售后服務(wù)承諾書模板必備(15篇)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。承諾書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)承諾書模板1

　　xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

　　公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的.原因造成的損壞，免費(fèi)維修，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

　　售后服務(wù)承諾：

　　1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

　　2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。

　　3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

　　4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

售后服務(wù)承諾書模板2

　　致：

　　本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的'產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、

　　3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。

　　24小時(shí)服務(wù)電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年1月10日

售后服務(wù)承諾書模板3

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

　　我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的`每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

　　在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；

　　2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修；

　　3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

　　20xx年12月

售后服務(wù)承諾書模板4

　　為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧�，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

　　售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

　　1、專業(yè)顧問將按您的實(shí)際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；

　　2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

　　3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

　　4、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

　　5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

　　6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

　　售后服務(wù)：

　　1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

　　2、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

　　3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

　　4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

　　5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況，質(zhì)

　　量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

　　7、電話訪問客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；

　　8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報(bào)價(jià)；

　　9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

　　非保用范圍：

　　1、不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

　　2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；

　　3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

　　4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的`損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過同一城市；

　　5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；

　　6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。

售后服務(wù)承諾書模板5

　　一、售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商————，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的.設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

　　三、售后服務(wù)保證

　　公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱（蓋章）

　　產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

　　召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　8月10日

售后服務(wù)承諾書模板6

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99．8％以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99％以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128－20xx、CJ128－20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225－20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所帶給的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶帶給專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清職責(zé)，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所帶給產(chǎn)品的.完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂；4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

　　五、服務(wù)熱線

　　1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595－2XXX、2XXX78，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532－8xx42097聯(lián)系人：xx

　　六、監(jiān)督電話

　　泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：XXXXX，每一天二十四小時(shí)理解客戶投訴

售后服務(wù)承諾書模板7

　�。�1） 按時(shí)開工的約定

　�、傥夜�司保證按照合同協(xié)議約定的開工日期開工，如不能按時(shí)開工保證在協(xié)議書約定開工日期的7天前，將以書面形式向工程師提出延期開工的理由和要求。

　�、诠こ處熢诮拥焦こ萄悠陂_工申請后的48小時(shí)內(nèi)以書面形式答復(fù)承包人。工程師在接到工程延期開工申請要求后的48小時(shí)內(nèi)不答復(fù)，視為同意承包人的要求，工期相應(yīng)順延。

　�、酃こ處煵煌�意延期要求或承包人未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出延期開工要求，工期不予順延，我方賠償因此給發(fā)包人因延期開工造成的損失。

　�、芤虬l(fā)包人原因不能按照協(xié)議書約定的開工日期開工，工程師應(yīng)以書面形式通知承包人，推遲開工日期并相應(yīng)順延工期。

　　（2） 形象進(jìn)度延誤的約定

　�、僭诠こ涕_工前，我公司保證按約定向監(jiān)理單位和發(fā)包人提交施工組織計(jì)劃，并經(jīng)監(jiān)理和發(fā)包人審定后的嚴(yán)格執(zhí)行。施工組織計(jì)劃作為撥付工程進(jìn)度款的依據(jù)，若我公司不按要求提交施工組織計(jì)劃，發(fā)包人有權(quán)不撥付工程進(jìn)度款，所造成的工期延誤由我方承擔(dān)。

　�、谠谑┕みM(jìn)程中，如實(shí)際施工情況發(fā)生變化，未能按照施工進(jìn)度計(jì)劃在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的，在隨后的各分部分項(xiàng)工程施工中，要加強(qiáng)施工調(diào)度和指導(dǎo)，相應(yīng)地加大勞動(dòng)力投入，采取必要的技術(shù)措施，以追趕被延誤的施工時(shí)間。

　　③工程形象進(jìn)度嚴(yán)格按照施工組織計(jì)劃的進(jìn)度要求進(jìn)行，若未經(jīng)發(fā)包人同意而使工程進(jìn)度拖延超過施工組織計(jì)劃三天的，與施工組織計(jì)劃相比，每延期一日發(fā)包人可按該次應(yīng)付工程進(jìn)度款的萬分之四予以先扣出（上限額為合同價(jià)款5%），直至工程形象進(jìn)度符合施工組織計(jì)劃的要求為止，工程形象進(jìn)度符合施工組織計(jì)劃要求后發(fā)包人再將已扣出的進(jìn)度款一次性無息支付給承包人。延期天數(shù)從施工組織計(jì)劃規(guī)定的形象進(jìn)度達(dá)到的日期到實(shí)際的形象進(jìn)度達(dá)到工程進(jìn)度款支付條件的日期之間的天數(shù)。

　�。�3）工程停工的約定

　�、俟こ處熣J(rèn)為有必要暫停施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時(shí)內(nèi)提出書面處理意見。我方保證按工程師要求停止施工，并妥善保護(hù)已完工程。

　�、诋�(dāng)我方實(shí)施工程師作出的處理意見后，可以書面形式提出復(fù)工要求，工程師應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。工程師收到承包人復(fù)工要求后48小時(shí)內(nèi)未予答復(fù)，我方可自行復(fù)工。

　�、垡虬l(fā)包人原因造停工的，由發(fā)包人承擔(dān)所發(fā)生的追加合同價(jià)款，賠償我方由此造成的損失，相應(yīng)順延工期；因我方原因造成停工的，由我方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，并賠償由此造成發(fā)包人的損失，工期不予順延。

