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如家、漢庭CEO季琦的創(chuàng)業(yè)故事
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，許多人都有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷吧，下面是小編收集整理的如家、漢庭CEO季琦的創(chuàng)業(yè)故事，僅供參考，歡迎大家閱讀。
以下是季琦分享的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
從1999年到2010年，差不多十年的時(shí)間里，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三個(gè)企業(yè)，都是擔(dān)任首任CEO、組建核心團(tuán)隊(duì)、確立主要商業(yè)模型，都在納斯達(dá)克上市，市值也都超過(guò)10億美元。這樣的事情不多見(jiàn)，應(yīng)該說(shuō)做到了一個(gè)世界第一。
仔細(xì)想想，確實(shí)不是因?yàn)槲姨貏e聰明、特別能干，更不是什么天才。除了大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更離不開(kāi)資本市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的支持，還有就是專(zhuān)一，做自己擅長(zhǎng)的事，賺自己能賺的錢(qián)。
如果你問(wèn)我什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)，我肯定說(shuō)NO。如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團(tuán)，那我還可能去干其他的事�，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)過(guò)程恐怕10年不夠。對(duì)我來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)要畫(huà)個(gè)感嘆號(hào)了，因?yàn)檫@是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，希望把我的創(chuàng)造力通過(guò)這個(gè)感嘆號(hào)剎住。
高效管理 + 優(yōu)秀企業(yè)家
在中國(guó)，要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機(jī)構(gòu)，我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。
企業(yè)的興衰依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者，不管他是創(chuàng)始人還是繼任者。當(dāng)這些人自身的激情、天才和勤奮結(jié)合成的力量，大到足以力挽自然的“墑增”過(guò)程時(shí)，企業(yè)的興旺才會(huì)出現(xiàn)。蘋(píng)果的喬布斯，福特汽車(chē)的福特，通用電器的韋爾奇，都是這樣的英雄人物。期待這樣的人物出現(xiàn)是機(jī)緣，而非必然，更非制度設(shè)計(jì)可以做到。
企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處，這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí)，誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。所以，我們除了有遠(yuǎn)大的理想和澎湃的激情，更有一流的管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)保證我們達(dá)成目標(biāo)，追求卓越!
企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是傳聲筒。許多企業(yè)找人兩個(gè)趨向：一類(lèi)是創(chuàng)業(yè)階段的草莽，很多人大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意，沒(méi)有在大公司干過(guò);另一類(lèi)是在外企。其實(shí)還有一類(lèi)企業(yè)的人才，可能更適合。像華為、聯(lián)想這一類(lèi)優(yōu)秀民企。這些企業(yè)相對(duì)生存的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且有很強(qiáng)的企業(yè)文化，它們培養(yǎng)的人蠻適合我們這些本土成長(zhǎng)的企業(yè)。
創(chuàng)始人必須趴那兒干活，把模式和經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)
我要從一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，蛻變成一個(gè)百年企業(yè)的締造者。
我們這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長(zhǎng)的企業(yè)，所以不能過(guò)快進(jìn)入規(guī)范、成熟、中年或是老化的過(guò)程�？赐校荚诓粩鄤�(chuàng)新，不斷突破自我，很積極。相對(duì)而言，前幾年我們就過(guò)早步入中年了。我覺(jué)得這個(gè)不對(duì)，而且這不是小敲小打就能夠解決問(wèn)題的。要從根本上來(lái)調(diào)整，我就必須回到CEO的位子上。
