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服務承諾書

時間:2024-02-14 17:08:13 承諾書 我要投稿

[優(yōu)秀]服務承諾書模板錦集

  在不斷進步的社會中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你所見過的承諾書是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的服務承諾書模板錦集,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

[優(yōu)秀]服務承諾書模板錦集

服務承諾書模板錦集1

致:

  為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則,鄭重承諾:

  一、基本服務承諾

  1、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的'責任和義務。

  2、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管李革勝,碩士學位,擔任公司總經(jīng)理職務,具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。

  3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點,15個工作日內到達各地市公司倉庫。

  4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況,及時補貨,以確保需求。

  5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

  6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨:VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。

  7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

  8、想客戶所想,急客戶所急,在服務上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認真細致。

  二、額外服務承諾

  我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊,為客戶提供更全面的服務:

  1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。

  2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調整建議書。

  3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時,并提供綠色通道。

  承諾人:XXX

  時間:20xx年XX月XX日

服務承諾書模板錦集2

  第一章總則

  一、為切實做好對用戶的'供熱服務工作,不斷提高供熱服務水平和服務質量,規(guī)范供熱服務行為,特制訂本承諾。

  二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務、一切為用戶”的宗旨,為用戶提供優(yōu)質、高效、滿意的服務,想為用戶所想,急為用戶所急,樹立企業(yè)良好形象。

  第二章服務內容及標準

一、供熱時間:每年11月1日至次年4月15日。

  二、供熱標準:供熱期間,在供熱系統(tǒng)正常狀況下,保證居民住宅溫度達到有關規(guī)定標準。

  三、收費標準:嚴格按照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。

  四、維修、搶修:供熱設施檢修或計劃停運,提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時,通過媒體或其他方式告知用戶,并及時組織搶修,盡快恢復供熱。

  五、服務時限:檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場,做到小故障處理不過夜,大故障不超三天。用戶報修、投訴,做到件件有著落,事事有回音。

  六、服務規(guī)范:用戶來訪或來電,接待人員要做到文明服務;接待用戶實行首問負責制,耐心解答用戶咨詢,及時解決用戶問題,并做好記錄。

  第三章服務熱線

  熱用戶如對供熱安全、服務、報修、咨詢、投訴等方面有問題,均可撥打供熱服務熱線7495065(供熱期24小時有人值班接聽)。

  第四章監(jiān)督落實與違諾處罰

  上述承諾我公司要采取加強內部監(jiān)督,制定相應措施,提出嚴禁服務人員吃、拿、卡、要;嚴禁利用工作之便謀私利;嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。

服務承諾書模板錦集3

  為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活,促進學校各項工作順利開展,防止食物中毒事故的發(fā)生,學校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾:

  一、服務態(tài)度承諾:

  1、全體員工一律使用文明用語,禮貌用語(用語要規(guī)范,語言要標準,態(tài)度要熱情),禁用服務忌語,努力提高服務質量,搞好優(yōu)質服務。

  2、加強員工培訓、提高人員素質,避免“打錯卡”現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題,愿意接受錯一賠二的處罰。

  3、在任何時候任何情況下,員工不與師生爭吵或者打架斗毆,做到打不還手罵不還口。

  4、對師生反映的任何問題,努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

  5、在規(guī)定的營業(yè)時間內,要穿工作服,戴上崗證,衣著整潔,穿著整齊,符合工作要求,不準脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的.發(fā)生。

  二、服務質量承諾:

  1、所有主副食品,決不私自提高價格,讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

  2、嚴把質量關,保證銷售或使用的食物無變質、過期,不合格,禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

  3、努力增加花色品種供應,不斷推出新菜品,調整新花樣,積極引進不同風味,不同特色的菜肴。

  4、生就餐時,菜肴出現(xiàn)變質或有泥沙,雜草、蟲子、頭發(fā)等,就餐師生有權要求退換,餐廳人員積極負責退換,并接受有關部門處理。

  以上各條,本食堂保證做到,請全體師生監(jiān)督,如有違犯,甘愿受罰。

  承諾人:xxx

  聯(lián)系電話:xxx

  20xx年X月X日

服務承諾書模板錦集4

  XXX公司私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

  一、服務承諾

  1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時光內趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

  2、產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3、所有有關于產(chǎn)品質量投訴,在1小時內經(jīng)予答復,24小時內趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。

  4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5、保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

  二、運輸方式

  1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

  2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

  三、退換貨物承諾

  1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的'外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

  a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b、非正常狀況下存儲、潮濕。

  c、未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

  d、食物和液體濺落導致的損壞。

  e、產(chǎn)品的正常的磨損。

  f、超出保質期。

  注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

  本服務承諾最終解釋權歸XXX公司所有。

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