　�。�4） 誤期賠償金的約定

　　①因工程量變化和設(shè)計(jì)變更、不可抗力或合同中另有約定等因素引起的工期延誤，并需經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位的有關(guān)人員簽字認(rèn)可后，工期方可順延。

　�、诜巧鲜鲈�因，不能按合同約定的`時(shí)間竣工，我公司愿承擔(dān)違約責(zé)任，并向發(fā)包人支付誤期賠償費(fèi)。

　�、勖刻煺`期賠償費(fèi)按合同總價(jià)的萬分之四計(jì)算，誤期時(shí)間從規(guī)定竣工日期起直到全部工程或相應(yīng)工程的竣工驗(yàn)收各方簽章日期之間的天數(shù)（扣除發(fā)包人批準(zhǔn)順延的工期），不足一天的按一天計(jì)算，其極限為合同價(jià)的5%，發(fā)包人可從應(yīng)付的任何金額中扣除此項(xiàng)賠償費(fèi)或其他方式收回此款。

　　③誤期賠償款的支付不能解除我方應(yīng)完成工程的責(zé)任或合同規(guī)定的其他責(zé)任。

　　售后服務(wù)承諾書 篇我司授權(quán)成都xx健身器材有限公司參與貴司組織的眉山市農(nóng)民體育健身工程器材（MSCG122）采購項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

　　1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)， 1天內(nèi)必須響應(yīng)（電話溝通、到達(dá)現(xiàn)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修

　　2、 每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

　　3、 所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費(fèi)維修。

　　4、 在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)無償返修或更換。

　　5、 免費(fèi)維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi)。

　　6、 定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

　　承諾人：xx校園體育設(shè)施有限公司

　　日期：2月2日

售后服務(wù)承諾書模板8

尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的'質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修�！叭�包”期后發(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。

　　七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

　　八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)熱線：資料管理下載

　　24小時(shí)熱線：資料管理下載

　　傳真：資料管理下載

售后服務(wù)承諾書模板9

　　一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

　　四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的'，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

售后服務(wù)承諾書模板10

　　我們的建設(shè)服務(wù)理念是力求確�？蛻� 100％的滿意，我們提出建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

　　在本公司建設(shè)用戶，如果您對您的有任何疑問，可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時(shí)地為您解答。

　　2.安全服務(wù)

　　我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確保客戶數(shù)據(jù)的.安全。

　　3.電話跟蹤式服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因，對客戶的疑問及時(shí)解答等。

　　5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，如客戶在操作中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

　　6.DNS解析服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)并注冊域名的用戶，在建設(shè)完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的訪問正常。

　　7.速度提升服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時(shí)可以更換空間，進(jìn)行速度的提升。

　　8.數(shù)據(jù)備份服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，我們將每個(gè)月備份數(shù)據(jù)2次，確保您數(shù)據(jù)的完整性。

　　9.推廣優(yōu)惠服務(wù)

　　凡在本公司建設(shè)的用戶，在建設(shè)完成之后，在本公司做任何推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

　　10.服務(wù)投訴

　　如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　11.備注：

　　本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

　　聯(lián)系方式：xxx

xxx

日期：xxxxx

售后服務(wù)承諾書模板11

　　為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗采購項(xiàng)目，在三年養(yǎng)護(hù)期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護(hù)期內(nèi)承擔(dān)本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾。

　　1、 養(yǎng)護(hù)范圍為合同范圍內(nèi)。

　　2、 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時(shí)更換死亡苗木等。

　　3、 屬于養(yǎng)護(hù)范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理，不在約定期限內(nèi)派人處理。

　　4、 委派專門人員對該段綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。

　　5、 苗木種植當(dāng)季成活率在95%以上，未成活部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽，自通過驗(yàn)收一年后的.成活率必須達(dá)到100%，養(yǎng)護(hù)期間，要確保苗木100%的成活率，按時(shí)除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。

　　承諾單位：XX公司

　　承諾人（簽字）：

　　20xx年X月X日

售后服務(wù)承諾書模板12

　　根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

　　6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的`問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

　　投標(biāo)人：______有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

售后服務(wù)承諾書模板13

　　為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時(shí)希望廣大客戶監(jiān)督。

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行，公司建有詳細(xì)的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗(yàn)收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯(cuò)。

　　2、對產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，所有項(xiàng)目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的.高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

　　五、服務(wù)原則：

　　1、質(zhì)保期內(nèi)： 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個(gè)月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，實(shí)行包換，免費(fèi)保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

　　2、質(zhì)保期外： 公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終身有償維護(hù)，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。 公司監(jiān)督投訴電話：

售后服務(wù)承諾書模板14

　　本公司的`質(zhì)量方針：

　　嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反響、馬上行動(dòng)。

　　產(chǎn)品承諾：

　　1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方擔(dān)當(dāng)。

　　2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。

　　3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。

　　效勞承諾：

　　1. 針對客戶售后詢問，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)賜予解答。

　　2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)展客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)展緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

　　3. 假設(shè)須要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

　　4. 售后人員效勞完畢，向客戶提交售后效勞報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

售后服務(wù)承諾書模板15

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

　　大家好！為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

　　一、特價(jià)品管理

　　為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

　　二、質(zhì)量保證管理

　　各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的`注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）。

　　三、價(jià)格管理

　　各展位實(shí)行"明碼標(biāo)價(jià)"，每款商品統(tǒng)一用商場價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場，同時(shí)商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

　　四、環(huán)保管理

　　各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。

　　以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

xxxx家具裝飾廣場

　　20xx年xx月xx日

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