如果想開(kāi)百年老店，創(chuàng)始人不能離開(kāi)公司，不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。很多人可能覺(jué)得，上市完成，股份賣(mài)出，賺錢(qián)了，OK了。我不會(huì)這么想。要長(zhǎng)久發(fā)展，沒(méi)有大股東主導(dǎo)或創(chuàng)始人在公司，是比較困難的。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，國(guó)際上前十的酒店集團(tuán)，凡是沒(méi)破產(chǎn)、被兼并、收購(gòu)過(guò)的，都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有創(chuàng)始人的長(zhǎng)期投入或穩(wěn)定的單一大股東，純粹依賴(lài)職業(yè)經(jīng)理人，順利的很少。洲際、雅高、萬(wàn)豪、希爾頓、Starwood……我們這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強(qiáng)，太具體了，必須有大股東在，必須有個(gè)創(chuàng)始人很辛苦很累的趴那兒干活。
蛻變對(duì)漢庭至關(guān)重要。漢庭要從創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，做成一個(gè)有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就需要在整個(gè)戰(zhàn)略、架構(gòu)上，包括人員的安排上，做一些調(diào)整。而這個(gè)過(guò)程，只有我親自完成。因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。我回來(lái)主要是來(lái)完成這個(gè)蛻變過(guò)程。我的角色也將注重于擔(dān)當(dāng)漢庭的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)者和管理者。比如禧玥的投資至少幾千萬(wàn)，這么大的投資，其中包含很大風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)板誰(shuí)來(lái)拍，我想只有我來(lái)拍。
又譬如選址，你得去現(xiàn)場(chǎng)看，在電腦上看圖片，都跟藝術(shù)照一樣，但根據(jù)圖片來(lái)判斷，經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，更不用說(shuō)工程改造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，包括對(duì)顧客和員工的理解，你也得始終在一線。
我每天早上7點(diǎn)半就起床，吃完早飯就去公司上班、開(kāi)會(huì)，一直到晚上6、7點(diǎn)鐘才回家，回家后一般接著工作到很晚。每年有一兩個(gè)月在飛行，到一個(gè)城市，出了機(jī)場(chǎng)，看火車(chē)站在哪里，商圈、新區(qū)在哪里;看主要的顧客，也看物業(yè)。去了丹東，于是那里的布點(diǎn)很成功，盈利也非常好�？κ矝](méi)人敢去，我去了，清真寺旁邊也將有漢庭。
根據(jù)需求調(diào)整戰(zhàn)略
中國(guó)近五年的情況是：城市化，造新城，老城空心化，新區(qū)興起;80后90后成為消費(fèi)者主體;消費(fèi)升級(jí)。
我統(tǒng)計(jì)了下客戶(hù)的年齡比例，50%以上都是80、90后。但10年前，客戶(hù)群大部分是60后和70后。還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)：80、90后沒(méi)有商務(wù)、旅游、休閑的明顯區(qū)分，都是混搭，出差的時(shí)候順便玩一玩，玩的時(shí)候也順便把正事給辦了。他們的旅游、度假、郊游要比我們60、70后開(kāi)放、自由很多。
既然客戶(hù)群不一樣了，溝通方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就不一樣了。回來(lái)之后，我做了很多這樣的決策，比如說(shuō)不能再擴(kuò)大呼叫中心了，現(xiàn)在都是智能手機(jī)，沒(méi)有APP、Wifi，你還跟他搞啥。所以我馬上就把APP收回來(lái)自己開(kāi)發(fā)，不再外包。以前我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較穩(wěn)健、商務(wù)一些，現(xiàn)在也在改變。
有些同行拼命往三線四線城市去，我可能就不往那兒去，因?yàn)槲覜](méi)有相應(yīng)的能力。我老家就是屬于我們定義的四線城市。在那兒找房子，怎么可能找得過(guò)當(dāng)?shù)厝税。粋�(gè)鎮(zhèn)上的人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，不是同學(xué)、親戚，就是同事、朋友。人家(租金)八毛，我可能就要一塊。辦各種證照，估計(jì)我們的效率也要比當(dāng)?shù)厝说��？h城的市場(chǎng)容量有限，我們開(kāi)一家到兩家，要花這么大的成本去做，那么我就只能放棄三線和四線城市的直營(yíng)，而將這些市場(chǎng)讓給當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>
