服務(wù)承諾書范文8篇【精品】
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你寫承諾書時(shí)總是沒有文字可寫？以下是小編整理的服務(wù)承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書范文1
致：_________(招標(biāo)單位)
如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：
一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作，我公司對養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
a、安全施工服務(wù)承諾：
(一)、安全施工管理
本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故�，F(xiàn)場建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制
建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和班組的三級教育;
工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立"職工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡"，及時(shí)做好記錄。
3)、施工組織設(shè)計(jì)
施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底
進(jìn)行全面的針對性的安全技術(shù)交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項(xiàng)目工長既負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)交底，又負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的安全交底。
5)、特種作業(yè)持證上崗
特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。
6)、安全檢查
必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。
7)、班組"三上崗、一講評"活動(dòng)
班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的安全活動(dòng)。對班組的安全活動(dòng)，要有考核措施。
8)、工傷事故處理
建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告，認(rèn)真做好"三不放過"的工作。
9)、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有"五牌一圖"：
即①施工單位及工地名稱牌;
�、诎踩a(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;
③防火須知牌;
④安全無重大事故計(jì)數(shù)牌;
�、莨さ刂饕芾砣藛T名單牌;
�、奘┕た偲矫鎴D。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一，字跡端正，表示明確。
施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。
(2)安全保護(hù)措施
1)、安全帽
�、侔踩北仨毥�(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)合格后方能使用。
�、谡_使用安全帽并扣好帽帶。
�、鄄粶�(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。
�、懿粶�(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。
b、環(huán)境保護(hù)承諾：
(一)環(huán)境保護(hù)管理體系
建立環(huán)境保護(hù)管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理?xiàng)l例。
(二)環(huán)境保護(hù)措施
1、施工期間噪聲的防治措施
現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機(jī)械，為了能有效地降低施工噪聲，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：
a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75db，夜間55db。
b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機(jī)械。
c.將噪音較大的機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。
d.對噪音較大的機(jī)械，在中午(12時(shí)至14時(shí))及夜間((20時(shí)至次日7時(shí))休息時(shí)間內(nèi)停機(jī)，以免影響附近居民休息。
c、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理
�、儇瀼刭|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;
�、谪�(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目施工合同，對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制;
�、圬�(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置;
�、茴I(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗(yàn)收交付工作，并對存在問題予以整修;
�、菀云髽I(yè)法人委托人身份處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán)，對公司負(fù)責(zé)。
(2)項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
�、俅_保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行;
�、谪�(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的文明施工和安全施工;
�、圬�(fù)責(zé)對不合格品的糾正措施的實(shí)施;
�、茇�(fù)責(zé)對工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);
�、葚�(fù)責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實(shí)施施工全過程的監(jiān)控。
⑥貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)施工記錄的收集、整理、標(biāo)識、歸檔、保管和移交工作。
�、哓�(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
�、鄥⒓淤|(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;
⑨參加圖紙會(huì)審工作，及時(shí)將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容標(biāo)識在圖紙上; ⑩負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并向操作人員交底; (3)項(xiàng)目總工
�、儇�(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量策劃，組織編制質(zhì)量計(jì)劃并按規(guī)定報(bào)批，主持建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，將項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門、班組和崗位，并對情況進(jìn)行檢查實(shí)施監(jiān)督;
�、谪�(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底和質(zhì)量計(jì)劃的交底工作;
�、圬�(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序，對本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任; ④負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作，確�，F(xiàn)場使用的文件均為有效版本，指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;
�、荻ㄆ谡匍_質(zhì)量例會(huì)，并及時(shí)向處主管部門反饋質(zhì)量信息; ⑥負(fù)責(zé)審批本工程項(xiàng)目的"緊急放行"和"例外放行"報(bào)告;
�、哓�(fù)責(zé)組織動(dòng)員本項(xiàng)目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核，認(rèn)真制定糾正和預(yù)防措施;
�、嘭�(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作;
�、犷I(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)項(xiàng)目，開展qc小組活動(dòng);
�、忸I(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目質(zhì)量評定和竣工交驗(yàn)工作。
(4)質(zhì)檢工程師
�、儇瀼貓�(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
②負(fù)責(zé)施工過程的檢查、驗(yàn)收和質(zhì)量評定，并按時(shí)將質(zhì)量檢查結(jié)果報(bào)施工部門;
�、圬�(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作;測量; ③負(fù)責(zé)測量資料的收集、整理、保存和移交工作; (5)造價(jià)工程師
�、賴�(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定，對發(fā)生的工程費(fèi)用進(jìn)行核算; ②配合經(jīng)營計(jì)劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時(shí)的合同評審工作;
�、郯磿r(shí)完成工程驗(yàn)工和預(yù)、決算工作。
④通過工程費(fèi)用的核算，詳細(xì)計(jì)算工程人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)及其它工程管理費(fèi)用，并編制成本控制計(jì)劃; (6)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
