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小紅書(shū)郄小虎的創(chuàng)業(yè)之路
引導(dǎo)語(yǔ)：在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，小紅書(shū)到底是一個(gè)社區(qū)還是一家電商，其實(shí)已經(jīng)不那么重要。在這個(gè)信息充盈且碎片化的時(shí)代，讓人和信息之間更好地匹配，才是一家企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力。
風(fēng)口不會(huì)隨便眷顧一個(gè)人。因?yàn)闅v史不會(huì)對(duì)默默“打怪升級(jí)”著魔，它只看結(jié)果。
在阿西莫夫的代表作《基地》中，除了先知謝頓貫穿全線，其他主角都是門(mén)徒。他們內(nèi)在為直覺(jué)所驅(qū)動(dòng)，外在被時(shí)代所推動(dòng)。他們?cè)跉v史上的出場(chǎng)毫無(wú)征兆，卻在潮流中游刃有余。你會(huì)驚嘆，為什么是他?
離開(kāi)谷歌、微軟、IBM、、阿里、百度，告別自己過(guò)去的所有榮耀，重新走上創(chuàng)業(yè)之路，崇尚技術(shù)的護(hù)城河。為什么是他?新華網(wǎng)開(kāi)辟“出走的門(mén)徒”系列，講述這樣一群科技界理想主義者的現(xiàn)實(shí)路徑。
2003年就讀普林斯頓計(jì)算機(jī)博士的郄(qiè)小虎拒絕了IBM、微軟等公司Offer，放棄常春藤博士學(xué)位，加入了一家創(chuàng)業(yè)公司。在他出發(fā)去硅谷前，他甚至不知道自己去做的，會(huì)是什么職位。
在該公司宣布退出中國(guó)市場(chǎng)的2010年，郄小虎已經(jīng)是其全球技術(shù)總監(jiān)。騰訊前副總裁彭志堅(jiān)曾說(shuō)過(guò)：郄小虎與吳軍(硅谷著名投資人，《浪潮之巔》作者)、朱會(huì)燦(曾任該公司中國(guó)工程研究院技術(shù)負(fù)責(zé)人)并稱(chēng)為“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最想從該公司挖的三個(gè)工程師”。
這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司叫谷歌。
如果從這個(gè)角度看，郄小虎在調(diào)研了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域三年后，沒(méi)有加入BAT，而是在數(shù)千家創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，選擇了“小紅書(shū)”這個(gè)起步不久、基因尚未完全定型的企業(yè)，就不難解釋了。
——谷歌“公平至上”的原則，和小紅書(shū)致力于實(shí)現(xiàn)人與信息高效匹配的初心不謀而合。這個(gè)選擇，也印證了郄小虎在技術(shù)上的理想：制定公平的規(guī)則，玩法交給玩家。
從輟學(xué)到谷歌：事后想都是經(jīng)驗(yàn)，事前看全憑直覺(jué)
手握IBM研究院、微軟研究院等大牌Offer，又面試成功了3、4家創(chuàng)業(yè)公司，而到如今回頭看，郄小虎當(dāng)年的可選項(xiàng)中，或死或撤，有一半都已經(jīng)不復(fù)存在了。
這么高的死亡概率，郄小虎是如何挑出谷歌的?
