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經營女鞋店要懂挽留回頭客
各種款式女鞋超千種
這家店鋪呈長方形,寬兩米多,長十多米,總面積大約三十平方米。貨架自上而下分成七層,每層大概擺放二百只不同款式的鞋子,整個店鋪的鞋子款式超過一千三百種。
店老板說,鞋子款式多有幾個好處。首先,不同的人有不同的眼光,只有種類多了,才可以滿足不同人的需求,“不同的人審美眼光也不一樣,大家都想穿和別人不一樣的款式,只有種類多了,才能賣得多。不管什么樣的鞋子,只要能制造出來就有人來買,我賣了這么多年鞋,還沒見過真正賣不出去的呢。”
其次,種類繁多可以給消費者提供一站式服務,讓消費者省去到多個店鋪奔波的煩惱,有超過一千種款式的鞋子,可以給消費者提供一種信號:不管你喜歡什么樣的風格,只要來我這間店鋪里,總可以找到喜歡的款式,下次就不用到其他店里了。
最后,在人流量密集的地方,不可能做成非常高檔的店鋪,既然不能靠質量取勝,只有靠數量的優(yōu)勢了,而品種繁多正是提高銷量的最好策略。
二十年老店生意興隆
據店老板介紹,他開鞋店已經近二十年了,最早在香洲和吉大,接著在蓮花路,七八年前搬到口岸購物廣場。之所以搬遷到這里,主要是因為大量的人流。“每天有數十萬人,人多了做什么生意都好做,到了周末人流量更多,店員全部來還忙不過來。”
店老板說,盡管每月幾萬元的租金不低,但是生意還比較興隆,因為店鋪面積不算小,共雇了五個店員;而他自己,除了每周去廣州進一次貨,幾乎天天都待在店里。
貨源方面,主要有兩個渠道。一個是廣州的批發(fā)市場,需要每周進貨,有時候并不需要親自去,只要給合作商家打個電話,對方就會按照指定款式把貨托運過來;另一個渠道是廠家直接供貨,“因為銷量較大,有的款式一天就可以銷售幾十雙,所以幾乎每天廠家就會把貨送過來。”
談到店鋪經營,店老板說,做生意需要 “人氣”。“以前在蓮花路,雖然道路臟亂不堪,但是人流量大,開了兩三家店,每隔五六十米就可以開一家類似的店,生意好得很,后來政府實施蓮花路改造,路改造好了,不再那么臟了,人氣兒卻沒了,于是搬到這里了。”
經營鞋店要靠回頭客
店老板說,鞋子主要賣給澳門人。因為澳門人對價格不很敏感,不像珠海本地人喜歡在價格問題上斤斤計較,“我不喜歡和顧客砍價,這個地方租金這么貴,討價還價半天,還做不做生意了?所以店里的鞋一律明碼標價,看中了可以直接買。”
也正因為明碼標價,加上質量和信譽較好,所以開店這么多年,生意做得有聲有色。記者看到,每雙鞋子價錢基本在60到250元之間,有一半兒都是150元左右。記者在現場看到,店里人氣相當旺盛,不到半小時,就銷售出去十幾雙,“現在還不是高峰時段,今天不是周末,要到周末澳門人休息了,來買的人才多。”
說到經營,店老板說主要靠回頭客,而這又必須以誠信為基礎。“經過這么多年的經營,少說也有幾千回頭客了,靠著這些回頭客,每年就可以銷售好多鞋了,F在這個社會,如果質量不好還漫天要價,做一錘子買賣,根本就沒有回頭客;而如果沒有回頭客,最多開一年就會倒閉關門。”
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