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90后網(wǎng)上開(kāi)店
大多數(shù)同齡人還在校園內(nèi)讀書(shū)的時(shí)候，小鋒在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的道路上越走越遠(yuǎn)，帶領(lǐng)著自己的小團(tuán)隊(duì)注冊(cè)公司、建立品牌，最好時(shí)一個(gè)月能有幾十萬(wàn)進(jìn)賬。他關(guān)注的話(huà)題不是什么衫最潮，什么偶像最炫，而是品牌怎么推廣、公司如何運(yùn)營(yíng)，任誰(shuí)都無(wú)法小看這個(gè)90后的創(chuàng)業(yè)者。
達(dá)人檔案
姓名：小鋒
性別：男
威水史：18歲輟學(xué)開(kāi)網(wǎng)店，最高一個(gè)月賺數(shù)十萬(wàn)，目前組建公司創(chuàng)立自有品牌，目標(biāo)十年內(nèi)上市。
18歲輟學(xué)開(kāi)網(wǎng)店
和其他很多90后一樣，小鋒對(duì)新鮮事物有著相當(dāng)?shù)暮闷�，所以�?dāng)網(wǎng)購(gòu)逐漸為大家所知的時(shí)候，他就在網(wǎng)上注冊(cè)了賬戶(hù)，動(dòng)起了開(kāi)網(wǎng)店的念頭，但是因?yàn)殚_(kāi)網(wǎng)店實(shí)名制注冊(cè)要求年滿(mǎn)18周歲，當(dāng)時(shí)還只有15歲的小鋒只能買(mǎi)不能賣(mài)，但他始終沒(méi)有放棄開(kāi)店的念頭，在網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)，也留多幾個(gè)心眼，學(xué)習(xí)別的賣(mài)家是怎么做生意的。直到2008年，一滿(mǎn)18周歲小鋒就開(kāi)起了屬于自己的網(wǎng)店。
小鋒最開(kāi)始賣(mài)一些個(gè)人的閑置物品，雖然只是個(gè)高中生，但他平時(shí)喜歡看一些企業(yè)管理的書(shū)，知道圣誕節(jié)是個(gè)好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，剛好通過(guò)家人認(rèn)識(shí)了附近的一家玩具廠(chǎng)，于是開(kāi)始經(jīng)營(yíng)毛絨玩具。小鋒采用賣(mài)出一個(gè)再向工廠(chǎng)訂貨的方法，不需要成本，也沒(méi)有庫(kù)存，所需要的只是時(shí)間和人力成本而已。那段時(shí)間，小鋒白天念書(shū)，晚上守店，勤于摸索，加上當(dāng)時(shí)網(wǎng)上做毛絨玩具的商家還比較少，與工廠(chǎng)直接聯(lián)系也讓小鋒的商品更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，很快就賺到了第一桶金。
從網(wǎng)店看到的巨大商機(jī)，讓小鋒在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，下定決心放棄學(xué)業(yè)，全職投入網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，他相信通過(guò)其他途徑有效獲取知識(shí)的方式更適合自己。讓小鋒感到幸運(yùn)的是，家人并沒(méi)有阻止他，他到現(xiàn)在都還記得媽媽對(duì)他說(shuō)過(guò)的話(huà)：你是一個(gè)男人，路是你自己選擇的，那責(zé)任也是你自己負(fù)。
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的日子是比較辛苦的，上產(chǎn)品，弄描述，做客服，處理訂單，發(fā)貨，整個(gè)環(huán)節(jié)所有的事情都要自己一個(gè)人完成，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得累，但小鋒從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄，“總能感覺(jué)到一種希望在眼前”，他的努力也得到了回報(bào)，第一個(gè)月即有三四千元的進(jìn)賬，生意最好的時(shí)候能月入數(shù)十萬(wàn)。
成就事業(yè)自創(chuàng)品牌
小鋒用一年半的時(shí)間成為了皇冠賣(mài)家，生意越來(lái)越好，規(guī)模也越來(lái)越大，從一個(gè)人的“光桿司令”到組建四五個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，不僅如此，小鋒看得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。在他看來(lái)，做別人的品牌，自己始終只是個(gè)“賣(mài)東西的”，混日子而已，算不上一個(gè)事業(yè)。立志要成就一番事業(yè)的他，在今年年初創(chuàng)立了自己的品牌“保蒂卡”，拿自己的東西去找工廠(chǎng)代工。
創(chuàng)立品牌并不是件容易的事情，尋找代工工廠(chǎng)就是一個(gè)難題，首先要滿(mǎn)足量的要求，一般小工廠(chǎng)都要求500個(gè)起訂的，大一些的工廠(chǎng)甚至要求5000-10000個(gè)，小小的網(wǎng)店很難做到這個(gè)量，于是起步階段，小鋒僅僅拿熱銷(xiāo)產(chǎn)品下單，其他還是通過(guò)批發(fā)進(jìn)貨，逐漸才轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在全部由工廠(chǎng)代工完成。做自己品牌就要有自己的產(chǎn)品，起步階段小鋒也走過(guò)一段“山寨”的路，從國(guó)外的網(wǎng)站上找熱門(mén)或者特別的公仔樣板，讓工廠(chǎng)照著生產(chǎn)，但“山寨”不是長(zhǎng)久之計(jì)，他通過(guò)微博找到了北京的一家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，令品牌有了統(tǒng)一的風(fēng)格和產(chǎn)品形象。