如果要官方答案，郄小虎會(huì)總結(jié)出兩點(diǎn)：一是產(chǎn)品的吸引力。用了谷歌搜索，用戶仿佛“打開(kāi)了新世界的大門(mén)”，而且再也不想關(guān)掉這個(gè)大門(mén)。
二是人的活力。IBM、微軟的面試官們，都是當(dāng)年教科書(shū)的作者，不少碼農(nóng)都是看著他們的書(shū)長(zhǎng)大的。他們穩(wěn)重而全面，卻同時(shí)略顯謹(jǐn)慎又保守。而谷歌永遠(yuǎn)是“聰明的年輕人”扎堆的地方，即使是副總裁也保持健身并大汗淋漓地來(lái)和你面試。
事后想全是經(jīng)驗(yàn)，事前看都憑直覺(jué)。驅(qū)動(dòng)郄小虎去選擇的，還是直覺(jué)上“做更好的產(chǎn)品”的想法。從郄小虎當(dāng)時(shí)初加入谷歌廣告系統(tǒng)，到現(xiàn)在，谷歌年廣告收入已超過(guò)了700億美元，每秒鐘的收入平均在2000美元以上，背后就是需要高速增長(zhǎng)的流量面前，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2004年，谷歌第一次將機(jī)器學(xué)習(xí)用在了商業(yè)運(yùn)作上，此后所有其他廣告系統(tǒng)，都是在拷貝這一樣板。
此前，決定用戶搜索時(shí)產(chǎn)生什么樣的廣告，基于的是套歷史數(shù)據(jù)和規(guī)則的系統(tǒng)，難免會(huì)摻雜主觀判斷。而機(jī)器學(xué)習(xí)采用的是完全不同的方式，你把大量的數(shù)據(jù)扔給機(jī)器，它自己會(huì)去總結(jié)輸入和輸出之間到底有哪些關(guān)聯(lián)性。這樣一方面減少人工成本，同時(shí)隨著輸入量越來(lái)越多，結(jié)果會(huì)越來(lái)越好。
這套全新的廣告體系上線之后，用戶的點(diǎn)擊率提高了20%。
回望谷歌12年：再牛氣的企業(yè)，都有走慢的時(shí)候
然而，再跳出來(lái)回頭看，即使是最牛氣的企業(yè)，也有走慢的時(shí)候。郄小虎認(rèn)為，在移動(dòng)化、本土化和快速?lài)?guó)際化三件事情上，谷歌都有缺憾。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來(lái)、安卓漲勢(shì)驚人時(shí)，谷歌花了好幾年時(shí)間做了“Google+”這一產(chǎn)品，并與2011年正式亮相，但始終沒(méi)有形成氣候。
“事實(shí)上我們后來(lái)反思，從2010年開(kāi)始，谷歌一直把當(dāng)作一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在'Google+'上花了太多心思，從功能、界面等角度看都比做得好，可為什么最后并沒(méi)有大成功?是這件事情沒(méi)得做嗎?是因?yàn)橐呀?jīng)市場(chǎng)占有率太高了嗎?都不是。”郄小虎說(shuō)。
——“是移動(dòng)化做的太晚，在追在別人身后的時(shí)候忽略了時(shí)代的趨勢(shì)”。郄小虎說(shuō)，如果谷歌一開(kāi)始就果斷放棄從Web端去趕超的策略，全心投入從移動(dòng)端重新打造社交體驗(yàn)，比如放棄gmail賬號(hào)而用手機(jī)號(hào)登錄，結(jié)果還很難講。
在強(qiáng)大的資本和技術(shù)倒流下，TMT任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)瓜分起來(lái)都非常迅速。2012年我們還在手機(jī)上裝了豌豆莢等一大堆應(yīng)用商店，而現(xiàn)在應(yīng)用分發(fā)的市場(chǎng)已經(jīng)集中到三個(gè)巨頭手中。
“巨大的流量和人口紅利，讓移動(dòng)支付、電商等一些商業(yè)模式只有在中國(guó)才能更快獲得優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他國(guó)家�！臂』⒄f(shuō)，如果谷歌能更靈活，把自己的應(yīng)用市場(chǎng)帶入中國(guó)，會(huì)重新定義現(xiàn)有應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)的市場(chǎng)分割。
——“我們都在使用安卓這一谷歌的操作系統(tǒng)，卻無(wú)法享受Google Play的服務(wù)和生態(tài)，多么可惜�！�
