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從3張床墊起跳，5年“蛻變”20億
兩個學(xué)習(xí)設(shè)計的藝術(shù)生，想開辦一家公司，卻付不起房租，也不知道做什么。為生計，他們將閑置不用的3張床墊，成功租給了3個需要安置食宿的人。更是為夢想，他們下定決心，立足于“將閑置的東西被利用，就會產(chǎn)生價值”的理念，不斷延伸和放大，做成了短期租賃生意和公司商業(yè)化運營模式。
5年后，他們所創(chuàng)建的“空中食宿(Airbnb)”——旅行房屋租賃社區(qū)(Airbnb.com)，租客遍布170余個國家的9000多個城市，民居、樹屋、冰屋、古代城堡、燈塔或是游艇船屋，都成了租客旅行度假、奇“屋”可居、尋找食宿的住處，被美國《時代周刊》稱為“住房中的EBay”。截至目前，三輪融資共獲得3.07億美元，公司市場化估值逾20億美元。究竟是什么，讓他們超越現(xiàn)實與夢想，創(chuàng)造財富和奇跡?
白手起家，從3張床墊起步
布萊恩·切斯基和喬·杰比亞是美國一所設(shè)計學(xué)院的校友，學(xué)的是工業(yè)設(shè)計專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，僅在別人的公司里工作兩年，二人便雙雙辭職，準(zhǔn)備做一番屬于他們自己的事業(yè)，但具體做什么，他們都還不清楚。
2008年初，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞都是25歲，從洛杉磯辭職后搬到了舊金山，這時才意識到他們連房租都付不起，只好先合租房屋，住在一起。
剛到舊金山第一個周末，恰逢美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會在這座城市召開會議，布萊恩·切斯基自然地格外關(guān)注，上網(wǎng)瀏覽大會網(wǎng)站，看到一則所有酒店幾乎客滿的消息，突發(fā)奇想地和朋友喬·杰比亞聊了起來：“嗨，如果我們能給前來參加大會的設(shè)計師們提供床位住宿，并能提供一頓早餐就好了，這樣，我們只需把設(shè)計師們安頓下來，就能賺到錢。”
喬·杰比亞聽他這么一說，也覺得主意不錯�？伤麄冞B一件像樣的家具也沒有，滿屋子都是搬遷隨帶過來的衣物、簡易衣櫥等生活用品，沒有空置的床位。這時，布萊恩·切斯基又想起一個切實可行的辦法，在他的衣櫥里倒是有3張充氣式的床墊，但不能確定這就能觸發(fā)商機(jī)。
為生計，他們只好這么做，72小時內(nèi)搭好網(wǎng)站，將出租充氣床墊的信息發(fā)布網(wǎng)上。結(jié)果，他們抓住了酒店床位緊缺的事實，很快就有3人前來要求入住。這可把布萊恩·切斯基和喬·杰比亞樂壞了，一周后，設(shè)計師大會結(jié)束時，他們不僅成功安頓了3位租客，還賺到了交房租的錢。
設(shè)計師大會結(jié)束后，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞又回到生活窘困的初始狀態(tài)，雖然依舊雄心勃勃，但并沒有將租賃充氣床墊的經(jīng)歷看作是一門生意，對未來想入非非，仍在尋找著新的商機(jī)，一無所獲。他們別無選擇，只好再次返回到“將閑置的東西被利用，就會產(chǎn)生價值”的理念上來。
2008年8月，兩個設(shè)計專業(yè)出身，又毫無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、原始資金和市場資源的“三無男”，和另外一個朋友內(nèi)森·布萊卡斯亞克一起，經(jīng)過半年的努力，創(chuàng)建了一個點對點式向旅游者提供房屋的在線租賃網(wǎng)站“Airbnb.com”上線。Airbnb是“Air Bed and Breakfast”的縮寫，中文譯名為“空中食宿”。
不靠譜，只是看起來不靠譜
2008年11月，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞受金融危機(jī)影響，生活所迫，不得不自力更生，嘗試著把Airbnb的業(yè)務(wù)拿到民主黨大會期間兜售，竟叫賣起了盒裝早餐麥片。其間的艱辛和挫折，他們從不為外人道也。會議結(jié)束后，二人竟出乎意料地凈賺了37000美元。
