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服務質量承諾書

時間:2023-05-24 07:23:07 承諾書 我要投稿

服務質量承諾書范文(15篇)

  在現在社會,承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊,下面是小編精心整理的服務質量承諾書范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

服務質量承諾書范文(15篇)

服務質量承諾書范文1

  為了認真貫徹落實國家郵政局《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》(國郵發(fā)〔20xx〕30號)文件精神,確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通,依據《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),結合我市郵政行業(yè)實際,組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書:

  一、簽約企業(yè)要認真

  組織學習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務安全保障工作的規(guī)章制度,充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益,是關系到社會和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想,規(guī)范服務行為,確?爝f旺季期間的服務質量和寄遞安全。

  二、加強組織領導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務安全保障工作領導小組”,主要負責人負總責,主管運營、網絡、服務質量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工,落實責任,任務到人,各負其責。

  三、簽約企業(yè)要根據自身的實際情況,預測和把握業(yè)務流量信息,在加強預測分析基礎上,認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施,確保各個網

  點公司(收派點)特別是分撥中心的快件不積壓、延誤,確保服務質量不降低,為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的'良好服務。

  四、簽約企業(yè)要制定預備金制度,以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作,用于生產旺季招聘員工,應急運輸車輛,加班薪酬等,確保旺季生產正常運行。

  五、依法建立服務網點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網的安全與通暢,凡全國網絡不歇業(yè)的省內各企業(yè)網點一律不得停止營業(yè)和投遞,若服務網點、處理中心和網絡,由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的,要及時向德州市郵政管理局報告,經批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè),但事先必須妥善銜接和處理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由積壓和延誤快件。

  六、確保信息暢通。在快遞服務旺季期間,簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內容、值班人員、聯(lián)系方式,注意全網的信息收集、監(jiān)測和分析,一旦發(fā)現問題,要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告,及時溝通協(xié)調解決。

  七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定,建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件,及時啟動應急響應機制,采取有效措施,控制事態(tài)的發(fā)展,并及時向德州市郵政管理局及有關部門如實報告。

  八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規(guī)定,嚴格執(zhí)行收寄驗視制度,加強車輛安全管理,快件處理場地安排人員值班守衛(wèi),做好防火、防盜等工作,切實保障寄遞安全。認真做好對疑難問題和安全隱患問題的排查疏導工作,對出現不穩(wěn)定苗頭,要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題,要立即與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關、國家安全機關等有關部門聯(lián)系解決,集中力量做好應對工作。

  九、維護全網統(tǒng)一性,樹立全程全網意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實際情況,保證本企業(yè)網絡運行暢通無阻。

  十、本承諾書一式兩份,雙方各持一份,簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

  十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書,德州市郵政管理局將依據有關法律法規(guī),對企業(yè)及有關負責人給予嚴肅處理。

  簽約公司(蓋章) 德州市郵政管理局(蓋章) 企業(yè)負責人(或代理人)簽字: 主要負責人簽字: 年 月 日 年 月 日

服務質量承諾書范文2

  為了提高貨物運輸服務質量,確保駕駛員及財產的安全,特做如下承諾:

  一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規(guī)定的要求,車輛技術狀況符合國家規(guī)定的'一級車標準,車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德,并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實行公司化經營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調度,統(tǒng)一結算,不掛靠經營,不承包經營。

  五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行,不擅自暫停、終止經營,不非法轉讓貨運經營權。

  六、誠實守信,文明服務。

  1、車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

  2、保持車輛清潔和車內空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

  3、實行服務承諾,提高服務品位。

  七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產責任制,明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育,定期對車輛進行檢測和維護,發(fā)車前對車輛進行安全例檢,保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

  八、遵章守紀,依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題,由公司逐級反映,不出現停駛、罷*、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

