服務質量承諾書模板[通用]

　　在學習、工作生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的服務質量承諾書模板，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務質量承諾書模板1

　　xxxxxx公司：

　　按照招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發(fā)揮我們子啊技術和質量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾，

1、質量服務承諾：

　　1.1質量標準：優(yōu)良工程，合格率100%，優(yōu)良率98%，優(yōu)質率95%。

　　1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業(yè)的工程技術人員，選用優(yōu)質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業(yè)，認真施工，嚴格執(zhí)行國家制定的有關施工法規(guī)，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

　　1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的`工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業(yè)，抓質量，搶進度，保證在規(guī)定的工期內30日內完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務，爭取提前竣工。

　　2、售后服務承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

　　2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務；

　　2.2、我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內完工本工程內容，也可根據業(yè)務的要求提前交貨；

　　2.3、成品完成后，如出現質量問題，我公司派專人協助業(yè)主協助解決，決不影響工程進度；

　　2.4、無償提供業(yè)務技術咨詢服務；及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確答復；

　　2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

　　服務質量承諾書篇我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：

　　我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶提供優(yōu)質的產品和服務。在用戶正常使用情況下，發(fā)現產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內）派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修或更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　我公司是ISO9001國際質量體系認證企業(yè)，保證本公司產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量指標高于國家現有標準要求，更好地為用戶服務。

　　xxX線纜有限公司

服務質量承諾書模板2

　　一、服務內容

　　經營范圍：(貨運代理)

　　二、違諾責任

　　1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；

　　2、我們公司在一定賠償范圍內可以進行快速理陪；

　　3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心；

　　三、貨損賠付保證

　　如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴格按照以下規(guī)定執(zhí)行。

　　1、足額投保

　　貨物發(fā)生保險責任范圍內的損失時,根據托運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

　　2、不足額投保

　　保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。

　　3、不投保

　　出險后將按運費的.2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。

　　四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客戶的貨運需求，確�？蛻糌浳铮�特做如下承諾：

　　1、工作人員具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

　　2、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量 管理等制度并嚴格執(zhí)行。

　　3、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止 經營。

　　4、誠實守信，文明服務。

　　5、在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規(guī)范作業(yè)，接受 監(jiān)督。

　　6、實行服務承諾，提高服務品位。

　　7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

　　8、遵章守紀，依法經營。

　　9、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、旅游主 管部門和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。

　　如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司

　　年 月 日

服務質量承諾書模板3

　　認真遵守《中華人民共和國食品安全法》，嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲企業(yè)的責任，為消費者提供衛(wèi)生安全的飲食，讓廣大消費者安全就餐、放心消費，特作如下承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行餐飲服務行業(yè)規(guī)范,牢固樹立安全第一,誠信經營的觀念. 二、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織餐飲衛(wèi)生安全知識培訓，發(fā)現有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥的，立即脫離工作崗位。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴格按照法規(guī)要求操作，嚴把食品原料采購和進貨驗收關,建立食品進貨查驗記錄制度,進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬,不采購xx變質、霉變生蟲、污穢不潔、有毒有害、來歷不明、未經檢疫等國家禁止生產經營的食品原料及食品.嚴格遵守食品生產加工操作規(guī)程，食品燒熟煮透，嚴格按照國家標準使用食品添加劑，嚴防食物中毒；制作冷葷涼菜做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏；對餐具進行嚴格消毒，保證達到光、潔、澀、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經消毒的餐飲用具。

　　四、保持環(huán)境衛(wèi)生，操作間、餐廳衛(wèi)生整潔，采取有效的防塵防蠅防鼠防蟲害設施，營造良好的.餐飲衛(wèi)生消費環(huán)境，切實保障公眾身體健康和生命安全。

　　五、加強餐飲服務單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識,落實餐飲服務各項食品安全管理制度,如因提供的食物損害消費者權益的,自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

　　本單位將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔社會責任.

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

服務質量承諾書模板4

凡選用或訂購本公司的產品，可享受我們全方位、專業(yè)優(yōu)質的技術咨詢服務：

·根據顧客使用的客觀條件選擇合適的產品型號規(guī)格及適當的芯數截面供參考；

·提供電纜的'敷設條件，環(huán)境溫度，允許載流量及埋地土壤熱阻系數；

　　·提供電線電纜短路時技術數據及電纜導體的最高溫度；

　　·提醒用戶在施工時應注意的事項及施工方法，禁止野蠻施工；

　　·提供上桿時牽引的彎曲半徑，避免電纜人為破壞；

　　·提供封頭方法，防止接頭浸水。

　　特此承諾

　　__________線纜有限公司

服務質量承諾書模板5

　　首批“福建省工業(yè)企業(yè)質量信譽承諾”

　　企業(yè)質量信譽承諾書

　　福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：

　　質量是企業(yè)的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！

　　信譽是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基，是誠信經營凝結的寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！

