服務(wù)質(zhì)量承諾書14篇
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服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇1
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。
自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:
一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;
二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;
三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺(jué)放心,
四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺(jué)真心;
五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,即:
不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客;
按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?俊⒉徽就鈹埧、沿街?jǐn)埧停?/p>
途中因故障或事故,無(wú)法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;
在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),
在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,耐心解答旅客的詢問(wèn);
車站檢票結(jié)束時(shí),乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。
我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),確保行車安全。
我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請(qǐng)你們對(duì)我們的'工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反,自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見(jiàn)。
承諾方:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇2
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺(jué)放心,四是換位思考,認(rèn)真細(xì)致,讓旅客感覺(jué)真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客;按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿,無(wú)法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,耐心解答旅客的詢問(wèn);車站檢票結(jié)束時(shí),乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴(yán)
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)駕駛員的.違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),確保行車安全。
我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督,懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反,自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見(jiàn)。
投訴舉報(bào)電話:0955-7011916
所屬公司: 車 號(hào):
承諾人:
二〇一三年十二月二十五日
乘務(wù)員踐行承諾書
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇3
根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定,對(duì)路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾。
第一條嚴(yán)格依照班線許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施
第二條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),不擅自縮短或延長(zhǎng)線路;不超載;不圍城打轉(zhuǎn)、站外組客、拉客,不倒、賣、宰、甩旅客;不塌班晚點(diǎn),不在途中上下旅客,按批準(zhǔn)的.客運(yùn)站點(diǎn)?;按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營(yíng)。不得聚眾鬧事,無(wú)理取鬧。
車廂內(nèi)公柿班車正常運(yùn)行時(shí)間(不可抗力因素除外)、超時(shí)賠償標(biāo)準(zhǔn)、里程票價(jià)表和其他承諾條款。準(zhǔn)時(shí)發(fā)班,準(zhǔn)時(shí)到達(dá);投放規(guī)定檔次的車輛,做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng),保持車容整潔,保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、臥(座)具等設(shè)備設(shè)施齊全完好,確保乘客乘車環(huán)境舒適。
第三條如有管理問(wèn)題,正面反映;一級(jí)一級(jí)上訪,不得越級(jí)上訪否則按規(guī)定處理,經(jīng)營(yíng)者被新聞媒體曝光一次,將停業(yè)整頓三天,罰款伍百元,被投訴一次罰款叁佰元。
第四條嚴(yán)格自律,服從管理,如違反第一條承諾,沒(méi)有按許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施的,自愿整改。該班線投入車輛檔次、技術(shù)狀況達(dá)不到要求的自愿停班;如違反第二條承諾的具本款項(xiàng),第一次將對(duì)相關(guān)司乘人員予以下車待崗整改,第二次將解聘相關(guān)司乘人員,并將處理結(jié)果上報(bào)始發(fā)所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)及省局,第三次無(wú)條件收回線路牌并二級(jí)運(yùn)管所,如發(fā)生重大股務(wù)質(zhì)量投訴事故被省級(jí)擬上新聞媒體曝光,或?qū)嵭袙炜拷?jīng)營(yíng),或出租、轉(zhuǎn)讓班線經(jīng)營(yíng)權(quán),或連續(xù)停班3個(gè)月以上的,將無(wú)條件收回線路牌。由于上述請(qǐng)況下線的,原投入班線經(jīng)營(yíng)車輛的處置主由引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司車主自行承擔(dān),且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增客運(yùn)班線。
第五條如違反本承諾三次以上,交回線路牌、營(yíng)運(yùn)證、自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),以后將不得投入營(yíng)運(yùn)。
承諾企業(yè):
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇4
一、遵守國(guó)家的法律和政府部門的法規(guī),堅(jiān)決做遵紀(jì)守法的`企業(yè)和公民。
二、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程辦事,做到不違規(guī)、不超限超載,服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
三、經(jīng)常教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),自覺(jué)規(guī)范職業(yè)行為,誠(chéng)實(shí)守信,樹立企業(yè)較好形象。
四、若有貨損現(xiàn)象,按貨物運(yùn)輸合同賠付或按承運(yùn)合同執(zhí)行,確保貨物安全。
五、如遇應(yīng)急情況或特發(fā)事件,無(wú)條件服從和配合政府及管理部門的調(diào)遣指揮。
蘭溪市宏鑫運(yùn)輸服務(wù)部
20xx年3月15日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇5