我花很大力氣打造全季，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)日本、中國(guó)臺(tái)灣的著名設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)客房，并在早餐、衛(wèi)生方面加大投入。裝修品質(zhì)上，比如用墻紙不用涂料，家具用實(shí)木而不是板材，公共區(qū)域開(kāi)始有品位了，包括大樓也很漂亮。審美上沿用簡(jiǎn)潔，帶點(diǎn)禪意，因?yàn)楝F(xiàn)代人太累、太復(fù)雜了。干干凈凈、安安靜靜、好好睡個(gè)覺(jué)。改造后的全季每間房的投資成本增加50%至12萬(wàn)元。新全季會(huì)給人煥然一新的感覺(jué)，女客已從原來(lái)不到30%增加到47%。
再過(guò)10年、15年，這家公司靠什么來(lái)掙錢(qián)?這是我必須想的。漢庭為什么更名為華住?因?yàn)槿思乙呀?jīng)記住漢庭是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，如果繼續(xù)用這個(gè)名字，往上走會(huì)非常累。我至少還要往上走兩步，投入“全季”，試水“禧玥”，未來(lái)可能再新創(chuàng)或收購(gòu)一個(gè)豪華品牌，我們必須在中高檔酒店市場(chǎng)布局。希望未來(lái)我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬(wàn)豪的萬(wàn)怡一樣，占整個(gè)公司盈利的1/3以上。
共生法則
我的哲學(xué)里有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”：就是大樹(shù)會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(zhǎng)。沒(méi)有這些，大樹(shù)的營(yíng)養(yǎng)就沒(méi)法來(lái);這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護(hù)，也沒(méi)法存活。一顆參天大樹(shù)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，跟同類(lèi)爭(zhēng)奪陽(yáng)光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹(shù)的周?chē)纬梢粋�(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。
怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)“資源人”，我覺(jué)得就是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì)共生，這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來(lái)看合作，就會(huì)心平氣和許多。
創(chuàng)業(yè)要順?biāo)浦?/strong>
創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦郏@是這幾年我自己創(chuàng)業(yè)的一點(diǎn)小心得。所謂順?biāo)浦�，就是順大�?shì)，不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著這個(gè)水流、水勢(shì)走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。
具體到中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多，而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。中國(guó)應(yīng)該有4~5億的中產(chǎn)階級(jí)，從上海到北京，到三四線城市都很像，很多城市都有好學(xué)校、好馬路，中國(guó)都是一樣的。同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。
而今，中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)者升級(jí)，如果從這一塊來(lái)創(chuàng)業(yè)的話，不僅能夠覆蓋他最基礎(chǔ)的消費(fèi)，而且還能夠跟他消費(fèi)升級(jí)起步。
大家創(chuàng)業(yè)一定要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是要貼近民生，衣食住行娛;第二要考慮到消費(fèi)升級(jí)。我覺(jué)得跟過(guò)去五年前、十年前一樣，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還有非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。年輕人還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，什么時(shí)候干什么事，中國(guó)像美國(guó)，他們都是搞高科技的。年輕人如果創(chuàng)業(yè)的話，中國(guó)是一個(gè)最好的地方，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我希望你們順?biāo)浦�，不要逆水行�?
