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創(chuàng)業(yè)故事汽修
1977年，路揚(yáng)出生于寧夏青銅峽市葉盛鎮(zhèn)一個農(nóng)民家庭。由于家庭困難，只有16歲的路揚(yáng)輟學(xué)離家，到一家汽車修理廠做了學(xué)徒工。如今，路揚(yáng)已經(jīng)是青銅峽市源通工貿(mào)公司的總經(jīng)理，公司下轄源通汽車修理廠、源通汽車租賃公司、鴻眾汽車修理廠、源通汽車救援公司，擁有二級汽車維修資質(zhì)。而路揚(yáng)也成長為青銅峽市汽車修理業(yè)協(xié)會副會長。十幾年時間，他靠著自己的努力，靠著對汽車修理業(yè)的熱愛，他的事業(yè)從無到有，從小到大，不但實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢想，而且還長期安置34名下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動力實現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。
1993年，年僅16歲的路揚(yáng)離開了學(xué)校。家庭的困難，讓路揚(yáng)過早的品嘗了生活的艱辛。面對著生存的壓力，面對著今后的人生道路，是留在農(nóng)村幫助父親支撐起支離破碎一貧如洗的家，一輩子像父親一樣拮據(jù)的生活，還是走出家門，另謀出路，開創(chuàng)自己新的人生?經(jīng)過苦苦思索，他終于自己做主，為自己的人生做出了選擇。他幾乎是空著雙手，毅然離開家門，但是他的心里悄悄的埋下了一個夢想。他找到了一家汽車修理廠，當(dāng)了一名學(xué)徒工。
在汽車修理廠里，他不嫌臟不嫌累，總是搶著干活。師傅們修理汽車，他主動幫著打下手，仔細(xì)觀察，用心揣摩，不懂就問，師傅們都很喜歡這個樸實勤快的小伙子。他幫著老板去進(jìn)汽車配件，他和車主商談汽車出現(xiàn)問題的情況、修理部位及價格。下雪天，天寒地凍，別人不愿意外出搶修車，路揚(yáng)總是搶著去，他不斷爭取著獨(dú)立檢修車的機(jī)會。在寒風(fēng)中，在雪地里，他臉凍得通紅，手凍的顫抖發(fā)木，一修就是幾個小時。一遍遍的摸索，一輛輛的修理，他掌握了各類汽車的內(nèi)部構(gòu)造，熟悉了汽車的電路走向。短短三年，路揚(yáng)就掌握了一身過硬的汽車修理技術(shù)。他出徒了，成了帶徒的汽車修理師傅。
1997年，這一年，路揚(yáng)20歲。他也積攢了3000多元錢。他放棄了師傅的工作崗位回到了家。在葉盛鎮(zhèn)三叉路口，租了一間小門面，掛出了汽車修理部的牌子。雖然只有三五件修理工具，不多的常用配件，條件十分簡陋，但這是完全屬于自己的，自己開自己的小店，自己做自己的老板，這是他四年前的夢想啊。他的事業(yè)就從這里開始了。
對每一輛需要維修的車輛，路揚(yáng)都精心精意，對每一位客戶都真誠熱情。維修技術(shù)高超，但收費(fèi)低廉，更換零配件，都是正規(guī)廠家的產(chǎn)品，貨真價實。每一輛汽車修理好以后，路揚(yáng)都會誠懇的向車主提出使用和維護(hù)車輛的建議，這讓車主大為感動。找路揚(yáng)修車的人越來越多。路揚(yáng)一個人忙不過來，就又找了兩個人和路揚(yáng)一起干。路揚(yáng)的維修設(shè)備一件件增加了，各種類型的汽車配件、潤滑油也漸漸增多了，路揚(yáng)忙得不可開交。但他的心里十分高興。他的汽車修理部一天天成長了起來，初具規(guī)模。