為營(yíng)造良好的糧油食品安全消費(fèi)環(huán)境,本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神,本店鄭重承諾如下:
第一條:本店持有《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營(yíng)許可證》和《稅務(wù)登記證》。
第二條:本店銷售的'糧油符合國(guó)家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)志。
第三條:有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。
第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合衛(wèi)生條件;營(yíng)業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
第五條:本店主營(yíng)成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法規(guī),建立糧油收支存登記臺(tái)帳,及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
第六條:本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理制度,出售商品明碼標(biāo)價(jià),不搞虛假讓利,不哄抬物價(jià)。
第七條:本店實(shí)行服務(wù)承諾,設(shè)立意見(jiàn)箱(簿),公開舉報(bào)監(jiān)督電話,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,自覺(jué)接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。
第八條:本店糧油商品經(jīng)過(guò)糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)站和有關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽檢,符合國(guó)家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關(guān)部門的處理。
承諾人:_________
監(jiān)督電話:_________
投訴電話:_________
20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇6
長(zhǎng)春市政府采購(gòu)中心:
我方就貴中心招標(biāo)的采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)的長(zhǎng)春市國(guó)土資源局土地出讓價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)定點(diǎn)采購(gòu)單位采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)作如下承諾:
1、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目及內(nèi)容符合中國(guó)政府的法令、法規(guī)和條例,涉外內(nèi)容符合資產(chǎn)評(píng)估國(guó)際慣例。
2、利用XXXX公司資源優(yōu)勢(shì),及時(shí)與吉林省國(guó)土資源廳、長(zhǎng)春市國(guó)土資源局等相關(guān)部門進(jìn)行溝通。把一切有爭(zhēng)議的'問(wèn)題在城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)季度、年度成果提交前解決,確保城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)成果在最短的時(shí)間內(nèi)順利核準(zhǔn),并在需要時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)(其)進(jìn)行解釋。
3、為城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目確保項(xiàng)目投入足夠數(shù)目的稱職專業(yè)人員,以謹(jǐn)慎和專業(yè)態(tài)度,確?傮w時(shí)間進(jìn)度及提交成果的質(zhì)量。
4、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作的獨(dú)立性,不受任何干擾?陀^、公正地完成城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作,維護(hù)各方權(quán)益。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的問(wèn)題予以專業(yè)性解答。并進(jìn)行有關(guān)知識(shí)講解;對(duì)委托方配合工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),協(xié)助填制各種專業(yè)表格等。
6、保證城市地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目與公司現(xiàn)有項(xiàng)目之間無(wú)任何潛在利益及資源方面沖突。
7、為客戶及客戶項(xiàng)目保密,與客戶簽定保密協(xié)議并嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的各項(xiàng)條款。
8、凡有利于項(xiàng)目的其他服務(wù)事項(xiàng),只要能力所及,均無(wú)需承諾,自當(dāng)是XXXX公司的份內(nèi)之責(zé)。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇7
為確保XXXX工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,將責(zé)任劃分到人對(duì)各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)。其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件與圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見(jiàn)與建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定,對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的',不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄。
6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
7、培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
施工單位:XXXXXXXXX
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇8
為落實(shí)“三治三提”點(diǎn)題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng)工作,提高我市出租車行業(yè)整體形象,市運(yùn)管處對(duì)出租車行業(yè)承諾如下:
1、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法。經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范,維護(hù)行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明從業(yè)。正確使用計(jì)價(jià)器,不亂漲價(jià),不議價(jià),合理收費(fèi);帶頭遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,不爭(zhēng)搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客,不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規(guī)范、周到的服務(wù)。
2、行為規(guī)范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生,著裝干凈,行車時(shí)系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食,做到舉止文明、禮貌待客。