　　為推動我省工業(yè)產品質量進步，弘揚福建工業(yè)企業(yè)的信譽形象，贏得國內外消費者的滿意和信賴，我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質量信譽承諾活動”。

　　我們鄭重承諾：

　　一、“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的`共同理念和行為準則。

　　二、嚴格遵守法律、法規(guī)要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。

　　三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創(chuàng)性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。

　　四、面向經濟全球化發(fā)展環(huán)境，積極采用適宜的先進質量標準，為國內外消費者提供滿意的產品和服務。

　　五、自覺接受消費者、政府和社會監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標。

　　法人代表：

服務質量承諾書模板6

　　我們的建設服務理念是力求確�？蛻�100%的滿意，我們提出建設售后服務10條標準：

　　1.二十四小時電話技術支持

　　在本公司建設用戶，如果您對您的有任何疑問，能夠在365xx24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

　　2.安全服務

　　我們會時時監(jiān)控的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確�？蛻魯祿�的安全。

　　3.電話跟蹤式服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據狀況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

　　5.專業(yè)性操作輔助服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，如客戶在操作中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。

　　6.DNS解析服務

　　凡在本公司建設并注冊域名的用戶，在建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的訪問正常。

　　7.速度提升服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，客戶在維護期內對速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時能夠更換空間，進行速度的提升。8.數據備份服務

　　凡在本公司建設的'用戶，在建設完成之后，我們將每個月備份數據2次，確保您數據的完整性。

　　9.推廣優(yōu)惠服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，在本公司做任何推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并帶給推廣優(yōu)化指導。

　　10.服務投訴

　　如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫忙我們提高我們的服務質量。

　　備注：本地用戶帶給登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法帶給100%的安全以及解析保證，但帶給技術協助服務。

服務質量承諾書模板7

　　xxxxxx作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業(yè)聯盟企業(yè)服務流程與規(guī)范的約定，及時為客戶帶給服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶帶給的產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶帶給服務時，嚴格按規(guī)定的'價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書模板8

致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，敬重并貫徹甲方的'看法，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方供應優(yōu)質服務，作為我們工作目標。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。 詳細措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書模板9

　　為了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

　　一、實行首問負責制

　　第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業(yè)務和需求，直到客人滿意為止。

　　二、教師承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，學為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質量和引導學生健康成長。

　　2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。

　　3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現象發(fā)生。

　　4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，著力提升學生的學習能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　5.主動參與校企合作和專業(yè)建設，拓寬實踐教學和就業(yè)渠道，為學生提供更多的`專業(yè)信息和就業(yè)機會。

　　6.致力于專業(yè)建設和精品課程建設，充分利用網絡平臺，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。

　　三、管理人員承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、關愛學生。

　　2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時，確保在最短時間內趕到現場處置。

　　3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的溫暖。

　　4.每周一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

　　5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯系。

　　6.查閱各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核后并及時送達有關部門。

　　四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規(guī)定追究責任。

服務質量承諾書模板10

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

　　3、各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

　　4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

　　5、物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的.事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

　　6、如若發(fā)生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書模板11

　　為切實提升物流管理中心效勞質量，打造物資材料庫效勞品質，塑造物資材料庫文明形象，提升效勞水平，增加效勞間共識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的效勞氣氛，切實抓好物資庫庫房效勞工作，我們物資材料庫對效勞質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2.各項物資材料庫效勞工作質量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫效勞滿意度到達95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心效勞：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，保護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

　　5.物資庫管理人員增強標準效勞意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要〞的事情發(fā)生。

　　6.如假設發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的'整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出珍貴意見，以便我們把今后的效勞工作做得更細致、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。

　　承諾人：__________

　　時間：______年_____月_____日

服務質量承諾書模板12

　　為確保xx工程的.維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

　　一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

　　二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

　　三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

　　四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）

委托代理人xxx

電話：xxx

　　日期：x年xx月xx日

服務質量承諾書模板13

　　為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合部頒《營運（貨運）客車類型劃分及等級評定》（ｘｘｘ）規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定的ｘ級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍營運，（不擅自暫停、終止經營），不非法轉讓客運（貨運）經營權。

　　六、誠實守信，文明服務

　　1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

　　3、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客（貨物）運輸及客運（貨運）站管理規(guī)定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的`配雙班駕駛員。

　　八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

　　九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、和運管機構的管理。

　　如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字：_________

　�。▎挝还�章）

　　20___年___月___日

服務質量承諾書模板14

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的'常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

服務質量承諾書模板15

　　為規(guī)范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

　　一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。

　　二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

　　1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作。

　　2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。

　　3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

　　4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，不超準運證運輸。

　　5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

　　6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

　　7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的'貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

　　三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產職責制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實信用，優(yōu)質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　四、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。

　　承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

　　xxxx年xx月xx日

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