服務(wù)承諾書

時間：2023-06-05 17:27:38 承諾書我要投稿

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有關(guān)服務(wù)承諾書集合15篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信很多朋友都對寫承諾書感到非�？鄲腊桑旅媸切【幨占淼挠嘘P(guān)服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)服務(wù)承諾書集合15篇

有關(guān)服務(wù)承諾書1

　　為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備 ”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

　　一、總則

　　1．我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

　　1) 現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

　　2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

　　3) 在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

　　4) 用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

　　2．我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

　　1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設(shè)備均享受IBM廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

　　2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3) 保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

　　二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

　　1．產(chǎn)品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示IBM設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

　　2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

　　我公司負責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

　　2．質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

　　1) 我公司負責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電

　　話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

　　2) 質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

　　質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

　　三、響應(yīng)時間及方式

　　乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題；

　　1.關(guān)鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

　　支持方式：

　　1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；

　　2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的'故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。支持方式：

　　1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；

　　2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；

　　3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問題

　　描述：

　　不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

　　決問題。

　　2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，

　　故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓(xùn)

　　1. 培訓(xùn)要求

　　1) 對項目部門指定人員進行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。

　　2) 提供必要的書面培訓(xùn)資料。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容

　　1) 對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2) 了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

　　3) 掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

　　4) 熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

　　5) 執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?/p>

　　6) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)

　　五、其他

　　1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)承諾。

　　2) 我公司所提供的服務(wù)與IBM原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

　　公司名稱: 北京雙鑫匯在線科技有限公司

　　授權(quán)代表簽字：

　　日期: 20xx-12-14

有關(guān)服務(wù)承諾書2

　　xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質(zhì)，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:

　　成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務(wù)如下:

　　1.技術(shù)支持服務(wù)

　　提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

　　●電話支持:針對用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務(wù)。服務(wù)模式為國家法定工作日每天8小時。

　　●遠程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。

　　●現(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術(shù)故障無法通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

　　2.信息服務(wù)

　　隨時更新產(chǎn)品升級信息和相關(guān)技術(shù)問題的解決方案。同時將技術(shù)資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的.方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作技巧。

　　售后服務(wù)費用及其他相應(yīng)的補充條款:

　　1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務(wù)！

　　2.應(yīng)用培訓(xùn):公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓(xùn)，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。

　　3.售后故障響應(yīng)時間工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。

　　4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年內(nèi)免費維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應(yīng)的維護費用或進行更換。

　　xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站

　　日期:xx年xx月XX日

有關(guān)服務(wù)承諾書3

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的.設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

　　服務(wù)承諾書篇寧波xxxxxxxx有限公司：

　　如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個專業(yè)承包商或材料設(shè)備供應(yīng)商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調(diào)和服務(wù)。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業(yè)承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商簽署相關(guān)協(xié)議。否則，我司愿承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任。

　�。ㄉw章）

　　法定代表人或授權(quán)委托代理人：

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)服務(wù)承諾書4

　　質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關(guān)法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　1.供應(yīng)保證

　　確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關(guān)規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。

　　2、加工流程規(guī)范保證

　　公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學(xué)合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。

　　3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。

　　食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。

　　4.科學(xué)準確的測量方法。

　　公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當(dāng)、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。

　　5.嚴格的出庫質(zhì)量檢查。

　　公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關(guān)標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　為了提高企業(yè)的信譽，保護消費者的`合法權(quán)益，我公司建立了嚴格的售后服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:

　　1.對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律按相關(guān)程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當(dāng)時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。

　　2.免費更換消費者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關(guān)標準的產(chǎn)品并做出合理說明。

　　3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。

　　4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進行相應(yīng)賠償。

　　公司名稱:XXXXX科技有限公司

　　授權(quán)代表簽名:

　　日期:xx年xx月XX日

有關(guān)服務(wù)承諾書5

　　在培訓(xùn)中承諾做到以下幾點，歡迎監(jiān)督。

　　一、嚴格按照物價部門的核定收費，不收費外費或搭車費。

　　二、帶教中做到禮貌待人，耐心細致，用語文明，不講粗話、臟話，嚴禁訓(xùn)斥、諷刺、挖苦學(xué)員。訓(xùn)練時間得到保證。

　　三、遵守廉政規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范，不接收學(xué)員的請吃、住、禮品、禮金、小費。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要錢、物。

　　四、車容、車貌、車輛技術(shù)狀況符合車輛管理部門的規(guī)定，所學(xué)車輛車型與所繳費用相符合，不因車輛修理等原因，影響學(xué)員的.正常訓(xùn)練。