路揚(yáng)是個有心人。他并不只是每天埋頭修車，在客戶的不斷變化中，路揚(yáng)敏銳的發(fā)現(xiàn)，葉盛鎮(zhèn)上的一些跑車的大戶、有車的富裕戶都搬到了城里居住，他們把自己的車也帶到了城里。只有追著市場和客戶，自己的事業(yè)才能干得更大。于是2001年，路揚(yáng)果斷決定，把自己的汽車修理部搬到城里。他在青銅峽市城邊老109線租了一間門面，自信的打出了“路揚(yáng)汽車修理部”的牌子。這是一步關(guān)鍵的決策，奠定了路揚(yáng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。搬到了城里，他開闊了眼界。幾年時間，在與同行的競爭中，逐漸學(xué)會了經(jīng)營管理。更重要的是他逐步建立了廣泛的人脈關(guān)系，擁有了一批穩(wěn)定的單位客戶群體。路揚(yáng)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，添置設(shè)備、聘請維修師傅。他漸漸地把主要精力和目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)的經(jīng)營管理，他實現(xiàn)了學(xué)徒工、修理工再到汽修廠老板身份的轉(zhuǎn)變。
2005年青銅峽市一個單位搬遷，這個單位有一幢二層小樓和一個院落，由于小二樓向北，臨街還有樓房遮擋，沒有人愿意接手，路揚(yáng)知道后，立即籌款50萬元買了下來。同年，他注冊成立了青銅峽市源通工貿(mào)有限公司，下設(shè)青銅峽市源通汽車修理廠，專門修理各類轎車;成立了青銅峽市鴻眾汽車修理廠，專修大中型貨車、城鄉(xiāng)公交客運(yùn)車輛;成立了青銅峽市源通汽車租賃公司。2008年又購買拖車2臺，成立了源通事故車輛救援公司，從事事故車輛托運(yùn)、救援。
業(yè)務(wù)量大了，但是后續(xù)服務(wù)也必須要跟上。路揚(yáng)又開始著手在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。他廣泛學(xué)習(xí)，赴西安、北京等地參觀考察外地汽車修理行業(yè)的服務(wù)。其中，汽車4S店的4S服務(wù)給了路揚(yáng)很大的啟發(fā)。4S服務(wù)的定義是：滿意服務(wù)、微笑服務(wù)、速度服務(wù)、誠意服務(wù)。結(jié)合自身特點(diǎn)，2009年路揚(yáng)投資100萬元，對源通汽車修理廠進(jìn)行全面升級改造。經(jīng)過5個多月的建設(shè)，2009年8月源通汽車修理廠成為了全封閉式的新型的現(xiàn)代化的一站式的轎車修理廠。其修理廠內(nèi)分為機(jī)修區(qū)、鈑金區(qū)、電工區(qū)、總成大修區(qū)、配件區(qū)、客戶接待區(qū)、辦公區(qū)、停車區(qū)等，地面全部用地板漆涂刷，整個廠區(qū)寬敞明亮、視線開闊、整潔衛(wèi)生，擁有全新的維修設(shè)備，其中：雙柱龍六式舉升機(jī)5臺、四柱舉升機(jī)1臺、四輪定位儀、大梁校正儀、烤漆房、發(fā)動機(jī)電腦檢測儀、手提電腦診斷儀、噴油嘴微波清洗機(jī)、輪胎平衡儀、扒胎機(jī)、空調(diào)檢測儀等維修設(shè)備。維修車輛一進(jìn)廠，有專人接待客戶和引導(dǎo)車輛，微笑服務(wù)。同時，不斷強(qiáng)化維修技術(shù)力量建設(shè)。通過自培、委培、外聘等多種形式，不斷提升技術(shù)隊伍的整體水平。現(xiàn)有工程師1名。經(jīng)自治區(qū)交通廳有關(guān)部門資格認(rèn)定的質(zhì)檢員2名，高級維修工4名，中級維修工11名。他還建立資料室，存有各種國內(nèi)外車型的維修資料近80余冊。對所有進(jìn)廠維修的車輛，嚴(yán)格按照技術(shù)操作、規(guī)范作業(yè)、建立健全車輛維修檔案，跟蹤服務(wù)。路揚(yáng)把源通汽車修理廠打造成了青銅峽市汽車維修行業(yè)的品牌，大幅度地提升了青銅峽市汽車維修服務(wù)行業(yè)的水平和檔次。
路揚(yáng)在創(chuàng)業(yè)中得到了社會各界的支持。先后獲市勞動就業(yè)局90萬元的小額擔(dān)保貨款貼息資金的扶持。他安置了30多名下崗失業(yè)職工及農(nóng)村勞動力。源通汽車修理廠被列為青銅峽市勞動就業(yè)局培訓(xùn)中心汽車修理工培訓(xùn)實習(xí)基地。他本人和企業(yè)先后多次獲得了區(qū)市創(chuàng)業(yè)明星的榮譽(yù)。
在源通汽修廠的顯眼處高高地懸掛著一條字牌，內(nèi)容是“守法經(jīng)營、服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會”,這是企業(yè)的服務(wù)宗旨，也是路揚(yáng)的境界和追求。
