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小本創(chuàng)業(yè)的三十條經(jīng)典經(jīng)
一:生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的,因此,利潤(rùn)是它應(yīng)得到的合理報(bào)酬。
二:不可一直盯著顧客,不可糾纏啰嗦。
三:地點(diǎn)的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點(diǎn)的好壞更重要。
四:商品的排列得井然有序,不見(jiàn)得生意就好,反倒是雜亂無(wú)章的小店,常有顧客登門(mén)。
五:把交易的對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。
六:銷售前的奉承,不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
七:要把顧客的責(zé)備,當(dāng)作“神佛的話”,不論是責(zé)備什么,都要欣然接受。
八:不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足。
九:采購(gòu)要穩(wěn)定,簡(jiǎn)化。
十:只花一元錢(qián)的顧客,比花一百元的顧客,對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。
十一:不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西,而是賣顧客有益的東西。
十二:要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。
十三:遇見(jiàn)顧客前來(lái)退貨物時(shí),態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
十四:當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。
十五:出售好商品是件善事,為好商品作宣傳更是件善事。
十六:要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感:如我不從事這種銷售,社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。
十七:對(duì)批發(fā)商要親切。要正當(dāng)要求,就要坦城地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
十八:即使贈(zèng)品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品,就贈(zèng)送“笑容”。
十九:既然要雇店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合里的制度。
二十:要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
二十一:浪費(fèi)一張紙,也會(huì)使商品價(jià)格上漲。
二十二:商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時(shí),應(yīng)鄭重道歉,并說(shuō),“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上。”要留下顧客的地址。
二十三:盡守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快,有損信用。
二十四:兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的顧客,或被派來(lái)購(gòu)物的小孩,要特別照顧。
二十五:經(jīng)常思考當(dāng)日的損益,要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習(xí)慣。
二十六:要得到顧客的信譽(yù)和夸獎(jiǎng):“只要是這家店賣的,就是好的。”
二十七:推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說(shuō)明書(shū)。
二十八:要精神飽滿地工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會(huì)聚集過(guò)來(lái)。
二十九:每天的報(bào)紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購(gòu)的新產(chǎn)品是什么,是商人的恥辱。
三十:商人沒(méi)有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何,非賺錢(qián)不可。
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