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大眾點評張濤:找到合適的人往往是成敗關鍵

時間:2023-03-14 09:13:06 創(chuàng)業(yè)案例 我要投稿
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大眾點評張濤:找到合適的人往往是成敗關鍵

  10月24日消息,大眾點評CEO張濤日前在紅杉中國10周年活動時表示,近幾年深刻體會到,能夠找到合適的人,往往是成敗的關鍵。

  張濤說,最明顯的改變是地推,所有的管理都像文官,地推就像武將,管理的方式不一樣。4月份點評請了一個能夠搞定地推的人員,僅半年時間就有非常明顯提升。

  “以前我們幾千號人各種戰(zhàn)斗力不強,半年換了一個人,戰(zhàn)斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。”

  張濤說,能夠找到合適的人,往往是成敗的關鍵,如果這個人不適合業(yè)務的發(fā)展,要及時進行替換。外人看一個公司或許是各種問題,但其實最終可能就是公司幾個人的問題。

  以下是大眾點評CEO張濤演講實錄:

  我們應該是紅杉中國在中國投資回報最高倍數(shù)的例子。最近幾年我深有感觸,從幾年前的千團大戰(zhàn),到最后剩下了2家半,發(fā)現(xiàn)都是紅杉投的。我們接下來還會進行一些行業(yè)的整合。

  現(xiàn)在是O2O、互聯(lián)網(wǎng)+時代,現(xiàn)在行業(yè)變化是非常快的,其最大的一個推動力就是整個中國中產(chǎn)階級消費的升級。現(xiàn)在最牛的中文詞是互聯(lián)網(wǎng)+,翻譯成英文是Internet plus,這是我們的夢想。剛開始我們就是做餐飲,后來做按摩(SPA),還有美發(fā)、美甲。

  這些年整個中產(chǎn)階級的升級變化是非常明顯的,特別是最近這5年。有數(shù)據(jù)顯示,中國年收入10萬以上的家庭,所占中國家庭的比例,10年前都在10%,基本上是平的,10年以后是45度角往上走。

  接下來整個中產(chǎn)階級的升級涉及到吃喝玩樂,10年間有一件重要的事情就是智能手機的出現(xiàn),喬布斯帶來手機行業(yè)的井噴。

  最近幾年還有一個很大變化,就是手機支付,我每年看春節(jié)晚會是看發(fā)紅包的,現(xiàn)在每個人都用手機支付,今年會有一個井噴的發(fā)展,我個人出去的時候不帶卡,如果去餐館吃飯時候是用手機支付的,手機支付的比例在今年應該是會達到60%,而且呈井噴式的發(fā)展,這將是革命性的。

  團購是PC時代的產(chǎn)品,08、09年興起于美國,真正到了移動時代,我們想的是如何讓用戶移動支付加上靈活的營銷加上積分幫助商家、消費者,打造一個衍生態(tài)。

  我們通過支付的方式、營銷、積分的方式,通過點菜的閉環(huán),搭載數(shù)據(jù)、會員信息,這里面能夠產(chǎn)生的市場空間是非常巨大的,正是這樣的愿景也促使我們和美團走在一起。

  因為O2O很大,互聯(lián)網(wǎng)+很大,到底邊界在哪里?不可能一家公司把所有的事情都做了。戰(zhàn)略、定位這些詞說的就是公司邊界在哪里?我經(jīng)常被投資人問到一個問題,我們跟58、趕集是不是競爭關系?我們沒有競爭,兩個都是O2O,但兩個不一樣。

  我們是一種生活方式,是吃喝玩樂、小資生活的體現(xiàn)。另外,打一個比喻,我們很像線上的虛擬購物中心,10年前的購物中心就是購物,現(xiàn)在的購物中心是享受生活。

  我們跟北京華聯(lián)的老總聊過,他說現(xiàn)在新光百貨、北京華聯(lián),在購物中心里面餐飲占購物中心的面積達到30%.

  所占交易額是40%到50%,餐飲是一大類,還有一個就是電影院、KTV、購物玩樂、超市,加上牙科、理發(fā),這些會是一個公司最關鍵的邊界和定位,其實是跟58、趕集做的不一樣的。隨著中產(chǎn)階級的收入水平增加,這里面的空間會非常的大。

  還有一點我也想分享一下,最近幾年我們做得很辛苦,也有一些感受,其中最大的感受是對于“人”。我最近這幾年對人的感受特別的深,一直說人很重要,10多年前人就很重要。

  我能夠明顯感覺到一兩個人或者幾個人對于一個公司所能產(chǎn)生的影響。也看到一些非常明顯的效果。

  我還記得一年多前很多人用點評的時候說很好用、很實用,但是點評不夠時尚,有點老化。后來我們換了一個做傳播的,重點做UED,前兩天有一個營銷大獎,是一些營銷創(chuàng)意獎,我們拿了5個大獎,在互聯(lián)網(wǎng)公司里面是比較高的,這是我們在品牌方面做出的改變。

  另外在技術方面我們也做出了改變:進行技術升級,換CPU,提升速度,這和整個網(wǎng)站基礎架構、流量都有關系,升級也就是6到9個月的時間,之后我們整個技術層面在業(yè)內(nèi)算做的不錯了。

  最明顯的改變其實還是地推,我們所有的管理都有點像文官,地推就像一個武將,管理的方式不一樣的。閃惠我們推的時間是去年10月份,推到今年3、4月份沒有什么進展,4月份我們請了一個能夠搞定地推的人員,然后帶這個團隊,4月份到現(xiàn)在進展跟前面半年比有非常明顯的提升,就是半年時間。

  以前我們幾千號人各種戰(zhàn)斗力不強,半年換了一個人,戰(zhàn)斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。

  最近幾年我深刻的體會到,能夠找到合適的人,往往是成敗的關鍵,如果這個人不適合你業(yè)務的發(fā)展,要及時進行替換。外人看一個公司或許是各種問題,但其實最終可能就是公司幾個人的問題。這點是我感受特別深刻,借此機會跟大家做一些分享。

  接下來新的公司誕生,承擔了大家很多的期望,接下來幾個月是非常重要的,我們希望把人的事情做好,接下來希望在座的各位和紅杉能夠?qū)π旅来蠼o予更大的支持。

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