  九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理,按時繳納規(guī)費。

  如違反以上內容及有關規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

服務質量承諾書范文3

  根據《中華人民共和國安全生產法》,我作為作業(yè)班組負責人和安全生產的第一責任人,對本班組的安全生產負全面責任。本人保證:認真貫徹執(zhí)行國家、省關于安全生產的法律、法規(guī)、政策、規(guī)定、規(guī)范、標準、規(guī)程和各項規(guī)章制度,積極落實安全生產主體責任,努力做好本班組的`安全生產工作,減少和杜絕生產安全事故,并鄭重承諾:

  1、按照《特種設備制造、安裝、維修質量保證體系基本要求》建立完善質量保證體系和質量管理體系,并有效運轉,定期進行檢查與維修,確保施工電梯質量。

  2、施工電梯安裝施工前應備案,書面告知所在地特種設備安全監(jiān)察機構;施工電梯安裝、維修過程依法接受法定檢驗機構的監(jiān)督檢驗,施工技術檔案真實、齊全、完整,并在監(jiān)督檢驗合格后及時將有關技術資料完善移交給使用單位。

  3、嚴格按照《施工電梯日常維護保養(yǎng)規(guī)則》要求,定期進行施工電梯維護保養(yǎng);施工電梯年度定期檢驗前,按要求進行年度維修保養(yǎng),經自檢合格后,向檢驗機構申請定期檢查;對檢驗機構提出的問題及時整改。

  4、安全、文明施工安裝隊為安全直接負責人,施工電梯安裝及維修過程并派專職安全員一名,除了遵守安全操作規(guī)程要求外,還應注意以下幾點:

  1)、貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,在整個施工過程中,必須認真遵守建筑安全工作規(guī)范和安全管理制度,努力做好安全生產、文明施工,杜絕惡性事故發(fā)生。

  2)、執(zhí)行安全規(guī)范。

  3)、建立建筑意外傷害保險制度,依法給工程施工人員購買建筑意外傷害保險。依法與工程施工人員簽訂勞動合同,按時支付工人工資,絕不拖欠名民工工資。

  4)、自覺接受使用單位及其管理部門對施工電梯安裝及維修質量、安全等的監(jiān)督檢查,及時整改檢查中提出的問題。

  5、治安管理

  1)、不準安裝班組人員發(fā)生打架事件,嚴禁安裝及維修施工人員超出規(guī)定的活動范圍,影響工地管理人員的生活。

  2)、不遵守工地各項治安管理規(guī)定者,一律給予開除處理。

  6、環(huán)境衛(wèi)生

  1)、所有垃圾必須棄放指定地方,不得擅自亂放亂棄。

  2)、堅決執(zhí)行場地清潔的施工行為,確保施工環(huán)境的整潔。

  承諾人簽名(按手。

  身份證號碼:xxxxxxxxx

  xxxx年xx月xx日

服務質量承諾書范文4

  為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,本著為客戶為自己負責的`精神,本店鄭重承諾如下:

  第一條:本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經營許可證》和《稅務登記證》。

  第二條:本店銷售的糧油符合國家質量衛(wèi)生標準,所售商品的生產企業(yè)持有有效《食品生產許可證》和有正確標注的“QS”標志。

  第三條:有經質監(jiān)部門檢定合格的計量器具。

  第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,經營場所符合衛(wèi)生條件;營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務周到。

  第五條:本店主營成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執(zhí)行國家、省、市有關法規(guī),建立糧油收支存登記臺帳,及時、準確報送統(tǒng)計資料。

  第六條:本店嚴格執(zhí)行商品價格管理制度,出售商品明碼標價,不搞虛假讓利,不哄抬物價。

  第七條:本店實行服務承諾,設立意見箱(簿),公開舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾監(jiān)督,自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監(jiān)督檢查。