而我判斷一個(gè)人是否適合創(chuàng)業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是需要有饑餓感，想要出人頭地。這種欲望必須非常強(qiáng)烈，否則當(dāng)遇到后面接踵而來(lái)的苦難和磨練時(shí)，容易放棄，轉(zhuǎn)去選擇平靜的人生道路;第二是要堅(jiān)忍和心理承受能力強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)之路荊棘叢生、充滿大起大落，需要心如磐石、百折不撓，撐不下去的人走不到最后;第三是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須做到能夠和隊(duì)友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖。沒(méi)有好幫手，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也不行。
季琦傳奇創(chuàng)業(yè)故事
1966年 10月出生;
1992年 3月畢業(yè)于上海交通大學(xué)機(jī)械工程系機(jī)器人碩士專(zhuān)業(yè);
1999年 與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，出任總裁。2003年12月攜程在納斯達(dá)克上市，今天的市值將近60億美元。
2002年 創(chuàng)辦如家連鎖酒店，出任CEO。
2005年 創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。漢庭于2010年3月在納斯達(dá)克成功上市，目前市值超過(guò)十億美元，同年進(jìn)入《Hotels》雜志評(píng)選的“世界酒店25強(qiáng)”。
2009年 季琦辭去漢庭CEO。
2012年 季琦重新出任漢庭CEO，大刀闊斧進(jìn)行革新。2012年5月，漢庭收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的中端酒店品牌星程，將其且收窄星程的品牌戰(zhàn)線，將110家門(mén)店調(diào)到70家，加上中端品牌全季，漢庭中端酒店將近100家，占公司酒店總數(shù)的10%。2012年11月，漢庭改名華住，取“中華住宿”之意，相繼推出禧玥、全季、星程、漢庭和海友等品牌酒店，涵蓋高、中、低不同檔次。2012年，漢庭第三季度營(yíng)收增42.6%至8.936億元，凈利潤(rùn)增63.8%至1.036億元。
季琦，19歲離開(kāi)農(nóng)村來(lái)到上海念大學(xué)。
80年代，農(nóng)村的孩子被城里人嘲笑是“鄉(xiāng)下人”。
只是因?yàn)樗粫?huì)說(shuō)上海話。
理科專(zhuān)業(yè)枯燥乏味，
選錯(cuò)專(zhuān)業(yè)的季琦就鉆到圖書(shū)館里看各種雜書(shū)。
理科生季琦對(duì)他的專(zhuān)業(yè)并不感冒，
畢業(yè)了，大學(xué)生就業(yè)難呀，工作難找呀。
工作難找咋辦?考研究生呀。
在上海工作過(guò)幾年，期間也創(chuàng)過(guò)業(yè)。
94年，季琦的老婆在美國(guó)工作，他跟著去了美國(guó)。
被美國(guó)創(chuàng)業(yè)氛圍刺激，95年回到上海選擇創(chuàng)業(yè)。
生活不只有眼前的茍且，還有遠(yuǎn)方。
出身低微的農(nóng)民大學(xué)生季琦，鄉(xiāng)下小孩進(jìn)城，生存和生活有太多困難，這些困難并沒(méi)有壓倒他。發(fā)現(xiàn)了大學(xué)專(zhuān)業(yè)不適合自己，大學(xué)期間看很多文史哲書(shū)籍，畢業(yè)選擇進(jìn)一步讀書(shū)。除了季琦與生俱來(lái)的激情，他的目標(biāo)感和他情懷才能幫助他走下去。
出身能決定我們的起點(diǎn)，不一定決定我們的終點(diǎn)，抱怨出身與條件，只是聽(tīng)天由命的選擇。做自己想做的事，做自己認(rèn)為對(duì)的事。
季琦對(duì)攜程還是有點(diǎn)遺憾，“從錢(qián)的角度說(shuō)，我現(xiàn)在不需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)了，可能錢(qián)比現(xiàn)在還多”。
為了“如家”，睡遍了上海的同行。
如家出現(xiàn)之前，中國(guó)只有錦江之星和新亞之星兩家連鎖酒店。(邦哥沒(méi)有生活在那個(gè)時(shí)代呀)
研究生畢業(yè)之后，季琦就沒(méi)差過(guò)錢(qián)。90年代，研究生是當(dāng)時(shí)的絕對(duì)高級(jí)知識(shí)分子。傳說(shuō)，他90年代上班就拿著“大哥大”。知識(shí)改變命運(yùn)呀，讀書(shū)還是要認(rèn)真。后來(lái)，攜程上市后，作為創(chuàng)始人的季琦又分了大筆錢(qián)。
創(chuàng)立如家，錢(qián)已經(jīng)不是要命的難題。
他睡遍了上海和寧波的錦江之星酒店。他帶了尺子，帶了本子，帶了膠卷相機(jī)。他用尺子量數(shù)據(jù)，用本子記錄價(jià)格、房間數(shù)，家具的數(shù)據(jù)(上世界末的數(shù)據(jù)狂人)。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸透。知己知彼，才能干掉你。
他有個(gè)習(xí)慣， 每到一家酒店就要和服務(wù)員，工作人員聊天。把客源資料記錄下來(lái)，拐外抹角打探點(diǎn)成本結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。了解了對(duì)手的一切，下一步要做的就會(huì)非常順利。
華住酒店董事長(zhǎng)，哥只是個(gè)傳說(shuō)
華住酒店集團(tuán)(原漢庭)旗下?lián)碛小办h”，“漫心”，“全季”，“星程”，“漢庭”，“海友”，“怡萊”等七大酒店品牌，超2000家門(mén)店遍布全國(guó)。
在中國(guó)超過(guò) 200個(gè)城市里已經(jīng)擁有2100多家酒店和30000多名員工。
季琦很喜歡收藏，華住酒店裝修風(fēng)格某些地方很像日式風(fēng)格。他的解釋?zhuān)喝帐斤L(fēng)格你不覺(jué)得很像中國(guó)唐宋的風(fēng)格嗎?