正是這筆錢，對于缺錢的他們來說，解決了大難題，成為了Airbnb公司初創(chuàng)時期的“種子資金”。
空中食宿(Airbnb)的初衷非常簡單，就是讓租客能夠找到地方住，而不是住進(jìn)旅館酒店里。其業(yè)務(wù)模式十分清晰：有空房子的人在網(wǎng)站上發(fā)布自家的空房信息，讓那些不想找酒店住的租客上網(wǎng)查找合適的食宿，進(jìn)行在線付費和實地入住交易。
就是這么個創(chuàng)意的理念，在Airbnb初創(chuàng)時，卻遭遇所有投資人的拒絕。為什么?因為它讓人看起來相當(dāng)“愚蠢”，你出門旅行會租用陌生人家里的房間，而不是去住旅館嗎?更為顛覆傳統(tǒng)智慧的是，你會愿意出租自己家里的空房間與陌生人同住一個屋檐下嗎?這也太不靠譜了!也確實是這樣，人們大多不愿意讓陌生人住進(jìn)自己家里，安全問題、隱私問題，一直讓房東們望而卻步。對客人來講是一樣的，本來一個人出去就不安全，還住在別人家里?房東有歹意怎么辦?但世界上總有那么幾個喜歡吃螃蟹的家伙，當(dāng)大家都覺得這個螃蟹不但沒毒，還挺好吃的時候，這事就越來越好辦了。
私家閑置的空房間要比酒店更便宜，而且房主與租客之間增加了聊天交流等因素。滿足房主和租客基本需求后，Airbnb的生意越做越好，不僅有人發(fā)布常住的房子，更有人將別墅、村莊、城堡、樹屋，甚至整個國家發(fā)布到網(wǎng)站上。隨之，Airbnb模式又被打上了尋找食宿、旅行度假、奇“屋”可居等標(biāo)簽，在網(wǎng)站上可以直接進(jìn)行尋找、付費和完成交易。
于是，這么時尚前衛(wèi)的旅游住宿方式在社交網(wǎng)絡(luò)和公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的雙重推動下，逐漸被認(rèn)可而盛行起來，Airbnb網(wǎng)站的空中食宿服務(wù)得到更高升華，延伸出更大價值。
即便在2008年經(jīng)濟(jì)衰退時，Airbnb仍然茁壯成長，擁有更多房屋和租客，并在每次交易中都能抽取雙方各10%的費用，很快實現(xiàn)盈利。這時，Airbnb儼然成了全世界的“網(wǎng)上購物市場”。2010年，Airbnb被評定為全球10大網(wǎng)站商業(yè)模式之一。
2009年伊始，Airbnb以迅猛的業(yè)績成長，引來風(fēng)投公司“紅杉資本”及其天使投資人保羅·格雷厄姆的注意，并將其納入孵化器，投入60萬美元作為Airbnb公司的“種子輪”融資。
從成立起到2011年6月，Airbnb總交易量達(dá)200萬，但這個數(shù)字在2012年1月就達(dá)到了500萬，2012年6月就突破1000萬了。這樣算下來的話，如果按每筆交易平均交易額70美元計算的話，Airbnb在2012年的營收可能達(dá)到1.68億美元。如果每筆交易平均交易額按100美元計算的話，那年營收就能達(dá)到2.4億美元。2012年10月，經(jīng)過C輪融資，評定Airbnb的總市值在20～30億美元。
正是這一看起來不靠譜、也不可能有好生意做的家庭式短租業(yè)務(wù)，卻從最初的3張床墊和3個租客，經(jīng)歷5年“蛻變”，成就了現(xiàn)今市值超過20億美元的短期租賃的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
如果把Airbnb看作是“一個點子+創(chuàng)建網(wǎng)站”就能坐收財富，顯然是錯誤的�，F(xiàn)年30歲的Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官的布萊恩·切斯基，回顧早期創(chuàng)業(yè)時肯定地說：“的確看起來不靠譜，但我們毫無辦法，因為那時的我們太缺錢了!‘缺錢’讓我們的決心變得更加堅定，不敢輕易偏離理念，一直堅持下來，并且做到最好。在你沒有錢時，你就不會有什么‘五大戰(zhàn)略’，你必須專注在一個戰(zhàn)略上，你必須創(chuàng)建租客真正想要的東西。”
親自去“流浪”，專注業(yè)務(wù)體驗和增長
最初，Airbnb團(tuán)隊的辦公地點設(shè)在一處公寓中，設(shè)備占據(jù)了臥室，布萊恩·切斯基便拎著一個行李箱四處為家。有一次，他在Airbnb上訂了兩間房，一間是由房屋中介提供，另一間則是一對夫婦發(fā)布的。經(jīng)分別入住感受后發(fā)現(xiàn)，房屋中介提供的房間就像是酒店，而那對夫婦卻帶著他游覽了市區(qū)。
