主要角色是“開發(fā)”別人。這是一個大多數(shù)經(jīng)理人并不了解的基本事實……或者他們根本也不想了解。因為“開發(fā)”別人并不屬于讓這些經(jīng)理人獲得提拔的技能之一。
許多經(jīng)理人覺得開發(fā)別人、幫助別人成長并且取得成績并不在自身能力的“安全地帶”里，因此，他們常常會抵觸這個角色。但事實上，向下屬委派工作，給予經(jīng)常性的指導，目的是為了把下屬培養(yǎng)成像自己一樣強、甚至超過自己的人。而開發(fā)別人的好處則是，你開發(fā)出來的人才可以取代你的職位，這樣你自己才能被提拔到更高的職位上。因此，開發(fā)別人的技能以及委派職責的能力為我們提供了一個不斷上升的渠道。另外，你給別人委派職責，并不是給別人帶去了“負擔”，而是在給他們一個成長的機會。
2.沒有從全局角度進行闡釋。如果你上過商學院的話，你可能學過“情境領(lǐng)導理論”。它意味著一個領(lǐng)導要根據(jù)下屬的專業(yè)技能程度把責任委派給他們，然后對于那些經(jīng)驗較欠缺的下屬，要更加密切地與他們溝通;對于那些事實證明技能比較純熟的下屬，對他們的督促可以相應放松一些。
把任務委派給那些經(jīng)驗較豐富的下屬的確比較容易，即便這些人可能從任務中學習不到太多東西。更具有挑戰(zhàn)性的則是把任務分配給那些從來沒有從事過這類任務的人。這就是“開發(fā)他人”的核心所在。他們都是有優(yōu)秀教育背景、有天賦、有才華、有進取心的人，只是缺乏經(jīng)驗而已。
因此，在委派一項任務的時候，最好假設他們并沒有真正理解這項任務的重要性，也不明白它對業(yè)務的全局有什么意義。高明的經(jīng)理人經(jīng)常在委派任務時首先會向下屬解釋為什么要完成這項任務，把它當作委派工作的第一步。
• 為什么要完成這項任務
• 為什么說它對我們的業(yè)務很重要
• 為什么說它對你們的職業(yè)很重要
• 誰能從這項任務中獲益
• 其他事項
如果在委派任務之前沒有向下屬解釋全局，沒有把“所有的點都聯(lián)系起來”，如果是一位新人，他可能會理解不了他所做的事有什么重要意義。因此如果你想要的是一個有積極性的學習者，就要確保他們理解為什么說這項工作具有重要性。這樣他們才會感覺到自己在全局工作中的重要性，從而主動開展工作，而不是被動地像一架機器一樣按部就班地干活。
3.不是“委派”而是“甩派”。英語的“委派”一詞來自拉丁文單詞“delegare”，原意是“松綁”。所以從字面上看，“委派”就是要讓你從大量職責中“松綁”，把它們派給別人。但是許多經(jīng)理人似乎認為，委派就是簡單地把責任“甩”給另一個人，自己當甩手掌柜。這對于一個經(jīng)理人來說是最沒有技術(shù)含量的事，這樣做就像留下了一個定時炸彈，遲早肯定會在自己面前爆炸。
高明的委派也包含把某項任務交付給其他人完成，但它也意味著委派者本人在任務的整個過程中都與被委派者保持溝通，而且還要提供反饋、建議、輔導或者任何其他接受委派的人所需要的東西。同時，你還要著眼于確保成功的目的，對被委派人保持主動的關(guān)注。它也意味著委派人和被委派人雙方都被“綁”在了一個項目的成敗上，必須以合作精神來共同努力。你過去是否有“甩派”責任的經(jīng)歷?或者你是否曾經(jīng)把某件事“甩”給其他人?如果是這樣的話，那么你留給其他人的肯定不是一種通力合作的印象。
4.只委派無足輕重的任務。“情境領(lǐng)導理論”認為，把較大的項目委派給那些已經(jīng)在工作中證明了自身能力的下屬相對而言比較容易。但是，他們是不是能一直這樣勝任?有些時候，上級領(lǐng)導選擇在這些人身上冒冒險，把一個大項目或重大責任委托給他們，而且他們也的確取得了成功�？赡芩麄兊纳霞壱裁芮袇⑴c了這項任務，并且積極主動地參與了解決問題的過程，給予了咨詢和指導。
