被客戶罵了上百次，還要繼續(xù)合作

    做業(yè)務(wù)，其實就是人與人交流的過程，心靈的交流過程。因為面對的客戶比較多，就顯得復(fù)雜一些。好客戶，心態(tài)好的，心腦寬的，會讓你心情舒暢、愉悅，如果碰到“大佬”（廣州話意思是很牛的意思）人，出口不到兩句就罵人，或是專門是整人心的話，那就算是倒霉。工作之余，我們做業(yè)務(wù)的在一起時，經(jīng)常也會討論客戶情況。

    公司小張的遭遇，最讓我們同情與佩服。他進(jìn)入公司將近4個月，期間也開發(fā)了一些市場，銷售量不斷增多。沈陽一個客戶真是讓他又氣又無奈。這個客戶，家電銷售量在當(dāng)?shù)厥桥旁谇笆�名，批發(fā)量較大，但是對產(chǎn)品要求特別嚴(yán)，非常注重細(xì)節(jié)，要求超級的多。因此，對供應(yīng)商說話從來不講情面，從不客氣，只要產(chǎn)品有一點點小問題，就在電話里破口大罵。公司小張估算了一下，從開始接到對方的.第一次訂單到現(xiàn)在，被其罵最少有上百次了，比如貨發(fā)出了，貨運單來不及傳真過去，被罵；產(chǎn)品包裝在運輸中被物流公司搞壞一個角，被罵；貨發(fā)出晚了2個小時，被罵；價格漲了價通知對方時，被罵；廣告宣傳紙發(fā)少了，被罵；……舉不勝舉，其實都是一些鎖碎事，但是沈陽客戶卻總是“出口成臟”，小張無可奈何，無言以對。

    小張說，客戶罵歸罵，但是下單進(jìn)貨還是不斷，并且量也不小；同時，在交流中，客戶在罵的過程中提出的問題，對產(chǎn)品有幫助，有的問題提出來是對的，小張把問題記錄后，交給主管，工廠也在根據(jù)問題改進(jìn)工作，避免產(chǎn)品再次出現(xiàn)問題。因此，小張在與客戶的合作過程中，慢慢習(xí)慣了對方的性格，學(xué)會了如何處理出現(xiàn)的特殊問題，合作繼續(xù)下去。

    朋友，你說說，被罵上百次，還要繼續(xù)合作，是為什么呢？

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