  第八條:本店糧油商品經過糧油質量監(jiān)測站和有關檢測機構抽檢,符合國家糧油質量標準。

  第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關部門的處理。

  承諾人:_________

  監(jiān)督電話:_________

  投訴電話:_________

  20___年___月___日

服務質量承諾書范文5

  為了有效保障人民健康和生命安全,讓消費者食用安全食品,進一步規(guī)范食品市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造齊心協(xié)力、共同管理的環(huán)境,建立統(tǒng)一、開放、競爭的食品市場體系,促進食品市場繁榮發(fā)展,我企業(yè)向xx人民政府承諾: 一.嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準法》、《中華人民共和國新工業(yè)產品生產許可證管理條例》、《國務院關于加強食品等產品質量安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局食品生產加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)。認真履行企業(yè)作為食品質量安全第一責任人的義務,依法承擔新產品質量的`相應責任,并主動接受政府職能部門

  二、嚴格執(zhí)行質量管理制度,建立健全質量管理體系,確保新產品質量,生產加工的食品銷售范圍不超過本行政區(qū)域。

  三,按照相關法律法規(guī)、國家標準和行業(yè)標準組織生產,嚴格控制原材料和食品添加劑的采購,嚴格執(zhí)行新產品出廠檢驗制度,確保新產品質量符合相關新產品標準和衛(wèi)生標準的要求,絕不讓不合格的新產品在工廠銷售。

  四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經濟秩序。不生產假冒偽劣食品;不使用非食品原料、發(fā)霉變質的原料、過期食品、病死畜禽生產加工食品,不濫用色素、防腐劑等食品添加劑,不使用不符合要求的食品包裝材料,確保生產、加工、儲存、運輸、銷售各環(huán)節(jié)的食品質量安全。

  五.建立完善的售后服務體系,高度重視消費者意見,積極妥善處理消費者投訴和建議,最大限度滿足消費者要求,主動召回存在質量安全問題的食品,樹立誠實守信的企業(yè)形象。

  承諾人:xx

  日期:xx月xx日

服務質量承諾書范文6

  為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫文明形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創(chuàng)一流的服務氛圍,切實抓好物資庫庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時處理率100%;

  2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

  3、各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

  4。物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用文明用語,以愛企業(yè)、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,文明禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環(huán)境,保持工作狀態(tài)良好,讓用戶感覺舒心。

  5、物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6、如若發(fā)生責任事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的'服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  承諾人:xx

  時間:xx年xx月xx日

服務質量承諾書范文7

  責任單位(公章):

  為落實郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務》標準,確保20xx年快遞業(yè)務旺季期間寄遞物品安全和服務質量,特簽訂安全生產、服務質量保證書。

  一、加強寄遞物品安全工作組織領導。成立快遞旺季服務和安全保障工作領導小組,制定應急預案,積極配合政府相關部門開展工作。

  二、堅決貫徹落實《郵政法》,依法合規(guī)經營,禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務、快遞業(yè)務信息等違法違規(guī)行為。

  三、認真執(zhí)行國家郵政局關于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《寄遞服務企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,嚴格落實收寄驗視制度。

  四、嚴格執(zhí)行《快遞服務》標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》規(guī)定,加強業(yè)務技能培訓,提高員工素質,杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。

  五、加強內控管理,設立安全生產和服務質量管理部門,明確工作職責,配備專職安全生產和服務質量管理人員。

  六、建立健全安全生產和服務質量管理制度(11項安全管理制度、13項服務管理制度),加大企業(yè)安全和服務設施建設資金、技術投入,做到安全基礎設施完善,運行正常;服務設施全網標準統(tǒng)一、制式統(tǒng)

  一、技術先進、功能齊全、配置科學。

  七、旺季期間定期組織開展安全生產檢查和服務質量測評,采取多種形式對安全生產和服務質量進行檢查,加強安全生產和服務質量考核,及時整改消除隱患。

  八、旺季期間定期召開安全生產和服務質量分析會,根據當前形勢,研究解決安全生產和服務質量工作中出現的'問題,制定改進措施,并組織落實。

  九、加強安全生產和服務質量培訓,在安全生產政策法規(guī)、安全技術、服務質量等方面,有計劃、有步驟地組織教育培訓,全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質。

  十、加強應急管理,落實24小時應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度,保證第一時間及時處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。