�、賴�(yán)格財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，編制財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表; ②配合施工技術(shù)部門做好工程成本的控制和成本核算工作; ③負(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。
(7)文明施工負(fù)責(zé)人
①嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定，做好施工現(xiàn)場文明施工工作; ②制定文明施工目標(biāo)和現(xiàn)場文明施工管理工作; (8)材料負(fù)責(zé)人
①編制物資采購申請計(jì)劃;
�、谪�(fù)責(zé)項(xiàng)目分管物資的采購工作;
�、圬�(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗(yàn)收，搬運(yùn)，貯存，標(biāo)識，保管保養(yǎng)，發(fā)放工作; ④負(fù)責(zé)貯存物資檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識工作;
�、葚�(fù)責(zé)物資驗(yàn)證的各種質(zhì)量證明文件的收集，分類整理和移交;負(fù)責(zé)物資的堆碼，貯存，保管和發(fā)放工作;
�、薷愫貌块T協(xié)作，做好材料和工具的使用管理工作; ⑦及時(shí)準(zhǔn)向有關(guān)部門提交物資報(bào)表。
⑧負(fù)責(zé)對進(jìn)場所有物資進(jìn)行驗(yàn)證，并對物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn); ⑨對必須檢驗(yàn)和試驗(yàn)和材料，通知試驗(yàn)人員抽樣送檢;
⑩做好原材料，成品和半成品的標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識，并隨時(shí)檢查，保護(hù)標(biāo)識; (9)電氣工程師
�、儇�(fù)責(zé)現(xiàn)場施工用電方案的設(shè)計(jì)與編制，根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷確定導(dǎo)線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;
�、谪�(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測試;
③負(fù)責(zé)用電線路、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù);
二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾
(一)、有計(jì)劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)
按照國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)，組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍，對所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。
1、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍。
2、工程完工后一周內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計(jì)劃及日程;隨時(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。
3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度，嚴(yán)格管理，盡最大努力滿足業(yè)主的要求。
4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時(shí)趕到現(xiàn)場，并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護(hù)。
5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗(yàn)及維護(hù)。
6、在工程完成并交工后，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查，及時(shí)對提出的問題進(jìn)行分析處理，保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致，最大限度的滿足業(yè)主的.要求。
7、堅(jiān)決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
三、設(shè)備、工具的投入承諾
為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài)，以滿足工程施工的需要。按照下列程序
進(jìn)行管理：
1、職責(zé)
(1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，包括計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);
(2)、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及正常使用; (3)、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)。
2、工作程序
(1)、設(shè)備檔案的管理
a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理，工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理，并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。
b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。
c、設(shè)備使用
d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能，并對設(shè)備進(jìn)行自檢，填寫"設(shè)備出入記錄"單，以確保設(shè)備進(jìn)出時(shí)的完好性。
e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。
f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù)，歸庫時(shí)需填寫"設(shè)備出入記錄"。
3、設(shè)備的維護(hù)、檢修和保養(yǎng)
(1)主要生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄，填寫"設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄"。
(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)，辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。
四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：
1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
2、項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。
3、每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
4、每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。
5、召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)雨說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
五、質(zhì)量與安全方面
自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
10、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
服務(wù)承諾書范文2
親愛的患者朋友：
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我們的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心，社會(huì)安心，政府放心。
我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護(hù)理理念是：及時(shí)、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我們決心做到：
1．認(rèn)真遵守工作時(shí)間,每天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅(jiān)守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護(hù)理行為規(guī)范。
3．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，認(rèn)真評估病人信息，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格按照執(zhí)行，詳細(xì)見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》
5．尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護(hù)病人的尊嚴(yán)，為病人保守秘密。
6．加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的'反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動(dòng)服務(wù)。對病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9. 護(hù)理人員根據(jù)病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動(dòng)續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)保持備用狀態(tài)。
11.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。
14.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：__x護(hù)理人員
年月日
服務(wù)承諾書范文3