如果再把時(shí)間放的再遠(yuǎn)一些，2006年前后國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站的風(fēng)格和布局是完全不一樣。極簡(jiǎn)的谷歌仍然遵循著“性冷淡”風(fēng)，在首頁(yè)上加任何一個(gè)內(nèi)容，都要時(shí)任谷歌搜索最高領(lǐng)導(dǎo)人瑪麗莎·梅耶爾來(lái)批準(zhǔn)。
對(duì)比之下，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站首頁(yè)則恨不得塞滿了東西，這和中文輸入法還不夠智能有關(guān)系。與其讓用戶自己去辛苦，不如給他們更多點(diǎn)擊的選擇。最后，國(guó)內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣就被教育成這種特別密集的產(chǎn)品形態(tài)，然而這種觀點(diǎn)很長(zhǎng)時(shí)間是不被谷歌總部所接受的。
——“作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向，這種思考和堅(jiān)持是必要的。但在實(shí)戰(zhàn)中，必須要靈活機(jī)動(dòng)，必須要活在當(dāng)下。”郄小虎說(shuō)。
從管理者到創(chuàng)業(yè)者：做事是為了改造生活，踐行“自己動(dòng)手”的文化
讀基地最悲傷的一句話，是阿西莫夫說(shuō)，“追根究底，一直向深層探索下去，我們就能夠發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)蒙受的一切苦難，都可以追溯到一個(gè)事實(shí)——那就是在銀河的歷史上，幾乎沒(méi)有任何人能夠了解他人的心思”。
每個(gè)人都將自己隱藏在他人無(wú)法穿透的迷霧中，而每團(tuán)迷霧里也只有一個(gè)人。偶爾，從某團(tuán)迷霧會(huì)透出一絲微弱模糊的訊號(hào)，而人類(lèi)就是借著這些訊號(hào)互相摸索。然而，由于相互之間無(wú)法了解，也就不能彼此互信互諒，所以每個(gè)人從幼年時(shí)代開(kāi)始，始終處于一種絕對(duì)孤寂的狀態(tài)。
如何改變這種永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的猜疑鏈條，后來(lái)者給了很多答案。而碼農(nóng)的嘗試，就是技術(shù)。
“發(fā)現(xiàn)的需求永遠(yuǎn)是存在的。”郄小虎說(shuō)，“世界上的另一個(gè)我”到底是如何生活的，他們產(chǎn)生的信息對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是有用的。在美國(guó)還找不到一個(gè)這樣的產(chǎn)品，而小紅書(shū)現(xiàn)在只是邁出了第一步。“我們希望成為全球最大的商品‘真實(shí)口碑庫(kù)’”。
早年的小紅書(shū)，其實(shí)只是類(lèi)似于一個(gè)購(gòu)物的社群App。一大群“敗家娘兒們”天天在社區(qū)里曬全球好貨，這和商家寫(xiě)軟文的邏輯完全不同。這相當(dāng)于你被你的閨蜜安利了，兩個(gè)人一起開(kāi)心剁手，解決了購(gòu)物時(shí)“曬東西”和“買(mǎi)東西”的痛點(diǎn)。
為了讓買(mǎi)東西的人能找到曬這個(gè)東西的人，小紅書(shū)過(guò)去也一直提供“編輯精選”功能，但是人工編輯導(dǎo)致絕大多數(shù)用戶看到的首頁(yè)都是類(lèi)似甚至是相同的。且由于編輯大多都是年輕女性，所以對(duì)美妝推薦筆記更有判斷能力。
這就不是匹配，而是“硬塞”了。
而如今，推送你喜歡的旅游、餐廳、戶外用品、帳篷，甚至Airbnb上的分享房間，和最初創(chuàng)業(yè)時(shí)不同的是，小紅書(shū)上已經(jīng)不再只是一個(gè)護(hù)膚美妝的推薦平臺(tái)了。郄小虎將其歸結(jié)于技術(shù)的魔力�！皩⒐雀璧膹V告推送，和小紅書(shū)的筆記推送抽象到一定層面，是相通的，都是‘精準(zhǔn)匹配’”。
找準(zhǔn)了改變的邏輯，技術(shù)是最好復(fù)制的。來(lái)到小紅書(shū)一年多，郄小虎完全摒棄了首頁(yè)內(nèi)容“人工推薦”的做法，而是引入了和谷歌廣告系統(tǒng)同一邏輯的機(jī)器學(xué)習(xí)。如今一年多過(guò)去，小紅書(shū)已經(jīng)對(duì)用戶重新精準(zhǔn)畫(huà)像，推送也開(kāi)始完全智能化。
一個(gè)用戶在小紅書(shū)的系統(tǒng)內(nèi)，可能有上千個(gè)標(biāo)簽。這其中有一些是人類(lèi)能夠理解的，譬如說(shuō)“90后”、“彩妝控”、“快結(jié)婚”;還有很多是只有機(jī)器有能力記得的，譬如“A398”，你無(wú)法理解它的含義，但你能知道同屬這一標(biāo)簽的用戶，一定在某個(gè)維度上有契合點(diǎn)。