  十一、落實“誰經營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則,對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務質量事件,本單位愿承擔一切經濟與法律責任。

  本保證書一式二份,一份責任單位留存,一份由當地郵政管理局存檔。

  責任單位負責人簽字:

  年 月 日

服務質量承諾書范文8

  服務質量承諾書(一):

  為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創(chuàng)一流的服務氛圍,切實抓好物資庫庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時處理率100%;

  2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

  3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用禮貌用語,以愛企業(yè)、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環(huán)境,持續(xù)工作狀態(tài)良好,讓用戶感覺舒心。

  5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6.如若發(fā)生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  服務質量承諾書(二):

  為規(guī)范貨物運輸經營活動,保障貨物運輸安全,保護貨主的合法權益,我公司向廣大客戶慎重承諾:

  一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務,熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路,與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。

  二、在開展運輸業(yè)務的過程中,嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨,保證貨品在運輸過程的安全。

  1、本公司設置了調度員專職崗位,負責車輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務,保證車輛的合理配置,保障營運業(yè)務的順暢運作。

  2、設置安全員專職崗位,負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監(jiān)督工作,防患于未然,確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。

  3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

  4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,不超準運證運輸。

  5、定期對車輛進行清潔清掃,保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車,保證不混裝貨品。裝運過程中,做足防護措施,起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

  6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務,承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

  7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

  三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規(guī)程、安全生產職責制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執(zhí)行。

  1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,持續(xù)車輛技術狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證,且三年內無重大以上交通職責事故記錄),身體健康,勝任工作。

  4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經營,誠實信用,優(yōu)質服務。保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

  五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。

  服務質量承諾書(三):

  如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務與職責,并結合實際狀況,精心養(yǎng)護,保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾:

  1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

  2、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。

  3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時清理,并按照標準和要求進行補栽,及時進行養(yǎng)護管理。

  4、綠化苗木受到損害時,乙方務必帶給受損報告,甲乙雙方確定職責,乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告,則由乙方全部修復費用。

  5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內,機械設備由業(yè)主方驗證,若我方不能按時帶給設備,業(yè)主方有權解除合同,職責由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

  6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經費交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作,并理解業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。

  7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用,已包含在合同價內,由我方向有關部門交付。

  8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查,如經整改仍未到達要求的,可對我方進行扣款處理,人數少于要求數量90%,扣當月養(yǎng)護費5%,少于80%的扣10%,以此類推。

  9、建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

  10、建立質量職責制,對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目,我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè),完全有潛力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。

  11、按照養(yǎng)護技術標準和合同約定,對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

  12、建立和完善項目的組織機構,明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排,開展質量教育,保證公司的各項制度正常進行。

  13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。

  (1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動,按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中,由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個月養(yǎng)護經費,連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格,業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同,并對我方處以中標價5%罰款處理。

  (2)我方務必用心響應并理解市領導的監(jiān)督檢查,若受到市領導的批評,經調查認定狀況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  (3)我方務必隨時、隨地理解廣大市民的.監(jiān)督,若受到市民的投訴,經調查認定狀況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發(fā)現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴,綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符,導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準,當月考評檔次為差,同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  15、我方根據本合同所承擔的管理養(yǎng)護資料、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

  16、我方務必落實安全生產和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時,認真負責,注意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。

  17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經濟職責和法律職責。

  18、在合同期內,因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時,我方會服從大局,主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù),相應減少承包面積及經費。

  由此造成的經濟損失,業(yè)主方不負賠償職責。

  19、我方如果無故停止工作,業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款,并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

  21、在貼合供水規(guī)劃和技術條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門繳交。

  22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  23、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系,協(xié)調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。

  24、召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展狀況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

  服務質量承諾書(四):

  為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創(chuàng)一流的服務氛圍,切實抓好物資庫庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時處理率100%;

  2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

  3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用禮貌用語,以愛企業(yè)、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環(huán)境,持續(xù)工作狀態(tài)良好,讓用戶感覺舒心。

  5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6.如若發(fā)生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  服務質量承諾書(五):