可有的時候也并非如此。有時，這些下屬可能只能依賴自己的智慧，獨力搞定一項任務。這種情況在西方叫做“泳池的深水區(qū)”。早年間我曾在“深水區(qū)”里待過很長時間，我向你保證，在這個地方游泳非常痛苦。當時在我急需要支持和指導的時候，我的那些經(jīng)理們在這方面卻做得十分不到位。當然，他們也不認為開發(fā)別人是他們的職責。
我對那些有進取心的經(jīng)理人的建議是：與下屬建立緊密的關(guān)系，把多數(shù)重大職責分配給他們，然后在執(zhí)行任務的過程中與他們保持緊密的溝通。那么你的職業(yè)之路即可確保無虞，同時你開發(fā)的下屬也會與你一起上升。如果你只讓下屬做些小事，他們就不會成長，你的業(yè)務也不會有大的起色。最糟糕的是，你雇傭的人才會用腳投票，帶著自己的才華另謀高就，而這是一個需要注意的跡象。
5.認為“這件事只有我能做”。面對一個復雜的項目或任務的時候，大家可能會對自己說：“如果我把這個工作派給別人，他們肯定會搞砸。我絕不能讓這種事發(fā)生，所以我只能自己做了。”如果這話你聽起來很耳熟，那么這也不奇怪。這種心態(tài)是導致相當一部分比例的經(jīng)理人在職業(yè)生涯中壓力過大、過度工作以及表現(xiàn)不佳的一個重要原因。事實上，你并不是唯一能做這件事的人。越早了解這個事實，就能越早著手做你真正的工作——開發(fā)他人。
當你有一個重大任務需要完成時，你可以把下屬叫到一塊，對他們說：
“同志們，謝謝大家的到來。我們現(xiàn)在正面臨一個重大的挑戰(zhàn)，甚至有一部分對我來說也是頭一次遇到。我承認我們現(xiàn)在也面臨著一些時間和財務上的壓力。我需要你們的幫助，因為我不可能獨立完成這個任務。我想在接下來的48小時里聽到你們每個人的意見，看看你們覺得你們能幫什么忙，協(xié)助我一起完成這件事，還有你們愿意扮演怎樣的角色。我會單獨與你們每個人談話，聽取你們的想法和觀點。我希望獲得你們的支持，我也會全程和你們保持溝通，支持你們。這個任務將來有希望成為我們團隊的一個成功案例。”
如果你用邀請別人參與某個機會的方式來委派任務，那么你就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了有效委派職責的真正魔力。你不必再是辦公室里那個最聰明的人。別人會開始想要幫助你。如果你邀請別人參與某個任務，他們會感到光榮，而且還會表現(xiàn)得更有主動性。他們會相信你，為你貢獻出他們最好的點子，盡最大的努力。
為什么?因為你摒棄了以“我”為中心的視角，開始采用新的以“我們”為中心的視角;因為你開始承認那種“這件事只有我才能做好”的態(tài)度屬于一種固步自封的“唯技術(shù)論”心態(tài)。而你的成功最終依賴于你是否努力開發(fā)你的下屬、相信你的下屬、支持你的下屬，并在需要的時候挽起袖子親自上陣，在需要論功行賞的時候把功勞留給他們。
總結(jié)：作為一個經(jīng)理人或領(lǐng)導者，你的成功有80%取決于你能否成功地把大量責任有效地委派給其他人。如果你想在人們心中成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人，首先你要致力于成為一名優(yōu)秀的委派者。這是你最大的成長機會，只要努力當一名持續(xù)開發(fā)其他人的導師，你就能夠找到“體現(xiàn)重要性的新方法”。
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