“小紅書(shū)的核心價(jià)值不是電商，我們可以完全不賣(mài)東西，但用戶還是每天都是在上面逛的”。郄小虎說(shuō)，小紅書(shū)的用戶平均每個(gè)月打開(kāi)App52次，狂熱的用戶一天要看幾千個(gè)筆記。
永遠(yuǎn)有發(fā)現(xiàn)的熱情：在主場(chǎng)贏是本份，在客場(chǎng)贏才是挑戰(zhàn)
2010年，Google宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。為了把Google重新帶回國(guó)內(nèi)，Tiger和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手做了一系列針對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的調(diào)研。
在調(diào)研中，郄小虎越來(lái)越感受到，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，在未來(lái)十年里，包括社交、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付、智能硬件的幾個(gè)領(lǐng)域，全球的Leader會(huì)從中國(guó)出現(xiàn)，而不是美國(guó)。
這個(gè)Leader還沒(méi)有出現(xiàn)。哪怕強(qiáng)大如BAT這種公司，雖然在全球可以算作一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但依然是贏在了主場(chǎng)上。購(gòu)物有亞馬遜，社交有、，你很難到它的主場(chǎng)上去拼殺。同樣美國(guó)的頂尖企業(yè)到中國(guó)的客場(chǎng)，也還沒(méi)有一個(gè)可以攻城略地的。
——大家都已經(jīng)意識(shí)到，不能只在自己的家里過(guò)得很好。
有沒(méi)有一個(gè)，可能會(huì)在主場(chǎng)、客場(chǎng)兩極都成功的公司?
郄小虎選擇加入小紅書(shū)只談?wù)摿?個(gè)小時(shí)的時(shí)間。速度之快，讓坐在對(duì)面的小紅書(shū)CEO毛文超都始料未及。“原本以為要三顧茅廬，任誰(shuí)知曉竟一錘定音”。但是毛文超不知道的是，在果斷加盟小紅書(shū)之前。郄小虎已經(jīng)研究過(guò)一圈初創(chuàng)企業(yè)了，而小紅書(shū)則是他認(rèn)為有可能在中美兩地開(kāi)花的“明日之星”。只是，他不是投資人，他是工程師，他投資小紅書(shū)的不是資金，而是他的智慧和精力。
“小紅書(shū)做的事情，如果說(shuō)從對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響來(lái)看，全球消費(fèi)者都是有這樣的需求的�！臂』⒄f(shuō)，無(wú)論你處于哪個(gè)階層，都會(huì)希望拓展自己的眼界，希望自己的生活過(guò)得很好。這種“發(fā)現(xiàn)”的需求是可以全球復(fù)制、推廣的。
在采訪中，郄小虎有兩次強(qiáng)調(diào)自己一路走來(lái)，一直是所有人眼中的“好學(xué)生”。而他在多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做出的選擇，似乎又與“好學(xué)生”身上常具備的“聽(tīng)話”品質(zhì)相悖。
但如果細(xì)究起技術(shù)圈的企業(yè)基因，會(huì)對(duì)這種矛盾而統(tǒng)一更好理解。
描繪技術(shù)的全球地圖會(huì)發(fā)現(xiàn)，硅谷并非是技術(shù)最強(qiáng)地。核電、新能源、新材料……一大批技術(shù)領(lǐng)先者都在硅谷之外的地區(qū)誕生。但硅谷幫助其流行的技術(shù)里，例如個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、瀏覽器、智能手機(jī)等，其意義并不在于它們有多復(fù)雜，或者多高級(jí)，而是在于它們對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響，都是能對(duì)人類(lèi)生活方式產(chǎn)生巨大變革的。這也是硅谷以及在硅谷呆過(guò)的人獨(dú)到之處，他們更能“發(fā)現(xiàn)”。
而如果不和這些程序員朝夕相處，你很難想象“公平”這個(gè)原則在一個(gè)人的生活中可以占據(jù)多大的比重。在Google，一度規(guī)定，工程師和銷(xiāo)售人員不可以直接交流，避免因?yàn)閭�(gè)人關(guān)系影響了算法的公正性，哪怕只是一個(gè)數(shù)字的調(diào)整。對(duì)于郄小虎亦然，他對(duì)小紅書(shū)的改造，就是要讓所有內(nèi)容生產(chǎn)者被看到的概率是“均等”的。
