一個不小心，物流真的害死人

    做網(wǎng)絡(luò)生意，同物流快遞打交道是正常的，但往往因為物流或是快遞公司的不負(fù)責(zé)任害得我們丟了生意，也會讓一些客戶認(rèn)為我們不誠信。

    發(fā)往浙江嘉興的貨正常也就三四天時間都會到的，在慢也不會超過五天，但是29號發(fā)的貨，到現(xiàn)在客戶還沒有收到，真的是急，不只是客戶急，我們也急，客戶沒收到貨，我們是有全部責(zé)任的。

    前天客戶說沒收到貨，我想本來這么多天貨早就應(yīng)該到了，打了電話到貨運部，貨運部的人態(tài)度也的確是不好，我也很是生氣，我天天不知道在他那邊要發(fā)多少包貨出去，你們竟這樣的如此無理，后來我罵了他們，還好，服務(wù)態(tài)度好了很多，因為我說以后在這樣下去，我們一包貨也不往你那里送，市場上那么多貨運站不是非得選擇你們家的，只是用你們家時間常了，不想調(diào)換別家而已。

    一直用這個貨運站，也主要是他家走貨相對比較便宜，也是為客戶著想節(jié)省運費。

    貨運站很久回話說是發(fā)往浙江的那天的貨車壞在路上了，所以耽誤了時間，說是昨天一定可以到，這是客戶的保證，我們也理應(yīng)這樣的同客戶說明，但是客戶今天說還沒收到貨。

    的確是有些意外，所以又打電話過去查貨，貨運部說是應(yīng)該到了，還沒有到嗎，我說貨到了我還有必要打電話過來查貨嗎？

    貨運站說在查，這樣一等再等，還是沒有消息，所以今天下午我們就叫人同發(fā)貨司機一起親自過去物流公司去查貨，但是又轉(zhuǎn)到總部，轉(zhuǎn)了電話轉(zhuǎn)了幾次，說是貨因為包小給壓下來了，才剛發(fā)出去二天，還等二天可以到達(dá)，我們無奈！

    就是碰到這種情況我們吵也是沒用，物流人員的素質(zhì)有的真的是差得讓人想罵娘的，只能是希望別把貨搞丟了就行，我們也期待客戶早日能接到貨。

    浙江嘉興的客戶是第一次同我們安之夢庫存服飾這里訂貨的，出現(xiàn)這種事，對于我們的信用的確是很受影響，我們同客戶說明是四天工右到貨，但現(xiàn)在沒有收到，又加上前面貨運站同我們的解釋我們原話同客戶說明，但貨沒收到，也真的是急人！

    如果是老客戶還好，前些時間有發(fā)河北的一包貨也是在貨運上出了一點問題，第二批貨都收到了，第一批貨還沒有到，也是貨運轉(zhuǎn)發(fā)總部時給耽誤了幾天時間，但還好，是老客戶，知道我們是肯定發(fā)貨了，但是這次第一次合作的客戶，讓物流搞的嚴(yán)重的影響了我們的信用。

    真的是很無奈！但正常來講，我們做了這么久的服裝批發(fā)生意，發(fā)往全國的貨都有，這種情況真的是小之又少，但卻發(fā)生在新客戶頭身上，真的是叫人頭痛！

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