3、車容整潔、設(shè)施完善。出租車要車身亮麗,無(wú)破損、按規(guī)定張貼廣告,前后文明標(biāo)語(yǔ)齊全,字跡明顯。車內(nèi)整潔衛(wèi)生,無(wú)異味,座套裝置整齊無(wú)皺折、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)亂寫亂畫,按規(guī)定放置文明服務(wù)衛(wèi)生責(zé)任卡。
4、遵規(guī)守紀(jì)、安全出行。駕駛員開文明車、安全車、禮貌車,不亂停亂靠,不隨便調(diào)頭;經(jīng)常檢查車輛,消除安全隱患,保證車輛始終處于良好的.技術(shù)狀態(tài),確保乘客安全,無(wú)乘客投訴。
市運(yùn)管處對(duì)群眾舉報(bào)有關(guān)出租車方面的違法違紀(jì)行為將認(rèn)真查處,15日內(nèi)處理完畢,情況復(fù)雜的,30日內(nèi)處理完畢,處理結(jié)果及時(shí)向當(dāng)事人反饋。因特殊情況未能辦結(jié)的,及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。
每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。小編為大家整理的車輛服務(wù)質(zhì)量承諾書,希望大家喜歡。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇9
我公司于年月日經(jīng)許可開行至客運(yùn)班線,為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我公司將嚴(yán)格遵守有關(guān)道路客運(yùn)管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定,并作出以下鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照許可道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求,由法人統(tǒng)一購(gòu)置符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的(普通、中級(jí)、高一級(jí)、高二級(jí)或高三級(jí))客車輛,座位分別為,車輛技術(shù)狀況達(dá)到(一級(jí)車、二級(jí)車或三級(jí)車)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、不采取掛靠經(jīng)營(yíng)方式。
三、按規(guī)定為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
四、嚴(yán)格按照許可的線路、站點(diǎn)、班次運(yùn)行、配載,不擅自更換車輛,不在站外組客、攬客、不甩客、賣客,保證正班正點(diǎn)運(yùn)行。
五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運(yùn),進(jìn)入旅游風(fēng)景區(qū)在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指定的站點(diǎn)?。
非定線旅游客車不自行組織零散游客,不異地駐點(diǎn)從事旅游運(yùn)輸,除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的'緊急任務(wù)外,以承接本地團(tuán)隊(duì)游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)游客的,須憑組團(tuán)旅行社的有關(guān)證明及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上道路運(yùn)輸管
理機(jī)構(gòu)報(bào)備后再?gòu)氖鹿苓\(yùn)。
六、按規(guī)定檢測(cè)、維修車輛,自覺(jué)接受汽車客運(yùn)站的安全檢查,保證車輛技術(shù)狀況良好,安全性能可靠。
七、執(zhí)行車輛安全運(yùn)行規(guī)定,不超載、不超速行駛、不長(zhǎng)時(shí)間疲勞駕駛,夜間運(yùn)行避開三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件的路段。
八、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的運(yùn)價(jià)政策,使用規(guī)定的票證,不擅自漲價(jià)壓價(jià),不亂收費(fèi)。
九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話,自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和年度查驗(yàn)等。
十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十一、不違反國(guó)家信訪條例,不聚眾鬧事,不圍堵政府機(jī)關(guān)或部門,不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。
以上承諾,如有違反,責(zé)令違規(guī)車輛立即改正,并自覺(jué)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的處理;情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的責(zé)令停止違規(guī)車輛營(yíng)運(yùn),進(jìn)行整改,經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)檢查合格后,方恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。如整改仍未合格的,自愿放棄違規(guī)車輛的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),上交違規(guī)車輛的客運(yùn)標(biāo)志牌。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇10
我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中,對(duì)我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:
1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001:20xx質(zhì)量體系運(yùn)作。
2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》(CJ128-20xx)要求,運(yùn)行穩(wěn)定可靠。
3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》(JJG225-20xx),產(chǎn)品質(zhì)量保證。
4、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(除人為因素?fù)p壞外),及時(shí)予以免費(fèi)維修或更換,確保用戶正常使用。
5、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的.技術(shù)服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi)用。
6、從供貨之日起,本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等。
7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問(wèn)題,公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。
8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,電腦存儲(chǔ)管理,以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。
9、本公司按ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并定期回訪。
10、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,定期走訪用戶,提高服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)電話:xxxxxxxxxxxxx鄭先生,手機(jī):xxxxxxxxxxxxx
寶海龍貿(mào)易有限公司,人民路107號(hào)
xxxxx有限公司
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇11
一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔無(wú)污染。
二、餐飲服務(wù)單位必須取得餐飲服務(wù)許可證經(jīng)營(yíng),并懸掛上墻;員工持個(gè)人健康證明上崗。