機(jī)會(huì)均等的情況下，怎么玩就是玩家個(gè)人的事兒了。
那些谷歌的門(mén)徒：制定公平的規(guī)則，玩法交給玩家
記者采訪的當(dāng)日，正好是2016年的“黑五”——跨境電商的“狂歡日”當(dāng)天。在應(yīng)對(duì)完了小紅書(shū)史無(wú)前例的流量高峰后，已經(jīng)不知熬過(guò)幾個(gè)通宵的CTO郄小虎，因?yàn)楦忻岸鴰е谡�，略帶疲憊在會(huì)議室和記者聊了2個(gè)多小時(shí)。
即便是被創(chuàng)業(yè)的艱辛所摧殘，這個(gè)74年的技術(shù)青年，依然有著這一群體不多見(jiàn)的文藝和俊朗。
Google雖然退出中國(guó)，卻也留下了一大批世界級(jí)人才。當(dāng)年Google中國(guó)的很多人，如今都在諸多領(lǐng)域開(kāi)風(fēng)氣之先，成為中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈不可忽視的“隱形軍團(tuán)”。這種“不作惡”的企業(yè)基因即使是在離開(kāi)后，仍然在影響著每一個(gè)人。
據(jù)郄小虎介紹，他們的exGoogler(前Google員工)微信群，人數(shù)已經(jīng)突破500人。僅在上海，exGoogler也超過(guò)了100人，其中就包括拼多多創(chuàng)始人黃崢和摩拜單車(chē)CEO王曉峰等人。
這些“exGoogler”身上，有著非常相似的氣質(zhì)。他們洋溢著理想主義的精神，以及極致主義的態(tài)度。理想主義是他們商業(yè)實(shí)踐的人格底色，極致主義是他們溝通理想和現(xiàn)實(shí)的方法論。
就像郄小虎，當(dāng)他選擇新工作時(shí)，大公司完全不在他的考慮范圍內(nèi)，有活力的初創(chuàng)公司才是他的偏愛(ài)，小紅書(shū)則是他表達(dá)自己態(tài)度的地方。
上次郄小虎去美國(guó)出差，他通過(guò)小紅書(shū)找到了當(dāng)?shù)氐奶厣宛^。作為養(yǎng)貓人，郄小虎一度很苦惱，因?yàn)槊刻於家o貓咪收拾糞便。忍無(wú)可忍之下，他憤而上小紅書(shū)找解決方案，最后他找到了同類(lèi)人，對(duì)方推薦的自動(dòng)清洗貓砂的貓廁所完美地終結(jié)了他的苦惱。
雖然他不是這些內(nèi)容的生產(chǎn)者，但是，借助技術(shù)的幫助，這些優(yōu)質(zhì)而有趣的內(nèi)容才得以匯集在一起，并且被需要的人看到。
在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，小紅書(shū)到底是一個(gè)社區(qū)還是一家電商，其實(shí)已經(jīng)不那么重要。在這個(gè)信息充盈且碎片化的時(shí)代，讓人和信息之間更好地匹配，才是一家企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力。而這個(gè)商業(yè)模式的源頭，無(wú)疑又是Google。
無(wú)論從企業(yè)文化上還是商業(yè)模式上，Google都算是互聯(lián)網(wǎng)界的一座里程碑。這家由兩位毫無(wú)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)始人所締造的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，憑借著超高的技術(shù)，構(gòu)建起了巨大的技術(shù)“護(hù)城河”。此外，Google還讓工程師主導(dǎo)的企業(yè)文化、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的溝通方式、扁平化的管理方式深入人心，這些也被認(rèn)為是Google開(kāi)辟的工作方式。如今，這些理念和方法，正在借助exGoogler的崛起，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈產(chǎn)生潛移默化的影響，
價(jià)值觀、技術(shù)流、國(guó)際化，這是Google的三件寶�；蛟S，這也是對(duì)沖中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈當(dāng)前普遍存在的貪嗔癡、吹牛皮、地頭蛇三大頑疾的良藥。
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