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紅孩子徐沛欣創(chuàng)業(yè)故事
“有一點(diǎn)興奮，沒有沮喪，也沒有失落，挺平和的”，在被蘇寧宣布收購(gòu)兩日后，紅孩子CEO徐沛欣坐在新浪科技面前接受獨(dú)家專訪時(shí)如是說(shuō)。
身著筆挺的西裝，襯衣隨意解開上面的兩粒紐扣，反應(yīng)出徐沛欣既職業(yè)又非常放松的一面。
媒體成收購(gòu)中介
9月25日下午，蘇寧召開發(fā)布會(huì)，宣布6600萬(wàn)美元收購(gòu)紅孩子，公布了這個(gè)在業(yè)內(nèi)早已不是“新聞”的新聞。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)樵缭?月初，坊間就開始傳聞蘇寧和紅孩子的收購(gòu)案，相關(guān)新聞也時(shí)不時(shí)的見至報(bào)端。
然而就是這起在業(yè)界傳了超過(guò)兩個(gè)月的收購(gòu)案，在徐沛欣看來(lái)，媒體卻是起到了無(wú)心插柳柳成蔭的中介作用。
彼時(shí)，蘇寧易購(gòu)正在籌建開放平臺(tái)與紅孩子接洽入駐，由于蘇寧易購(gòu)開放平臺(tái)招商不能體現(xiàn)紅孩子品牌，在雙方IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一段時(shí)間接觸后合作宣布告吹。
徐沛欣介紹稱，正是媒體的收購(gòu)傳聞讓他重新思考，如果不能和蘇寧易購(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品合作，是不是可以進(jìn)行股權(quán)方面的合作，隨后的接觸于是水到渠成。
相同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、同樣的SAP系統(tǒng)、都認(rèn)為電商的本質(zhì)是零售，最終促成兩個(gè)月的時(shí)間走完并購(gòu)流程。
活下來(lái)就好
復(fù)盤紅孩子過(guò)去八年成長(zhǎng)路，不禁令人惋惜。紅孩子以母嬰用品的目錄郵購(gòu)和在線訂購(gòu)起家，在業(yè)內(nèi)首家受VC垂青，也是第一家自建物流的電商企業(yè)。在其發(fā)展的巔峰時(shí)期，紅孩子的銷售額甚至超過(guò)當(dāng)當(dāng)與卓越亞馬遜之和。
但是，這家曾被視為行業(yè)標(biāo)桿的企業(yè)在電子商務(wù)處于井噴期的幾年，業(yè)績(jī)卻經(jīng)歷了零增長(zhǎng)，猶如高速疾馳的列車被瞬間急剎。
從對(duì)外披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，2009年時(shí)業(yè)績(jī)達(dá)到20億元，2010年反而下滑至15億元，2011年也是15億元，而同期京東商城等電商則是經(jīng)歷年超200%的高速成長(zhǎng)。
對(duì)于業(yè)績(jī)上的不盡如人意，投資人出身的徐沛欣稱更在意公司是不是可以活下來(lái)，活下來(lái)還能做到10個(gè)億規(guī)模就是好，他認(rèn)為，在公司幾個(gè)重要階段分別采取的目錄銷售逐步電商化、品類擴(kuò)張、公司職業(yè)化、上線SAP系統(tǒng)等措施，都是在正確的時(shí)間做了正確的事。
即使當(dāng)被問及過(guò)去的決策是否有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)時(shí)，徐沛欣堅(jiān)稱唯一的遺憾就是公司職業(yè)經(jīng)理人化來(lái)的晚了，公司的培訓(xùn)體系建立晚了，這樣的話會(huì)有更多的人，不會(huì)因?yàn)榧t孩子發(fā)展掉隊(duì)，也會(huì)讓紅孩子在那兩年職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中更加高效。
開著飛機(jī)修飛機(jī)蘇寧不傻
從策略看，2010-2011紅孩子經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型陣痛，上線SAP系統(tǒng)、目錄銷售正式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)銷售、砍掉自有物流、公司職業(yè)化策略分別實(shí)施，這兩年也被徐沛欣描述成開著飛機(jī)修飛機(jī)。
在面對(duì)紅孩子這架飛機(jī)隨時(shí)可能墜毀的巨大壓力下堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，從供應(yīng)商到顧客、包含組織結(jié)構(gòu)、人才引進(jìn)、運(yùn)營(yíng)邏輯的整體轉(zhuǎn)型，徐沛欣如今仍慶幸當(dāng)初的決定，“如果說(shuō)紅孩子不該砍目錄銷售，現(xiàn)在恐怕已經(jīng)不存在了�！�
從數(shù)據(jù)來(lái)看，2010年前互聯(lián)網(wǎng)銷售一年不足1個(gè)億，2010年正式轉(zhuǎn)型后，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)每年保持300%的增速，互聯(lián)網(wǎng)漲一塊目錄上砍一塊，兩年時(shí)間從目錄完全轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，1個(gè)億做到10個(gè)億。截至2012年6月，紅孩子互聯(lián)網(wǎng)銷售占全國(guó)銷售總量的近80%。
