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創(chuàng)業(yè)失敗案例--我是這樣失敗的
企業(yè)在創(chuàng)建以后,成長是一個必經(jīng)的過程,然而過份追求成長的速度卻無異于拔苗助長
從來都沒有想到過,成長過快會是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗的根源。而當自己因此遭遇失敗之后,才真正體會到企業(yè)均衡發(fā)展的重要性。管理行為因其具有藝術(shù)性,因此追求動態(tài)的平衡便成為經(jīng)營成長的動力。
初弄商潮
我之前在一家大型外企上班,因為已經(jīng)做到了中層管理的位置,所以有很多管理的體會,加上公司大量的專業(yè)培訓(xùn),自認為已經(jīng)找到了管理的真諦。只是由于環(huán)境的束縛,使得我沒有太多的施展空間。
1999年的春天,我接手了一個公司——中人力合公司。公司規(guī)模不大,經(jīng)營電腦配件,是一個典型的中關(guān)村模式。兄弟幾個從柜臺開始,抓到什么就賣什么。一段時間下來,雖積累了一筆資金,但同時也喪失了很多做大的機會。
有了一定的積累,野心也跟著來了,使得他們不再甘于滿足現(xiàn)狀,他們需要更大份額的蛋糕。為實現(xiàn)目標,他們需要一個更加專業(yè)的人來幫助他們,我就在這時候加盟了進來。
通過對以往市場的分析,我們認為,以前喪失的最大機會是沒有成為一個大品牌機的代理商;同時也認為,計算機以后的應(yīng)用趨勢將是網(wǎng)絡(luò)化,因此網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求將是一個很大的空間。為此,我們決定將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上來,并要成為一個大品牌網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。我們還對以后可能遇到的風險做了分析。恰好當時聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和D-Link網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行合并。這兩個品牌是中低端產(chǎn)品中最大的品牌,這個合并打亂了原來這兩個品牌的銷售渠道體系,市場形成混亂局面,這為我們提供了切入的好機會。因此我們決定代理聯(lián)想D-link網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。
為了面對新的形勢,我對公司進行了整改。按照準事業(yè)部的形式建立了四個獨立核算的部門,它們之間可以用長期賺取高額利潤的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)來配合短期賺小錢的業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品分銷的部門后面還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部門,以及系統(tǒng)集成部和當時很熱的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部。為了減小風險,確定了長短線搭配的業(yè)務(wù)方向。
在確定組織架構(gòu)以后,我開始招兵買馬。實際上當時并不是很好的時機,這個行業(yè)已經(jīng)充滿了競爭。競爭對手擁有多年的經(jīng)驗,而我們才剛起步,并且在開始之前沒有找到一個打破這種局勢的辦法,但我還是頂著壓力起步了。開始的時候還是小心翼翼的,只招聘了八個人。在人員不多的時候,公司的管理還是有序的。
艱難拓展
由于是代理商,這也就決定了我們公司的業(yè)務(wù)是以銷售為主。剛開始時,銷售任務(wù)根本沒法完成。對成本控制經(jīng)驗的不足,使得我們的產(chǎn)品總是比別人的要貴,而競爭對手在市場決策的質(zhì)量和速度方面表現(xiàn)非常出色。由于銷量不足,廠家對我們的支持也因此明顯不足,而缺乏廠家的支持,銷量也就更上不去。這形成了一個惡性循環(huán)。