  (采購人):

  我司參與項目的投標(招標編號:,如獲中標,我司保證按以下條款進行服務:

  一、設備質量承諾:

  1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

  2、對設備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、設備價格承諾:

  1、為了保證設備的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌設備。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、設備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、設備交貨時,我公司向用戶帶給下列服務及文件;

 、偌夹g保養(yǎng)維修手冊

  ②設備說明書及制造廠家

 、芟嚓P操作人員培訓課程

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質的服務。

  4、服務模式:公司帶給7*24小時的電話服務支持,對于用戶提出的服務請求,在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。

  聯(lián)系人:XXX

  電話:XXXXXXXXXXX

  5、系統(tǒng)升級服務

  在質量保證期內,所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。

  6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務

  不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶帶給技術咨詢服務,這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

  7、巡檢服務

  根據用戶的需要,公司帶給定期巡檢服務,確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

  我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。

  服務質量承諾書(六):

  _______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯(lián)盟服務商,我們保證嚴格遵守如下服務承諾:

  1.以誠信服務為宗旨,認真做好服務工作。

  2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務流程與規(guī)范的約定,及時為客戶帶給服務,在服務完成后不允許私下交易,應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

  3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

  4.上門為客戶服務時,須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項,說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后,清理好服務現場,恢復原貌,并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

  5.為客戶帶給的產品或服務不違反國家法律。

  6.為客戶帶給服務時,嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要、收要禮物等。

  7.違反上述承諾,經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

  服務質量承諾書(七):

  XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后,在運輸服務質量方面特作如下承諾:

  1、遵章守紀,依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規(guī)定標準,車輛完好,并定期做好二級維護保養(yǎng),確保安全。

  2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育,

  3、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定,及時調派車輛,定時定點發(fā)車。

  4、車容、車貌整潔衛(wèi)生,嚴格消毒,嚴禁吸煙,保證車內環(huán)境。

  5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車,堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

  6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定,公司車輛均辦理了相關保險。

  7、建立客戶檔案,完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外,還負責收集和整理客戶投訴意見,咨詢信息,確保客戶提出的問題和要求,得到及時處理。

  8、建立旅客服務求助熱線,及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

  9、確保一人一座,不超載,不超座,嚴格遵守交通法律法規(guī),禮貌禮貌安全行車。

  10、車輛運行實行限速管制,利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

  11、維護公司形象,實行普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務,妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質量承諾書范文9

  為確保XXXX工程施工質量我公司鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任,承諾基本內容如下:

  1、依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的'范圍內承攬工程。

  2、建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄,將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。

  3、按照工程設計圖紙與施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件與圖紙有差錯的,及時提出意見與建議。

  4、按照工程設計要求、施工技術標準與合同約定,對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的,不使用。

  5、建立健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,做好隱蔽工程的質量檢查與記錄。

  6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料,在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

  7、培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員,不上崗作業(yè)。

  8、依法履行建筑工程質量保修義務。

  施工單位:XXXXXXXXX

服務質量承諾書范文10

  為提高客運服務質量,提升服務水平,增強服務意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務氛圍,切實抓好民主評議政風行風工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題,實行“五心服務”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經營,優(yōu)質服務,讓旅客感覺熱心;三是提醒服務,安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。

  二、誠信經營、優(yōu)質服務。在經營中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務,在服務過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結束時,乘務員按照結算單清點旅客人數,避免漏乘。

  三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴

  格做好途中上下旅客的'“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無關的事,對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,確保行車安全。

  我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措,落實到具體的服務崗位中,落實到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

  如有違反,自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

  投訴舉報電話:0955-7011916

  所屬公司: 車 號:

  承諾人:

  二〇一三年十二月二十五日

  乘務員踐行承諾書

服務質量承諾書范文11

  為規(guī)范道路旅客運輸經營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權益,我公司向道路運輸管理機構慎重承諾:

  一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

  二、遵守安全法的相關規(guī)定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執(zhí)行。

  1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。

  三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

  1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營,不掛靠經營。

  2、客運班線在經營過程中,公司承擔一切經營風險,遇到經營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映,保證不出現擅自停運、罷*、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

  3、保證按照規(guī)定的.經營期限經營,經營期屆滿,主動退出客運市場。

  4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證,轉讓或變相轉讓客運經營權。

  5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行,為社會提供連續(xù)服務,不擅自暫停、終止經營。

  6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。

  7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中,提交的材料真實、有效。

  四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經營,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質服務。

  1、保證車輛不超速、不超駕,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

  2、保證車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

  3、保證司乘人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。

  4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

  5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。

  6、切實維護乘客合法權利,保障乘客安全,努力做到讓乘客滿意。

  五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。

  我公司經營的所有道路客運班線經營車輛,包括本次申報的客運車輛,在此慎重承諾:

  如違反以上承諾,自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

  承諾單位:奉節(jié)祥和客運有限公司(公章)

  法人代表簽字(簽章)

  20xx年**月**日

服務質量承諾書范文12

  我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:

  1、我公司的管理、開發(fā)、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001:質量體系運作。

  2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準《熱量表》(CJ128x)要求,運行穩(wěn)定可靠。

  3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(JJG225x),產品質量保證。

  4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。

  5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的技術服務,僅收取零部件成本費用。

  6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

  7、產品在使用中若出現問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。

  8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的`服務。

  9、本公司按ISO9001:質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,征詢顧客對產品質量的意見,并定期回訪。

  10、免費提供每年采暖前產品檢查,定期走訪用戶,提高服務質量。

  售后服務電話:xxxxxxx鄭先生,手機:xxxxxxxx

  xxx有限公司

  日期:xxx

服務質量承諾書范文13

  我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾: 1、我公司的管理、開發(fā)、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按xx質量體系運作。

  2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準《熱量表》(cj128-xx)要求,運行穩(wěn)定可靠。

  3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(jjg225-xx),產品質量保證。

  4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。

  5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的`技術服務,僅收取零部件成本費用。

  6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

  7、產品在使用中若出現問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。

  8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。

  9、本公司按xx質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,征詢顧客對產品質量的意見,并定期回訪。

  10、免費提供每年采暖前產品檢查,定期走訪用戶,提高服務質量。

  承諾人:xx

  日期:xx月xx日

服務質量承諾書范文14

  我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾: 1、我公司的管理、開發(fā)、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001:質量體系運作。

  2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準《熱量表》(CJ128-)要求,運行穩(wěn)定可靠。

  3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(JJG225-),產品質量保證。

  4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。

  5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的技術服務,僅收取零部件成本費用。

  6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

  7、產品在使用中若出現問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。

  8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的'服務。

  9、本公司按ISO9001:質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,征詢顧客對產品質量的意見,并定期回訪。

  10、免費提供每年采暖前產品檢查,定期走訪用戶,提高服務質量。

  售后服務電話:*************

  鄭先生,手機:138****5662 寶海龍貿易有限公司,人民路107號

  xx有限公司

  日期:xx年xx月xx日

服務質量承諾書范文15

  為了提高運輸服務質量,確保駕駛員及財產的安全,特做如下承諾:

  一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準,車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德,并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實行公司化經營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調度,統(tǒng)一結算,不掛靠經營,不承包經營。

  五、嚴格按照運管機構核定的'經營范圍運行,不擅自暫停、終止經營,不非法轉讓貨運經營權。

  六、誠實守信,文明服務。

  1、車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

  2、保持車輛清潔和車內空氣清新.

  3、實行服務承諾,提高服務品位。

  七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產責任制,明確

  各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育,定期對車輛進行檢測和維護,發(fā)車前對車輛進行安全例檢,保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

  八、遵章守紀,依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題,由公司逐級反映,不出現停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

  九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通和運管機構的管理,按時繳納規(guī)費。

  如違反以上內容及有關規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

  承諾方:

  (單位公章) 年 月 日

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