這樣的成長(zhǎng)不可謂不快速，但整體業(yè)績(jī)下滑卻是事實(shí)，有評(píng)論稱，紅孩子正在走向沒落最終導(dǎo)致無(wú)奈出售，徐沛欣對(duì)此完全否認(rèn)。
“蘇寧是全國(guó)最大的零售公司，他能收購(gòu)說(shuō)明了你的價(jià)值。蘇寧不是傻子，紅孩子沒有這個(gè)內(nèi)功沒有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有這么好的口碑，沒有這么好的黏性，蘇寧會(huì)收購(gòu)你?你拿一個(gè)公司給蘇寧說(shuō)一百萬(wàn)給你，一百萬(wàn)也是包袱，不要錢送他都不一定要�！�
只是階段性任務(wù)
送別了紅孩子，作為創(chuàng)始人之一的徐沛欣顯得比較平靜，他反復(fù)向新浪科技強(qiáng)調(diào)這是紅孩子及其員工現(xiàn)今最好的選擇，自己也算是完成了一項(xiàng)階段性的任務(wù)。
“因?yàn)樘K寧無(wú)論企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念包括互補(bǔ)性太強(qiáng)了，我們之間談的一拍即合，這兩邊全OK。我們財(cái)務(wù)還是比較透明，雙方都是SAP系統(tǒng)，他們是在傳統(tǒng)地域上SAP，我們是電子商務(wù)地域上的SAP。”
除了在軟件和經(jīng)營(yíng)理念上比較契合，蘇寧還能為紅孩子的軟肋提供支持�！拔覀冏畲蟮钠款i問題就是貨源和物流的問題，恰巧蘇寧這是最強(qiáng)的東西。”他說(shuō)。
談及個(gè)人未來(lái)，徐沛欣沉默片刻，表示在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)作為紅孩子的顧問，未來(lái)還是會(huì)回歸老本行，做投資，主要關(guān)注：傳媒、零售和醫(yī)療三個(gè)方向。(何東)
以下為徐沛欣內(nèi)容口述整理，部分有刪減：
紅孩子是電商一面旗幟
實(shí)話實(shí)說(shuō)，那天新聞發(fā)布會(huì)之后我問自己，我應(yīng)該有點(diǎn)感受，興奮，一個(gè)deal完成了應(yīng)該非常興奮，或者說(shuō)沮喪。假如有點(diǎn)沮喪也沒有。或者說(shuō)失落，以前你做的公司給它賣掉，會(huì)有失落這種心理，也沒有。實(shí)話實(shí)說(shuō)一點(diǎn)不是媒體預(yù)案，這話昨天晚上我還說(shuō)，我說(shuō)沒什么。
如果一個(gè)企業(yè)，中國(guó)人的一些想法，說(shuō)一個(gè)企業(yè)我做的永遠(yuǎn)是我的，像我們家一個(gè)院子圍上圍墻永遠(yuǎn)是我的，西方的企業(yè)圍墻的院子是沒有的，做中國(guó)的企業(yè)，我這一點(diǎn)不是講大話，四年前我就講過(guò)，一個(gè)企業(yè)的成功不單是它的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)，還有看看它有沒有促進(jìn)這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)乃至對(duì)于社會(huì)有所貢獻(xiàn)，今天我想紅孩子企業(yè)做到了。
還有一點(diǎn)這個(gè)企業(yè)是不是能傳承?傳承的方式并不是在你手下才能傳承，今天的福特也不是福特家族控制，今天的索尼也不是索尼家族控制的，這些企業(yè)做大一定是社會(huì)的，甚至最早是員工的、股東的，社會(huì)的。這些條件我覺得，不管外界怎么說(shuō)，我自身還是覺得它是對(duì)于紅孩子過(guò)去八年來(lái)一個(gè)肯定，公司有價(jià)值，團(tuán)隊(duì)有價(jià)值，客戶有價(jià)值。
有一個(gè)細(xì)節(jié)挺讓我感動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們?cè)谀莻�(gè)會(huì)場(chǎng)上宣布之后，有個(gè)人發(fā)了一條微博，說(shuō)紅孩子賣了我們家哪兒買奶粉去?第一，說(shuō)明他對(duì)紅孩子的期待、信任和熱愛。我在那正好講話還講，我說(shuō)紅孩子本身是一面旗幟，是顧客對(duì)他的信賴。
另外一種說(shuō)，中國(guó)大多數(shù)老百姓認(rèn)為，賣掉就是不在，而恰恰我希望賣掉之后它是更大的發(fā)展。包括當(dāng)時(shí)卓越賣亞馬遜，賣時(shí)才1個(gè)多億現(xiàn)在30個(gè)億。員工以前這樣的平臺(tái)，你給他更大的機(jī)會(huì)，能成就更大的事業(yè)對(duì)他們也是好處。無(wú)論從公司的發(fā)展，品牌的延續(xù)和員工的發(fā)展，我都覺得很欣慰。沒什么，我覺得失落沒有，我也沒那么大興奮，起碼這個(gè)事開始談到現(xiàn)在看，還是比較合作非常愉快的，還是比較平穩(wěn)，沒有中間那么大跌宕起伏困難不困難，沒有那么大起伏。
昨天我們每月的周一升旗，這絲旗我弄來(lái)簽上字就交旗，交給蘇寧的任總，紅孩子本身在電商中就是一面旗幟。第二這個(gè)旗，八年來(lái)我們員工都在上面，每次都高喊誓言向國(guó)旗宣誓，所以這個(gè)旗里有很多承諾。第三，這個(gè)旗也有很多期許，有大家的夢(mèng)想。我們很多員工還是挺感動(dòng)的，我覺得還挺平和。我覺得紅孩子這一時(shí)刻跟蘇寧結(jié)合，是最好的選擇。我也完成了階段性的任務(wù)。