為了能夠完成銷售任務(wù),擺脫這種局面,我決定進行價格跟進,有時候甚至低于成本價進行銷售。賒賬在我們這一行是非常普遍的,一般下家拿貨都不會先付款的,直到賣出去后才付款,這要求商家要嚴格控制賒帳的額度和期限,不然會有很大的風險?墒钱敃r,在一切以銷售為中心的思想指導(dǎo)下,我連賒帳這種事情都疏于管理了。三個月以后銷量是上去了,可利潤率卻遠低于行業(yè)的平均水平。
一直到這里,如果不去深究投資決策的問題,做法似乎還沒有什么錯誤。我被公司表面的繁榮場面和快速增長的銷量所迷惑了,雖然心中知道公司潛在的風險和軟肋。公司盈利能力和資金控制能力的不足是最需要進行改善的,但改變這些需要承擔很大的風險,在主觀上我已經(jīng)不愿正視了,我似乎在盡力地忘掉這些問題,眼睜睜地看著失敗的到來。其實我可以有更合適的舉措,比如可以加入能夠提供更高利潤率的產(chǎn)品,也可以修訂付款流程加快資金流動,但我沒有這樣做,因為我對股東承諾過每月要有高達兩倍半的銷售成長率。
為了得到更好的銷售成長率,我選擇招收更多的新員工,以增強促銷力度,提高銷量,并通過各種短期的手段刺激銷量的增長。我不斷地通過制定低于成本的售價,放松賒帳控制這些方法來促使銷售量進一步增長。以增加員工數(shù)量為例,最多的時候一次招聘進來了二十多名員工,也沒有為他們進行必要分工和培訓(xùn)。有一些新員工一直到了公司倒閉的時候,我還不知道他們的名字。由于新員工的比例太大,對公司的文化、制度和監(jiān)管等各個方面都構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)。另一方面,由于新員工的數(shù)量很大,直接進行管理已變得很困難。因此我提拔一部分的老員工作為中層管理者,以便對日益龐大的員工隊伍進行管理。這些中層管理者雖然有很多實際的銷售經(jīng)驗,但幾乎沒有任何管理經(jīng)驗。中層管理能力的薄弱使人員管理這個重要方面逐漸失去了控制。同時新老員工存在著明顯的隔閡,加上沒有很強的中層管理支持,企業(yè)中逐漸形成了一個個的小團體。我作為企業(yè)的最高層,當時最恐懼的事情就是不了解員工的想法。在剛開始的時候,我們能經(jīng)常的坐在一起聊一聊,交換一下看法?墒谴罅啃聠T工的迅速加入,使這樣簡單的活動成為一種奢望。我對組織漸漸地開始疏于管理,這時的公司已顯露敗跡。
在今后的一段時間里,公司的根本問題不但沒有得到改善,反而更加難以解決。本來公司還準備了系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓(xùn)這些能夠賺取很高利潤的業(yè)務(wù)方向,但由于它們的成長速度明顯不如做產(chǎn)品分銷。在產(chǎn)品分銷壓力越來越大的情況下,我對具有高利潤的業(yè)務(wù)不再關(guān)注,這些業(yè)務(wù)也漸漸地萎縮了,這使得整個公司的發(fā)展缺少足夠的利潤支持,我也漸漸放棄了對公司整體的思考和把握。
在一年后,公司因為銷量的高速增長,獲得了產(chǎn)品廠商頒發(fā)的全國最佳成長大獎,但那一刻也成為一個轉(zhuǎn)折點,公司經(jīng)營由此加速失控。此后僅僅三個月的時間,公司就因為付不起貨款而倒閉。公司由于追求過份的銷售成長率而失敗了。
失敗的反思
最后的這三個月中,我非常困惑自己到底為什么會將情況弄得這么糟,當時我始終覺得是因為選擇錯了投資方向、競爭對手太強以及整個商業(yè)模式的問題,我在公司倒閉后一年的時間里都無法走出失敗的陰影。當一切冷靜下來時,我發(fā)生了很大的改變,我開始尋找自身的問題,而此前我總是將問題歸咎于外。
失敗的原因現(xiàn)在看來有很多,管理者人性的弱點成為這些原因的根源。我追求局部的成長,而喪失了對整體的控制,這是由于過于虛榮造成的。企業(yè)需要適當限制發(fā)展的速度,因為高速的增長在帶來繁榮的同時,也帶來了大量的管理問題。如果對這些問題的來臨沒有做好準備,那么高速的增長只能是巨大的風險。要仔細分析商業(yè)機會,有些看起來很好的機會,但如果管理者營運不當,實際上是企業(yè)未來的一場惡夢。
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