平凡人也能選擇不平凡的活著，激情永遠(yuǎn)不要挺!!
季琦分享的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
從1999年到2010年，差不多十年的時(shí)間里，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三個(gè)企業(yè)，都是擔(dān)任首任CEO、組建核心團(tuán)隊(duì)、確立主要商業(yè)模型，都在納斯達(dá)克上市，市值也都超過(guò)10億美元。這樣的事情不多見(jiàn)，應(yīng)該說(shuō)做到了一個(gè)世界第一。
仔細(xì)想想，確實(shí)不是因?yàn)槲姨貏e聰明、特別能干，更不是什么天才。除了大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更離不開(kāi)資本市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的支持，還有就是專(zhuān)一，做自己擅長(zhǎng)的事，賺自己能賺的錢(qián)。
如果你問(wèn)我什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)，我肯定說(shuō)NO。如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團(tuán)，那我還可能去干其他的事。現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)過(guò)程恐怕10年不夠。對(duì)我來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)要畫(huà)個(gè)感嘆號(hào)了，因?yàn)檫@是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，希望把我的創(chuàng)造力通過(guò)這個(gè)感嘆號(hào)剎住。
高效管理 + 優(yōu)秀企業(yè)家
在中國(guó)，要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機(jī)構(gòu)，我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。
企業(yè)的興衰依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者，不管他是創(chuàng)始人還是繼任者。當(dāng)這些人自身的激情、天才和勤奮結(jié)合成的力量，大到足以力挽自然的“墑增”過(guò)程時(shí)，企業(yè)的興旺才會(huì)出現(xiàn)。蘋(píng)果的喬布斯，福特汽車(chē)的福特，通用電器的韋爾奇，都是這樣的英雄人物。期待這樣的人物出現(xiàn)是機(jī)緣，而非必然，更非制度設(shè)計(jì)可以做到。
企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處，這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí)，誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。所以，我們除了有遠(yuǎn)大的.理想和澎湃的激情，更有一流的管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)保證我們達(dá)成目標(biāo)，追求卓越!
企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是傳聲筒。許多企業(yè)找人兩個(gè)趨向：一類(lèi)是創(chuàng)業(yè)階段的草莽，很多人大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意，沒(méi)有在大公司干過(guò);另一類(lèi)是在外企。其實(shí)還有一類(lèi)企業(yè)的人才，可能更適合。像華為、聯(lián)想這一類(lèi)優(yōu)秀民企。這些企業(yè)相對(duì)生存的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且有很強(qiáng)的企業(yè)文化，它們培養(yǎng)的人蠻適合我們這些本土成長(zhǎng)的企業(yè)。
創(chuàng)始人必須趴那兒干活，把模式和經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)
我要從一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，蛻變成一個(gè)百年企業(yè)的締造者。
我們這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長(zhǎng)的企業(yè)，所以不能過(guò)快進(jìn)入規(guī)范、成熟、中年或是老化的過(guò)程�？赐�，都在不斷創(chuàng)新，不斷突破自我，很積極。相對(duì)而言，前幾年我們就過(guò)早步入中年了。我覺(jué)得這個(gè)不對(duì)，而且這不是小敲小打就能夠解決問(wèn)題的。要從根本上來(lái)調(diào)整，我就必須回到CEO的位子上。
