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十個(gè)投資好項(xiàng)目不如1個(gè)貼心合伙人
創(chuàng)業(yè)者檔案：李保杰在大學(xué)的專業(yè)是中國古代思想史，他最初給自己的人生定位是畢業(yè)一兩年以后考研，然后當(dāng)教師做學(xué)問過一輩子，那時(shí)候見到生人他甚至都臉紅。1987年大學(xué)畢業(yè)后李保杰當(dāng)了半年多中學(xué)老師，感到自己并不適合教師這個(gè)職業(yè)，于是他盤算著找一份能見大世面的工作。在隨后的幾年里，李保杰抱著哪能學(xué)到本事我去哪的念頭先后做過國貿(mào)飯店的銷售和前臺，私營企業(yè)的銷售，也曾經(jīng)自己做過服裝生意，見識了各種各樣的人和事。如今看來，這些經(jīng)歷對于他日后都是寶貴財(cái)富。針對中小企業(yè)的商務(wù)中心(BusinessCenter)在國外非常普及，它涉及的服務(wù)項(xiàng)目包括綜合行政、辦公、財(cái)會等系列服務(wù)。對中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，商務(wù)中心將創(chuàng)業(yè)者所有煩瑣的日常行政事務(wù)一手包辦，讓者專心于事業(yè)專注于生意。
九年前，李保杰和同伴共同創(chuàng)建的紐斯特秘書財(cái)會服務(wù)有限公司是中國第一個(gè)提供秘書服務(wù)的公司，李保杰說，創(chuàng)業(yè)的初衷很簡單，當(dāng)時(shí)有位大學(xué)同學(xué)從國外回來，說要做點(diǎn)有意思的事，正巧我在李揚(yáng)主持的《話說香港》節(jié)目里看到對香港商務(wù)中心的介紹，這種商務(wù)中心并非國內(nèi)酒店里傳統(tǒng)意義的商務(wù)中心———只能發(fā)傳真、打印、上網(wǎng)，而是專門為中小企業(yè)提供全套服務(wù)，讓中小企業(yè)可以依托在商務(wù)中心辦公。商務(wù)中心的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目包括注冊代理、辦公中心租賃、虛擬辦公室、日常行政助理等服務(wù)，在這里寫字樓被裝修成大公司的格局，提供全套的辦公設(shè)備和基礎(chǔ)秘書服務(wù)，客戶只需要拿著公文包來就可以開展業(yè)務(wù)了”。
當(dāng)時(shí)我們甚至沒有做商業(yè)論證，只是到外國同行的公司訪問了兩次，拿到一些資料，照著邊學(xué)邊做起來。所有的經(jīng)營理念、操作手法都與國外同行是一樣的。比如，前臺有幾位秘書，提供虛擬辦公室服務(wù)，處理客戶的日常事務(wù)，當(dāng)有人撥打客戶電話，秘書面前的上會立即彈出該客戶公司的背景資料，于是秘書可以做到對答如流，這套CTI呼叫中心系統(tǒng)，是花費(fèi)45萬元從香港購得。除了為2～10人的中小型企業(yè)者提供大小合適的辦公室，紐斯特還提供公共談判間、會客室和會議室，再小的公司也非常體面。
如今，紐斯特有員工30多人，幾年來服務(wù)過的客戶有2600多個(gè)，出租辦公中心面積4000多平方米，一到兩年后，他們還將在CBD開辦第三個(gè)辦公中心。而公司也從1995年創(chuàng)辦之初的提供秘書的辦公室”發(fā)展為綜合服務(wù)性商務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍更進(jìn)一步擴(kuò)展，涵蓋工商、稅務(wù)、財(cái)務(wù)等方面，最近推出的高新技術(shù)企業(yè)服務(wù)組合項(xiàng)目，是紐斯特根據(jù)海淀辦公中心的業(yè)務(wù)需求開發(fā)的。針對中關(guān)村地區(qū)多是高新技術(shù)的特點(diǎn)，紐斯特的新項(xiàng)目劃分非常細(xì)致、針對性很強(qiáng)，包括人員注冊公司，技術(shù)入資創(chuàng)辦公司，軟件企業(yè)資格認(rèn)定，代辦CA認(rèn)證，代理申請創(chuàng)新基金等。
李保杰和幾位共同的朋友是上世紀(jì)80年代的，90年代開始工作，然后創(chuàng)業(yè)，我們這批人時(shí)，沒有前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以借鑒，從沒有經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)蕭條或是蓬勃，也沒見過企業(yè)的生與死，一切都靠自己摸索。我們的企業(yè)曾經(jīng)有過兩次危機(jī)，第一次是剛掙到一些錢，頭腦發(fā)熱了，要去硬性擴(kuò)張。1996～1997年，我們到上海開了連鎖企業(yè)，由于公司服務(wù)內(nèi)涵不足，我們的結(jié)局是鎩羽而歸，五六十萬的投資白扔在了上海，那以后我們才知道光憑錢去擴(kuò)張，沒有產(chǎn)品、沒有服務(wù)、沒有內(nèi)涵是不行的”。
回到北京，網(wǎng)絡(luò)高潮又來臨了，類似sohu、8848這樣迅速成功的故事天天縈繞在耳邊，那時(shí)公司的決策者們又集體頭腦發(fā)了一回?zé)�，董事會一致決定投資網(wǎng)絡(luò)，大家都相信這是一個(gè)能創(chuàng)造神話的行業(yè)，別人可以成事我們也可以”。于是原本在海淀區(qū)投資第二個(gè)商務(wù)中心的計(jì)劃被擱置，公司重心開始向網(wǎng)絡(luò)、商貿(mào)轉(zhuǎn)移。但是問題很快就出現(xiàn)了，我們發(fā)現(xiàn)，做商貿(mào)僅流動資金就是一個(gè)永遠(yuǎn)填不滿的窟窿，這個(gè)投資方向根本不適合我們這個(gè)規(guī)模的公司。還好是船小好掉頭，隨后趕緊把商貿(mào)的渠道轉(zhuǎn)手，又回到主營業(yè)務(wù)上來”。