一、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚(yáng)“建百年弘濟(jì)，樹中華品牌”的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請，不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)與病人的.解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，樹立“患者就醫(yī)，我為首選”的形象。
六、互尊互重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。
服務(wù)承諾書范文4
致：_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。
對本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下：
1、在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的'設(shè)計(jì)服務(wù)。
2、設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場服務(wù)。
4、設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。
服務(wù)承諾書范文5
我代表____經(jīng)濟(jì)委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅(jiān)持首問首辦責(zé)任制。來人、來電到我委辦事，第一位接受詢問的本委工作人員即首問首辦責(zé)任人。無論服務(wù)對象詢問或需辦理的事項(xiàng)是否屬于其崗位職責(zé)范圍，必須熱情接待。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按規(guī)定及時(shí)接洽，能立即辦理或明確答復(fù)的，要立即按規(guī)定程序給予辦理或答復(fù)，不能馬上辦理或不能辦理的，應(yīng)耐心說明解釋，一次性告知辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料及辦理程序等。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。企業(yè)上報(bào)的技改創(chuàng)新項(xiàng)目和新上項(xiàng)目，如果材料齊全，一周內(nèi)要上報(bào)市、省經(jīng)委。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策，有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)融資、信貸項(xiàng)目，不超過三個(gè)工作日必須推介到有關(guān)信貸機(jī)構(gòu)。接到上級有關(guān)環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等惠企政策，不超過10個(gè)工作日必須傳達(dá)到規(guī)模企業(yè)。對有關(guān)企業(yè)職工辦理退休、低保，隨到隨辦，并及時(shí)報(bào)送縣勞動(dòng)等有關(guān)部門。
三、實(shí)行“代理服務(wù)制”。企業(yè)可以委托經(jīng)委相關(guān)工作人員代理在縣、市、省經(jīng)委所需辦理的一切手續(xù)，并做到“特事特辦，難事巧辦，常事快辦”。
四、政務(wù)事務(wù)網(wǎng)上公開制。在____政務(wù)信息網(wǎng)上公開《____經(jīng)委關(guān)于開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的'實(shí)施意見》等有關(guān)政務(wù)文件。公開企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目的政策和規(guī)范表格式樣等業(yè)務(wù)信息。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對應(yīng)辦不辦，限時(shí)未辦，不能熟練掌握惠企政策，在辦理項(xiàng)目等有關(guān)事宜中有吃、拿、卡、要行為的要按規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任，并將有關(guān)人員調(diào)離工作崗位，情節(jié)惡劣直至報(bào)送紀(jì)檢、司法部門。
六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)電話和檢舉箱，真誠歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。投訴電話：
承諾人：
服務(wù)承諾書范文6
本公司慎重承諾凡______原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回______技術(shù)服務(wù)中心，都將享有______為您提供的周到和全面的售后服務(wù)。
一、 遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
______各分公司都設(shè)有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團(tuán)隊(duì)確保我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的售后維修服務(wù)。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務(wù)。
二、 產(chǎn)品的保修期限
�。ㄒ唬�、保修有關(guān)規(guī)定的定義
1、______產(chǎn)品可享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為3年，附______各系列產(chǎn)品默認(rèn)保修期限：產(chǎn)品系列 保修期限 備注說明
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準(zhǔn)，并相應(yīng)扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時(shí)間。保修有效期的`最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。
�。ǘ�、保修服務(wù)承諾
1、包退貨服務(wù)
保修有效期第1至7天，如所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致不能正常工作的，經(jīng)售后服務(wù)工程師測試確認(rèn)后，您可以選擇退貨，換貨或
者免費(fèi)修理。
2、免費(fèi)換貨服務(wù)
保修有效期內(nèi)所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費(fèi)修理。
3、免費(fèi)維修服務(wù)
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時(shí)，提供免費(fèi)保修服務(wù)。
�。ㄈa(chǎn)品返修方式
1、用戶特別要求親自取件外，______公司將及時(shí)把修復(fù)產(chǎn)品寄還用戶并承擔(dān)返回時(shí)單程運(yùn)費(fèi)。
2、注意事項(xiàng)
★維修品在寄出時(shí)，請?zhí)顚憽毒S修申請表》。寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時(shí)聯(lián)系及維修品準(zhǔn)確返回，同時(shí)寫明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準(zhǔn)確地為您提供維修服務(wù)；
★請謹(jǐn)慎選擇寄送方式和運(yùn)輸商并購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，______不承擔(dān)您在郵遞過程中所造成的損失。
三、其他說明
1、______公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合______公司保修條件下予以保修服務(wù)。此服務(wù)僅限于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，而
不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、______公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定執(zhí)行。
5、______公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。
6、本承諾9月正式實(shí)行。
__________數(shù)碼科技有限公司
日期：9月1日
服務(wù)承諾書范文7
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商———— ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證與 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度； 四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的.問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱（蓋章）
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
服務(wù)承諾書范文8
致：__-__有限公司
應(yīng)消防部門的和特檢院對電梯安全的要求，同時(shí)為保證洋房7-18號樓全體業(yè)主的人身安全，業(yè)主需對電梯廳防火門禁止鎖閉進(jìn)行如下承諾：
1、因私自鎖閉電梯廳防火門造成電梯故障時(shí)無法進(jìn)行檢修造成的損失由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)；
2、因私自鎖閉電梯廳防火門電梯故障困人時(shí)無法及時(shí)的.進(jìn)行解救所造成的后果由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)；
3、因私自鎖閉電梯廳防火門電梯年檢不達(dá)標(biāo)所造成的復(fù)檢費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)；
4、因私自鎖閉電梯廳防火門發(fā)生跑水事件時(shí)無法及時(shí)關(guān)閉水井內(nèi)閥門所造成的后果由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)；
5、物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)私自鎖閉電梯廳防火門現(xiàn)象，物業(yè)有權(quán)對鎖閉防火門進(jìn)行整改，所發(fā)生的費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。
承諾人：
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