布萊恩·切斯基由此得出，如果CEO能夠重新站在顧客視角，經(jīng)常體驗自己的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，這個公司一定能夠創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品，而房屋中介顯然破壞了個人租客的親身感受需求。因此，Airbnb在創(chuàng)立之初就加入了社交元素，堅守要從“有血有肉的人那里”租房的理念，讓租客感受到“不在家中，勝似家中”。
有一年，布萊恩·切斯基連續(xù)9個月通過Airbnb訂到各種房間，為的就是實實在在地了解租客需求，每隔幾天就更換一個住處。對此，他的解釋是：“你可以認(rèn)為我是一個流浪漢，也可以認(rèn)為我在舊金山有650個家。”時年27歲的他，因此被冠以“流浪的CEO”、“首席流浪官”和“史上最牛流浪客”等稱謂。
多年來，Airbnb一直在經(jīng)歷著快速的業(yè)務(wù)和財富增長。2010年，Airbnb完成了160萬個租賃交易業(yè)務(wù)。2011年5月，Airbnb獲得了 1.12億美元的新一輪融資，訂單總量突破200萬份。至年底，公司又推出11種語言版本，主攻國際市場，先后在巴塞羅那、柏林、漢堡、哥本哈根、米蘭圣保羅開辟了辦公處，訂單總量增長了2.5倍，上升至500萬份，網(wǎng)站商業(yè)化估值超過10億美元。
至此，在過去3年多的時間里，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞原本是生活窘迫的“三無男”，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“門外漢”，卻從3張床墊起步一躍成了億萬富翁。
2012年6月，Airbnb的全球總訂單量達(dá)到了1000萬份，每2秒鐘就有一個房間被租客預(yù)訂，且在倫敦奧運會來臨之際，成功收購了英國一家競爭對手，在10月份C輪融資中又獲得1.17億美元的風(fēng)投資金。僅僅過去1年多時間，Airbnb公司商業(yè)估值從10億美元翻倍增長，總市值超過了20億美元，而公司則將大部分資金用在了拓展新市場和新類別上，比如私家車租賃、車位租賃等。
租客只需一臺電腦和一張信用卡，就能承租到遍布170個國家、9000個城市的民居、樹屋、冰屋、古代城堡、燈塔，或是游艇、船屋、沙發(fā)、帳篷及海邊房等住處，給房主原本閑置的空間資源帶來增值，既幫助房主獲得收入，又幫助旅行者節(jié)省開支，讓旅行度假和尋找食宿不再奢侈，更能給背包客們帶來“行者無疆，不期而遇”的美妙和新奇之旅。
然而，巨大的資金財富，并沒有讓首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基沖昏頭腦，他至今還過著四處為家的“流浪”生活，還要求他的Airbnb團(tuán)隊每一位成員，必須以普通租客身份，頻繁地深入體驗和使用Airbnb所提供的種種業(yè)務(wù)。只有實實在在地親身體驗，才能有更多發(fā)現(xiàn)和花更多心思打造網(wǎng)站提升業(yè)務(wù)，從更多層面和角度，延伸并創(chuàng)造商業(yè)模式的新領(lǐng)域和新價值。
2013年，Airbnb推出一項更加驚人的業(yè)務(wù)：租賃整個村莊，甚至是一個國家。租客如果肯花6.5萬美元，就可以租到奧地利某個美麗的村莊住上一晚;如果肯出5萬美元，能夠租到德國的某個酒莊，與當(dāng)?shù)鼐用窆捕纫粋�良宵;甚至還可以租下整個國家，享受到仿佛就是為你一個人準(zhǔn)備而服務(wù)的“國度”，Airbnb賣給你的其實是“這一天，我應(yīng)為王”的感覺，豈不爽哉!顧客一爽，口碑傳播就產(chǎn)生了。
Airbnb公司從創(chuàng)業(yè)之初，就堅持著一切圍繞租客至上，讓“點子”長腿，不偏離理念，做價值延伸，專注團(tuán)隊體驗。公司有半數(shù)員工環(huán)游過歐洲，每隔幾個月，還會組織一次大型的集體旅行，這些已經(jīng)構(gòu)成了Airbnb公司的特色文化和成功因子。
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