創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新永遠年輕
2008年5月24—25日，由中華全國婦女聯(lián)合會和品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的紅蜻蜓2008品牌中國（女性）高峰論壇在北京九華山莊隆重舉行。論壇主題是“品牌女性，中國變革新力量”。 為此次論壇做現(xiàn)場直播。
全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿在本次論壇上做了演講。以下是她的演講實錄。
尊敬的顧秀蓮主席、尊敬的各位領導、各位姊妹、各位朋友們，大家好！
感謝會議給我這個機會和大家來交流體會，發(fā)言之前，首先向四川汶川大地震的遇難同胞表示深切的哀悼！我想，作為企業(yè)家現(xiàn)在最大的責任就是讓企業(yè)強大。因為抗震救災需要強大的經(jīng)濟實力做后盾，只有中國品牌強大了，我們才有更大的經(jīng)濟實力支援災區(qū)人民重建家園。
今天我發(fā)言的題目是《在海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新永遠年輕》，為什么要講這個題目呢？剛才顧秀蓮主席也給大家講了，她努力地號召我們要創(chuàng)造走向世界的自主創(chuàng)新的自主品牌，來展示我們國家的力量。海爾創(chuàng)業(yè)到今天已經(jīng)24年了，這24年以來，我在海爾也已經(jīng)24年了，我最深切的感受是，在海爾步步是創(chuàng)業(yè)的沖動，時時是創(chuàng)業(yè)的激情。海爾創(chuàng)業(yè)到今天經(jīng)歷了四個發(fā)展戰(zhàn)略階段，分別是：名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段和全球化品牌戰(zhàn)略階段。在這四個階段里，創(chuàng)業(yè)的沖動和創(chuàng)新的激情自始至終伴隨著我的每一天。
下面我就這四個階段給大家談談我的體會：
第一個階段，在海爾的創(chuàng)業(yè)階段要名牌不要命。1984年12月，當時的青島市家電公司副經(jīng)理張瑞敏，也就是現(xiàn)在海爾集團的CEO，我踏上了海爾的創(chuàng)業(yè)之路，當時我是家電公司的一個項目引進辦的主任，我當副廠長。1984年的海爾全年銷售額348萬元，虧空147萬元。當時正處于改革開放階段，家電市場供不應求，就是用紙糊一個冰箱也能賣的火熱。一邊是企業(yè)急需要扭虧，一邊是市場供不應求，這個時候市場確實是很多人都難以抵擋的誘惑。但是海爾一起步就選擇了一條差異化的道路，這個道路追求的不是有形的產(chǎn)量，而是無形的品牌，我們制定了海爾發(fā)展戰(zhàn)略的名牌戰(zhàn)略。
根據(jù)起步晚、起點高的原則，所以當時四十多家電冰箱生產(chǎn)設備之一，海爾有兩點與眾不同。
1、海爾引進的生產(chǎn)設備是亞洲的第一條四星級電冰箱生產(chǎn)設備。
2、海爾在引進設備的同時還引進了1942條各個標準和ISO的國際標準，那是1984年。引進了一流的生產(chǎn)設備，也引進了一流了國際標準。但是當時我們并沒有一支匹配的一流的工人，當時作為副廠長的我，之前在學校當過老師，在工廠干過技術(shù)，在機關也干過管理。但是對冰箱的生產(chǎn)知之甚少，一個不懂冰箱生產(chǎn)的我，一群不懂中國冰箱設備的工人，立志要生產(chǎn)亞洲一流的四星級冰箱，這就是當時海爾的現(xiàn)狀和目標之間真實而又巨大的落差。
1984年我已經(jīng)43歲了，但當時張瑞敏廠長那會兒要創(chuàng)新中國名牌的執(zhí)著點燃了我創(chuàng)業(yè)的沖動，不懂冰箱制造我去請教國內(nèi)的知名專家，不懂車間管理我去別的冰箱廠參觀學習，不懂生產(chǎn)設備，公司決定讓我?guī)ш犞苯拥酵鈬邮芘嘤柡蛯W習。經(jīng)過如饑似渴的一段培訓之后，我?guī)е鴮W到的知識回到了工廠，面對剛剛開始學習生產(chǎn)四星級冰箱的工人，我唯一的辦法就是反復的教、反復的練，白天我教白班的工人操作工藝，晚上叫夜班工人接著上�，F(xiàn)在回憶起我生命那一段時間真的是要名牌不要命的日子。更重要的是當時的張廠長一開始就樹立了追求卓越的精神，為了樹立這樣的意識，海爾砸掉了76臺不合格的冰箱，當時在場的工人都一個一個流淚了，我親手砸掉了一臺我也流淚了，張瑞敏和我都帶頭扣除了一個月的工資。當時那時一窮二的的底子，如果沒有這種要名牌不要命的精神，如果沒有海爾這種執(zhí)著的精神是不可能發(fā)展起來的，海爾獲得了全國十大馳名商標，像茅臺酒、鳳凰自行車、中華煙等等，我們創(chuàng)業(yè)六年是家電行業(yè)唯一的一家，這是我第一次理解什么叫品牌，如何來創(chuàng)品牌。
