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外貿(mào)電商網(wǎng)易成功之路
網(wǎng)易在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲。以下是小編為大家整理的外貿(mào)電商網(wǎng)易成功之路，供大家參考。
外貿(mào)電商上道
這家公司主營車載后視攝像頭、后視攝像頭、車載攝像頭、車載顯示器、倒車雷達、車載后視系統(tǒng)、GPS定位導航、外貿(mào)四頻手機等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要出口到北美、西歐、澳洲等地，這些主要市場約占公司銷售總額的60%，而眼下來自巴西、俄羅斯、印度等新興市場的訂單則越來越多，從銷售數(shù)據(jù)來看，僅巴西的訂單每月上漲幅度就高達20%。
加上人們會越來越注重公司、工廠、家庭以及個人的安全防護，這無疑大大促進了安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而中國則是全球安防最大的制造商，雖然產(chǎn)品主要是中低端，高端產(chǎn)品仍然集中在美國，但網(wǎng)易盛世憑借著成熟的管理方式等自身優(yōu)勢與中國供應商成功議價，從而保證了其價格在國際市場具有強勁的競爭力。潛力市場很有潛力，但是如何成功轉(zhuǎn)型的？做起來難不難？
時間回溯到2008年，面對金融危機，又時值電子商務在國內(nèi)風生水起，公司就成立電子商務部，開始涉足淘寶業(yè)務，由外貿(mào)市場兼做國內(nèi)市場，后來在敦煌網(wǎng)上做起在線外貿(mào)業(yè)務。創(chuàng)始人李春輝說，“實際上，隨著金融危機的加深，目前外貿(mào)形勢仍未好轉(zhuǎn)，甚至愈加嚴峻，我們當然不愿把資金押到庫存上，而海外采購商同樣也要使自己的資金周轉(zhuǎn)速度更快、效率更高，因此也會轉(zhuǎn)向網(wǎng)上采購的形式。很明顯的變化是以前海外采購商習慣一次性購買500套、1000套產(chǎn)品，而現(xiàn)在他們的采購方式發(fā)生了變化，更傾向于頻繁的中小批量采購，但是要求供貨一定要快，為了求快，有時他們不惜花費空運的價格。當然大多數(shù)時候，他們更多在意的是又快又便宜。”
在線交易緩解資金壓力
做線上外貿(mào)交易之前，網(wǎng)易盛世的客戶基本分布在近20個國家，增加電子商務渠道以后大大拓展了客戶的覆蓋范圍�！艾F(xiàn)在我們的包裹發(fā)到了全球100多個國家和地區(qū)，這是之前想都不敢想的。”李春輝道出了開辟線上外貿(mào)業(yè)務后的另一個重要變化，“以前做傳統(tǒng)外貿(mào)時公司大單走得多，但是訂單數(shù)少，增加電子商務渠道之后，我們的生意模式就隨著線上外貿(mào)交易的大潮流走，因為很多國家的線上外貿(mào)是以中小額批發(fā)生意為主，所以大大拓展了我們的中小額批發(fā)生意。”
實際上，中國專注于做在線外貿(mào)的趨勢在2006年就出現(xiàn)了，不過近兩年這種趨勢越來越明顯�！艾F(xiàn)在很多大學生就業(yè)難，還有一些人找不到理想的工作，而像我們這類在線外貿(mào)公司既可以提供較好的待遇，又能為他們提供施展自己才能的舞臺，前景看好�！睂嶋H上，在如今的經(jīng)濟形勢下，很多工廠的產(chǎn)品賣不出去，而外貿(mào)電商恰恰能夠幫助把產(chǎn)品賣到全球市場，而且打造的是自主品牌。
與之前種種不屑的態(tài)度相比，現(xiàn)在這些傳統(tǒng)的制造商非常看重在線外貿(mào)交易模式，而且會經(jīng)常詢問哪些產(chǎn)品好賣，以便他們開發(fā)類似的產(chǎn)品。遺憾的是，目前中國線上外貿(mào)占傳統(tǒng)外貿(mào)的比例還不到1%，這一比例與高速成長的在線外貿(mào)交易規(guī)模成長很不相稱，還有非常大的成長空間。與此同時，在線外貿(mào)交易帶動了很多人就業(yè)，雖然目前尚未看到國內(nèi)從事外貿(mào)電商的賣家數(shù)量的具體統(tǒng)計數(shù)字，但是這一群體具備了相當?shù)囊?guī)模。
盡管2013年的外貿(mào)大環(huán)境依然不太樂觀，但是中小額在線外貿(mào)份額會實現(xiàn)更快地增長，“因為經(jīng)濟環(huán)境越不利，我們的客戶資金壓力就越大，他們不愿壓貨，所以他更樂于傾向于采用這種方式，中小批量、多頻度下單。這顯然是在線外貿(mào)交易模式的核心優(yōu)勢。”李春輝說。
服務是關(guān)鍵
實際上，之所以取得驕人業(yè)績，除了善于把握商機外，還有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，而服務才是核心中的核心，關(guān)鍵中的關(guān)鍵。根據(jù)公司的訂單規(guī)則，售前，客戶詢問之后，他們會第一時間回復;售中，一旦客戶下單，他們對所有的產(chǎn)品進行百分百質(zhì)檢，在打包時也跟一般賣家不同，采用非常好的獨立包裝箱，確保其包裹到達買家手里時是一個完好無損的產(chǎn)品;在售后，提供一年質(zhì)保，如果客戶收到的產(chǎn)品確實有問題，把貨返回來后，他們會盡快為其更換新品。
“線上業(yè)務存在一個約束，因為我們的錢要經(jīng)過在第三方平臺，這對買家可以起到非常好的保障作用，但是相對來說，對賣家的約束則會更多，因此我們必須全心全意做好服務�！崩畲狠x表示，“傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務每月只出幾單，財務相對比較簡單，而在線外貿(mào)業(yè)務每天上百單，財務要把每個訂單的采購、運費、傭金各方面的比例全部做好，相對復雜，而且工作量大，現(xiàn)在外貿(mào)電商業(yè)務的工作也越來越朝著精細化方向發(fā)展了�！�
今年公司打算把傳統(tǒng)業(yè)務和電子商務渠道兩塊業(yè)務分為兩個不同的公司單獨運作，因為傳統(tǒng)業(yè)務和線上業(yè)務的理念完全不同，做傳統(tǒng)外貿(mào)是先收到貨款再發(fā)貨，如果產(chǎn)品有問題，基本上也都是老客戶，好商量，下次補發(fā)好貨就OK。而電子商務業(yè)務卻必須時刻給客戶提供更好的購物體驗，讓他們能夠成為店鋪的回頭客。這是需要不懈努力的。
外貿(mào)電商優(yōu)點缺陷
優(yōu)點
1、電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
3、電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4、電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。
6、互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì)，做到良性互動。
缺陷
1、網(wǎng)絡自身有局限性
有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。
4、電子商務的管理還不夠規(guī)范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術(shù)管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)盈利。
5、稅務問題
稅務（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
6、標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
7、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
8、知識產(chǎn)權(quán)問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當其沖。由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。
9、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。
10、電子證據(jù)的認定
信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權(quán)糾紛的重要因素。
11、其他細節(jié)問題
最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%；網(wǎng)上商店服務的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定。
外貿(mào)發(fā)展
1、第一階段，一些學習電子商務或者互聯(lián)網(wǎng)科學的年輕人由于受淘寶網(wǎng)或者ebay的啟發(fā)，突破現(xiàn)有的國內(nèi)B2C或者C2C的思維，嘗試通過EBAY,AMAZON等平臺把中國的產(chǎn)品直接銷售到海外的個人消費者或者海外零售商手中，他們利用ebay等平臺現(xiàn)有的大量流量優(yōu)勢以及中國商品的廉價優(yōu)勢獲取訂單，通過paypal收款之后從批發(fā)市場采購貨源并且通過EMS,DHL等國際快遞把商品直接遞送到海外客戶的手中。
2、第二階段，由于早期外貿(mào)B2C的暴利，一部分創(chuàng)業(yè)團隊或個人迅速累積原始資本，對上游供應商以及下游的快遞公司逐步建立議價能力，一方面沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上游爬升，以獲取更大的利潤空間，另一方面整合越來越多的產(chǎn)品。這個時候的創(chuàng)業(yè)團隊或團體由創(chuàng)業(yè)初期的技術(shù)導向，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧颍镜馁Y源向供應鏈整合以及客戶關(guān)系管理傾斜，逐步衍變成新型的外貿(mào)公司。典型代表如米蘭網(wǎng)，dealextreme等。
3、第三階段，以信用證交易，大單船運為主要特征的傳統(tǒng)外貿(mào)公司，在親眼所見一些創(chuàng)業(yè)團隊通過在線小額外貿(mào)或零售迅速做大做強，有些甚至創(chuàng)造了自己的品牌的這些事實以后，開始投資設立外貿(mào)電子商務部門，切入外貿(mào)B2C領(lǐng)域，也發(fā)展成為了新型的外貿(mào)公司。典型代表如蘇美達，一乃特等。
4、第四階段，由于傳統(tǒng)外貿(mào)公司在外貿(mào)經(jīng)驗，供應鏈整合，行業(yè)經(jīng)驗等方面的巨大優(yōu)勢，一旦傳統(tǒng)外貿(mào)公司逐步適應新型的外貿(mào)模式，勢必會對純外貿(mào)B2C電商造成巨大的壓力，純外貿(mào)B2C電商面臨著一次重新洗牌，一些迅速成長為新型外貿(mào)公司的電商將幸免，而另外一些供應鏈整合力較弱的電商將被淘汰。
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