從汽修工到企業(yè)老板
初次見到鶴峰縣寶通旅游公司經(jīng)理熊家喜時，他樸素的衣著無法讓記者聯(lián)想到他擁有數(shù)百萬資產(chǎn)。然而就是這位剛過而立之年的人，通過近 10年的努力，從一名汽修廠工人成長為一個擁有資產(chǎn)數(shù)百萬元的旅游企業(yè)老板。
1990年，熊家喜高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，他不滿足和父輩一樣一輩子在田間勞動，于是一個人來到鶴峰縣城。站在喧鬧的街頭，看到來往的車輛很多，他決定學(xué)習(xí)汽車修理技術(shù)。通過兩年的刻苦學(xué)習(xí)，他掌握了扎實的修車技術(shù)，并經(jīng)過考試被縣運(yùn)輸公司招聘為汽修廠職工。
然而到1998年，鶴峰縣運(yùn)輸公司改制，熊家喜成了第一批下崗職工。下崗后，他決定利用過硬的修車技術(shù)，開一間自己的汽車修理廠。為了籌集5萬元的啟動資金，熊家喜急得幾天幾夜吃不下飯、睡不好覺。在親戚朋友的幫助下，維修店終于開張了，憑他良好的修車技術(shù)，幾年之后小廠已發(fā)展成為當(dāng)?shù)貙嵙︻H強(qiáng)的一家小汽車維修中心。
汽車維修業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，為熊家喜的事業(yè)奠定了厚實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2003年，不安分的他又瞄準(zhǔn)了旅游產(chǎn)業(yè)，在鶴峰縣成立了首家旅游開發(fā)公司和旅行社。
談到旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)之路，熊家喜不假思索地道出了一個字———“難”。只有高中文化的他，從事汽車維修可以說是輕車熟路，但對于旅游業(yè)，他卻要從頭學(xué)起。公司成立后不久，他在湖南省鳳凰縣考察旅游開發(fā)時，看到當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)負(fù)責(zé)人在介紹當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕瘯r口若懸河、滔滔不絕，而別人問到他關(guān)于鶴峰的歷史民族文化，他卻說不出一二。熊家喜意識到，民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展離不開當(dāng)?shù)刎S厚的民族文化底蘊(yùn)，旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人不懂民族文化是不行的�；貋砗�，他找了10多本有關(guān)鶴峰歷史、文化、民族、地理的書籍，進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。如今，談到鶴峰的人文地理，他已是了如指掌。
熊家喜是一個充滿智慧的經(jīng)營者。2004年，當(dāng)人們正在羨慕他組織一個個旅游團(tuán)穿梭于國內(nèi)外風(fēng)景名勝并獲得可觀效益的時候，他卻認(rèn)識到：通過旅行社把鶴峰人帶出去看世界，只是他發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的一部分;更重要的是要把鶴峰的旅游景點(diǎn)推出去，讓世界上更多的人到鶴峰來。于是，他開始傾其所有致力于縣內(nèi)旅游景點(diǎn)開發(fā)。目前，他已取得縣內(nèi)一些主要旅游資源的開發(fā)權(quán)。在燕子鄉(xiāng)董家村，他開發(fā)的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目運(yùn)營一年來，已接待縣內(nèi)外游客4000多人。
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