如果想開(kāi)百年老店，創(chuàng)始人不能離開(kāi)公司，不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。很多人可能覺(jué)得，上市完成，股份賣(mài)出，賺錢(qián)了，OK了。我不會(huì)這么想。要長(zhǎng)久發(fā)展，沒(méi)有大股東主導(dǎo)或創(chuàng)始人在公司，是比較困難的。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，國(guó)際上前十的酒店集團(tuán)，凡是沒(méi)破產(chǎn)、被兼并、收購(gòu)過(guò)的，都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有創(chuàng)始人的長(zhǎng)期投入或穩(wěn)定的單一大股東，純粹依賴(lài)職業(yè)經(jīng)理人，順利的很少。洲際、雅高、萬(wàn)豪、希爾頓、Starwood……我們這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強(qiáng)，太具體了，必須有大股東在，必須有個(gè)創(chuàng)始人很辛苦很累的趴那兒干活。
蛻變對(duì)漢庭至關(guān)重要。漢庭要從創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，做成一個(gè)有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就需要在整個(gè)戰(zhàn)略、架構(gòu)上，包括人員的安排上，做一些調(diào)整。而這個(gè)過(guò)程，只有我親自完成。因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。我回來(lái)主要是來(lái)完成這個(gè)蛻變過(guò)程。我的角色也將注重于擔(dān)當(dāng)漢庭的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)者和管理者。比如禧玥的投資至少幾千萬(wàn)，這么大的投資，其中包含很大風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)板誰(shuí)來(lái)拍，我想只有我來(lái)拍。
又譬如選址，你得去現(xiàn)場(chǎng)看，在電腦上看圖片，都跟藝術(shù)照一樣，但根據(jù)圖片來(lái)判斷，經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，更不用說(shuō)工程改造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，包括對(duì)顧客和員工的理解，你也得始終在一線。
我每天早上7點(diǎn)半就起床，吃完早飯就去公司上班、開(kāi)會(huì)，一直到晚上6、7點(diǎn)鐘才回家，回家后一般接著工作到很晚。每年有一兩個(gè)月在飛行，到一個(gè)城市，出了機(jī)場(chǎng)，看火車(chē)站在哪里，商圈、新區(qū)在哪里;看主要的顧客，也看物業(yè)。去了丹東，于是那里的布點(diǎn)很成功，盈利也非常好�？κ矝](méi)人敢去，我去了，清真寺旁邊也將有漢庭。
根據(jù)需求調(diào)整戰(zhàn)略
中國(guó)近五年的情況是：城市化，造新城，老城空心化，新區(qū)興起;80后90后成為消費(fèi)者主體;消費(fèi)升級(jí)。
我統(tǒng)計(jì)了下客戶(hù)的年齡比例，50%以上都是80、90后。但10年前，客戶(hù)群大部分是60后和70后。還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)：80、90后沒(méi)有商務(wù)、旅游、休閑的明顯區(qū)分，都是混搭，出差的時(shí)候順便玩一玩，玩的時(shí)候也順便把正事給辦了。他們的旅游、度假、郊游要比我們60、70后開(kāi)放、自由很多。
既然客戶(hù)群不一樣了，溝通方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就不一樣了。回來(lái)之后，我做了很多這樣的決策，比如說(shuō)不能再擴(kuò)大呼叫中心了，現(xiàn)在都是智能手機(jī)，沒(méi)有APP、Wifi，你還跟他搞啥。所以我馬上就把APP收回來(lái)自己開(kāi)發(fā)，不再外包。以前我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較穩(wěn)健、商務(wù)一些，現(xiàn)在也在改變。
有些同行拼命往三線四線城市去，我可能就不往那兒去，因?yàn)槲覜](méi)有相應(yīng)的能力。我老家就是屬于我們定義的四線城市。在那兒找房子，怎么可能找得過(guò)當(dāng)?shù)厝税�，一個(gè)鎮(zhèn)上的人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，不是同學(xué)、親戚，就是同事、朋友。人家(租金)八毛，我可能就要一塊。辦各種證照，估計(jì)我們的效率也要比當(dāng)?shù)厝说汀？h城的市場(chǎng)容量有限，我們開(kāi)一家到兩家，要花這么大的成本去做，那么我就只能放棄三線和四線城市的直營(yíng)，而將這些市場(chǎng)讓給當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>
我花很大力氣打造全季，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)日本、中國(guó)臺(tái)灣的著名設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)客房，并在早餐、衛(wèi)生方面加大投入。裝修品質(zhì)上，比如用墻紙不用涂料，家具用實(shí)木而不是板材，公共區(qū)域開(kāi)始有品位了，包括大樓也很漂亮。審美上沿用簡(jiǎn)潔，帶點(diǎn)禪意，因?yàn)楝F(xiàn)代人太累、太復(fù)雜了。干干凈凈、安安靜靜、好好睡個(gè)覺(jué)。改造后的全季每間房的投資成本增加50%至12萬(wàn)元。新全季會(huì)給人煥然一新的感覺(jué)，女客已從原來(lái)不到30%增加到47%。