兩個(gè)月時(shí)間的并購(gòu)
最早蘇寧易購(gòu)在做開放平臺(tái)的時(shí)候找紅孩子來(lái)做。雙方一接觸，包括IT人員團(tuán)隊(duì)人員接觸，因?yàn)槲覀兌际荢AP，包括公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于電商的認(rèn)同，我們統(tǒng)統(tǒng)都認(rèn)為電商一定是零售，電商不是IT，IT只是工具。這些都有非常強(qiáng)的契合，后來(lái)這事放下了，為什么呢?因?yàn)樘K寧說(shuō)，你在我這賣不能有紅孩子品牌，就放下了。但是底下團(tuán)隊(duì)接觸易購(gòu)和我們團(tuán)隊(duì)接觸非常愉快，不能說(shuō)我上了易購(gòu)我把紅孩子品牌扔了那就不行。
恰恰媒體起到了非常關(guān)鍵的中介作用，在說(shuō)他們是不是要進(jìn)行并購(gòu)，蘇寧的戰(zhàn)略并購(gòu)。恰恰提醒我們，如果我們這樣不能合作，就股權(quán)合作吧。這一下倒很快。7月份開始接觸，周二宣布前的那個(gè)周五(21號(hào))我們合同沒談完。
紅孩子是一個(gè)純外商獨(dú)資的公司，2006年獲得批文，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)只有三家類似結(jié)構(gòu)，我們是001號(hào)批文。我們不是VIE架構(gòu)，如果是VIE公司太簡(jiǎn)單了，直接把股都直接賣了行了。從資本的角度退出比上市更簡(jiǎn)單。
蘇寧無(wú)論企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念和我們互補(bǔ)性太強(qiáng)了，我們之間談的一拍即合，這兩邊全OK。我們財(cái)務(wù)還是比較透明SAP，雙方他們也是SAP，他們是在傳統(tǒng)地域上SAP，我們?cè)陔娮由虅?wù)地域上SAP。我們上SAP原來(lái)去蘇寧學(xué)習(xí)，我們兩家還是挺有緣的。
我們最大的瓶頸問題就是貨源和物流的問題，恰巧蘇寧這是最強(qiáng)的東西。基礎(chǔ)的東西比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)對(duì)接，以零售為本質(zhì)的管理方式，我們現(xiàn)在還不太同意另外一些IT公司非常發(fā)散的管理，我們更相信零售公司KPI、考核、目標(biāo)，每天看數(shù)據(jù)，營(yíng)運(yùn)管理、數(shù)據(jù)管理，我們還是很少有像Google這樣，不是這種文化。
這種結(jié)構(gòu)我更能看到，團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的發(fā)展空間，我們很多人都處于零售，我們一直招人都處于零售，他們更有一種期待一種力量，說(shuō)我要干更大的事做更大的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)自己更大的價(jià)值，而蘇寧恰恰提供這種平臺(tái)。我覺得這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，我說(shuō)紅孩子跟蘇寧這個(gè)deal在中國(guó)電子商務(wù)史上一定是一個(gè)里程碑，如果大家問我說(shuō)，是不是你把公司賣了有人罵你。我覺得恰恰不是這樣，這個(gè)公司能夠以一個(gè)價(jià)格賣給中國(guó)最大的零售企業(yè)最大的名企業(yè)，更說(shuō)明以前我們所做的事是對(duì)的。
公司這些年來(lái)一共從NEA、北極光創(chuàng)投和KPCB獲得8000萬(wàn)美元融資，網(wǎng)上傳聞的1.2億美元還包含部分借債。6600萬(wàn)美元按照股權(quán)分配，我們前面三個(gè)創(chuàng)始人都有套現(xiàn)一些，比例都同樣的比例。我們給團(tuán)隊(duì)留了大概10%。
我的那份這次拿出來(lái)也給了團(tuán)隊(duì)，基本沒有獲利。
八年轉(zhuǎn)折點(diǎn)
紅孩子重大決策有幾項(xiàng)，第一個(gè)04年時(shí)我們開頭要做的就是電商，為什么做電商?04 年亞馬遜是股價(jià)最低的時(shí)候，而我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)來(lái)，我們希望早做，但是當(dāng)時(shí)的中國(guó)電商，整個(gè)電商銷售額才五千多萬(wàn)全國(guó)交易額，還沒有B2C這些東西。當(dāng)時(shí)我們建了一網(wǎng)站兩個(gè)人管沒什么銷售，一天一百多單。
而恰恰我們當(dāng)時(shí)做目錄，無(wú)店鋪的目錄，一邊做目錄一邊做網(wǎng)站這里有幾個(gè)決策，第一是06年的融資，是我們當(dāng)時(shí)做的第一個(gè)項(xiàng)目，我們是頭一個(gè)獲取融資的在這個(gè)行業(yè)里。假如說(shuō)今天人在互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論說(shuō)，不應(yīng)該06年到08年之間擴(kuò)張，他沒做過(guò)企業(yè)不知道我為什么擴(kuò)張。