　　五、營造良好的學(xué)車環(huán)境，訓(xùn)練場實行亮燈工程，開展夜間訓(xùn)練，對硬件設(shè)施的完好性做到早發(fā)現(xiàn)早維修，不因硬件問題影響學(xué)員訓(xùn)練。

　　六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情做到件件有著落，事事有落實。對亂收費或收受學(xué)員禮品、禮金、小費的，一經(jīng)查實，退一獎一，并對責(zé)任人作出相應(yīng)處理。

　　承諾人：________

　　20__年__月__日

有關(guān)服務(wù)承諾書6

　　（一）保潔服務(wù)。

　　1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控?zé)�、勸煙等�?/p>

　　2、具體標準與要求

　�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。

　　（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

　　（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

　�。�4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

　�。�5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。

　�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。

　　（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

　�。�8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。

　　（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

　�。�10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

　�。�11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

　�。�12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

　�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責(zé)。

　�。�14）電梯的清潔工作；

　�。�15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

　�。�16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。

　　（二）運送服務(wù)：

　　1、收送各種化驗標本。

　　2、到血庫領(lǐng)取血液制品；

　　3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

　　4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。

　　5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

　　6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。

　　7、取科室報刊。

　　8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

　　9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

　　10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

　　11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

　　（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

　　維修人員（水、電工）工作范圍

　　A、負責(zé)全院的供水排水：

　�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

　�。�2）各下水管道的疏通。

　�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

　　B、負責(zé)全院用電并確保用電安全：

　　（1）24小時負責(zé)全院各部門用電需求；

　　（2）定時開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

　�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄

　�。�4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

　�。�5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

　　C、負責(zé)中央空調(diào)的日常運行：

　�。�1）中央空調(diào)的日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效的運行；

　�。�2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；

　　（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

　　（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）

　　醫(yī)療秩序的維護管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的.管理；樓內(nèi)秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

　　1、服務(wù)內(nèi)容：

　�。�1）負責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作；

　�。�2）負責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費；

　�。�3）負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

　�。�4）負責(zé)出門可疑物品的檢查；

　�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；

　�。�6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；

　　（7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。

　　2、人員要求

　�。�1）身體建康，能勝任安保工作。

　�。�2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

　　（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護人員可放寬。

　�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)�？仆獠浒浮�

　�。�5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

　　3、監(jiān)督

　　醫(yī)院內(nèi)�？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督，考核。

　　（五）服務(wù)時間

　　1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

　　2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

　　3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

　　4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

　　5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

　　6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

　　注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。

有關(guān)服務(wù)承諾書7

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進行維修保養(yǎng)，你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標。為此，我們特做出如下承諾：

　　一.價格承諾

　　1.1總體價格比當(dāng)?shù)赝墑e店優(yōu)惠20%。 1.2所有保養(yǎng)維修項目一律明碼標價。

　　1.3市區(qū)內(nèi)免費救援，市區(qū)外救援按每公里3元的`標準收費。二.質(zhì)量承諾

　　2.1所有零配件保證100%原廠，假一賠十。 2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。

　　2.3先進的檢測設(shè)備雄厚的技術(shù)團隊為您愛車提供最完善，最專業(yè)的細心呵護。

　　2.4嚴格按照質(zhì)量控制流程維修，杜絕野操作。三.售后服務(wù)承諾

　　3.1免費接送客戶（石家莊市區(qū)）。

　　3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員，24小時緊急救援，可隨時隨地為客戶提供救援服務(wù)。救援熱線： 3.3凡在我店維修的車輛（含零配件）質(zhì)保一年或20xx0Km(先到為準）。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決，覺不推卸責(zé)任。

　　3.4客戶就是上帝，關(guān)于客戶投訴我們將在24小時內(nèi)給您明確地答復(fù)及解決問題的合理方案。投訴電話：XXXX 服務(wù)承諾書篇6

　　1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責(zé)免費維修12個月。并實行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓(xùn)。

　　2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導(dǎo)致我公司所提供的系統(tǒng)設(shè)備損壞，我公司將免費予以維修、更換。