三、嚴(yán)把食品及食品原料進(jìn)貨關(guān),設(shè)專人、定點(diǎn)采購(gòu),采購(gòu)食品及原料均向供貨方索取有關(guān)證件,不購(gòu)入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)出貨臺(tái)帳制度,進(jìn)貨、出庫(kù)專人負(fù)責(zé),并對(duì)食品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。采購(gòu)食品及原料索證率100%,食品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收率100%,進(jìn)出貨臺(tái)帳記錄率100%。
四、購(gòu)入肉禽類及其制品,設(shè)專人負(fù)責(zé),動(dòng)物檢疫合格證索取率達(dá)100%。不購(gòu)入病死、毒死或死因不明的`禽畜獸等動(dòng)物及其制品。
五、食品添加劑使用設(shè)專人負(fù)責(zé),100%購(gòu)買符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品添加劑,并向供貨方索取有關(guān)證件;定點(diǎn)存放,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用,購(gòu)入及使用情況及時(shí)做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。
六、餐飲具嚴(yán)格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作,100%做到一餐一消毒;炊具、用具用后洗凈,保持清潔。
七、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件。
責(zé)任單位(蓋章): 臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 負(fù)責(zé)人:(簽字、手印) 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇12
。6)服務(wù)質(zhì)量承諾書
如我公司能中標(biāo)本工程,我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾,嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任,并結(jié)合實(shí)際情況,精心養(yǎng)護(hù),保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾:
1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理,并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
4、綠化苗木受到損害時(shí),乙方必須提供受損報(bào)告,甲乙雙方確定責(zé)任,乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告,則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。
5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證,若我方不能按時(shí)提供設(shè)備,業(yè)主方有權(quán)解除合同,責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。
7、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用,已包含在合同價(jià)內(nèi),由我方向有關(guān)部門交付。
8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員情況進(jìn)行不定期抽查,如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的,可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理,人數(shù)少于要求數(shù)量90%,扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,少于80%的扣10%,以此類推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè),完全有能力勝任此工程,如果我公司中標(biāo),不對(duì)外分包。
11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。
12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu),明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立
和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排,開展質(zhì)量教育,保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。
13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺(jué)接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。
(1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng),按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中,由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格,扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格,業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。
(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的,當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
。3)我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,若受到市民的投訴,經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的,當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款,履行各項(xiàng)職責(zé),如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán),綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符,導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)月考評(píng)檔次為差,同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購(gòu)買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),注意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。
17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
18、在合同期內(nèi),因國(guó)家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí),我方會(huì)服從大局,主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。
19、我方如果無(wú)故停止工作,業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。
21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān),并由我方直接向供水部門繳交。
22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
23、每周召開工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的`各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。
24、召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。篇三:投標(biāo)服務(wù)承諾書
服務(wù)承諾書