06年時(shí)，我們供應(yīng)商不賣了，因?yàn)槲覀兪切虑罒o(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，貨都不給你，我們最慘的時(shí)候貨沒了，我們從超市買完了送給顧客，賠錢，沒貨，可是顧客已經(jīng)下完訂單了，這是什么狀態(tài)?如果想接著做生意你先得拿著貨，拿著貨兩點(diǎn)，第一你要有量，沒量就沒貨，供應(yīng)商不理你，不給你貨。第二如果你要有量拿著貨，還要符合供應(yīng)商規(guī)則。你如果不是建地域形式的，供應(yīng)商的批發(fā)是地域性的，是區(qū)域性的批發(fā)商。所以你不擴(kuò)張地區(qū)分公司，就意味著你一定要串貨，你能把上海的貨拿到北京來(lái)賣嗎?你能把北京的貨拿到東北來(lái)賣嗎?都不能。要賣，不但不給你貨還掐你貨，所以你要配合供應(yīng)商，讓他盡量給你貨。
今天我們可以說(shuō)，我們可以撤，因?yàn)槲覀円呀?jīng)跟廠商達(dá)到對(duì)接，供應(yīng)鏈?zhǔn)堑竭@個(gè)端了，我們貨入各倉(cāng)都可以了，我保證各區(qū)域賣從你各區(qū)域進(jìn)貨，甚至廠商直接給你供貨，以前有嗎?沒有。如果不做擴(kuò)張誰(shuí)給我貨?所以網(wǎng)上人說(shuō)，你不要做擴(kuò)張，你要做一個(gè)地方，你懂什么呀，你都不知道供應(yīng)商是什么。沒有一個(gè)地方企業(yè)說(shuō)，他不應(yīng)該擴(kuò)張。今天沃爾瑪、家樂福進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，在北京也得找北京供貨商，只有到了那個(gè)規(guī)模，才可能給你貨。
第二點(diǎn)物流。06年的時(shí)候紅孩子第一個(gè)做物流，不是我要做物流，有兩點(diǎn)，我收款速度回款速度，我賣你貨我要找供應(yīng)商，物流是25天給我錢，我進(jìn)貨三天就得給供應(yīng)商錢，甚至提前給人家錢，現(xiàn)金流倒置你怎么活，你沒法活。所以我必須得在供應(yīng)商之前拿到錢，最快的方法是我送貨我收錢。
并不是我愿意干物流，當(dāng)時(shí)沒有規(guī)�；奈锪鞴荆裉煊兄型�、圓通(微博)、申通 (微博)，可以兩天給你錢，以前有嗎?甚至今天有買斷你貨的，說(shuō)貨拿走了，先交一百萬(wàn)定金，拿走貨然后多退少補(bǔ)再結(jié)帳，過(guò)去有嗎?沒有。所以如果沒有06 年到08年的擴(kuò)張，紅孩子不可能進(jìn)入這個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。如果沒有這個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，活不到今天。
更別說(shuō)今天這么多電商，紅孩子依然屹立不倒為什么，因?yàn)槲覀兎瞎⿷?yīng)商的游戲規(guī)則，我們有供應(yīng)商給后臺(tái)返點(diǎn)，而這些東西并不像現(xiàn)在其它電商，不點(diǎn)名那種，我拿前臺(tái)毛利串貨，把毛利砸低了。你為什么虧錢，因?yàn)槟愫笈_(tái)沒返點(diǎn)，紅孩子當(dāng)時(shí)比的是后臺(tái)毛利，這是我們屹立不倒的真正原因。
08年開始，我們開是做職業(yè)化，為什么做職業(yè)化?有人說(shuō)，包括說(shuō)紅孩子職業(yè)化太早了，早到?jīng)]有創(chuàng)業(yè)基因。瞎說(shuō)，今天我們開始看銷售的時(shí)候，如何進(jìn)貨，選品、定價(jià)、陳列、促銷，你來(lái)告訴我如何定價(jià)，這價(jià)是怎么定的，過(guò)去目錄今天是互聯(lián)網(wǎng)，這四個(gè)環(huán)節(jié)，一幫人都不是干零售出身的，你如何管理零售，如何送毛利。
我給你舉個(gè)例子，為什么上SAP。當(dāng)我們做審計(jì)的時(shí)候，我甚至審計(jì)審不清楚我的進(jìn)價(jià)，所以今天如果沒上系統(tǒng)的公司，跟你說(shuō)一個(gè)毛利，跟你說(shuō)一個(gè)銷售額，你不要信他沒有用。系統(tǒng)都不對(duì)，說(shuō)我賣多少賣多少我掙多少錢，沒有，絕對(duì)是假的，這數(shù)都是不對(duì)的，零售是動(dòng)態(tài)的。
這是真正還原事件本質(zhì)。所以如果沒有職業(yè)化如果我們不堅(jiān)信，今天互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是零售，電子商務(wù)首先是商務(wù)其次是電子，紅孩子08年時(shí)認(rèn)為它一直是零售，IT是社會(huì)工具。如果你承認(rèn)它是零售，你這公司沒有零售人才，你為什么不引進(jìn)人才。率先實(shí)行職業(yè)化，如果沒有職業(yè)化，就不可能進(jìn)行制度化。