　　3）質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設(shè)備按原合同價格收取費用。

　　4）對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復(fù)。

　　5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。

　　6）為保持本系統(tǒng)的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。

有關(guān)服務(wù)承諾書8

　　今年，是縣全力推進項目建設(shè)的關(guān)鍵之年，為創(chuàng)建最優(yōu)投資發(fā)展環(huán)境，推動上猶經(jīng)濟社會發(fā)展，推進“同城發(fā)展、綠色趕超”，堅持安商工作“快速、高效”的理念，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的.工作目標，完善安商工作機制，夯實安商基礎(chǔ)，創(chuàng)新安商方式，提高安商質(zhì)量，實行限時服務(wù)制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，相關(guān)事項承諾如下：

　　一、環(huán)評審批“三項承諾”：

　�、俦忝窀咝�。環(huán)境影響評價管理實行一次性告知、一站式服務(wù)、一條龍審批的窗口式標準化管理，按時辦結(jié)，文明辦公。

　�、诠_透明。環(huán)境影響評價管理做到“三公開”，即辦事程序時限一律公開，準入審查條件一律公開，審批辦理結(jié)果一律公開。

　�、劢邮鼙O(jiān)督。對事關(guān)群眾切身利益、群眾反映強烈的重大敏感項目，事先公告受理信息，事中公示審查進展，事后公布審批結(jié)果。

　　二、建設(shè)項目審批“承諾時限”：

　　對重大項目、環(huán)保項目開辟環(huán)評審批綠色通道，項目提前介入，全程跟蹤服務(wù)；環(huán)境影響登記表，1個工作日審批；環(huán)境影響報告表，5個工作日審批；環(huán)境影響報告書，10個工作日審批。

　　三、環(huán)境監(jiān)察“四項承諾”：

　�、僖婪▓�(zhí)法、公正公平。對環(huán)境監(jiān)管對象一視同仁、公平對待、公正執(zhí)法，杜絕人情執(zhí)法，隨意執(zhí)法。

　　②高效執(zhí)法、政務(wù)公開。公開工作制度、行為規(guī)范；公開排污收費標準；公開行政處罰依據(jù)、處罰決定機關(guān)、處罰措施及執(zhí)行情況。

　�、畚拿鲌�(zhí)法，優(yōu)化服務(wù)。認真執(zhí)行亮證執(zhí)法制度，做到依法執(zhí)法，文明執(zhí)法。

　�、鼙珗�(zhí)法，廉潔自律，嚴格執(zhí)行全國環(huán)保系統(tǒng)六項禁令。

　　四、安商服務(wù)責(zé)任追究：

　　所有重點項目對接人員和已落戶企業(yè)幫扶人員在幫扶過程中做好登記，如實填寫服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、企業(yè)進展情況、存在問題、解決情況；按月將服務(wù)登記情況反饋到局安商服務(wù)工作小組，上門服務(wù)過程中因服務(wù)不周到對企業(yè)造成負面影響的，將嚴肅處理，年度考核定為不稱職，追究效能責(zé)任。

　　承諾人：________

　　20__年__月__日

有關(guān)服務(wù)承諾書9

　　廣西電信實業(yè)集團公司：

　　在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務(wù)承諾：

　　1、制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明

　　施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的'完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計要求，負責(zé)整個系統(tǒng)的安裝驗收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優(yōu)良工程標準。

　　2、工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物

　　是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內(nèi)，所有在設(shè)計要求的質(zhì)量標準范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費保修。

　　3、保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，

　　4小時內(nèi)制定詳細故障處理方案；按國家及行業(yè)標準對故障進行及時處理。

　　4、質(zhì)保期內(nèi)每個月對主要設(shè)備進行現(xiàn)場檢查一次，如工作不正常則及

　　時進行維修，其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進行系統(tǒng)運行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進行質(zhì)量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當(dāng)人工費，提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。

　　5、隨時優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。

　　6、免費培訓(xùn)甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制

　　定詳細的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。

　　投標單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司

　　法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名：

　　日期：2XXX年0月0日

有關(guān)服務(wù)承諾書10

　　基本要求：

　　1、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

　　2、著裝整潔，規(guī)范，帶上崗證，舉止端莊大方，交流輕言細語。

　　3、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，主動招呼問好，建立和諧同事關(guān)系。

　　4、一切為患者提供方便，隨時巡視病房，盡量幫助患者辦事，不讓患者多跑路。

　　5、愛醫(yī)院、愛崗位，嚴守醫(yī)院機密，不做有損醫(yī)院的任何事情。

　　6、服從護士長的工作安排和調(diào)配，不斤斤計較，不私自換班，如有特殊情況請示護士長。

　　7、不在護士站吃東西，不高聲喧嘩。

　　崗位要求：

　　1、病人入院主動熱情接待，病人出院熱情相送，有問必答，不能說“不知道”。

　　2、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

　　3、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善，語言文明禮貌。

　　4、治療護士在更換藥液或發(fā)放藥物時，應(yīng)主動向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動控速開關(guān)，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

