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彭彭開美甲店的創(chuàng)業(yè)故事 十年擴(kuò)五間門店
真誠(chéng)、學(xué)習(xí)、管理是她的創(chuàng)業(yè)心得，只要懂得這些，即使方寸之地也能創(chuàng)造出大大的財(cái)富。10年前，她只有一家6平米的小店，如今的她已經(jīng)擁有了5間門店，上百平米，她就是彭彭美甲店的老板彭彭。真誠(chéng)，讓分店迅速擴(kuò)張;學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)不斷壯大;管理，讓事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
10年前，她從一家僅有六平方米的美甲店做起，到現(xiàn)在擁有五間店面，員工從一個(gè)人到現(xiàn)在管理著50多人的團(tuán)隊(duì)。她可以用不同的甲油在一雙手上創(chuàng)造出千變?nèi)f化的絢麗圖案，也是用這門技術(shù)獲得了她所想要的生活。
她總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)史用了幾個(gè)詞語：真誠(chéng)、學(xué)習(xí)、管理。在她看來，只要真誠(chéng)地交朋友，刻苦地學(xué)習(xí)，懂得管理，即使是方寸之間的生意，也可以創(chuàng)造大大的財(cái)富。
真誠(chéng)：讓分店迅速擴(kuò)張
宜賓彭彭美甲店的老板彭彭是從小生活在重慶的宜賓人，在她17歲的時(shí)候就開始在影樓學(xué)習(xí)彩妝，三年后愛美的她開始接觸美甲。剛開始是希望把自己打扮得漂漂亮亮，后來萌發(fā)了想自己創(chuàng)業(yè)的想法，但重慶店面貴且不好找，遂決定回宜賓看看。2004年，在宜賓中山街一個(gè)僅有六平方米的小角落，彭彭開起了美甲店，加上請(qǐng)的員工，一共兩個(gè)人。
“當(dāng)時(shí)，宜賓美甲店很少，生意很火爆。”彭彭說，她們經(jīng)常忙到下午6點(diǎn)才吃午飯。如此好的生意是彭彭沒有想到的。一方面是由于市場(chǎng)需求量大，另一方面彭彭認(rèn)為是和自己為人真誠(chéng)有關(guān)。
“我的顧客都是口耳相傳，全是老顧客帶新顧客來。”彭彭說，最開始做生意的時(shí)候，她也不懂宣傳，就是真誠(chéng)地對(duì)待每一位客人。她認(rèn)為，只有和客人成為朋友才能更好地了解客人的需求，為她們服務(wù)的時(shí)候，她們才能更滿意。
彭彭第二家店的開業(yè)就是因?yàn)榕c客戶成為了朋友而迅速促成的。她說，雖然美甲店的生意很好，但是由于自己的資金短缺，無法實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)張”。彭彭其中一位顧客在得知她因?yàn)橘Y金問題而無法開分店后，主動(dòng)找到彭彭，由她出資幫助彭彭開美甲店，權(quán)當(dāng)合作。也是這樣，彭彭的資金得到了積累，也讓她迅速在宜賓開了另外幾家分店。
學(xué)習(xí)：讓團(tuán)隊(duì)不斷壯大
美甲是一個(gè)不斷創(chuàng)新的行業(yè)，隨著客人的增多，客人的需求從量到質(zhì)有了變化。同時(shí)，宜賓美甲店也在不斷增加。2005年7月，彭彭開始在思考店鋪的發(fā)展。8月，她開始到北京進(jìn)修，將先進(jìn)的理念和技術(shù)帶回宜賓。同時(shí)，增設(shè)彩妝、紋繡等業(yè)務(wù)。
隨著團(tuán)隊(duì)人員的增多，她感到一個(gè)人學(xué)習(xí)還不夠，需要讓更多的人走出去。隨后，她開始外派員工到成都、北京等地學(xué)習(xí)。由于美甲行業(yè)學(xué)費(fèi)較高，費(fèi)用是由她和員工五五開。“對(duì)于工作三年以上的員工，學(xué)習(xí)的費(fèi)用都是由我們出資。”彭彭說。
外出學(xué)習(xí)人員畢竟有限，彭彭便租了一間200平方米的教室，供學(xué)員之間探討交流。外出學(xué)員學(xué)成后，可以將外面的所見所聞和其他員工分享。另外還從外面請(qǐng)老師給學(xué)員上課，把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合，讓員工的觀念和技能得到更大的提升。
彭彭認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展依靠團(tuán)隊(duì)，只有提高大家的戰(zhàn)斗力，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。在她的團(tuán)隊(duì)里，學(xué)員可以清晰看到自己的職業(yè)前景，也正是因?yàn)槿绱�，慕名前來學(xué)習(xí)的學(xué)員不斷增多。彭彭美甲的50多名員工均是學(xué)成后主動(dòng)留下來的學(xué)員。
管理：讓事業(yè)持續(xù)發(fā)展
彭彭的創(chuàng)業(yè)史看似一帆風(fēng)順，但是隨著團(tuán)隊(duì)的壯大，她開始感到迷茫。這種迷茫不是因?yàn)橘Y金，而是由于管理上的力不從心讓她看到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，這點(diǎn)讓她頗為苦惱。
“我的管理能力不能跟上團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度，這讓我有點(diǎn)找不到方向。”彭彭說，以前只是想著如何發(fā)展壯大，沒有去思考管理方面的問題，從去年開始，她發(fā)現(xiàn)自己不知道怎么帶團(tuán)隊(duì)了。
彭彭開始發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)機(jī)器，而團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人都是這臺(tái)機(jī)器的零件，要想機(jī)器得到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要每個(gè)人在每個(gè)崗位發(fā)揮自己的能力。而作為這臺(tái)機(jī)器的操作者彭彭，發(fā)現(xiàn)自己無法駕馭了。
“員工的情緒、想法以及他們之間的相處都有可能影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。”彭彭說，每個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體，他們有自己的想法，會(huì)考慮職業(yè)前景，員工與員工之間也會(huì)產(chǎn)生矛盾和摩擦，如何去解決這些問題，就需要她去思考和學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@一點(diǎn)，從去年開始，她已經(jīng)在接觸管理方面的培訓(xùn)�，F(xiàn)在她基本能將員工放在合適的位置，處理員工之間的矛盾。彭彭說，接下來她將繼續(xù)加強(qiáng)管理和技能方面的學(xué)習(xí)，讓事業(yè)得到更好的發(fā)展。
說起創(chuàng)業(yè)，彭彭認(rèn)為，她現(xiàn)在能擁有車和房都是源于自己刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。她說，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要不斷的堅(jiān)持，每個(gè)時(shí)期的變化都要適應(yīng)并能駕馭，這樣的創(chuàng)業(yè)就不怕不成功。
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