今天還有人說(shuō)紅孩子當(dāng)時(shí)不應(yīng)該砍目錄銷售，我們會(huì)說(shuō)如果按照那個(gè)人說(shuō)的，今天的紅孩子已經(jīng)沒了，咱也用不著在這談話，也沒有蘇寧這個(gè)事，目錄行當(dāng)都沒了，我們兩年的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷的痛苦，組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)邏輯的轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在上多少互聯(lián)網(wǎng)砍多少目錄，上多少互聯(lián)網(wǎng)砍多少目錄。有人還說(shuō)紅孩子的業(yè)績(jī)一直往下掉，說(shuō)這你看什么叫衰退，以前目錄上多少，我現(xiàn)在轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)又上多少，這是在我開著飛機(jī)修飛機(jī)。上目錄，互聯(lián)網(wǎng)漲一塊目錄砍一塊，我要保持十個(gè)億水準(zhǔn)，從目錄全部轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，還有供應(yīng)商還有顧客，還有組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移，還有人才引進(jìn)，以前做目錄營(yíng)銷現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
2010年正式開始轉(zhuǎn)型，這兩年我們每年互聯(lián)網(wǎng)保持300%增速，以前互聯(lián)網(wǎng)只占我們銷售不到一個(gè)億，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)銷售額占我10個(gè)億。你再找一個(gè)公司，兩年你從一個(gè)億干到十個(gè)億，再有今天大伙說(shuō)這樣那樣，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司有幾個(gè)過(guò)十個(gè)億的，真正超十個(gè)億的，二十個(gè)億，今天能看到多少，拿出來(lái)看看。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司上百萬(wàn)個(gè)，有幾個(gè)活著的第一個(gè)，有幾個(gè)還能活著干到十個(gè)億的，今天競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，紅孩子沒有倒過(guò)，紅孩子是一個(gè)什么樣公司，這個(gè)公司的員工不值得尊重?
有人說(shuō)我們轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)晚了，又有人說(shuō)我們目錄減太快，2010-2012年我們叫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要從目錄向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但提前肯定要做出來(lái)。08年的時(shí)候我們專門一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在旁邊樓里，給他充分的創(chuàng)業(yè)文化，不約束只鼓勵(lì)開始干，我們來(lái)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)是什么樣，營(yíng)銷是什么樣，看互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)怎么跟我們以前的對(duì)接，這不是一個(gè)輕易的決策，從08年開始已經(jīng)往上弄了。
做兩年之后，我們SAP系統(tǒng)上線之后，管理流程上線之后，我們就后臺(tái)沖突了，才決定開始做這個(gè)轉(zhuǎn)型，所以有人說(shuō)我們轉(zhuǎn)的晚了，這不是轉(zhuǎn)晚，08年就轉(zhuǎn)，你怎么知道是轉(zhuǎn)晚了，，如果2010年我們不砍目錄今天這個(gè)公司都沒了，不光我們社會(huì)還有目錄嗎，干目錄的企業(yè)還有嗎?目錄它有它的特征它有它的時(shí)代性，一本目錄兩個(gè)月，這兩個(gè)月現(xiàn)在老百姓每天價(jià)格都在變，每天產(chǎn)品都在變。今天目錄世界范圍內(nèi)，你看目錄存在都是單品是你的，高毛利、有區(qū)別性，獨(dú)特性的產(chǎn)品在做目錄。
在轉(zhuǎn)折點(diǎn)中最大的遺憾是培訓(xùn)太晚了，職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)還是晚了，08年的時(shí)候，不只上職業(yè)化，同時(shí)還上培訓(xùn)化這個(gè)企業(yè)會(huì)比現(xiàn)在還要好，人才出的還要多。因?yàn)楣庥新殬I(yè)化沒有培訓(xùn)的時(shí)候，讓職業(yè)化團(tuán)隊(duì)跟原來(lái)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化之間差異非常大。如果這樣的話會(huì)有更多的人，不會(huì)因?yàn)榧t孩子發(fā)展掉隊(duì)，也會(huì)讓紅孩子在那兩年職業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)中更加高效。