　　5、隨叫隨到，經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

　　6、保持病區(qū)安靜、舒適，做到走路輕、講話輕、開、關(guān)門輕、操作輕。

　　7、對病人或家屬因清單上的'費用質(zhì)疑時須耐心細致地講解清楚，以取得病人的理解和支持。

　　8、若在工作或操作中有失誤，應(yīng)向病人道歉并解釋清楚。

　　作為大關(guān)縣人民醫(yī)院的員工，我為自己在崗位上的奉獻給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展努力工作。如違法以上要求，一次扣50元，如果一個月內(nèi)連續(xù)違法三次，請護士長退回護理部待崗，待崗期間只發(fā)基礎(chǔ)工資。

　　科室：_________

　　承諾人：________

　　20__年__月__日

有關(guān)服務(wù)承諾書11

　　為積極應(yīng)對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔(dān)社會責(zé)任，促進供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：

　　一、守法經(jīng)營

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。

　　二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。

　　三、保證供熱質(zhì)量

　　嚴格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的.供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。

　　四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好

　　供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達到100%。

　　五、切實保證供熱生產(chǎn)安全

　　鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。

　　六、建立供熱應(yīng)急防范機制

　　制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時。

　　七、主動承擔(dān)社會責(zé)任

　　以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。

　　北京__供暖有限責(zé)任公司

　　20__年__月__日

有關(guān)服務(wù)承諾書12

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務(wù)社會，合法經(jīng)營，本公司公開承諾：

　　一、保證嚴格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求，合法經(jīng)營；

　　二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財；

　　三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的'方式進行攬儲、集資；

　　四、保證不為虛假合同進行擔(dān)保；

　　五、保證不以任何形式對外進行貸款。

　　如果本公司未合法經(jīng)營，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進行舉報、檢舉、控告，一經(jīng)查實，本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任，除退還當(dāng)事人本金外，并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的獎金。

　　歡迎社會各界進行監(jiān)督。

　　xx省xx創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司

　　20xx年9月8日

有關(guān)服務(wù)承諾書13

　　我公司把以顧客為關(guān)注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

　　1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的.一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：質(zhì)量體系運作。

　　2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準《熱量表》（CJ128x）要求，運行穩(wěn)定可靠。

　　3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225x），產(chǎn)品質(zhì)量保證。

　　4、本公司對其產(chǎn)品負責(zé)免費保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素損壞外），及時予以免費維修或更換，確保用戶正常使用。

　　5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標準的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費用。

　　6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進行人員培訓(xùn)等。

　　7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。

　　8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務(wù)。

　　9、本公司按ISO9001：質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿意度調(diào)查，征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并定期回訪。

　　10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　售后服務(wù)電話：xxxxxxx鄭先生，手機：xxxxxxxx

　　xxx有限公司

　　日期：xxx

有關(guān)服務(wù)承諾書14

寧波________有限公司：

　　我司已按投標須知第二條第5款的要求完成了踏勘現(xiàn)場的工作，并充分了解理解和結(jié)論均不負責(zé)任。

　　期或費用，并保證不因任何現(xiàn)場條件的`阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

　�。ㄉw章）

　　法定代表人或授權(quán)委托代理人：_______

　�。ê灻�

　　20__年__月__日

有關(guān)服務(wù)承諾書15

　　xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:

　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量:

　　1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。

　　2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按照國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關(guān)供貨標準供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)標準，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線，硅鋼片采用35-W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。

　　(2)售后服務(wù):

　　1.售后服務(wù)期的劃分:

　　A.免費保修期:兩年內(nèi)免費維修。如果是質(zhì)量問題，我公司免費更換；

　　b .質(zhì)量維護期:保修期外提供終身維護服務(wù)。

　　2.保修期內(nèi)提供免費上門服務(wù):

　　A.免費送貨到買方指定地點；

　　B.設(shè)備出現(xiàn)故障時；我公司將提供參數(shù)不低于原設(shè)備的`備用機器供買方免費使用；直至故障排除；

　　c、定期回訪維護:售后個月內(nèi)定期回訪，及時了解購買者的意見和建議，進一步完善我公司的售后服務(wù)。

　　3.建議:保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。

　　4.售后服務(wù)聯(lián)系方式:

　　電話:xxxx

　　聯(lián)系人:xxx