售后服務承諾書

時間：2023-07-15 11:56:29 承諾書我要投稿

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【精華】售后服務承諾書

　　在現(xiàn)在社會，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編精心整理的售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精華】售后服務承諾書

售后服務承諾書1

尊敬的客戶：

　　歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質的售后服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：

　　1、提供售后服務項目名稱：XX項目。

　　2、產品運抵現(xiàn)場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調試。

　　3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的'操作、維護、保養(yǎng)知識。

　　4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

　　5、產品在質保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。

　　6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設立了售后服務專線400-XXXXXXX。

　　7、對用戶提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內24小時省外48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。

　　8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確�？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產品。

　　服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！

　　XX有限公司

售后服務承諾書2

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、嚴格按照合同文件中的產品規(guī)格型號、數(shù)量、技術規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產品的交付符合合同要求。

　　2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產品說明書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產品合格率100%。

　　4、產品出廠后發(fā)生的`問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產品質量問題的，本公司承擔一切責任。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①產品說明書②技術保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節(jié)。

　　2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

　　3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

　　4、服務原則：

　�、�、產品的質保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

　　②、在質保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

　　③、超過質量保證期后，如產品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

　　④、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　5、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　五、退換貨物承諾：

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　①.產品曾被非正常使用。

　�、�.非正常情況下存儲、潮濕。

　�、�.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　④.食物和液體濺落導致的損壞。

　�、�.產品的正常的磨損。

　�、�.超出保質期。

　　4.本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權利和最終解釋權

售后服務承諾書3

　　為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的.原則向您鄭重：

　　一、產品質量

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產品價格

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

　�、偌夹g保養(yǎng)維修手冊

　　②安裝總圖

　�、弁赓徏f明書及制造廠家

　�、芄┙o易損件、備件清單，并附送必須量的備件

　　四、售后服務

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書4

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的'原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

　�、儇浳锾嶝浨鍐�

　�、谪浳镔|量檢測報告

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：產品在到達目的前出現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內給予合理處理。

　　4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情景。

售后服務承諾書5

致：xxxx

　　聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的.工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦；

　　6、現(xiàn)場響應：

　�。�1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作；

　�。�2）、無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

　　（3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　�。�4）、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

售后服務承諾書6

　　1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內容。

　　2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：

　　科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

　　3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的.，是全新的非二手的、由保達生產的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

　　3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

　　4.我方所供設備產品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。

　　5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

售后服務承諾書7

　　致：XXXX（招標人）

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　�。ㄒ唬⒊闪ｍ椩O計組，專人專職負責此項工程。

　�。ǘ�、嚴格執(zhí)行國家制訂的`規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　承諾單位（蓋章）：

　　法定代表人（蓋章或簽）：

　　日期：

售后服務承諾書8

　　本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　�。ㄒ唬┌磸S家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

　�。ǘ┟赓M為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

　�。ㄈ┟赓M提供售前、售后技術咨詢；

　�。ㄋ模┟赓M提供定期跟蹤維護XX；

　　詳細服務內容如下：

　　一、XXled燈具保修：

　　按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司；

　　第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

　　第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

　　質保期二年內免費保修

　　即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

　　六、質保期內產品故障服務響應時限

　�。�1)24小時服務熱線:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班的'服務電話.號碼，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。

　　（2)30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故

　　障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。

　�。�3)7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

　　故障修時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

售后服務承諾書9

　　1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

　　2、指導水泵機組的安裝、調試;

　　3、產品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據(jù)用戶的'具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那榫跋�，出現(xiàn)問題則保證退貨;

　　(2)過質保期限：我公司負責終身維修，成本費用由用戶承擔

　　6、我公司為用戶供給全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將供給正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。

　　8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

　　9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

售后服務承諾書10

　　根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的'在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：xxx有限公司

　　投標人代表(簽字)：xxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書11

　　一、質量服務承諾

　　1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保維修質量。

　　2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產廠指定的.配件生產企業(yè)為其生產的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

　　3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-86512500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內到達。

　　4. 在規(guī)定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

　　5. 必須按規(guī)定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。

　　6. 車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質量標準。如出現(xiàn)維修質量問題，我方承擔全部責任。

　　7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

　　二、質量服務保證措施

　　（一）、機動車輛維修保質期制度

　　1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

　　2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

　　3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

　�。ǘ①|保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

　�。ㄈ�、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

　　2、修復件不予保修。

　　3、由于使用原因產生的故障不予保修。

　　4、保修期內，與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

售后服務承諾書12

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的'指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

售后服務承諾書13

致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的.可兼容升級配套產品。

　　承諾方：xxx(公章)

　　時間：X年XX月XX日

售后服務承諾書14

XX有限公司：

　　關于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的`服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XX有限公司

　　承諾人：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書15

　　xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質量，優(yōu)秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1、高質量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服

　　務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提

　　供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的`要求，保證設備的正常使用。

　　4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產品，免費供給相關使用人員的培訓和產

　　品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內設備出現(xiàn)問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4

　　小時內趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。