到2003年4月，雖然經(jīng)歷了非典那么困難的時(shí)期，海淀商務(wù)中心到年底就有了100多個(gè)客戶。海淀商務(wù)中心的客戶以高科技企業(yè)為主，公司提供的服務(wù)針對性也更強(qiáng)，轉(zhuǎn)向高新技術(shù)服務(wù)組合。
對于中國的創(chuàng)業(yè)者來說，目前依然是機(jī)遇非常好的時(shí)代，一個(gè)之初只有3～5人的小公司，第二年就有可能發(fā)展到20人規(guī)模，前景都是不可限量的。但是，工商局的調(diào)查數(shù)字卻顯示，目前中小企業(yè)的平均壽命只有2.5～3年，可以說中小企業(yè)的死亡率很高。
因?yàn)殚L期為各類中小企業(yè)提供服務(wù)，李保杰也越來越了解他們的特質(zhì)和需求。中小企業(yè)發(fā)展中有兩個(gè)與生俱來的特點(diǎn)，就是變和動。變是因?yàn)樗麄円?guī)模小，必須不斷變換經(jīng)營方向、經(jīng)營項(xiàng)目和策略，在變化中找到適合自己的位置。變的特點(diǎn)尤其表現(xiàn)在中小企業(yè)的階段，如果不變就有可能死。而動體現(xiàn)在這些企業(yè)是哪兒有生意往哪兒去，如今動的概念不僅是在全中國動了，甚至要到全世界。但他們的根基可能是不動的，紐斯特提供的服務(wù)恰恰適合他們的需求，讓他們可以自由放心地變和動，不必?fù)?dān)心后方。
從事這個(gè)行業(yè)的競爭對手不多，生意不發(fā)愁，社會需求非常大。但股東們也很清楚，對于紐斯特來說最重要的是基礎(chǔ)服務(wù)不走樣，一貫滿足客戶的需求。李保杰把它總結(jié)為：租好房、記好賬、辦好照。做服務(wù)業(yè)不比做商貿(mào)見效快，它絕對是一個(gè)熬人的過程，沒有耐心是做不成的。但是無論快慢，20年后未必會有多大差距，市場是很公平的。
企業(yè)能發(fā)展到今天，和紐斯特有志同道合的股東是分不開的，李保杰告訴記者，9年里也有股東退股離開，但還都是比較理性的處理創(chuàng)業(yè)合作關(guān)系；股東之間也因?yàn)榉制缬羞^爭執(zhí)，但大家最終是按著市場規(guī)律行事，目前公司3位股東經(jīng)營理念相同，溝通協(xié)調(diào)很順暢�，F(xiàn)在有很多非常年輕的者，很有意思”，李保杰回憶他們的一個(gè)客戶股東是四五個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的孩子，有父母贊助的資金、有很好的渠道。他們問我到底怎么做生意，我說對你們來說以后不是怎么做生意的問題，而是團(tuán)結(jié)問題。我預(yù)計(jì)他們的公司3個(gè)月走上正軌，半年投入產(chǎn)出持平，8個(gè)月有人退股，年底公司不存在了。結(jié)果也確實(shí)像我預(yù)料的一樣”。
實(shí)際上大家合作初期都只是想著怎么賺錢、分錢，不為合作伙伴考慮才是中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的致命弱點(diǎn)。也有很多人想和我們公司合作，但是我沒有答應(yīng)，因?yàn)槲腋械胶蛯Ψ降钠獗圆缓�，以后合作一定會有問題。對于者來說，選好合作伙伴比找一個(gè)好項(xiàng)目更重要。
<strong>相關(guān)鏈接：者必備素質(zhì)：韌性+豁達(dá)+理智</strong>
紐斯特公司到現(xiàn)在已經(jīng)走過9年了，李保杰親眼看到身邊很多企業(yè)的成敗沉浮，他感到創(chuàng)業(yè)者要具備四項(xiàng)基本素質(zhì)才能有勝算：第一是韌性，要有永遠(yuǎn)不退場的精神。失敗了沒關(guān)系，找機(jī)會東山再起。很多時(shí)候，韌性比智力因素更重要。第二是以樂觀的態(tài)度豁達(dá)地看待生意起伏、賺錢賠錢。受騙上當(dāng)、決策失誤是每分鐘都可能發(fā)生的，就看你以何種心態(tài)對待。第三是冷靜和理智。對于創(chuàng)業(yè)者來說，如果順利地做成了第一筆生意，很可能有一種做生意不難的感覺，這時(shí)也最容易出問題。所以中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中期以前應(yīng)該注意堅(jiān)守一種業(yè)務(wù)主線，不要輕易跨行業(yè)發(fā)展。衡心和堅(jiān)持對于創(chuàng)業(yè)成功至關(guān)重要。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)沖動也很重要，熱情要始終保持，每年也許只進(jìn)了一小步，但是誰熬十年都能成精。是創(chuàng)造企業(yè)的過程，也是再造人的一個(gè)過程。
作為管理者首先要善于學(xué)習(xí)，不然很快就空了。其次要會為人，會為人并不是逢迎，做人還是要本色、要有堅(jiān)定的信念，但是可以使用技巧。實(shí)際上很多成功的生意人都是很本分很實(shí)在的，不精也不奸。第三處理問題要靈活，善于妥協(xié)，妥協(xié)并不是貶義詞，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，作為管理者能把大家攏在一起，就是妥協(xié)的學(xué)問。
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