再過(guò)10年、15年，這家公司靠什么來(lái)掙錢(qián)?這是我必須想的。漢庭為什么更名為華住?因?yàn)槿思乙呀?jīng)記住漢庭是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，如果繼續(xù)用這個(gè)名字，往上走會(huì)非常累。我至少還要往上走兩步，投入“全季”，試水“禧玥”，未來(lái)可能再新創(chuàng)或收購(gòu)一個(gè)豪華品牌，我們必須在中高檔酒店市場(chǎng)布局。希望未來(lái)我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬(wàn)豪的萬(wàn)怡一樣，占整個(gè)公司盈利的1/3以上。
共生法則
我的哲學(xué)里有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”：就是大樹(shù)會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(zhǎng)。沒(méi)有這些，大樹(shù)的營(yíng)養(yǎng)就沒(méi)法來(lái);這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護(hù)，也沒(méi)法存活。一顆參天大樹(shù)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，跟同類(lèi)爭(zhēng)奪陽(yáng)光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹(shù)的周?chē)纬梢粋�(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。
怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)“資源人”，我覺(jué)得就是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì)共生，這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來(lái)看合作，就會(huì)心平氣和許多。
創(chuàng)業(yè)要順?biāo)浦?/p>
創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦�，這是這幾年我自己創(chuàng)業(yè)的一點(diǎn)小心得。所謂順?biāo)浦�，就是順大�?shì)，不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著這個(gè)水流、水勢(shì)走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。
具體到中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多，而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。中國(guó)應(yīng)該有4~5億的中產(chǎn)階級(jí)，從上海到北京，到三四線城市都很像，很多城市都有好學(xué)校、好馬路，中國(guó)都是一樣的。同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。
而今，中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)者升級(jí)，如果從這一塊來(lái)創(chuàng)業(yè)的話，不僅能夠覆蓋他最基礎(chǔ)的消費(fèi)，而且還能夠跟他消費(fèi)升級(jí)起步。
大家創(chuàng)業(yè)一定要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是要貼近民生，衣食住行娛;第二要考慮到消費(fèi)升級(jí)。我覺(jué)得跟過(guò)去五年前、十年前一樣，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還有非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。年輕人還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，什么時(shí)候干什么事，中國(guó)像美國(guó)，他們都是搞高科技的。年輕人如果創(chuàng)業(yè)的話，中國(guó)是一個(gè)最好的地方，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我希望你們順?biāo)浦�，不要逆水行�?
而我判斷一個(gè)人是否適合創(chuàng)業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是需要有饑餓感，想要出人頭地。這種欲望必須非常強(qiáng)烈，否則當(dāng)遇到后面接踵而來(lái)的苦難和磨練時(shí)，容易放棄，轉(zhuǎn)去選擇平靜的人生道路;第二是要堅(jiān)忍和心理承受能力強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)之路荊棘叢生、充滿大起大落，需要心如磐石、百折不撓，撐不下去的人走不到最后;第三是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須做到能夠和隊(duì)友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖。沒(méi)有好幫手，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也不行。
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