艾豐老師曾經(jīng)說過，企業(yè)不是等大了之后再搞名牌戰(zhàn)略，而是應該利用名牌戰(zhàn)略搞大、做大。所以在海爾創(chuàng)品牌的過程當中我對這句話有深刻的理解。
第二個階段，海爾的多元化階段，是用海爾的文化來激活，從1984年創(chuàng)業(yè)海爾在名牌創(chuàng)業(yè)的指引下專心致志做專業(yè)，將冰箱的產(chǎn)品做成了冰箱的品牌。1991年海爾合并了青島冰柜廠成立了海爾集團進入多元化發(fā)展階段。當時我們面臨的課題是將一個產(chǎn)品做成品牌以后，怎么樣將多個產(chǎn)品做成品牌呢？當時海爾的思路是讓海爾從產(chǎn)品創(chuàng)新這個層面上升到管理創(chuàng)新的高度。當然海爾在當時進行管理創(chuàng)新有一定的基礎，從1984年到1991年我們在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。
我們在這期間發(fā)生了著名的故事，就是海爾文化激活休克魚的故事。海爾將面臨破產(chǎn)的青島紅星電器公司兼并，當時由于管理不善企業(yè)資不抵債，管理不善，這種企業(yè)我們就叫它休克魚，因為還沒有徹底死掉，馬上要休克了。海爾接管以后確定一個思路，就是用海爾的無形資產(chǎn)去盤活這個有形資產(chǎn)，也就是說用海爾文化做有形資產(chǎn)，去激活這個還沒有完全死掉的休克魚。
兼并后第二天我?guī)ьI企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和資金認證五大中心人員來到紅星電器公司，我們?nèi)ヘ瀼睾蛯嵤┢髽I(yè)文化先行的路線，把海爾這種精神植入到紅星的身體。隨后我們張主席到紅星給他們所有的中層干部開會講海爾創(chuàng)業(yè)的股市，鼓舞了他們奮發(fā)向上爭一流的勇氣。三個月1995年10月這個企業(yè)扭虧為盈，第五個月盈利150萬，第二年通過ISO國際質(zhì)量認證并榮獲中國洗衣機十大名牌。兩年后1997年這個被激活的休克魚又激活了一條休克魚，就是順德的愛德洗衣機工廠，我們海爾用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)管理的創(chuàng)新獲得了國內(nèi)外的高度評價。1998年哈佛大學邀請我們首席執(zhí)行官張瑞敏講課，就是講怎么樣讓無形資產(chǎn)來激活企業(yè)，我們在海爾多元化的階段一共兼并了18個企業(yè)，每兼并一個企業(yè)我都到現(xiàn)場都去參觀用戶第一思想對海爾的管理體系進行移植。
回想起這個歷程我更深刻地體會到，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，必然帶來市場創(chuàng)新的難度，也必然帶來管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有通過管理創(chuàng)新建立卓越的管理體系，才可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)基業(yè)常青，才能創(chuàng)造持久的品牌。
第三個階段，是海爾的'國際化階段，走出國門創(chuàng)品牌。如果說我們在多元化階段海爾創(chuàng)新是從產(chǎn)品創(chuàng)新上升到管理創(chuàng)新高度，那么在國際化戰(zhàn)略階段海爾的創(chuàng)新視野是從中國市場投向了國際市場。我們海爾走出國門創(chuàng)品牌的過程一開始就是把海爾品牌的產(chǎn)品輸入到各個國家賣。每到一個國家，每遇到一個用戶都讓我們強烈地意識到，中國需要自己的世界名牌，中華民族需要自己的世界名牌。早在創(chuàng)業(yè)之初我們提出國內(nèi)無名牌，在奧運會上爭到獎牌才是真正的實力，所以我們提出來先難后易，先到特別難的國家創(chuàng)牌子建立一個品牌再向發(fā)展中創(chuàng)牌。其中在美國我們建了一個工業(yè)園，1999年4月30號是我終生難忘的一個日子，那一天美國海爾工廠正式奠基，中國的國旗升在美國南卡州的上空，在南卡州奏響了中國的國歌，當時李肇星大時也出席了儀式，去年美國生產(chǎn)的高端冰箱已經(jīng)出口到全世界，包括到中國來。美國海爾建廠的事情雖然已經(jīng)過去九年了，但是直到今天我仍然覺得這是我生命當中最讓我感動得一個時刻，因為在世界上經(jīng)濟最強大的美國，我們擁有了一塊44。5萬平方米，相當于668畝的土地，建立的是中國人開的工廠，生產(chǎn)的是海爾品牌的產(chǎn)品。當時我的心情非常激動，我在那片土地看了一遍又一遍總是看不夠。2002年3月海爾又花了1400萬美元在海爾紐約最中心的地方購買了原來原格林遺址銀行大廈標志性的建筑，在這樣的建筑上寫下海爾大廈這幾個字，讓我們感到無比的驕傲。
