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創(chuàng)業(yè)需要誠(chéng)信
“做生意，能做到二十年零投訴，這絕對(duì)是十分難得的。”樂(lè)清柳市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)工作人員鄭敏，一說(shuō)起在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)男子漢服裝店的個(gè)體工商戶鄭月琴，贊賞不止。
初見(jiàn)鄭月琴，就可以感受到這個(gè) 個(gè)子不高，文文弱弱的40來(lái)歲女子，身上有著一股熱烈真誠(chéng)的“創(chuàng)業(yè)之心”。她從一個(gè)下崗工人開(kāi)始，用誠(chéng)信理念，在二十年時(shí)間里，把個(gè)體經(jīng)營(yíng)的光彩路一路鋪展開(kāi)來(lái)。盡管生意不大，但從她身上我們可以發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信在創(chuàng)業(yè)成功中所散發(fā)的獨(dú)特魅力。
在這一路的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，鄭月琴把“誠(chéng)信”奉為上典。如率先在當(dāng)?shù)胤e極倡導(dǎo)“無(wú)理由退貨”，承諾若顧客在店里買到有質(zhì)量問(wèn)題的貨品一律給予退換；幾十年如一日，親自把關(guān)貨品質(zhì)量；曾經(jīng)多次返還客人落下的貴重物品以及顧客放大十倍錯(cuò)刷信用卡的金額。以“誠(chéng)”待客，換來(lái)了消費(fèi)者對(duì)鄭月琴的信賴：二十年來(lái)，她經(jīng)營(yíng)的服裝店從未有過(guò)消費(fèi)者的投訴，吸引了很多回頭客，使小本生意也能賺足喝彩聲，并連續(xù)多年被評(píng)為“誠(chéng)信個(gè)體工商戶”。
多年來(lái)，鄭月琴在困境中奮斗，在艱苦中克勤克儉并不忘回報(bào)社會(huì)。捐款修路、為素不相識(shí)的保安捐錢捐物等，鄭月琴的誠(chéng)信之舉也延伸到公益事業(yè)上。“我只是千萬(wàn)個(gè)體創(chuàng)業(yè)人員中的一員，但我堅(jiān)信誠(chéng)信對(duì)于創(chuàng)業(yè)的決定作用。”鄭月琴說(shuō)。
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