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大眾點評張濤：找到合適的人往往是成敗關鍵
10月24日消息，大眾點評CEO張濤日前在紅杉中國10周年活動時表示，近幾年深刻體會到，能夠找到合適的人，往往是成敗的關鍵。
張濤說，最明顯的改變是地推，所有的管理都像文官，地推就像武將，管理的方式不一樣。4月份點評請了一個能夠搞定地推的人員，僅半年時間就有非常明顯提升。
“以前我們幾千號人各種戰(zhàn)斗力不強，半年換了一個人，戰(zhàn)斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。”
張濤說，能夠找到合適的人，往往是成敗的關鍵，如果這個人不適合業(yè)務的發(fā)展，要及時進行替換。外人看一個公司或許是各種問題，但其實最終可能就是公司幾個人的問題。
以下是大眾點評CEO張濤演講實錄：
我們應該是紅杉中國在中國投資回報最高倍數(shù)的例子。最近幾年我深有感觸，從幾年前的千團大戰(zhàn)，到最后剩下了2家半，發(fā)現(xiàn)都是紅杉投的。我們接下來還會進行一些行業(yè)的整合。
現(xiàn)在是O2O、互聯(lián)網(wǎng)+時代，現(xiàn)在行業(yè)變化是非常快的，其最大的一個推動力就是整個中國中產(chǎn)階級消費的升級。現(xiàn)在最牛的中文詞是互聯(lián)網(wǎng)+，翻譯成英文是Internet plus，這是我們的夢想。剛開始我們就是做餐飲，后來做按摩(SPA)，還有美發(fā)、美甲。
這些年整個中產(chǎn)階級的升級變化是非常明顯的，特別是最近這5年。有數(shù)據(jù)顯示，中國年收入10萬以上的家庭，所占中國家庭的比例，10年前都在10%，基本上是平的，10年以后是45度角往上走。
接下來整個中產(chǎn)階級的升級涉及到吃喝玩樂，10年間有一件重要的事情就是智能手機的出現(xiàn)，喬布斯帶來手機行業(yè)的井噴。
最近幾年還有一個很大變化，就是手機支付，我每年看春節(jié)晚會是看發(fā)紅包的，現(xiàn)在每個人都用手機支付，今年會有一個井噴的發(fā)展，我個人出去的時候不帶卡，如果去餐館吃飯時候是用手機支付的，手機支付的比例在今年應該是會達到60%，而且呈井噴式的發(fā)展，這將是革命性的。
團購是PC時代的產(chǎn)品，08、09年興起于美國，真正到了移動時代，我們想的是如何讓用戶移動支付加上靈活的營銷加上積分幫助商家、消費者，打造一個衍生態(tài)。
我們通過支付的方式、營銷、積分的方式，通過點菜的閉環(huán)，搭載數(shù)據(jù)、會員信息，這里面能夠產(chǎn)生的市場空間是非常巨大的，正是這樣的愿景也促使我們和美團走在一起。
因為O2O很大，互聯(lián)網(wǎng)+很大，到底邊界在哪里?不可能一家公司把所有的事情都做了。戰(zhàn)略、定位這些詞說的就是公司邊界在哪里?我經(jīng)常被投資人問到一個問題，我們跟58、趕集是不是競爭關系?我們沒有競爭，兩個都是O2O，但兩個不一樣。
我們是一種生活方式，是吃喝玩樂、小資生活的體現(xiàn)。另外，打一個比喻，我們很像線上的虛擬購物中心，10年前的購物中心就是購物，現(xiàn)在的購物中心是享受生活。
我們跟北京華聯(lián)的老總聊過，他說現(xiàn)在新光百貨、北京華聯(lián)，在購物中心里面餐飲占購物中心的面積達到30%.
所占交易額是40%到50%，餐飲是一大類，還有一個就是電影院、KTV、購物玩樂、超市，加上牙科、理發(fā)，這些會是一個公司最關鍵的邊界和定位，其實是跟58、趕集做的不一樣的。隨著中產(chǎn)階級的收入水平增加，這里面的空間會非常的大。
還有一點我也想分享一下，最近幾年我們做得很辛苦，也有一些感受，其中最大的感受是對于“人”。我最近這幾年對人的感受特別的深，一直說人很重要，10多年前人就很重要。
我能夠明顯感覺到一兩個人或者幾個人對于一個公司所能產(chǎn)生的影響。也看到一些非常明顯的效果。
我還記得一年多前很多人用點評的時候說很好用、很實用，但是點評不夠時尚，有點老化。后來我們換了一個做傳播的，重點做UED，前兩天有一個營銷大獎，是一些營銷創(chuàng)意獎，我們拿了5個大獎，在互聯(lián)網(wǎng)公司里面是比較高的，這是我們在品牌方面做出的改變。
另外在技術方面我們也做出了改變：進行技術升級，換CPU，提升速度，這和整個網(wǎng)站基礎架構、流量都有關系，升級也就是6到9個月的時間，之后我們整個技術層面在業(yè)內(nèi)算做的不錯了。
最明顯的改變其實還是地推，我們所有的管理都有點像文官，地推就像一個武將，管理的方式不一樣的。閃惠我們推的時間是去年10月份，推到今年3、4月份沒有什么進展，4月份我們請了一個能夠搞定地推的人員，然后帶這個團隊，4月份到現(xiàn)在進展跟前面半年比有非常明顯的提升，就是半年時間。
以前我們幾千號人各種戰(zhàn)斗力不強，半年換了一個人，戰(zhàn)斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。
最近幾年我深刻的體會到，能夠找到合適的人，往往是成敗的關鍵，如果這個人不適合你業(yè)務的發(fā)展，要及時進行替換。外人看一個公司或許是各種問題，但其實最終可能就是公司幾個人的問題。這點是我感受特別深刻，借此機會跟大家做一些分享。
接下來新的公司誕生，承擔了大家很多的期望，接下來幾個月是非常重要的，我們希望把人的事情做好，接下來希望在座的各位和紅杉能夠?qū)π旅来蠼o予更大的支持。
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