在國際化戰(zhàn)略階段，海爾按照先難后易的策略，我們先后在巴基斯坦、印度、意大利等等建起了海爾工業(yè)園和工廠。到今天海爾已經(jīng)擁有30個海外生產(chǎn)基地，在美國、歐洲、中東、東南亞等市場上已經(jīng)實現(xiàn)了當?shù)鼗O計、當?shù)鼗a(chǎn)、當?shù)鼗N售三位一體的本土化經(jīng)營。現(xiàn)在海爾正在實施三步走的戰(zhàn)略，也就是走出去、走進去、走上去。走出去就是出國創(chuàng)牌，走進去就是要成為本土化企業(yè)，走上去就是要成為當?shù)氐氖澜缑啤Ｈ绻f作為中國女企業(yè)家的我，前幾個階段是在用行動理解女企業(yè)家這幾個字。那么在國際化戰(zhàn)略階段，我更加體會了中國女企業(yè)家前兩個字，“中國”的含義。
第四個階段，是海爾全球化品牌階段，創(chuàng)造信息化時代的全球化品牌。當今的時代全球化浪潮洶涌而至，信息化氣息撲面而來，全球化的趨勢已經(jīng)使世界更加一體化，信息化的發(fā)展已經(jīng)讓人們進入了微機的經(jīng)濟時代。正因此如此，我們企業(yè)創(chuàng)品牌的思路也要隨之創(chuàng)新，那就是像第十七次全國代表大會報告中所指出的要加速工業(yè)化和信息化的融合。2007年4月，我們從來沒有間斷海爾創(chuàng)新的道路拉開了新一輪信息化流程再造的序幕，海爾這一輪再造的內(nèi)容是用一千天的時間實現(xiàn)流程系統(tǒng)創(chuàng)新，打造一條管理的信息化流水線。海爾進行信息化再造的目的是打造卓越的商業(yè)模式建立從目標到目標，從用戶到用戶的端到端的卓越應用模式，為用戶提供卓越的服務。這個卓越的服務你什么時候需要我馬上可以給你，你所有的需要我都能滿足。
海爾新一輪的再造正在進行當中，遇到難題是必然的。我是一個樂觀的人，我很喜歡去克服困難。在海爾再造的過程當中，我們不斷的學習信息化知識，學習管理信息化的企業(yè)。我們學習BPN模型，學習個人績效管理，學習供應鏈架構(gòu)，學習企業(yè)架構(gòu)、學習產(chǎn)品生命周期管理等等，總之學習一切新的東西在這個潮流中我也學會了開車。最近有一位記者在采訪的時候問過我，是一種什么樣的力量在支撐我20多年，如果一定要找出一種力量，我覺得這種力量就是實現(xiàn)目標的成就感。他問我有沒有感到很難的時候，我爽快的回答他沒有，我從來沒有感到過難的事兒，他問我為什么，我說有問題拿出來和同事們一起探討解決不就行了嗎？每當克服一個困難，我都覺得很興奮，我總是認為如果沒有困難，就沒有什么價值，如果整合思路解決困難就可以取得別人取得不到的成就，我就喜歡做這種事情。
海爾的舞臺成就了我，全國婦聯(lián)顧秀蓮主席曾經(jīng)勉勵女企業(yè)家要到國際舞臺去闖一闖，在國際同行的交流中擴大視野、磨煉本領。顧秀蓮主席這句話我很有體會，在張瑞敏的帶領下，在全球海爾員工的努力下，海爾走遍全球，我也在這個過程當中走遍全球。我們在法國巴黎點亮當時中國企業(yè)在歐洲樹起的最大一個廣告，在美國南卡我們遍及美國海爾工廠，在巴基斯坦我們奠基巴基斯坦海爾工業(yè)園。在意大利米蘭我們樹起中國第一塊廣告牌和工廠，在紐約我們買了海爾大廈做營銷中心，在日本東京我們點亮了中國企業(yè)在東京銀座樹起的第一塊廣告。今天海爾正在以更快的速度走入全球用戶的心，我們不僅走出去，我們還要把IBM、惠普、思科、LG、三星、馬斯基等等專家請進來，通過交流、溝通、合作，我們翻過了一山又一山。
24年來，當我看到海爾從一個資不抵債的虧損企業(yè)發(fā)展成為全球營業(yè)額超過1000億的跨國公司，當我看到海爾從一個連冰箱都不知道怎么干的集體小廠，發(fā)展成為一個初具規(guī)模的全球化品牌，我無比的自豪。這次四川汶川大地震之后，海爾為了支援災區(qū)人民重建家園，目前已經(jīng)捐款捐物1900萬元，很多網(wǎng)民在網(wǎng)絡上發(fā)言說，這次從國內(nèi)外企業(yè)援助災區(qū)的行動來看，中國品牌起到了關鍵作用。還有的網(wǎng)民說，買家電就買海爾，這說明創(chuàng)品牌不只是企業(yè)發(fā)展的需要，更是我們國家的需要，中華民族的強大需要更多的中國名牌。
各位姐妹們讓我們創(chuàng)造出更多屬于世界的中國名牌，為國家的富強，為民族的發(fā)展貢獻力量，謝謝大家
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