致:_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見(jiàn),維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合,隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù),保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承
諾如下:
一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字):年月日
篇三:產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書
產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
本公司保證所提供設(shè)備產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),而且保證貨物是全新的,未使用過(guò)的,完全符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,我方保證其貨物在正確安裝,正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用期限內(nèi)有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
售后服務(wù)
故障響應(yīng)時(shí)間:故障響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。服務(wù)其它承諾:每半年不少于一次的例行(無(wú)故障)維護(hù)檢查;服務(wù)方式:由我公司為用戶提供代維服務(wù)。
售后服務(wù)保證體系
用戶
投訴電話業(yè)務(wù)電話小時(shí)服務(wù)電話
服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間小時(shí)開通
TEL:13913013092TEL:15951008900
產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修,期限為一年。
質(zhì)保期滿后,由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務(wù),代維費(fèi)另行計(jì)算。其它服務(wù)承諾:每年不少于二次的例行(無(wú)故障)維護(hù)檢查。
備品備件保障情況
公司長(zhǎng)年備存各種備品、備件。
項(xiàng)目培訓(xùn)方案
南京鴻望鑫電子有限公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間為一周,由南京公司的專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)制系統(tǒng)、維護(hù)、排故等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),培養(yǎng)目標(biāo)是使受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后具有可單獨(dú)操作維護(hù)系統(tǒng)的能力,同時(shí)也可具備排除一些較為簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障的能力。保證用戶得到必須的培訓(xùn)并具備正常維護(hù)使用設(shè)備的能力。
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇13
1、嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司及本部門各項(xiàng)管理制度及員工行為規(guī)范。
2、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,正確配戴勞保用品,上班不遲到、不早退,上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,無(wú)顧客投訴。
4、衛(wèi)生間保潔每日清理手紙簍內(nèi)的垃圾,且簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)2/3。
5、每日循環(huán)清潔小便池、大便池內(nèi)污物、垃圾,確保池內(nèi)無(wú)污垢、無(wú)雜物,廁所內(nèi)無(wú)異味、無(wú)臭味。
6、衛(wèi)生間內(nèi)的`地面、墻面、門、玻璃、窗戶、地角線、飾物清潔無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)積垢,保持整潔、衛(wèi)生。
7、大廳、樓道內(nèi)地面清潔無(wú)塵埃,護(hù)欄、樓梯、墻壁、玻璃、指示牌、臺(tái)架、燈座等無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)銹痕、無(wú)污漬、無(wú)手印。
8、電梯不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)粘著物、無(wú)亂涂亂畫,每日保潔不少于2次。
9、吸煙點(diǎn)內(nèi)每日循環(huán)作業(yè)不少于2次,保持地面、臺(tái)面、垃圾桶、煙灰缸無(wú)積垢、無(wú)污跡、無(wú)垃圾。
10、大理石、瓷磚硬質(zhì)地面表面及其接縫清潔干凈,落蠟勻稱光亮,地面干凈無(wú)損壞;墻角線、地角線無(wú)積塵、雜物、污漬,用手擦不出灰塵。
11、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有保潔設(shè)備設(shè)施做好日常性維護(hù)保養(yǎng),確保保潔工具本身的清潔衛(wèi)生。
12、對(duì)保潔區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施的損壞情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),及時(shí)對(duì)接處理。
本人將認(rèn)真執(zhí)行上述承諾事項(xiàng),不做違反公司管理制度的事情,如果在工作中出現(xiàn)了工作失誤或發(fā)生了顧客投訴,愿意接受公司各項(xiàng)處理規(guī)定。
服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇14
致XXXX:
本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件,評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,該工程如由我公司中標(biāo)承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:
1、工程質(zhì)量:保證達(dá)到 合格 等級(jí);若竣工驗(yàn)收未達(dá)到 合格 等級(jí),自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的` 2 %作為違約金。
2、工期:保證 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款,罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過(guò)20個(gè)日歷天的,貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后,可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工:保證不發(fā)生一般及以上安全事故,文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的 合格 標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊(cè)建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場(chǎng)管理人員保證到崗,否則按500元/(人.天)向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第 條第 款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對(duì),貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾:若我公司中標(biāo),則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問(wèn)題,一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如我公司中標(biāo),保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾
承諾單位(公章):司
法定代表人或委托代理人(簽名):
日 期: 年 月 日
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