我每天起來(lái)，都會(huì)為離職的員工鼓掌，他們?yōu)榧t孩子做過(guò)貢獻(xiàn)，不管是企業(yè)發(fā)展把他淘汰了，還是他發(fā)展需要到另外一個(gè)空間去，我們都應(yīng)該為他鼓掌。今天互聯(lián)網(wǎng)里面人最多的，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都有紅孩子的人，紅孩子是學(xué)校，我們有學(xué)校培養(yǎng)。紅孩子是不是像別人那么沖動(dòng)，國(guó)美以前罵紅孩子的人簡(jiǎn)單soeasy，拿工資單到公司不管你干什么的直接翻倍。遵循一句我們只要給的工資不比任何一個(gè)低，我們也不會(huì)瘋狂到給雙倍工資。我們的一個(gè)搞廣告的經(jīng)理，在別的網(wǎng)站都能是采購(gòu)總監(jiān)。
回應(yīng)內(nèi)部斗爭(zhēng)
很多人在網(wǎng)上講，我們前期創(chuàng)始人的離職，有說(shuō)內(nèi)部斗爭(zhēng)，有說(shuō)經(jīng)營(yíng)理念。他們兩口子一個(gè)管采購(gòu)一個(gè)管銷售，你認(rèn)為這合理嗎?公司小時(shí)行，大了說(shuō)不行得分開，只能管一個(gè)，那他們就說(shuō)我們得走，他們倆一塊走這是選擇。
如果你坐在這個(gè)位置上，你為了更多人利益，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來(lái)，進(jìn)來(lái)沒有落地可吃的東西，你想如果你的老板是兩口子，這時(shí)候你該怎么辦。還原事情本質(zhì)就是這樣，挺簡(jiǎn)單的，有人還說(shuō)政治斗爭(zhēng)，公司哪有政治。今天你到我們那看去，公司打頭一天，我們四個(gè)創(chuàng)始人就在一個(gè)屋里辦公。
搬到這來(lái)頭一天，在那屋也是我們CFO、COO等四個(gè)人一塊辦公，為什么一塊辦公?第一，決策迅速。因?yàn)榱闶鄣牧鞒瘫容^長(zhǎng)，物流、進(jìn)貨、決策，第二解決匯報(bào)中間過(guò)長(zhǎng)，還有解決就是所謂的公司分體系。你今天說(shuō)個(gè)事他全聽著，沒有體系，所以誰(shuí)只要說(shuō)誰(shuí)是誰(shuí)的人，我一定讓你回家。這是公司最大的困難，堅(jiān)決不允許發(fā)生，所以誰(shuí)說(shuō)公司內(nèi)政治斗爭(zhēng)斗爭(zhēng)，誰(shuí)和誰(shuí)怎么辦，公司四個(gè)人在一個(gè)屋辦公，匯報(bào)的時(shí)候，一個(gè)人匯報(bào)其他人都聽著，非常Open的一個(gè)環(huán)境。
看公司創(chuàng)業(yè)文化，第一，人才的創(chuàng)業(yè)文化。第二，機(jī)制是不是創(chuàng)業(yè)文化的機(jī)制。是不是你給他充分授權(quán)，充分授權(quán)同時(shí)，是不是有制度約束他授權(quán)。說(shuō)我不管公司，為什么?徐總從來(lái)不簽一個(gè)字，我的確沒簽過(guò)一個(gè)字。第一我不簽采購(gòu)的字，第二我不簽字，為什么?公司有預(yù)算，預(yù)算之內(nèi)我當(dāng)然不需要簽字，公司有考核，產(chǎn)品競(jìng)價(jià)，毛利，庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度都有考核，完成考核任務(wù)。你說(shuō)我能決定上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品背后哪個(gè)供應(yīng)商進(jìn)來(lái)的，我有五萬(wàn)SKU，兩千多個(gè)供貨商，你說(shuō)我不信任采購(gòu)，你自己談得過(guò)來(lái)嗎?談不過(guò)來(lái)，充分授權(quán)。充分信任我們有機(jī)制。你完成毛利，完成周轉(zhuǎn)速度，完成退貨，產(chǎn)品這一系列考核在這擺著，所以要充分授權(quán)有創(chuàng)業(yè)機(jī)制。還有你要沒有限定制的沒有約束的制度叫什么?放縱創(chuàng)業(yè)。那不可能。
所以今天我能夠不簽字，應(yīng)該是驕傲。我是公司股東，我是公司創(chuàng)始人，公司每花一分錢我當(dāng)然心疼，但是公司首先是組織，不是人治是法治的，所以在2010年我寫職業(yè)化、法制化。如果公司人治不是組織，不是法治公司一定沒有未來(lái)。我不相信我的能力是無(wú)限的，我也不相信我比他們強(qiáng)，如果我都決定了這個(gè)公司最后這個(gè)公司的成長(zhǎng)這個(gè)公司瓶頸就是我，如果我請(qǐng)不來(lái)比我強(qiáng)的高管，說(shuō)明這個(gè)公司沒有未來(lái)。我們陳總、田總包括CFO都是世界五百?gòu)?qiáng)出身的，都當(dāng)過(guò)CEO的主在我們這當(dāng)副總裁，我的本事就是把他們請(qǐng)來(lái)。
我該管什么?公司戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、建機(jī)制，決策機(jī)制拿下、管理機(jī)制拿下，這是你要干的活，公司一千多人，13個(gè)分公司，你能管哪個(gè)，換你坐這你能管哪個(gè)。13個(gè)公司你跑一圈坐飛機(jī)轉(zhuǎn)一圈你要多長(zhǎng)時(shí)間，一個(gè)月，去一天呆一天回一天，你轉(zhuǎn)的過(guò)來(lái)嗎?轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，沒有機(jī)制怎么辦?