有了自己的品牌，就有了主動(dòng)權(quán)，但這個(gè)主動(dòng)權(quán)也并不是好掌握的，小鋒就覺(jué)得，品牌說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，要做好就相當(dāng)困難了。如今搭建完整的產(chǎn)品線(xiàn)、賦予品牌內(nèi)涵、完善品牌故事，就成了他首當(dāng)其沖的任務(wù)。這段時(shí)間他還剛剛完成了商城店的建設(shè)，“這就跟從路邊小店搬進(jìn)大商場(chǎng)一樣，完全是另外一種形式，顧客的需求也有所不同，對(duì)我們是新的挑戰(zhàn)”。此外，小鋒還將品牌授權(quán)給上海的一家公司，運(yùn)作與銀行的合作，“銀行信用卡積分商城的毛絨玩具由我們來(lái)提供”。
小鋒的步子越邁越大，他并不滿(mǎn)足于目前的規(guī)模，“當(dāng)初之所以取‘保蒂卡’,就是英文‘bodyguard’的諧音，不僅是毛絨玩具，還有其他生活日用品，要貼心得好像生活中的保鏢一樣”，他立志要打造一個(gè)生活家居產(chǎn)品的品牌，還計(jì)劃要走出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到線(xiàn)下，小小年紀(jì)的他口氣不小，“賺不賺錢(qián)對(duì)我并不重要，成就一番事業(yè)更重要。我的夢(mèng)想就是要做成一家上市公司，爭(zhēng)取十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)”。
小鋒的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談：
善用網(wǎng)絡(luò)資源，多與同行交流
對(duì)于不少開(kāi)網(wǎng)店的中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有流量、缺少宣傳是最頭疼的問(wèn)題。小鋒剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，什么也不懂，“在百度知道發(fā)問(wèn)題，然后就有人回答”，去論壇發(fā)帖就是從中學(xué)到的方法，賺到了不少人氣。除此之外，小鋒還利用論壇、個(gè)人博客、微博多方位的宣傳自己的網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)除了幫助小鋒獲取經(jīng)營(yíng)知識(shí)外，還幫他找到了不少生意伙伴，現(xiàn)在合作的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)是小鋒通過(guò)微博找到的
小鋒還建議多與人溝通，尤其是與其他賣(mài)家交流，每個(gè)賣(mài)家都有自己成功的地方是可以借鑒的，即便是曾經(jīng)走過(guò)彎路的，也可以從中吸取教訓(xùn)，避免再走彎路，還曾經(jīng)“厚著臉皮去請(qǐng)教那些弄得很好的店鋪，閉門(mén)羹也吃了不少”。網(wǎng)商交流的一些活動(dòng)，他也是一次不落的去參加，網(wǎng)上賣(mài)家交流的論壇也是他長(zhǎng)期蹲點(diǎn)的地方。
網(wǎng)上銷(xiāo)售口碑服務(wù)是關(guān)鍵
在小鋒看來(lái)，自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店能走到如今，最大的秘訣就是口碑，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，服務(wù)也是關(guān)鍵。如今網(wǎng)上的商家良莠不齊，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)購(gòu)買(mǎi)到一些假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品，這也讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)心存芥蒂。小鋒尤其重視產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，此前從工廠(chǎng)拿貨時(shí)，就只能靠自己挑選，如今找工廠(chǎng)代工比較好控制產(chǎn)品質(zhì)量，“我們下訂單時(shí)，要求廠(chǎng)家打樣，再多次修正，以保證品質(zhì)。”
服務(wù)對(duì)網(wǎng)店口碑的建立非常重要。小鋒和他的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)細(xì)節(jié)上做了很多功課，他舉了幾個(gè)例子，“當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，不少商家會(huì)讓顧客去找客服，我們要求客服主動(dòng)去找客戶(hù)解決問(wèn)題”；“我們會(huì)要求客服幫消費(fèi)者查詢(xún)快遞，而不是把運(yùn)輸問(wèn)題全部推給快遞公司”，小鋒認(rèn)為只有服務(wù)做到位了，才能贏(yíng)得消費(fèi)者的心。
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