都是我定的。公司上不上SAP我定，公司上不上新品類我定，是不是砍掉一個(gè)新業(yè)務(wù)又我定。我們是電商里頭一個(gè)上SAP的，大伙覺得我是花錢上了一個(gè)系統(tǒng)恰恰不是，他都不了解SAP是什么。SAP是管理系統(tǒng)，上SAP過(guò)程是什么?是流程再造。本身SAP是約束每個(gè)流程的，如果上了SAP你想作假都做不了，你想偷錢都偷不走。這是公司的管理構(gòu)架再造，不光是財(cái)務(wù)管理流程，企業(yè)管理流程，是管理流程再造。SAP為什么要實(shí)施?不是買個(gè)把它裝上就行了，它是要把你所有的邏輯新梳理一遍重新寫進(jìn)去，他不像大家買一個(gè)大管家軟件裝進(jìn)去亂輸數(shù)。
并購(gòu)整合讓電商行業(yè)上行
我可以非常負(fù)責(zé)任的告訴你，電商現(xiàn)階段沒有一家能盈利的。我跟你講，人員工資漲，物流工資漲，房租漲，網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格漲，惟獨(dú)沒漲的就是毛利，我稅減了嗎?沒減，不上稅的人還不上稅，我上稅還上稅，我打不贏，直到打到他死我才能贏，不上稅跟上稅，增值稅國(guó)稅差六個(gè)點(diǎn)，毛利潤(rùn)才五個(gè)點(diǎn)，凈利潤(rùn)才四個(gè)點(diǎn)，怎么打?沒法打。
今天競(jìng)爭(zhēng)是充分競(jìng)爭(zhēng)是自由政府，我也不能什么事都指著政府指著黨對(duì)吧，今天自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化格局就是這樣的。所以說(shuō)紅孩子和蘇寧之間一定是個(gè)里程碑，這里面恰恰并購(gòu)、整合，才能讓電商整體行業(yè)上去。如果沒有并購(gòu)和整合，這個(gè)行業(yè)有多少VC 會(huì)支持一個(gè)完全虧損、不斷燒錢的行業(yè)，投入一個(gè)企業(yè)十幾億美金這個(gè)行業(yè)不掙錢，你能忍受多少年。一個(gè)VC既定期限最長(zhǎng)是10年最短7年，從投入期到退出期一共才7年，我投你5年你都沒上市，即便你上市我這三年才能套完現(xiàn)。這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度和退出的速度，已經(jīng)完全不能讓VC進(jìn)入的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)就失去了資本，沒有資本時(shí)衰落。如果大家都不找資本，這個(gè)行業(yè)完蛋了。
蘇寧是全國(guó)最大的私營(yíng)公司，全國(guó)最大的零售公司，中國(guó)最大的零售公司能夠把你買，蘇寧是傻子。蘇寧創(chuàng)業(yè)20多年，蘇寧看不出你要什么，恰恰說(shuō)明這個(gè)公司是我們內(nèi)在價(jià)值，你拿一個(gè)公司給蘇寧說(shuō)一百萬(wàn)給你，一百萬(wàn)也是包袱，不要錢送他都不一定要。中國(guó)這么多公司，能夠挺到今天超過(guò)十億還能賣掉的公司有多少。
大家評(píng)論非常狹隘心理，這個(gè)公司我的不能賣，創(chuàng)業(yè)的人不能賣，公司是社會(huì)的，你要考慮一千五百個(gè)員工，你死了員工也回家，一千五百個(gè)家庭�？赡苣阍倏疵绹�(guó)你從前100名開始看，除了Amazon差不多全都是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)電商，今天無(wú)論如何電商才是占銷售總額5%，一個(gè)95%一個(gè)5%如果95%企業(yè)來(lái)干這事，物流、人才、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、顧客營(yíng)銷、顧客服務(wù)，哪樣舍得丟?這不是一個(gè)創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)者勝。不在你有多出名，沒用，名聲不管事，名聲不能當(dāng)飯吃。
蘇寧現(xiàn)在全國(guó)建80個(gè)物流基地，這是多大的投入，4、50億都不止，你要融資嗎?這物流給你了，你會(huì)運(yùn)營(yíng)嗎?沒有線下這么大幾千億的流水，這物流建起來(lái)就虧，你抗得住虧嗎?蘇寧能把貨送到西藏去，紅孩子最大的問題一個(gè)是流量問題一個(gè)是送貨問題，我們現(xiàn)在銷售勒著做，是因?yàn)樘h(yuǎn)的物流成本大于我毛利我就不做了，所以我推廣都在北京、上海集中做。
垂直電商是騙局?
前提是你想把它當(dāng)垂直，還是把垂直變成平臺(tái)，如果你融資的時(shí)候，你告訴我就要干20個(gè)億你就等死吧，因?yàn)槟銢]有那么大市場(chǎng)，融資的時(shí)候我就準(zhǔn)備干垂直，我就想高高興興的做服務(wù)，做高毛利小規(guī)模，他就是一個(gè)好企業(yè)。
現(xiàn)在有多少人干這個(gè)事，多少人給資本市場(chǎng)講故事都說(shuō)我要上市。上市要規(guī)模，你要有增長(zhǎng)速度，垂直就是小市場(chǎng)，你要有這個(gè)故事給VC講，VC期待一定是這個(gè)故事，這個(gè)期待你覺得很難受，這個(gè)跟你期待值有關(guān)，跟行業(yè)無(wú)關(guān)這個(gè)事。今天你做小逆勢(shì)市場(chǎng)，如果把服務(wù)做好一樣能掙到錢。貨就這樣，貨招人喜歡，我價(jià)就是高毛利就是高，你有產(chǎn)品獨(dú)特性，你有服務(wù)獨(dú)特性，你一樣能掙毛利。
你非要做成趨同的我還是垂直，你跟超市競(jìng)爭(zhēng)，你一定做不出來(lái)，超市賣水你也賣水，超市賣大米你也賣大米，你就是掙不著錢，是你自己的選擇不是行業(yè)的選擇。不能從外局往里看，從里局往外看，才能看出真正的問題在哪兒，一個(gè)電商說(shuō)我很難掙著錢這是自己的選擇。
你非要說(shuō)我做垂直性比Amazon你不是天方夜譚嗎，你的手跟你的眼不是一個(gè)位置，眼所及手不所及痛苦嗎?
造成這種現(xiàn)象不能說(shuō)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者怎么樣，也不能說(shuō)是一個(gè)VC怎么樣。舉個(gè)例子中國(guó)創(chuàng)業(yè)者，干過(guò)幾天企業(yè)，都沒干過(guò)企業(yè)，他不知道企業(yè)發(fā)展的歷程。我們看一個(gè)公司往前走，兩年就上市，他又下去了，企業(yè)的歷程我老講，我自己的格言，不可逾越的是時(shí)間，你要耐得住寂寞。
什么都能超越，惟獨(dú)時(shí)間你不能超越。你想人生的事所有的東西，不能超越的是時(shí)間，有些東西你都可以拿錢買，惟獨(dú)時(shí)間你買不來(lái)。一個(gè)企業(yè)發(fā)展歷程，到終點(diǎn)的企業(yè)，同行業(yè)的，一定基本素質(zhì)是一樣的，你可以前面做成這樣，為階段性，但是終點(diǎn)你往回退是一樣的，你畫現(xiàn)金表一定是一樣，時(shí)間軸一定是一樣的。
不能說(shuō)創(chuàng)業(yè)人怎么樣，也不能說(shuō)VC是怎么樣，中國(guó)VC有幾個(gè)是專業(yè)出來(lái)做VC的。今天的社會(huì)很浮躁，有的人一天沒多少空，還16個(gè)小時(shí)都發(fā)微博，開著會(huì)干著活，人的精力是有限的，時(shí)間是很有限的，不能逾越的是時(shí)間。所以今天很多人，很多還在創(chuàng)業(yè)路上的人還評(píng)價(jià)紅孩子，你評(píng)價(jià)什么，你自己好好干活得了，你那個(gè)企業(yè)干的好還是怎么著?你那企業(yè)是干成功了是怎么著?
回顧自己的歷史，我認(rèn)為起碼在重大決策上在時(shí)間點(diǎn)上沒有失誤，我也不是神仙，我也不能忠告人家怎樣。一個(gè)企業(yè)有一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)管理上我認(rèn)為，只有職業(yè)化才是公司的未來(lái)，有人說(shuō)一定自己把控，說(shuō)中國(guó)的團(tuán)隊(duì)一定是自己控制未來(lái)，一定要干這個(gè)。條條大路通羅馬，條條大路通北京，干成了就行。
未來(lái)會(huì)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)擔(dān)任紅孩子的顧問，CEO人選目前還沒定，將來(lái)還是會(huì)回到熟悉的投資行業(yè)，主要投資三個(gè)領(lǐng)域：傳媒、零售和醫(yī)療。
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